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文档简介

1 / 4 收款员交接 为进一步加强收款员统一管理，规范收费行为，强化医院管理人员和计费人员的责任意识，收费工作人员必须严格遵守医院各项规章制度，现结合本科实际，特制定如下制度。 1、 收费服务方面（ 1）严格执行省物价政策规定及医药价格和医疗服务项目收费标准，即电脑上的标示价格。 （ 2）在收费当中，实行唱收唱付， “ 当面点清，过后不付 ” 的原则。（ 3）收费中一定做到认真、准确。 2、收费员交接 （ 1）当天值班人员下班立即结账，并把收入报表、现金一同交给主班位置值 班人员（保管金柜钥匙）手中；并及时登记、接收签字。 （ 2）不是主管金柜钥匙班人员不许随便动开金柜。 （ 3）值班期间如有急诊急救发生欠账，当班中未结清欠账必须交下班（交接 3、 收费收据管理 收款员请领票据从起止号册妥善自己保管好，使用完了标明有效号册及金额，作废号册注明原因。 4、突发事件处理 平时要把常用药品、一次性用品价格列表备用，随时可以处理突发事情。 2 / 4 5、遵守劳动纪律，不迟到不早退。 1. 目 的 为了严格交接 确交接 免推诿、扯皮 现象，保证酒店安全稳定的运行，特制定本制度。 2. 适用范围 本制度适用于酒店各营业点的所有收银员。 3. 管理职责 收银主管：为本制度执行情况及结果的具体负责人。 财务部： 为本制度执行情况的监督人。 4. 定义 接 的是对某些特殊要求的事项及本班次应完成因某些原因未完成的事 情，需下一班同事协助完成的，进行一个交接的过程。 5. 规程 交 理前台面物品是否整齐。 查各种用品和表格单据（ 、押金单、杂项收费单、减扣单、账单等）。 查发票、有价证券、押金单据及其他单据是否连号。 3 / 4 成本班的入账事项，并将相关表格和单据进行归档。 对系统账务和实际是否一致。进行营业款的投缴 印本班次的报表。 写本班次的缴款单并进行营业款的投缴。 点零钱并将备用金移交给下一班。 交 下事项如有特殊情况必须记录；预定情况，及其他等事项。 饮应记录那些特殊折扣，和在交 于上一班交接的但在本班未完成的事情必须续写和交接清楚。 交接 写交接 要工整、清楚。 录客人的问题、要求和投诉并及时向当值管理人员汇报。 特殊的要求、在记录事情的时候要写清楚日期、时间、事件描述等详细情况）。 善所交接的事项和特殊事项。 4 / 4 读交 时询问相关事宜。 看、核对发票和零钱，如有不明白的地方要及时询问。 据交 据及有价证券是否联号（如押金单、杂项收 费单、减扣单、账单等）。 看交接本上的记录，询问前一班有无特殊情况和变更。 看遗留物品记录，询问前一班有无特殊情况。 察办公区域是否有尚未明白的物品和事宜并及时询问。 格
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