某市行政审批中心财政.doc

海量资料 超值下载某市行政审批中心财政（地税）窗口述职述评表科室站所全称某市行政审批中心财政（地税）窗口负责人林玲联系电话办公室电话手机号码6478025113958139700科室（站所）主要职能即办件税务登记、房产交易契耕两税征收和承诺件会计从业资格证书的办理。负责解答纳税人关于税务登记、房产交易过程和会计从业资格证办理中的涉税事宜和税收政策的咨询服务承诺优化窗口职能，提高服务水平和纳税人满意度，塑造“便民、规范、高效、廉洁”的窗口形象。毅提高公共服务水平和纳税人满意度为目标，实现服务水平和质量持续改善的一种有效机制。遵循公开、公平、公正和便民与效率的原则，简化办事程序、缩短办事时限，提高办事效率。公开办事程序和办事流程，承诺办理时限。财政地税窗口2011年上半年述职述评报告审批中心财政地税窗口主要受理即办件税务登记证、房产契证和承诺件会计从业资格证书的办理。2011年窗口工作人员共5人，围绕市局、中心的整体工作目标，根据分局具体业务要求，本着服务大局，扎实工作，坚持“依法治税、为民理财、务实创新、廉洁高效”的总体工作思路，努力完成各项税收工作任务。1至6月，窗口共办件4089件，其中即办件3798件,承诺件291件。征收入库税费8489万元，其中契税征收4591万元，耕地占用税2007万元，个人所得税与营业税费等1891万元。开通授权项目共为纳税人办理税收即时优惠1134件，优惠额达898万元。5个月中窗口3次获得“五星红旗窗口”称号，有1人获季度服务之星。一是规范执法提高窗口服务技能由于房产过户业务情况复杂，政策性强，涉及面广，涉税金额大，容易引发各种各样的问题，加强内部审核与监督工作尤为重要。窗口人员通过调整，科学设计工作流程，合理配置人员结构，互审、复审、抽审相互监督，各岗位人员明确岗位职责，办事程序公开、流程也进一步得到优化。新进人员集中学习，老队员认真帮扶，及时适应窗口业务需要。对资料齐全的涉税事项，即时即办，对房产公司大批量的办件实行预约办件。公平公正执法，每个环节都有监督，每个干部都有责任，意识明显增强，保持一种危机意识、风险意识，立足本职岗位，努力做到使纳税人满意。二是创新服务机制提高窗口服务效率通过市局全权授权窗口,对个人房地产转让等相关税收优惠实行窗口即时审批或备案。改变了税收优惠由原来的先征后退、分局、科室、分管领导、局领导逐级签字审批的方式，在时间上和效率上简化了纳税人办事流程，提高了服务效率。授权项目已为1134户纳税人办理税收优惠，优惠额达898万元。为进一步深化涉税服务，提高办事效率，窗口基于税务登记免填单基础上，又依托信息化手段，开发小软件，开通了二手房交易税收优惠“免填单”业务，解决了办理二手房业务纳税人素质不一，填表难、填表烦的问题。该项便民措施推行以来已为347户纳税人办理免填单业务。同时窗口实行“一次性告知”制度和“补正承诺制度”，让前来办理涉税事宜的纳税人避免往返来回、四处奔波。三是重视窗口建设强化窗口服务意识市局与分局历来高度重视中心窗口建设，强化对窗口工作的指导，及时关注并解决窗口办证过程中遇到的疑难问题。窗口也注重以人为本，加强素质培养。认真学习有关纪律、规章制度，加强思想认识，通过党员先锋岗、税务服务之星、巾帼建功岗、五星窗口、红旗窗口、季度服务能手等争先创优活动评选，争先攀登服务新高；通过干部学习讲坛、AB岗制度、月排周查日记等进一步完善纳税服务行为，按照“内强素质、外树形象”的要求，努力杜绝在岗不爱岗、在位不作为的不良倾向，确保以勤奋、踏实、热情、高效的服务认真履行工作职责，增强职业敏感度。将“礼仪税务”融入日常纳税服务工作中，让前来办税的纳税人感受到工作人员热情周到的星级服务。同时积极开展形式多样的文体活动，丰富干部职工的业余生活。注重人文关怀和心理疏导，增强团队凝聚力和战斗力，营造和谐的工作氛围。四是加强部门协作增强纳税服务合力积极促进部门协调，在部门间促进交流，提供第三方信息共享。一是通过“四证联办”加强工商、质监、国税等部门合作，及时将信息传递到税务部门办理登记，统一了口径，提高了信息的准确性。二是通过民政、房管、国土等部门“四证联办”，坚持“先税后证”的办法，加强了房地产交易税收的源泉控管。三是利用中心这一平台加强税法宣传。同时通过中心部门协调会及时宣传纳税人关注的、对纳税人影响比较大的税收政策，为创业创新提供政策服务。四是通过印发宣传资料，新闻媒体宣传税务部门一些税收优惠政策、办税通道、宣传“12366”服务热线品牌，收集纳税服务意见、服务需求，切实解决纳税人实际问题。五是参加市局组织的各项活动，扩大税法宣传的影响面，促进税企文化发展，同时也密切税务部门和纳税人的关系，共同为我市经济发展做贡