本篇文章主要在探讨小型企业在实施ERP系统的时候所遇到.doc

大綱：本篇文章主要在探討小型企業在實施ERP系統的時候所遇到的困難；ERP系統對組織來說非常重要，由於每個企業內部都有不同的商業流程，藉由實施ERP系統整合內部資源與商業流程，以提昇企業競爭力，但通常建置ERP系統初期，系統的所需成本與利益事很難去預測的，所以企業必須在建置時作詳細的分析與規劃，對於資金、技術、人力資源都有限的小型企業，尤其重要；本篇文章參考了過去對小型企業及ERP系統研究的論文做分析，並歸納出六種實施ERP系統時的關鍵決策分析，並對受訪的六家小型企業統計他們所採納的關鍵決策，而這六個關鍵決策分別是：1.專案團隊的架構：可分為Isolated function、Lightweight、Heavyweight、 A-Team等四種架構，其中以 Heavyweight不需要專門的團隊成員最適合小型企業。2.實施策略：建置ERP的實施策略，可分為STAR、TURNKEY、LOW RISK、IN-HOUSE、BREAKNECK、BUDGET及PARTNER，其中以BUDGET和PARTNER， 較適合小型企業3.轉換技術的選擇：ERP系統倒入的策略，可分為Big Bang、Phased、Parallel及Process line，Big Bang、Parallel及Process line都需要花大量的時間和資金，所以分階段的Phased策略是較適合小型企業的。4.資料庫轉換策略：可分為手動和電子轉換方式，其中以手動的方式比電子的方式較能在查證資料的完整性。5.風險管理策略：小型企業的地理位置、專案管理與小型企業對於建置成本的考量，都是對實施ERP系統產生風險所要考慮的因素。6.變革管理策略：專案經理人在這個策略中扮演重要的角色，他必須向專案最後，經過受訪的六家小型企業分析出，(1)指派heavyweight專案經理(2)與具有重要經驗的外部組織合作(3)分階段進行ERP的建置(4)採用手動的資料轉換策略(5)管理專案風險與內部變化，透過這些策略，小型企業較能成功實施ERP系統。另外，本篇文章也對未來在ERP實施的研究提出(1) 多變性的小型企業下的文件框架(2) 進一步探索混合ERP實施戰略(3) ERP系統對供應鏈上成員的影響。心得：就以前對ERP系統的認知，只在於它如何整合企業內、外部資源與訊息；但讀完這篇文章後，瞭解實施ERP系統對小型企業是很困難且是項高風險的投資，小型企業為了提升自己的競爭力與適應市場的多變性和不確定性，因而建置ERP系統；但或許對大型的企業來說，ERP系統實施並不會面臨這麼多阻礙與限制，由於它擁有相當雄厚的財力與人力資源，在市場上佔有絕對的優勢，在實施ERP時較有資源可以運用，相對的降低了ERP建置的風險與阻礙。針對小型企業的建置過程，本篇文章所提出的6個決策關鍵，對目前或是未來要建置ERP系統的小型企業有很大的幫助，小型企業必須以現有的資訊分析建置過程該如何進行，並在初期預估建置後所帶來的利益與將投入的成本；本篇文章提到，過去的研究指出大多數建置不如預期執行是由於人員的問題，一個專業的專案經理人，能了解實施過程所需要關注的問題，做出適當的規劃，有效地和內部成員溝通，降低成員對實施的抗拒力並且讓成員