华南区一汽大众2010年全新奥迪A8L预售预赏活动工具包.ppt

全新奥迪A8L预售预赏活动工具包,OgilvyOne, Dec 30,2010,目录,背景和目的 活动组织标准 订单获取及跟进流程 高价值客户优先交车管理办法,背景和目的,活动背景 奥迪新A8L豪华D级车将于2011年2月28日正式上市。从即日起至上市，奥迪市场部将在全国范围内推广和开展一系列新A8L预赏预售活动，邀请有社会影响力的高端人士进行新车预赏预订。 为了规范及协助预售期全国各区域及合作单位开展新A8L预赏活动，指导活动代理公司的执行细节，确保活动质量与效果，巩固并提高奥迪品牌形象，提高预售期订单数量，奥迪市场部特制定下发“奥迪新A8L预售工具包（以下简称“工具包”），作为预售期活动的执行规范。 活动目的 提前锁定有购车意向和赏车意愿的高价值潜在客户，提供预先赏车及下订的机会。获取订单及高质量潜在销售线索。 通过预赏活动以及高端人士的互动，在新A8L上市前在高端人群中进行口碑传播，为新车上市营造气氛。 通过提供高端尊赏服务，突出品牌尊贵感，提升产品形象。,活动组织标准,时间安排 所有预赏预售活动都必须在2011年2月28日前完成，天数不限。 春节期间举办的活动需提前与市场部沟通协调各项资源，以保证活动的顺利进行。 场地选择 私密空间，可控制入场人数，面积60-80m 当地知名度较高、口碑较好的高端社交、商务或休闲场所 如协办或赞助活动，新A8L车辆需毗邻主活动场地 邀请标准 有新A8L 3.0T购买意向者 半年内有购车计划者优先 有一定圈子口碑或社会影响力,邀请时话术要点,筛选条件： 询问客户是否对A8L 3.0感兴趣？ 是否有购买意向？ 是否愿意在x月x日至x日（此处为活动日期）期间，参加【经销商】举办的新A8L私密赏车活动？ 私密赏车活动亮点： 邀请制私密预赏，在上市前提前亲自预赏A8L真车。 私人专场赏车，专人接待讲解。 前往赏车的嘉宾均可获赠奥迪精美小礼品。 现场提供提前下订机会。 活动注意事项： 请确认前往赏车日期，及是否携带友人。 简要告知下一步：活动开始前两天会再次以电话或短信方式确认。 如有任何问题或需要更改时间，请随时电话给【责任方联络人】。,赏车名单整理后提交样式,注一：以上表格格式统一下发负责邀请的各经销商，邀请完毕后，将初步确认出席的名单提交奥美并抄送市场部。 注二：联系方式一栏需要填写手机号码，以备现场赏车名单核对。 注三：名单确认后，活动现场需要检查活动出席效果，并且在“备注”栏标明出席情况并将结果汇报给市场部。 注四：出席嘉宾更改，友人等情况也需记录在“备注”栏中。,活动组织标准,活动内容标准 活动形式：尊享密赏（每场次每个销售顾问只接待一批客人，时间45-60分钟） 现场搭建：区域设置标准（赏车区和休息区） 活动主视觉：内外部主视觉设计规范 活动接待流程：接待-签到-赏车-下订-离开 人员配置及职责：礼仪、保洁、销售顾问（建议2名）、车辆维护、现场监督 礼品标准：出席礼品150元左右（奥迪精品） 活动物料：物料要求、物料清单标准,活动现场接待流程,赏车空间接待,私密房间内签到,私密房间内赏车,有意购买者,* 填写订单意向表格,犹豫购买者,*了解是否有试驾需求，如果有，可填写试驾 表单，选择经销商，待上市后电话联络，安排试驾,无意购买者,感谢光临并请客人留言，礼仪送嘉宾离开私密房间,1号礼仪在活动区入口前台站立，佩戴“奥迪A8L私密专赏”绶带，供前来赏车嘉宾辨识。 对于前来赏车的嘉宾，礼仪礼貌地询问嘉宾姓名，并请嘉宾出示手机短信。 确认短信日期后，将嘉宾领入私密房间签到。 客人进屋后，1号礼仪在手上的当日宾客名单中，勾选名字，确认客人到场。,2号礼仪在私密房间门口站立，接待1号礼仪引领来的嘉宾，将嘉宾请到房间内。 先请嘉宾就坐，并递上签到簿，同时请嘉宾留名片。 没有留下名片的客人，礼仪邀请留下个人信息。 嘉宾签到的同时，由原本站立在茶水区的服务人员为嘉宾送上茶水或咖啡。 嘉宾签到完毕后，礼仪介绍嘉宾与讲解人员认识，并由讲解销售人员开始为嘉宾介绍A8L新车。 2号礼仪负责将客人名片或个人信息妥善保管。建议有专门文件夹收集。,销售人员在私密房间内陪同嘉宾赏车。 销售人员介绍车辆性能，解答嘉宾提出的问题，并介绍提前下订的特殊待遇（预售期下订可以获得丰厚下订礼品，有机会出席上市庆典，先订先提车排名方式等）。 销售人员同时负责赏车操作如车门开启，CD试音，灯光开启等功能演示。 现场奥美人员陪同赏车，并在必要时协助。 赏车临近结束时，礼仪根据客人的反应，礼貌请客人填写订单意向表格。 填写订单意向表格时，销售人员在旁协助，并解答相关问题（见“常见问题解答”）。 礼仪同时准备出席礼品提袋,离开私密房间,2号礼仪奉上出席礼品提袋，并送客人到私密房间门口。再次感谢客人光临。 1号礼仪在大厅负责接应，礼貌指引客人离开。,活动现场人员配置及职责,【1】,【2】,【5】,【3】,【4】,【6】,备注：如遇到邀请嘉宾非本城市客户，经销商有义务提供同等水平的服务及讲解,经销商方面提供一名车辆养护技师，负责每天活动开始前，结束后清洁，保养车辆，包括擦拭，充电，检查车况等，并作记录。,现场人员管理办法,礼仪（3名）- 经销商提供： 活动期间同时需要三名礼仪（两女一男），其中2号礼仪负责在私密空间内接待赏车客人，任务较重；3号礼仪负责在VIP休息室内接待等待赏车的客人，需要较有耐心； 建议2号，3号礼仪轮换上岗，半天轮换一次，以平衡工作量。 3名礼仪均需要在上岗前接受现场接待培训。 讲解人员（1-2名，其中讲解员1名，销售顾问1名）- 经销商提供： 上岗前需要接受培训。 奥迪市场部同时会洽区域，安排1名销售顾问。 由于讲解人员每天接待8名客人，任务较重，建议安排由讲解人员和销售顾问同时或轮流接待客人。 服务人员/现场保洁（1-2名）- 经销商提供： 负责私密展车空间的地面，台面，家具，摆放物（除展车之外）的清洁工作。 每天早晨接待第一名客人之前简单清洁整理一次，由驻场奥迪或奥美人员验收。 每接待一名客人后，进行现场快速清洁，保证台面，座椅等的洁净，并及时更换茶具餐具。 每天结束接待后要总体清洁一次。 负责为现场赏车的客人提供茶水或咖啡及点心。 现场监督人员（1-2名，奥迪1名，奥美1名）： 建议每位现场监督人员驻场一天 现场监督人员需要驻留在私密赏车空间内 每天现场监督人员将当日接待，订单和总体情况写成简报汇报给市场部,活动现场物流准备清单,现场订单式样,印刷需求： 康戴里纸业250克丽芙典雅超白,订单获取及跟进流程,订单获取及线索挖掘 所有受邀来宾需填写贵宾意向登记表，留下重要信息和反馈意见以便后续跟进。 订单跟进流程 根据来宾填写的登记表意向进行分类 下订：分配给经销商跟踪签单 试乘试驾：上市后统一外呼邀请试乘试驾 了解信息：进入潜客培养流程 购买回访 是否购买 没有购买的原因,现场名单收集后续跟进流程,经销商提交当日 名单反馈,每日工作结束后，奥美现场监督人员总结并提交 当日名单跟进情况： - 每日最终出席名单 - 标注每位嘉宾状态（下 订，预约试驾，没有意 向）,名单整理,奥美将名单分类， 并抄 送市场部及区域经理： - 已下订单客户 - 预约试驾客户 - 无意购买客户,购买回访,车辆上市后，根据生产线生产状况，计划回访时间，了解： - 客户是否购买 - 没有购买的原因 预售活动效果总结报告 结合DID U BUY,经销商,奥美,奥美,创意包内容及应用,A8L D4预赏活动总体主视觉,所有A8L D4预赏活动需要以这版主视觉为准，进行延展。,其他创意图片（尺寸见后附示例）,搭建规范示例 北京品味车苑,私密空间平面图,A8L SHOW,外围挡幕墙内设计,C墙外侧画面尺寸 7029*3050,D墙外侧画面尺寸 5630*3050,OPTION,私密空间内墙A侧挂画设计,A墙内侧五幅画面尺寸 1500*1200 1400*800 1200*750 1000*800 900*750,室内装饰图,私密空间内墙C侧挂画设计,C墙内侧画面尺寸 4800*1800,G墙内侧画面尺寸 2400*2400,影背墙外侧画面尺寸 1200*900,OPTIONAL 1-亮版,预赏场地效果图,空间内部效果图,内部效果图赏车区,内部效果图休息区,创意延展物料使用示例 上海区域活动,主画面,邀请函,签到台卡,奥迪领导讲话稿、主持稿、祝酒词、主持稿（手卡）,领导讲话稿（背）,领导讲话稿,待 定,领导讲话稿（正）,抽奖箱、抽奖卡,内面,存物牌,工作人员胸卡,签到处背板,品鉴区背板,品牌墙,晚宴区背板,4M*7.2M,签到区效果图,主背景背板,俯视效果图,下一步,奥美将活动准备工具包通过区域下发给经销