浅谈商务英语毕业生应具备的口语能力

浅谈商务英语毕业生应具备的口语能力中文摘要在市场经济条件下，全球国际贸易经济的一体化发展趋势不断加强，中国的对外贸易成交量也不断增大，市场对商务英语专业人才需求量越来越大，而高素质的专业人才日益紧俏。虽然商务英语需求量大，但是在当下大量的毕业生，就业出现险峻的趋势下，企业对人才的职场素质标准和要求也更加严格。同时对商务英语专业学生口语方面的要求也就更高了。本篇论文，主要分析了，在当今社会，各个企业对商务英语毕业生口语方面的一些要求。作为商务英语专业的学生，应当具备哪些口语能力，以及如何提高自己的口语应用能力来迎合社会的需求。另外，这篇论文还介绍了当前商务英语毕业生提高英语口语能力的必要性。通过这篇论文，可以了解到加强口语能力的重要性以及紧急性。关键词：商务英语，口语能力，社会需求ABSTRACTUnder the condition of market economy, the global international trade development trend of economic integration has been continuously strengthened, China s foreign trade volume has increased continuously, the market for business English talents growing demand, and high-quality professionals increasingly tight. While business English demand, but in the large number of graduates, employment appear dangerous tendency, the enterprise to talented persons career quality standards and requirements are more stringent. At the same, there are more requirements for Business English students in oral English. This thesis, mainly analyzes ,in todays society, each enterprise has some requirements for business English students in Spoken language .As a Business English student, what Spoken language accomplishments we need and how to improve our oral English talents to apply for the society requirements. In addition,this paper also introduces the necessity of some business English graduates to improve oral English ability and emergency. Keywords: BUSINESS ENGLISH TALENTS ，ORAL ENGLISH ACCOMLISHMENTS ，SOCIETY REQUIREMENTS目 录引言 3一、商务英语毕业生具备口语能力的必要性 3（一）商务英语专业毕业生就业现状 3（二）就业市场对商务英语专业毕业生口语能力有要求 4二、 商务英语毕业生应具备的口语能力 4（一）清晰的口语表达能力4（二）熟练地口语交际能力5（三）良好地口语沟通能力5三、 如何提高商务英语毕业生在职场中的口语应用能力 5（一）多说 5（二）多听 6（三）多读6结束语 6致谢 7参考文献 7引言21世纪, 随着经济的全球化, 英语越来越成为国际政治、军事、经济、文化、贸易、交通运输等领域的一种国际交际工具和一种超民族超国家的信息媒介。而商务英语作为有着特殊用途的英语而在我国扩大对外贸易和交流中起到了重要的作用。商务英语口语包含商务谈判，社交礼仪，外贸工作人员，英语导游，西餐厅服务员等相关行业。另一方面制造业、旅游业、时尚业、广告、餐饮、媒体、动画制作等多种商业活动的内容及常用的英语词汇。商务英语应用范围光，需求大，在中国的市场更加深入地融入到国际经济社会之中时，国内人才市场由于大批外资公司的登陆，对商务英语的人才的需求也愈来愈大。不过我们再次要说明商务英语并不是万能的，也不是独立存在的，许多外企需要员工具有更加专业性的英语能力。装 订 线商务英语是人们从事商务活动时经常使用的语言，它作为英语的重要功能之一，正日益显示出其强大的生命力。在飞速发展的的全球经济互动的呼唤下，商务英语是人们从事商务活动时经常使用的语言，在西方国家通常称Business English。它不仅可以帮助商务人员提高英语的实际运用能力，还可帮助英语人才掌握商务方面的基本知识。中国加入WTO后，融入世界经济的进程日益加快，国际商务活动日益增多，广泛的国际交流和经济发展的全球化趋势已把商务英语提高到一个很重要的地位。一、商务英语毕业生应具备口语能力的必要性当今世界，随着社会生活的信息化和经济活动的全球化，英语日益成为我国对外交往的重要工具。对英语学习者来说，能够在各种语境中进行口头表达是至关重要的，他不仅要掌握语法、词汇及发音等方面的知识，还要考虑所说的语言要符合所处的语境，交谈对象及谈话目的等要求。英语是当今世界上主要的国际通用语言之一，也是世界上最广泛使用的语言。只会家乡话，难以走出家门，只会中国话，难以走出中国。随着时代的发展和社会的进步，英语已从一种工具变成了一种思想，一种知识库。没有掌握英语犹如缺乏一种思想，缺少了一个重要的知识源泉。可以这样说，学会英语，不但多了一双眼睛，一对耳朵，和一条舌头，甚至是多了一个头脑!因为语言是人类思维的工具，认识世界的工具，掌握一种语言也即掌握了一种观察和认识世界的方法和习惯。（一）商务英语专业毕业生就业现状随着我国经济的快速发展，以及国际竞争力不断的提高，社会对应用型商务英语专业人才的需求也不断增长。就我工作的酒店而言，对于英语专业的人才需求比较高。前台要求英语专业毕业生能够跟外宾沟通无阻。针对宾客的要求来满足他们，得到宾客的好评。而其他各部门的员工，都要求具备基本的口语能力，能够听懂客人在说什么，从而满足他们的要求。例如：一位希腊的客人要求在前台要求更换外币，这就要求我们要了解外币兑换的一些用语。比如说change money,check the room number等等。还有对于数字要非常的熟悉，要能够清晰地表达数字。比如说1365，用英语就是one thousand three hundred and sixty-five。 （二）就业市场对商务英语专业毕业生口语能力有要求商务英语的口语和普通的口语又存在一定的区别，它不仅作为日常交流的工具，更是进行商务活动的重要手段。尤其在商务谈判中，正确、流利的英语口语表达可以对一笔贸易的建立、执行起到至关重要的作用。例如：我们总机有一位大专学历的商务英语毕业生，她并没有四六级证书，但是口语说的很好，后来做了总经理助理。外出时都会带着她，得到外宾很多的好评。英语口语常常被人忽略，觉得很难提高。其实和其他技能一样，只要认真训练，在一段时间内能有很大的提高。所以说，提高商务英语专业口语能力是市场的需求，更是学生职业发展的助推剂。因此，提高口语能力刻不容缓。二、商务英语毕业生应具备的口语能力口语是其它语言活动的基础。口语有听说之分，听是说赖以存在的心理前提，在训练说外语之前，必须先训练听外语的能力。在外语言语活动中，口头言语能力既包括外语口语技能的因素，也包括外语口语能力的因素。口语技能又是从语言知识的掌握到口语能力形成之间不可缺少的环节，技能的形成对口语能力的提高有着重要的促进作用。所以，我认为作为一个商务英语毕业生应具备以下的口语能力：（一）清晰的口语表达能力语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。在现代社会，由于经济的迅猛发展，人们之间的交往日益频繁，语言表达能力的重要性也日益增强，好口才越来越被认为是现代人所应具有的必备能力。作为一个商务英语毕业的学生，以后的工作大多是涉及商务谈判的，所以流利地口语表达能力才能给对方留下一个深刻的印象。如何才能流利地表达出自己的内心想法呢？这就要求我们具备流利地口语表达能力，平时要多说多练。例如：在一次工作中，由于客房中心服务员理解不了外宾的意思总台又忙碌的情况下，便把电话转到了总机。外宾买了路由器，服务员要求现金付款。我当时想了半天也没想起来路由器怎么拼，引起了外宾的不满，只能将电话转接总台。通过这次教训，我明白了能够流利地表达自己的想法是很重要的。（二）熟练地口语交际能力口语交际是一项新鲜而古老的训练内容，是知识与能力的综合应用和体现，在平时训练中，要让口、耳、眼、手等多种感官并用在语言实践中提高口语交际能力。语言学家Little wood则将交际能力概括成4点： 掌握语言知识，并能运用语言清楚地表达思想；不仅掌握语言知识， 还了解这些语言知识在交际中的作用，学习者在使用语言时应考虑自己的社会地位及社会语境并能从听者的反 应中判断出所用语言是否恰当；学习者必须了解语言的社会含义，能使用英语本族人普遍接受的语言。中西方文化差异很大，所以在口语交际方面也有很大的不同。比如， 让别人先进门或先上车时， 我们根据汉语表达习惯常说成 ：You go first，或Go first，please。而地道的英语表达是：After you。（三）良好地口语沟通能力沟通是指一方将资讯的意思传达给另一方。我认为，语言是用来交换思想，进行交流沟通的！具备良好的沟通能力，才能胜任平时的工作。 举例来说，在两个人对话的时候，适当的时候要称呼对方。荷兰和德国人的姓有很多是2个单词的，一定不能只读最后一个单词。i.e. Caroline van Bommel, 这个女的你可以称呼为：Ms. van Bommel。企业指导老师曾经告诉我们，好的沟通能力有助于我们与宾客相处,要做到真正的thinking in English。想要具备良好的沟通能力，要多说,这样才能练习自己的口语,还有就是多听,练习自己的发音,另外也要多读,不断积累词汇和句子。俗话说，没有完美的个人，只有完美的团体。良好的口语沟通能力能够帮助你结交更多外宾，对于以后的工作会有极大的帮助。沟通是协调人际关系最好的助推器，能够为自己吸引更多的朋友，帮助自己更好地解决工作中的问题。我认为，跟客人沟通好，才能工作好，自己也能在工作中的到更多的收获。三、如何提高商务英语毕业生在职场中的口语应用能力用人单位对商务英语专业学生的专业知识和专业技能要求比较高，不仅要求理论的运用能力，分析解决问题的能力，具体业务操作的能力，同时应具备良好的个人素质。优秀的口语能力是企业选拔人才的关键。在实际的工作当中，企业要求我们不断提高自身的口语应用能力来适应它的发展。随着时代的不断推进，企业对于复合型人才的需求大大增加了，企业更需要应用性的商务英语人才。在职场中熟练地运用英语口语，对于刚踏入社会的我们来说是一项巨大的挑战。面对挑战，我们迎面而上。在实际工作中，首先要轻松地应用自己的口语能力，其次，要不断提高自己的在工作中的口语应用能力。通过在工作中遇到的问题以及解决问题的方法来不断地提高自己的口语运用能力。职场是一个锻炼口语能力最好的地方，通过在实践中的运用，来激发我们工作的热情，从而提高我们的口语应用能力。实践出真知是我们都明白的道理。因此，我认为提高口语应用能力应该从以下几个方面来考虑：（一）多说第一步，要多说，这样才能练习我们的口语。只有说出来，才能知道自己错在哪里，从而加以改正。通过多说，我们才能知道如何用简单的语言进行流畅的交流，减少冗余。例如想要给对方寄送商品目录和小册子时可以直接表达意思为:“As we have already discussed,Im sending you the catalogue and pamphlet.”而如果这句话变为:“Pursuant to discussion,I am forwarding the catalogue and pamphlet.”客户听到这样的古老的词汇会感觉很不自在。其次，多说才能提高口语的准确性。在实习当中，因为总台的一名新员工再与外宾的交流中没有注意用语，应该是 pay by Credit Card 说成了pay in Cash.而外宾身上很少带那么多现金，遭遇到了客人的投诉，那名员工也因此得到了教训，开始注意自己的用语。刚刚接触工作岗位，接触到客人的时候，我们总是会害怕，不敢去说，也就导致了容易出现错误。只有多说，让别人听到，你的师傅才能指出并纠正你。抓住各种实践的机会练习口语。（二）多听 在英语等级考试中，听力是很重要的一部分。设置这个部分的木的就是要告诉我们，听力是必不可少的。你要听懂人家在说什么，才能对他所说的给出回应。所以，提高口语应用能力的第二步就是多听。听别人说话，要注意了集中，态度谦虚诚恳，双目注视对方，不要随便打断别人。在听的过程中，积累了词汇，掌握了句型，熟悉了用英语表达思想的方式，最重要的是培养了语感。 从在语言表达的语气, 在交流中对对方提出的不同的要求, 对于交易的细节的认真程度等方面都可以看出不同国家, 不同年龄段或有着不同经历的客户的特点。掌握这些特点就可以对症下药, 使双方都能在愉快的气氛中达成交易。要注意听客人的要求，才能与对方讨论自己的想法，否则很容易发生误解。如果客人说错了，你就可以提出自己的想法并加以纠正。最重要的是，你可以听出客人的言外之意，加以整理，然后提出自己的观点。（三）多读提高口语能力的第三步是大声朗读。在朗读时，可以把自己的声音录下来，认真听一听，并进行比较，找出差距，发现自己的弱点。一般而言，对于关键词和关键字可以慢读，做到充分理解，牢牢把握，抢出时间，用于反复阅读重点句或者归纳总结。比如，A lot of people think that cultural anthropology is just about studying the special and strange aspects of a society, but anthropologists are also interested in the aspects of life that seems so ordinary that the people in the society think they are not significant.阅读此句，我们不难找到一些关键词，如：cultural anthropology, the special and strange aspects of life, but, anthropologists, interested, ordinary, significant。这些关键词反映了此句的主要信息：“许多人认为文化人类学就是研究特殊而奇怪的社会现象，但人类学家有时还对一些人们认为不重要的、看起来很普通的生活现象感兴趣。”工作之后，没有充裕的时间来读书，工作场合也不适合。所以，在工作之余，我们要尽量抽出时间多读。我的工作岗位比较安静，总机是保密的，不允许有人进入，所以我可以在空闲之时轻声阅读一下文章。师傅给了我们很多酒店口语方面的书，要求我们平时多读。不管在日常生活中还是工作中，我们都要多读文章。结束语随着我国经济的飞快发展,对外商务不断扩大,经济和科学技术的发展及世界各国交往的日益频繁,使用英语已经变得十分重要。而英语口语的习惯用法,在商务界应用非常广泛,也很重要。大学英语的教学目标已经由原来的以阅读理解为主改成以听说为主，把英语培养模式转变成全面提高英语的综合应用能力上来。学以致用，我们需要以实际需要为导向，打破沉默，开口说话。人生充满竞争，因为天赋的能力无法让人百战百胜，所以需要不断学习来获得更多更强的能力。面对社会的挑战，我们要迎面而上，不断提升自己去适应社会的发展。随着对英语人才需求的提高，对英语人才的要求也更多了，因此，我们要尽全力发展