新员工培训实施方案

1 / 14 新员工培训实施方案 一、总体目标 1、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 2、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 3、加强公司员工的基础培训，增强严格履行岗位职责的能力。 4、提升各层次人员的文化技能水平，增强员工队伍的整体文化素质，进一步规范管理。 5、构建完善的、可持续发展的学习平台，打造团队学习之轮，使企业成长为 学习型组织，提升企业核心竞争力。 二、原则与要求 坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。 三、培训内容与方式 （一）中层管理干部 第一阶段 1、培养目标：转变思维观念、管理模式，打造执行2 / 14 文化，培养 积极高效的团队合作精神。通过培训把握管理者 清晰的角色认知，掌握部门管理技能，提高管理 效能。 2、培训方式：执行总监主讲（ 3、培训时间： 4、培训内容：如何成为优秀的中层管理人员 5、结合实际需要，讲授法、演示法、研计法、视听法、角色扮演法、案例研究法、模拟法等相结合，激发大家的参与性，加强培训的效果。 6、培训总结： 第二阶段 1、培养目标：分享彼此的心得，相互借鉴，调整工作心态、增 强责任意识，激发抗压抗挫的精神品质，使自己 的能力升级到优秀或卓越。 2、培训方式：中层管理人员轮流主讲（ 形式不限） 3、培训时间：每周 ，每次时长半小时 一小时 4、培训内容：可以是本月工作中积累的经验总结，可以和大家 分享学习的知识心得，也可以是工作中问题的思 考及自我反思。 3 / 14 5、结合实际需要，开展互动式、研讨式培训，经验分享，合理运用案例教学，激发大家的参与性，加强培训的效果。 6、培训总结：每月组织培训小结会，由执行总监对本月的梦想 课堂做出总结，如有可能，可让参训人员在课后 反馈他们将如何运用所学到他们的工作中去。 （二）职工基础培训 1、新入职员工培训 培训目标：使新入职员工能够很快适应公司工作环境，熟悉 工作内容。增强在本公司工作的自信心，稳定心 态、打消顾虑。加强公司员工的基础培训，增强 严格履行岗位职责的能力，实现企业规范化管 理。 培训方式：行政人力部门为新入职员工培训 培训时间：新员工入职的第一、二天上午 培训内容：对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、规 章制度、劳动纪律、团队精神的培训。 培训材料：电脑（网上的相关网站和电子版的资料）、员工 4 / 14 情况登记表、员工通讯录、公司宣传册及产品、 公司简介、公司资质证书、员工手册、规章制度、 工作中用到的各类表格和模板 2、员工日常培训（周总结） 培训目标：发现日常工作中出现的问题，并予以及时修正。 培训方式：各部门主管组织部门员工进行研讨总结 培训时间：每周五下午，半小时 一小时 培训内容：对本部门本周工作进行总结，彼此分享工作经验， 对工作中遇到的问题集中进行解决。 3、加强复合型、高层次人才培训 鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企 业需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高，培养一专多能的复合型人才和高层次人才。 为切实提高一线员工队伍基本职业素养、专业操作技能以及客户拓展服务能力，不断促进站内培训的针对性与有效性实施，保证各类培训活动有计划组织，逐步建立健全公司培训体系，努力打造一批懂营销、会服务、善管理的基层员工队伍，满足企业经营发展需要，特制定本实施细则。 一、指导思想 5 / 14 以咸宁分公司 2012 年培训工作要求为指导，紧紧围绕市公司下达工作目标，突出重点，以服务创效益，分层分类分角色开展培训工作。依托站内远程培训系统，以站内培训中心为基地，坚持自主培训为主、外聘培训为辅的原则，灵活采用脱产训练、演练结合等培训方式，在一年期内分批进行强化训练，全面提升站点员工综合素质。 二、培训对象 贺胜服务区加油站全体员工（站长、副站长、账务员、班长、加油员）。 三、培训准备工作 1为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训内容前，培训负责人对在职 人员进行培训需求调查。 2调查方式为：访谈法和问卷调查法。访谈的对象主要集中在班长及其以上人员；问卷对全体一线人员发放，收集后将培训需求进行汇总、分析、整理、上报。 四、培训目标 为迎接贺胜加油站迅猛发展的春天，我站培训组织人员将在培训方面为公司发展提供有力支持，力求达成以下培训目标： 1积极宣扬公司企业文化，增强员工对企业的认同感，提高企业对员工的凝聚力； 2使新进员工明确和熟悉岗位职责、工作任务、工6 / 14 作目标以及工作流程，提高员工岗位工作技能，尽快进入 岗位角色，具备相关岗位的知识和基本素质。 3完善在职员工的培训课程，加强培训，显著地提高在职员工的专业知识、服务技能； 4执行人才开发计划，培养一批公司急需的基层管理人员，为公司基层服务输送一批具有先进管理理念的人才； 5进行规模性的团队建设培训，增进部门、班组员工之间的沟通 . 四、培训内容与方式 （一）一线员工培训 （ 1）培训内容 在职员工的培训以各岗位工作内容为主，结合岗位操作的实际特点进行培训，内容涵盖了岗位工作流程、加油八步 法、现场资金管理、资金管理预案、 系认知、防火防盗、跑单及抢劫预案与现场应变等内容。培训标准与省 （ 2）培训方式 在岗位进行每日一练活动，将最基本的加注油品常识、日常服务规范、资金鉴别及管理用每日一练的形式融入到日常工作中，白班夜班每日学习内容统一，并在岗位练兵日记录本中作学习内容，记录同时签名（不得代签）。考核组不定期作现场提问检查。 7 / 14 （二）人才培训开发计划 人才培训开发计划主要以具有较强服务意识并具备一定管理理论与技巧的基层管理人员为主，包括账务员、副站 长、站长等基层管理者，提升其职业素养，提高沟通协调能力，从而促进其工作效率的提高。 人才培训开发计划主要按涵盖以下内容： 1管理理论知识培训。理论培训小组（培训讲师、分公司领导）从各分管工作等多方面进行培训，着重讲述与油站现场紧密结合的基础理论知识，能够直接应用于生产管理的基础知识，丰富其理论水平，增加管理手段。 2隐患排查及应急能力培训。通过认真分析和讨论以往站内发生未遂的事故，总结出经验教训，再进行现场模拟演练，加深印象，同时不定期进行现场不定内容考核。 3 语言表达能力及分析总结能力培训。 4开阔眼界，扩展思路。各加油站定期进行基层管理经验总结与交流，并与各基层队伍交流学习，加强沟通和理解。 （三）全员培训 1、团队协作意识 五、预算 六、时间安排及实施步骤 七、考核及相关奖励措施 八、效果评估 新员工进入工作岗位后，需要一个从感性认识到8 / 14 理性认识的 过程，为了加速员工成长，发掘员工潜力，满足企业人力资源发展需要特制订本方案。 一、适用范围 本方案适用于经过企业入职培训，考试合格的新入厂职工。 二、定义 岗前培训是指新员工被分配到指定部门后，为满足岗位需求所进行的应知应会培训。 三、培训目标 （一）熟悉认同企业管理理念，掌握岗位相关的制度、流程等，遵守员工日常行为规范。 （二）了解和挖掘员工特长与潜质，为员工个人发展，培养一专多能的人才提供平台，为建立人岗适配的管理模式提供参考依据。 （三）满足岗位任职资格要求，具备岗位基本技能，能够独立完成所在岗位要求的工作任务。 四、培训内容 （一）理论培训 理论培训包括部门管理规范，生产、工艺、设备、安全、 6S 等管理制度，岗前应知应会理论知识学习。 （二）轮岗实习 轮岗实习是指让新员工在不同岗位上进行实践锻炼9 / 14 学习。主要内容是岗位应知应会知识，设备操作基本技能和生产、工艺流程和标准。 五、培训方法 岗前培训由新员工所在部门具体实施，人力资源部负责过程管理和综合评审。 理论培训由员工所在部门指定兼职培训师或相关专业、领域的人员担任讲师进行授课，学习结束后，进行理论知识考试。 轮岗实习采取导师制，员工每轮换到一个岗位后，由部门负责人委派一名人员作为负责导师，签订培训协议。每个岗位轮换培训结束后，由导师和部门负责人进行鉴定。 六、培训时间 新入厂员工岗前培训时间为 6 个月，特殊情况下可适当延长或缩短。 七、管理要求 （一）接收新员工部门需按照本办法的相关要求制定部门级新员工培训方案。方案在新员工岗前培训开始前，报人力资源部 审核备案。审核通过后，方可施行。 （二）部门级新员工培训方案须包括以下内容： 1、理论培训内容，考核验证方式与标准。 2、轮换岗位、实习时间、实习内容，考核验证方式与标准。 10 / 14 3、培训计划安排表 4、轮岗授权协议书 5、轮岗实习鉴定表 （三）部门需建立每位员工的培训档案，记录员工在岗前培训的学习内容，成绩等信息。 （四）岗前培训是使新员工快速适应企业管理和胜任岗位工作的重要途径，请各部门高度重视，结合自身实际，做好新员工的岗前培训 工作，切实为企业培养、输送更多的优质人才。 一、培训目的 1、让新员工了解集团、公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境 2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的安全、卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训程序 1、大学生或合同工人数多 ,文化层次、年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。（不定期） 2、人数较少、分散时，由具体用人单位从公司 具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认 为证，职校负责抽查。 三、培训内容 11 / 14 1、公司岗前培训 准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各公司行业特点、公司的组织结构，工作性质，公司有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训 新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇，指定一名 老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。 3、集团整体培训：集团职校负责 分发员工培训手册 （简述公司历史与发展前景、公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利、集团有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。） 四、培训反 馈与考核 1、公司制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的公司 部门培训应12 / 14 在集团职工培训学校指导下进行。公司每培训一批新员工都必须完成一套 “ 新员工培训 ” 表格，部门 公司 集团职校的培 1 训链，应环环相扣，层层确认 2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。 3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。 五、新员工培 训实施 1、召集公司负责培训人员，就有关新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。 2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。 3、内部宣传 “ 新员工培训方案 ” ，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义 4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次，（培训内容见岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教 材和时间，一般情况下，培训时间为 1；根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员13 / 14 工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部 5、公司从 年 月开始实施新员工培训方案 六、部门新员工培训所需表格 表格 1 新员工部门岗位培训确认表 表格 2 新员工岗位培训反馈表 表格 3 _新聘员工培训统计表 2 表格 1 新员工部门岗位培训 （一周内中心、部门填写） 新员工姓名 ： 部门： 表格 2 新员工岗位培训反馈表 （工作一周内新员工填写） 部