培训机构教师工作岗位职责管理.doc

培训机构教师工作岗位职责管理目 录1 岗位介绍31.1 任职条件31.2 岗位职责31.3 岗位权限32 岗位事件42.1职责1 ：负责按照产品规范实施教学4事件1 ：讲授预科课程4事件2：准备开学典礼8事件3：参加开学典礼12事件4：准备理论课15事件5 ：实施理论课23事件6 ：组织所带班级的内部测试35事件7 ：准备上机课37事件8 ：实施上机课41事件9 ：准备复习课 50事件10 ：实施复习课 53事件11：准备项目案例54事件14：实施项目案例57事件13：准备阶段项目64事件14：实施阶段项目67事件15 ：准备毕业设计课75事件16 ：实施毕业设计课78事件17 ：批阅、分析内部测试（机试）成绩83事件18 ：机试结业考试阅卷（华育网络专用）86事件19 ：准备实验课（华育网络专用）87事件20 ：实施实验课（华育网络专用）90事件21 ：准备复习课94事件22 ：实施复习课95事件23 ：准备设计课（华育网络专用）98事件24 ：实施设计课（华育网络专用）100事件25 ：准备评测课101事件26 ：实施评测课103事件26 ：准备项目实践课（华育网络专用）104事件28 ：实施项目实践课（华育网络专用）106事件29：批阅、分析内部测试（笔试）成绩108事件30：把班级交给其他教师110事件31 ：从其他教师处接班级1122.2 职责2 ：负责所带班级的学员管理115事件32 ：与学习顾问当面沟通学员学习情况115事件33：与问题学员谈话116事件34 ：配合学习顾问做第三次学员访谈119事件35 ：实施学员考勤，管理课堂纪律122事件36 ：批改和点评作业125事件37 ：制定学员自习计划127事件38 ：准备小班辅导128事件39 ：实施小班辅导131事件40 ：组织小班辅导学员考试1332.3 职责3 ：负责按照产品要求提升授课能力134事件41 ：准备参加总部教师认证培训134事件42 ：听示范课136事件43 ：试讲课程并总结138事件45 ：准备技术讲座142事件46 ：实施技术讲座144事件47 ：命制各类测试题146事件50 ：实施毕业班学员模拟面试1501 岗位介绍1.1 任职条件（1）计算机及相关专业，本科以上学历（2）1年以上工作或项目经验，有培训经验者优先（3）具备讲解某一模块以上技术能力的要求，通过技术测试（4）语言表达流利，思路清晰，条理性好1.2 岗位职责职责1：负责按照产品规范实施教学职责2：负责所带班级的学员管理职责3：负责按照产品要求提升授课能力职责4：负责协助其他部门的工作1.3 岗位权限权限1：有督导学员遵守课堂纪律的权利权限2：有督导分校学员遵守管理规定的权利权限3：有制止学员不遵守课堂纪律、行为的权利权限4：有权查阅所带班级学员档案权限5：有开展小班辅导的建议权权限6：有组织和实施内部测试的权利权限7：有决定学员结束小班辅导的权利权限8：有调整课程进度的建议权权限9：有催交、收取、点评学生作业的权利权限10：有确定技术讲座/体验课等学员技术讲座主题和内容的权利权限11：有对开展学员活动内容、组织形式的建议权2 岗位事件2.1职责1 ：负责按照产品规范实施教学事件1 ：讲授预科课程打开条件：收到部门主管的新班开班教学人员安排通知立即打开表1 事件1序号步骤步骤规范标准1步骤1 ：接受任务规范1 ：接收部门主管下达的预科授课任务通知规范2 ：从教务那里获得班级课程表规范3 ：从学习顾问处获取学员信息时间规范：至少授课前3 天标准1- 1 ：明确下列预科授课任务信息：班级代号班级类型周课时授课时段学习顾问机房、教室安排标准2 - 1 ：课程表和预科授课任务一致标准3 - 1 ：班级信息，包括学员考勤登记表标准3 - 2 ：学员档案2步骤2 ：了解预科学员规范1：与学习顾问、咨询师等沟通规范2 ：熟悉学员姓名标准1 - 1 ：了解班级中预科课程学员的年龄、学历、工作经验，计算机及英语水平，以及在读、待业、在职的比例标准标准1-2: 了解存在特殊情况的学员，基础好的学员，报名时对学习有特别期望，例如：本科计算机专业学员，希望学到系统的软件项目管理方面的知识。基础差的学员，报名时对学习有疑虑，例如：高中毕业无计算机基础，担心学不会标准2-1 ：对照学员档案和照片，熟悉学员姓名，确认学员名字的正确发音标准2 -2 ：开始授课前记住至少5 名学员的姓名，以及存在特殊情况的学员姓名3步骤3 ：准备预科课程规范1 ：根据课程表确定要讲授的内容规范2 ：按照准备理论课、准备实验课（准备上机课）事件准备预科课程标准1 -1 ：如果课程表安排的课时和预科教材的课时一致，按预科教材准备讲授的内容准备标准1 -2：如果课程表安排的课时少于预科教材的课时，根据预科课程学员的情况调整授课内容如果学员的计算机基础差（从学员档案中判断），如：可从学员档案中判断，则减少课程中较难的内容，如果听课学员的计算机基础好，减少课程中较简单的内容标准1-3 ：如果有基础好的学员（例如熟悉办公软件使用，有编程基础，熟悉Windows系统操作等），在预科各章节的基础上扩展知识点，例如：word中可加入宏的应用讲解，使这部分学员知道还有不懂的知识，能有所收获4步骤4 ：实施预科授课规范1 ：按照实施理论课、实施实验课（实施上机课）事件实施预科授课规范2 ：实施预科授课过程中，关注学员的学习情况，尤其是存在特殊情况的学员的学习情况规范3 ：安排新加入班级的学员的学习标准1-1 ：讲解时一定要深入浅出，增加案例；增加和学员的互动，增加演示，在课堂上解决学员的问题标准1-2：重点培养学员的操作能力，训练学员的操作熟练度，严格按规范实施实验课（实施上机课），为后续学习奠定良好的基础标准2-1 ：考勤和课堂纪律不佳的学员1 ）不配合老师教学，爱说话2 ）上课精力不集中，经常走神3 ）上课睡觉4 ）迟到、旷课、请假标准2 -2 ：课堂表现、作业、实验结果不佳的学员1 ）不做预习和复习2 ）对知识理解困难3 ）不积极参与课堂教学，不主动回答问题4 ）不完成作业和试验标准2 -3 ：与出现以上情况的学员谈话标准2-4 ：将出现以上情况的学员名单反馈给学习顾问标准3 -1 ：阅读学员档案，和学习顾问、咨询师沟通，了解新加入学员的情况标准3 -2 ：新加入学员上第一次课的时候，在讲解和以前课程知识点相关的内容时，提问他们，在课前、课间或课后和新加入学员沟通，判断他们对没有听到的课程内容的掌握程度标准3 -3 ：告诉新加入的学员，己经讲过的内容比较简单，布置自习任务，并在后续上课时检查标准3 -4：对于基础较差的学员，单独辅导，并将情况反馈给部门主管5步骤5 ：和学习顾问沟通教学情况规范1 ：及时和学习顾问沟通学员学习状况规范2 ：从学习顾问处了解学员的反馈标准1-1 ：填写 问题学员记录表 ，参见附件1 -1 ： 问题学员记录表 标准1-2 ：发送给学习顾问，同时抄送给教务主管、部门主管标准1-3 ：如果没有问题学员，每次课后也要和学习顾问沟通学员的学习情况标准2 -1 ：学习顾问告知教师，学员对于教师、预科课程内容、预科授课过程等方面的情况反映标准2 -2 ：针对学员反馈的问题，有针对性的改进预科课堂教学6步骤6 ：处理异常情况规范1 ：应对需要延长预科课时的情况规范2 ：应对需要缩短预科课时的情况标准1 -1 ：如果分校根据招生的情况，决定延长预科课时（总课时不超过预科教材的课时），教师要提前准备增加的课时的授课内容：准备原定减少的、按章节顺序尚未讲授的预科课程内容如果按章节顺序，已过了原定减少的课程内容，安排阶段复习课，同时讲解这部分内容标准2 -1 ：如果分校根据招生的情况和学员的反谈（反映？），决定缩短预科课时，可以通过下列2 种方式解决：1 ）加快授课进度，缩短简单知识点的讲解时间2 ）减少授课内容，按照步骤3 -规范1 ，继续调整授课内容事件执行结果完成预科课程的讲授任务事件2：准备开学典礼打开条件：收到部门主管的新班开班教学人员安排通知立即打开表2 事件2序号步骤步骤规范标准1步骤1 ：接受新班授课任务规范1 ：接收部门主管下达的开班通知规范2 ：从教务那里获取班级课程表规范3 ：从学习顾问处获取学员信息时间规范：开学典礼前3 天标准1-1 ：明确下列信息：1 ）班级代号2 ）班级类型3 ）周课时4 ）授课时段5 ）所授科目6 ）学习顾问7 ）机房、教室安排标准2 -1 ：课程表和开班通知一致标准3-1 ：班级信息，包括学员考勤登记表标准3 - 2 ：学员档案2步骤2 ：了解新开班学员情况规范1 ：与学习顾问等沟通规范2 ：熟悉学员姓名标准1-1 ：对于E1/N1 新开班，了解班级学员年龄，学历，以及在读、待业、在职的比例标准1-2 ：与咨询师沟通，与预科授课教师沟通（如果有预科且不是自己授课），了解存在特殊情况的学员1 ）学员基础好，对学习有特别期望2）学员基础差，对学习有疑虑标准1-3 ：对于非E1/N1 新开班，还要了解其在上一个学期的学习成绩及教师评语；与原教师沟通，了解存在特殊情况的学员标准2 -1 ：对照学员档案和照片，熟悉学员姓名，确认学员名字的正确发音标准2 - 2 ：开学典礼前记住至少5 名学员的姓名，以及存在特殊情况的学员姓名3步骤3 ：准备开学典礼授课内容规范1 ：准备自我介绍部分规范2 ：准备课程体系介绍？部分规范3 ：准备学习方法及学习要求部分规范4 ：准备优秀学员作品演示(可选）规范5 ：准备学员就业案例（可选）标准1 -1 ：包括欢迎词和个人信息标准1 -2：欢迎词应以主人的身份来欢迎学员例如：欢迎大家到华育国际xxx分校来学习，后面的一段学习时间，我将会和大家一起来共同渡过标准1-3 ：个人信息包括：姓名、岗位职务、联系方式、和课程相关的工作经历等标准1-4 ：针对班级学员的学历和年龄组成比例的不同，准备不同表达方式来进行自我介绍，例如：1 ）如果年龄小的学员多，自我介绍时可以侧重于技术背景的展示2 ）如果学历高的学员多，自我介绍时可以侧重于工作经历及项目经验的展示3 ）如果年龄大的学员多，自我介绍时可以侧重于项目经验及技术背景的展示标准1-5：自我介绍时间不超过2 分钟标准2 -1 ：熟练掌握产品课程体系标准2 -2 ：能清晰讲述本学期的各门课程的主要内容、培养方向及各门课程之间的关联，对于E1/N1 学员不要使用生僻的专业术语来讲解标准2 -3 ：能简明扼要地介绍高年级的各门课程的主要内容，并清晰介绍各年级、各模块课程之间的纵向联系，要使用一些流行的技术名词来吸引学员注意（如：J2EE 、Net ) 标准3 -1 ：强调本学期适合的学习方法标准3 -2 ：整理本学期的各项学习要求、考勤及课堂纪律标准3 -3：整理本学期学习的注意事项标准4 -1 ：挑选以前的本学期优秀学员的毕业设计作品，作为演示内容标准4 - 2 ：学员作品可从部门主管处获得标准5 -1 ：挑选以前的本分校优秀学员的就业案例标准5 -2 ：学员就业案例可通过部门主管从就业部获得4步骤4 ：整理并提交开学典礼PPT中教师相关内容规范1 ：修订开学典礼PPT 规范2 ：提交开学典礼PPT 时间规范：开学典礼前2 天提交标准1 -1 ：从部门主管处获取己有的开学典礼PPT 模版标准1-2 ：根据步骤3 中准备的内容修订开学典礼PPT 中相应信息标准2 -1 ：通过电子邮件，反馈给学习顾问和部门主管标准2-2 ：如果对方有修改建议，进行修订5步骤5 ：开学典礼演练规范1 ：演练自我介绍规范2 ：演练开学典礼PPT 内容规范3 ：以前已经参加过同一学期开学典礼的教师，可以不用演练时间规范：开学典礼前1 天完成标准1-1 ：按准备的发言内容试讲标准2 -1 ：承接词自然、顺畅标准2 -2：思路连贯，讲解清晰。例如，要做到在讲解本页PPT 的同时很清楚下一页PPT 的内容是什么，然后用自然的语言连贯地引出下一页PPT 的内容标准2 -3 ：声音洪亮，应保证教室中所有学员都能清晰听到，用普通话授课，不使用地方方言标准2-4：教师第一次准备开学典礼，演练时需要部门主管参与点评标准2 -5 ：演练直到部门主管满意为止事件执行结果开学典礼PPT 准备完毕事件3：参加开学典礼打开条件：开学典礼当天表3 事件3序号步骤步骤规范标准1步骤1 ：到达开学典礼现场规范1 ：提前到场规范2 ：按要求就座规范3 ：保持良好的形象标准1-1 ：提前最少5 分钟到达标准1-2 ：如果到达后距离开学典礼开始还有时间，可以与先到的学员简单沟通，了解情况，记住学员姓名标准2 -1 ：按预先安排的座位就座标准2 -2 ：中途不能退席，保持会场秩序标准3 -1 ：着工装，仪表整洁标准3 - 2 ：手机设为静音或关机状态2步骤2 ：向学员致欢迎规范1 ：开场问好大方得体规范2：致欢迎词亲切流利标准1 -1 ：当学习顾问介绍教师时，起立，面向学员，站姿端正，面带微笑地向学员问好：“大家好！”或“同学们好！ 标准1 -2 ：同时礼貌的点头示意标准2 -1 ：声音洪亮，应保证教室中所有学员都能清晰听到标准2 -2 ：发音准确，语速适中，尤其是普通话不标准的讲师？标准2 -3：语言流利，避免过长的停顿和口头语，下同3步骤3：进行我介绍规范1 ：介绍个人基本信息规范2 ：介绍个人背景规范3 ：表明授课态度时间规范：时间控制在3 分钟之内标准1-1 ：姓名、岗位职务、联系方式标准1-2 ：姓名和联系方式必须写在白板上或在PPT 中显示出来标准1-3 ：如果姓名中有难认的字，需要向学员明确说明读音标准2 - 1 ：按准备的内容说明工作经历标准2 -2 ：要重点说明和所授课程相关的工作经历，以及相关的技术背景标准3 -1 ：说明可以并且愿意随时提供帮助标准3 -2 ：说明本人在工作？区的位置4步骤4 ：讲解开学典礼内容规范1 ：讲解课程体系部分规范2 ：强调学习方法和学习要求规范3 ：演示本学期学员作品规范4 ：介绍学员就业案例及就业形势（可选）规范5 ：与学员交互标准1 -1 ：按准备的内容讲解，注意演练时提出的需要改进的地方标准1 -2 ：把握授课的节奏，避免过快或过慢标准1 -3 ：讲解过程中尽量避免使用过多的生僻专业术语标准1 -4：要强调各学期之间的纵向联系标准2 -1 ：要求学员预习、复习、按时完成作业标准2 -2 ：强调动手能力培养的重要性，要求实验的完成率，明确说明教材中的案例要求？全部动手完成标准2 -3 ：说明本学期的考核方式、内部测试及结业考试形式标准2-4 ：说明作业成绩、出勤率、课堂表现在考核中所占比例如不通过的后果，强调考勤和课堂纪律标准3 -1 ：演示的重点不是作品的操作和实现细节，重点在于介绍作品实现的功能标准3 -2 ：通过演示向学员说明本学期的学习目标，强调经过一个学期的学习和努力是应该（完全？）能够做到的标准4-1 ：讲解准备好的就业案例、就业形势标准4 -2：通过就业案例介绍、就业形势介绍向学员说明未来的就业情况，树立学员的学习信心标准5 -1 ：了解学员的想法而不是只是自已讲，实现互动标准5 -2 ：多采用提问的方式，要求最少提问3 个学员，例如1 ）用计算机都作哪些事情？2 ）对学习目标的期望是什么？3 ）以前学习时采用的学习方法。标准5 -3 ：在交互的过程中注意观察学员的表现，为第一次授课作准备，例如1 ）积极主动回答问题的学员2 ）沉默寡言性格内向的学员5步骤5 ：总结并介绍课程体系及下次课规范1 ：强调本学期的学习目标规范2：介绍课程体系规范3 ：介绍下次授课内容规范4 ：结束内容标准1 - 1 ：总结讲解的内容，再次强调学习目标标准21:详细并明确表示出学习的课程安排，让学员对学习安排有预先的了解标准3 - 1 ：介绍下次课的授课内容，告知学员需要携带的教材及学员上课必备的用具标准3 - 2 ：如果开学典礼和正式授课之间有休息，可以布置预习作业标准4 - 1 ：向学员说“我要讲解的内容到此为止，下面由学习顾问来主持后续内容”事件执行结果开学典礼实施完毕事件4：准备理论课打开条件：实施理论课前至少1 天序号步骤步骤规范标准1步骤1 ：阅读教材中各章节和课件的内容规范1 ：通读教材，整理整本书思路规范2 ：阅读本章教材及PPT 标准1 -1 ：准备课程的第一章时，通读整本教材1 遍了解本门课的课程目标, 明确本门课程在课程体系中的地位以及对其他课程的支持作用标准1 -2 ：如果有课程贯穿项目，熟悉项目的功能以及其中贯穿的知识（技能）标准1 -3：确定本门课各章节关联，熟练背下各章节名称，能够表述清楚各章节关系标准1-4：确定本门课的重点、难点，针对本课程的重点和难点章节可在第一次课中做提示，让学员有基本了解，使学员在学习过程中更有针对性标准1 -5 ：确定本门课程的学习方法和学习技巧，如：该课程属于实践性课程，该课程注重实践能力，要求学员重视上机实验等标准2 -1 ：阅读本章内容及PPT , 2 遍以上如发现PPT 或者教材中的印刷错误，立即反馈到总部教学管理中心负责人处，得到回复后修改（1 个工作日内回复）。不得擅自修改。标准2 -2：阅读教材的同时标记出教材中在实际教学中的难点和疑点问题标准2 -3 ：确认每一页PPT 与教材的关联标准2 -4 ：确认每一页PPT 的讲授方式标准2 -5 ：承接自然连贯 2步骤2 ：阅读章节的教案规范1 ：如果分校有标准教案，阅读本章节教案规范2 ：如果已经讲授过该课程章节，阅读本章节自己上一次授课？的教案标准1 -1 ：理解标准教案的授课思路标准1 -2：参考教案中的案例标准1-3 ：与其他讲授过此课的教师沟通，记录讲课中注意事项标准2 -1 ：回忆自己该章节上一次的授课思路3步骤3 ：整理章节授课思路规范1 ：确定本章目标规范2 ：确定整堂课分为几个阶段规范3 ：确定每个阶段的用时规范4 ：确定各阶段的过渡方法标准1 -1 ：明确章节教学目标和教学重点标准1 -2 ：理解本章在本门课中的地位，本章内容如何为本门课服务标准1-3 ：在准备本章节内容的同时也要兼顾准备复习上一章节内容标准2 -1 ：划分本章的知识块，找出知识之间的关联标准2-2 ：例如，本章讲解了几个主题，在每个主题中包括了几个知识点、重点、难点标准3 -1 ：设计每个阶段主题的用时标准3 -2 ：设计在每个阶段中重点、难点的用时标准4-1 ：承接词自然、顺畅标准4-2 ：思路连贯，例如，要做到在讲解本页PPT的同时很清楚下一页PPT 的内容是什么，然后用自然的语言连贯地引出下一页PPT 的内容4步骤4 ：准备知识点规范1 ：理解知识点，思考讲解关键知识点的方法规范2 ：确定每个阶段的重点和授课方法规范3 ：确定是否需要扩展知识规范4 ：对教学难点和疑难问题，要查阅相关资料学习标准1 -1 ：实际上对某一知识点的定义可能会用到较多的专业术语，导致学员在理解专业术语的时候有一定的难度，因此教师应该能先将知识点的定义用现实生活中的一个例子去描述，然后再结合专业术语进行实际的讲解标准1 -2：应用案例辅助讲解：所举的案例一定要注意简单而实用，不要只为达到说明的效果忽略学员的学习积极性，要让学员体会到掌握该知识点就可以完成哪些实用的工作标准1-3 ：通过对比教学：当课程前面已经有相似、相关的概念，或者在Java 和 Net 中有相似内容、在Windows 和1inux 中有相似内容，通过对比的方式，方便学员理解，分清楚差异，减轻学员的重复感。教师可以和另一方向的老师共同备课标准1 -4：设计课堂陷阱：学员经验不够，对容易出错的地方理解不深刻，在后续上机、项目中持续犯错误，教师可以在典型的、容易出错的地方故意犯错误，提高学员的理解和认识。标准1 -5 ：应用3W1H 的思路备课：所谓的3w1H 就是what , why , where 和加how 的缩写，比如一个知识点，先给学员讲解这个知识点是什么，然后告诉学员为什么，进一步告诉学员该知识点在哪儿会用到，最后讲解该知识点如何去用标准1 -2：强调知识点的应用领域，使学员学习目标明确，并能准确确定应用该知识点的具体场合标准2 -1 ：设计讲解重点或难点的方法：例如，是采用案例，还是演示，或图例说明标准3 -1 ：在大部分学员基础较好的情况下，可以考虑扩展知识标准3 -2 ：扩展知识可以选用后续学期的内容或者最新的技术内容，需要有一定深度标准3 -3 ：扩展的知识一定要明确一个作业，让学员课后思考（该作业可以布置给一部分学习比较好的学员，可以避免好学员认为课程过于简单）标准4 -1 ：相关资料，例如1 ）和本门课程相关的非教材书籍2 ）互联网中关于本课程的各种技术文档3 ）以往授课过程中在教案中总结出来的资料标准4 -2 ：在总部网站上的教师论坛中提出（论坛的账户和密码可以从部门主管处获得）标准4 -3 ：做实验验证5步骤5 ：准备案例规范1 ：针对重点和难点，准备能帮助学员理解的教学案例规范2 ：针对应用，准备综合案例，帮助学员理解如何应用规范3 ：准备案例的代码或者操作命令规范4 ：准备课堂检验用例标准1 -1 案例的类型1 )E1/N1的案例尽量选择和学员日常生活相关实例（生活案例），简单、生动2 ）非E1/N1 的案例应与企业实际需求结合，具体应用例子（工程应用）3 ）案例个数：2 -3 个案例/ 学时。重要知识点可对应多个案例（不是所有案例都要在课堂上讲解，主要是当学员理解发生困难的时候替换用）标准2-1 ：案例要尽可能多的包括讲解过章节的多个知识点（3 个以上），明确具体的任务目标和环境要求。每个小案例选择最好来源一个大案例，到最后形成综合案例。具有连贯性的案例更好，贯穿本次授课的各个案例让学员思维连贯。尽量避免一个知识一个例子，片段性太强，导致效果不佳标准2 -2：案例应突出本章的重点内容并要有实际的应用意义标准2-3：针对案例做出技术难度分析，技术要点分析、技术技巧分析等标准2 -4：综合案例也可作为作业布置给学员，然后集中进行讲解标准3-1 ：对于要在课堂上演示的案例，应准备好相应代码或者操作命令，可以在课堂上直接操作演示出现问题时使用。如不是自己编写的案例则要反复熟悉代码或者操作命令标准3 -2：如计划在课堂上对案例的代码或者配置进行修改，应准备好修改思路，并进行实验，解决修改中可能出现的问题标准4-1 ：如果PPT 小结部分有课堂检验用例（用于检验学员学习效果的案例，多用现场编程题、配置管理操作题、问答题），熟悉检验用例考察的内容、参考答案。即使PPT 上没有，教师也可以自行准备1 一个检验用例学时6步骤6 ：准备提问问题规范1 ：预计学员可能会提出的问题规范2 ：准备要提问学员的问题规范3 ：分析本章后的练习题标准1 -1 ：在难点、重点处学员可能会遇到的问题标准1 -2 ：这类问题也可以作为教师在讲解该部分内容时，反问学员的问题标准2-1 ：问题涵盖主要知识点标准2 - 2 ：问题答案准确、明晰标准2 - 3 ：注意问题的难简度要适中，并保证该问题一定能用目前所学过的知识进行解决标准2 -4 ：确定要提问的学员，要保证该学员认真听讲后，可以回答该问题标准2 -5：2 -5 次提问学时标准3 - 1 ：分析本章节的课后习题标准3 -2 ：确认所有的课后题涉及的知识点标准3 -3 ：确认课后习题的正确答案7步骤7 ：准备作业规范1 ：准备本次理论课将留给学员的作业规范2 ：分类作业标准1-1 ：作业题每章3 -5 个；包含易、中、难的难度标准1-2 ：准备的作业内容最好要贴近实际应用，避免作业的枯燥性标准1-3 ：作业题是当天上课所授内容标准1-4：确定提交作业的时间标准1 -5 ：准备好作业答案和评分标准标准2 -1 ：在班级学员水平差异比较大的情况下，可以把作业分为必须完成的作业和选作作业8步骤8 ：编写或修订教案规范1 ：如果本门课分校尚无标准教案，按规范书写教案规范2 ：如果本门课分校已有标准教案，可以修订完善规范3 ：提交教案标准1 -1 ：将准备的教学案例、提问、作业、疑难知识点等写入教案标准1 -2 ：参见附件4 -1 ： 理论课教案模版 标准2 -1 ：将准备的教学案例、提问、作业、疑难知识点等写入教案标准2 -2：在Word 修订状态下补充和完善教案文档标准3 -1 ：提交给部门主管标准3 -2 ：每周五下班前提交标准3 -3 ：同时存放在分校的服务器上9步骤9 ：熟悉PPT规范1 ：阅读并熟记PPT 内容规范2 ：试讲标准1 -1 ：记住PPT 每页的标题，熟悉每页的内容标准1-2 ：在授课前对本章节中所涉及到的PPT 全部内容进行演示标准1 -3 ：根据PPT 的播放次序整理授课思路，做到下一页PPT 播放出来前就知道其内容，组织好过渡语句，自然顺畅的引出下一页PPT 标准2 - 1 ：如果是第一次进行授课或第一次讲授此门课，必须进行试讲标准2 -2 ：按照事件“试讲课程并总结”进行事件执行结果完成教案编写，理论课准备工作完成事件5 ：实施理论课打开条件：实施理论课当天表5 事件5序号步骤步骤规范标准1步骤1 ：授课前准备规范1 ：提前一天检查授课环境规范2 ：整理仪表规范3 ：准备授课物品规范4 ：进入教室规范5 ：准备教学环境（教师机、投影仪、白板等）规范6 ：与学员沟通（正式上课前）标准1 -1 ：检查教室是否冲突，教师机、投影仪是否符合授课要求：1 ）教师机运行是否正常，是否安装了所需要软件2 ）演示是否可以在教师机上正常运行3 ）注意教师机是否有软驱、光驱、USB 接口，并且是否可用4 ）投影仪与电脑连接正常，电脑屏幕内容可显示在投影幕（墙）上5 ）投影仪焦距适度，投影文字显示清晰标准2 -1 ：遵照分校员工工作守则中着装规定标准2 -2 ：面带微笑，自然、职业、精神饱满标准3 -1 ：随带物品要齐全：白板笔、教材、教案、学员考勤登记表、圆珠笔、记事本（其中圆珠笔和记事本用于记录学员的事件和各种授课中出现的问题），课件存放的磁盘、U 盘等标准4-1 ：出现教室冲突的现象，及时找教务进行协调处理，并将情况反馈给部门主管标准4 -2：至少提前5 分钟进入教室标准5 -1 ：进入教室后启动计算机，调出本次课的PPT标准5 -2：检查白板和板擦，如果白板不干净，擦拭干净（没有字迹和污渍）标准6 - 1 ：与学员沟通的技巧1 ）采取礼貌问候语2 ）与学员沟通一定要走到学员面前3 ）可以讨论以下问题：作业完成情况，最近学习有什么困难，最近应用了哪些技术等标准6-2 ：如果是第一次给该班授课，沟通的内容1 ）针对E1/N1 的学员，可谈论以下话题：学员来自哪里、住在哪儿、怎么来上学等家常话题；学员所在年龄层共同关注的问题，如：上网、QQ 、游戏；也可以简单聊聊学员以前的计算机技术背景2 ）针对非E1/N1 的学员，可谈论以下话题：学员上学期的学习情况，如：是哪个班的、何时结课的、老师是谁、班里有多少同一个班一起升上来的同学2步骤2 ：问好和开场白规范1 ：在上课铃响后向学员问好标准1 -1 ：采用礼貌的问好语言，如：大家好，现在我们开始上课标准1 -2：对于纪律不好的班级，可以由教师喊“上课”，班长喊“起立”，教师说“同学们好”，学员说“老师好”，教师说“请坐下”，可以保证学员不再说话标准1 -3 ：表情面带徽（微？）笑；目光巡视全场标准1-4：要保持激情，要做到每个班级听到的同样章节内容、看到一致的教师精神状态3步骤3 ：回顾上次课内容规范1 ：点评作业及实验报告规范2 ：简要回顾重要知识点规范3 ：采用提问方式检查学员对重点的掌握程度规范4 ：采用提问方式检查学员预习的情况规范5 ：如果是本门课程的第一次课程，没有回顾，需要介绍课程体系、本门课程及课程目标标准1-1 ：参见事件“批改和点评作业”标准1-2 ：对于 课程，如果上次实验课要求学员提交了实验报告，在点评作业后要点评实验报告，加深学员对于实验内容的理解1 ）示范完成好的实验报告，给予鼓励2 ）说明实验中出现的共性问题3 ）对于实验中遗留下来的没有解决的问题进行解释说明标准2-1 ：对重要知识点适当展开，回顾的知识点列在白板右侧。目的是了解学员上次课掌握情况，帮助学员巩固和加深对知识点的理解标准3 -1 ：教师作为引导者，可以根据课前准备好的问题来引导学员回答标准3-2 ：对学员回答的处理：肯定学员答对的方面，补充学员回答的不足，最后给出正确答案标准3 -3 ：如果学员不能回答，可以引导或者让学习较好的学员帮助回答标准3-4 ：回顾不能只讲问题而不叙述主要内容标准4 -1 ：教师根据布置的预习内容提问标准4 -2 ：对学员回答的处理：肯定学员答对的方面，如果学员不能回答，或者学员回答的不足，告诉学员在后面听课时候认真听讲，等到后续讲到该知识点时，再次强调标准5 -1 ：每门课的第一次课开始之前还是第一节课时？都要有对本门课的概要介绍标准5 -2 ：介绍本门课程与本学期其他课程的承接关系标准5 -3 ：介绍本门课程的目标，就业技能结构描述，本门课程完成以后能完成何类工作，举出本课程能解决的一些示例，可以展示课程贯穿项目标准5 -4：介绍本门课的主要内容，本门课的主要章节、章节间的关联、课程重点、难点4步骤4 ：讲解本次课的课程目标规范1 ：讲解章节目标规范2 ：简要介绍本次课的主要知识点、重点、难点（本章结构）时间规范：3-5 分钟标准1 -1 ：说明本次课学习后能够做何类工作标准1 -2 ：对讲解目标的要求：思路连贯，重点突出，强调实用性标准1 -3 ：在讲解本次课目标的时候，将目标写于白板的左侧，顺序为由上到下，占用面积不得超过白板的四分之一，在随后的授课中不应擦除目标，每讲授完一个目标的内容，在白板上目标项前打勾，告诉学员该目标的内容己经讲解完成标准2 -1 ：严禁直接按PPT 的内容念出来5步骤5 ：讲解课程内容规范1 ：目标讲解规范2 ：讲解案例规范3 ：教师提问和学员交互规范4 ：回答学员提问规范5 ：检查学员课堂学习效果规范6 ：归纳总结标准1 -1 ：知识点讲解与学习结果联系起来，说明知识点能够完成的任务结果标准1 -2 ：目标描述应是实际工作中具体能够做什么标准1-3 ：目标应结合实际应用场景、任务标准1-4：知识点之间应注意逻辑顺序，避免跳跃、不连贯标准1 -5 ：在讲解课程内容时应该增加走动，应该适时走入学生中间，近距离接触学员；同时语气和手势应根据授课内容进行调整，以此达到活跃课堂气氛的作用标准2 -1 ：对案例的要求1 ）案例为2 -3 个生活案例学时2 ）其中一个案例需要在讲解完知识点后由学员举例3 ）根据学员课堂表现和时间进度，引入扩展的知识点4 ）案例应该诙谐幽默但不失雅度，以此来调节课堂气氛，根据对班级学员的了解，在制定案例时候多设计一些符合班级学员兴趣的例子标准3 -1 ：提问时要注意授课的连贯性，不能打断正常上课标准3 -2 ：提问数量，每学时2 -5 个但不能一次提出标准3 -3：提问方法1 ）提问不同学员，要保证该学员认真听讲后，可以回答该问题2 ）尽量让学员回答问题，不要自问自答3 ）提问课程里点问题时（什么意思？），可以要求所有学员一起回答，提高学员的学习积极性4 ）课堂气氛过于活跃的时候应该提问不遵守纪律的学员或提问比较难的问题5 ）课堂气氛比较沉闷的时候，应该提问比较简单的问题，要求学员主动回答，如果无人主动回答，则提问外向的学员6 ）提问不遵守课堂纪律者，如说话、睡觉、走神等（对于上课睡觉者要及时提醒，并让其站立听课）7 ）为了鼓励学习比较差的学员，应该适当地提问该类学员一些比较简单的、一定能回答出来的问题，增强这类学员的自信心8 ）在讲授本章结束的时候，在时间允许的条件下可就下一章节内容提出一些预习问题，使学员能够带着问题去预习后面章节内容标准3-4：提问时间1 ）一个重要知识点讲解完毕后2 ）课堂气氛比较沉闷时3 ）有人睡觉、说话时标准3-5 ：学员如不能顺利解答问题，可以采用提示、让其他学员帮助等方法，但注意最后要给出正确答案标准3-6：上课步骤并非按时间顺序自上而下，可根据所讲内容及场景组合标准4-1 ：授课时，学员会向教师提出问题，对问题回答采用以下几种1 ）尽量引导学员之间互相解答问题，教师负责补充2 ）与本节课无关知识点问题，可以直接与学员表示这个问题在课下讨论3 ）对于课程内容问题，如果可以在2 -3 分钟解决的问题，可以当场解答，否则记录下该问题后，明确告诉学员该问题讨论时间过长，放在课下讨论4 ）对于多数学员都疑惑的，针对课程重点或难点而提出的问题，结合实例重新说明。如果还存在问题，先继续课程内容，课下回答学员问题5 ）对本节课知识扩展的问题，时间应控制在2 分钟以内就返回到正常上课中标准5-1 ：布置准备的课堂检验用例，检验学员学习效果标准6-1：关键知识点讲完后要及时归纳标准6-2 ：对于E 2 ，按照PPT 授课，在“阶段总结”页进行归纳标准6-3 ：课间休息前要进行阶段性归纳，同时可以悬念提问方式结束，以此让学员对后1 学时课程心存期待6步骤6 ：课间休息规范1 ：按铃声提示课间休息规范2 ：教师在离开计算机时要注销帐号或锁定计算机标准1-1 ：课间休息时可以回答学员问题，与对上节课知识点不够理解的学员简单沟通7步骤7：讲解后1 学时课程内容规范1：参照步骤5 执行标准1-1 ：后一节课要注意学员注意力不集中的问题，应该通过提问和案例来激发学员参与到授课活动中标准2-2：特别是下午上课时间容易注意力不集中，我们可以采取讲述本行业内的佚人佚事（轶人轶事？）来改善课堂气氛8步骤8 ：总结本次理论课规范1 ：留给学员5 分钟时间自做总结规范2 ：教师用3 分钟时间，总结学员遗漏的内容并强调重点内容标准1-1 ：总结的过程中教师一定要走下讲台，走近发言者标准1-2：学员发言时要及时给予鼓励（眼神或语言）标准1-3 ：引导时可提示细节，引导学员讲出关键点标准2-1 ：总结时思维连贯，不能跳跃总结标准2- 2 ：总结时不能讲解新的知识点9步骤9 ：布置课后作业规范1 ：带领学员完成每章教材课后习题规范2 ：给学员留作业题标准1-1 ：可以指定学员解答标准1-2 ：可以与学员共同回答标准1-3 ：对于错误的回答，要指正，还可以布置为课后作业标准2-1：按教案中准备的作业题标准2-2：作业题用投影仪或写在白板上，由学员记录标准2- 3 ：布置完作业后，强调作业的提交方式、提交时间等标准2-4：如果作业提交情况不好，则需要提醒学员作业在考核体系中的地位，明确指出不交作业者，不能参加结业考试标准2-5 ：每学期的第一次理论课时，在留作业时先向学员介绍作业规定1 ）作业是学习的重要部分，能够检测、巩固课上的学习结果。作业是平时成绩之一，要求学员认真完成作业2 ）第二次上课收取前一次课的作业，归还已批改完的作业3 ）学员准备2个作业本，写上名字，除特别要求作业要写在作业本中10步骤10 ：结束本次理论课规范1 ：如果本章有实验，简要说明实验目标、实验任务和实验安排规范2 ：宣布下课标准1-1：强调上机安排，并提出要求标准2 - 1 ：下课铃响后2 分钟内标准2 - 2 ：教师宣布“现在下课”标准2 -3 ：教师督促学员尽快离开教室以免造成拥堵标准2-4 ：教师在离开计算机时要注销帐号或锁定计算机，如果教室下节没课，教师应关机上午和下午最后一节课上课的讲师，应在下课后关闭投影仪（希望添加此段，很多分校区现在就资源浪费问题，各部门在推卸责任？）标准2 - 5 ：教师离开时应将白板擦干净11步骤11 ：总结并反馈授课问题规范1 ：根据实际授课情况填写机房、教室内的设备问题记录单（技术支持附件4 -1 ) （没问题不填写）规范2 ：总结问题学员（在出现问题学员时）并及时提交规范3 ：总结学员问题及教案标准1-1 ：填写内容：1 ）硬件问题：投影仪，教师机等硬件损坏或故障现象2 ）软件问题：计算机设置异常：网络故障问题；需要安装哪种类型软件；安装或设置需求；帐号问题等标准1-2 ：问题记录时要写清楚故障现象、出现故障时间、希望解决时间标准2-1 ：纪律问题学员具有以下特征1 ）不配合老师教学，爱说话2 ）上课精力不集中，经常走神3 ）上课睡觉4 ）经常迟到、旷课、请假标准2 - 2 ：问题学员具有以下特征：1 ）不做预习和复习2 ）对知识理解困难3 ）经常不完成作业，作业完成率低于百分之70 标准2 - 3 ：填写 问题学员记录表 ，参见附件 1 ： 问题学员记录表 标准24 ：发送给学习顾问，同时抄送给教务主管、部门主管标准3 -1 ：对上课过程中发现的问题进行整理和分析。问题分类：1 ）学员提出的问题2 ）学员不易理解的知识点标准3 -2 ：有选择性地将学员问题归纳到 疑难问题记录表 ，参见附件5 -1 ： 疑难问题记录表 标准3 -3 ：以修订状态修订教案？，参见附件今1 ： 理论课教案模版1 ）补充学员问题2 ）补充提问及答案，以及提问的方法3 ）补充教学案例标准3：每周五下午下班前提交教案、 疑难问题记录表 给部门主管事件执行结果理论课实施完成事件6 ：组织所带班级的内部测试打开条件：内部测试实施前1 天表6 事件6序号步骤步骤规范标准1步骤1 ：进行考试前的准备规范1 ：领用试卷韧（规）范2 ：确认考试地点，准备环境时间规范：考试前1 天标准1-1 ：在部门主管处领取标准1-2 ：检查试卷数量和印刷质量，确保和班级人数、测试安排一致标准2-1 ：按课程表的时间地点标准2-2 ：如果是机试考试，要求技术支持准备考试用的机房标准2- 3 ：考试期间要断开所有学员机的网络物理连接2步骤2 ：发放试卷. 规范1 ：考试开始前宣读考试时间及考场纪律规范2 ：发放内部测试试卷标准1-1 ：考试时间按课程表的时间标准1-2 ：考场纪律1 ）考生应在规定的时间内独立完成答卷考试中不得交头接耳、左顾右盼，不得有偷看、夹带、传递字条、交换答案等作弊行为。考试中不得擅自离开座位考生如有作弊、提供条件给别人作弊等情况，监考老师将立即没收其试卷，责令其退出考场2 ）考场内应保持肃静，进入考场后考生应关闭手机等通讯工具。考生考试过程当中不得使用有存储记忆功能的计算器、掌上电脑、U 盘、移动存储器等辅助用具，如发现考生使用以上用具，该生考试成绩无效3 ）考生应服从考场规则，尊重监考老师，如有问题须举手示意，监考老师同意方可行动4 ）考生须在发放的答卷纸写明自己的姓名、学号；不得在试卷上写姓名和作答考生不得以任何理由将试卷及草稿纸带出考场，如发现考生将试卷带走，将取消该名考生的考试成绩5 ）监考老师宣布开考后，考生方可开始答题6 ）在监考老师宣布考试结束后，考生应立即停止答题，待监考老师收齐试卷及答卷后方可离开考场。考试结束后3 分钟内，经监考老师催促仍不交卷者，作违纪论7 ）考生如果认为考场存在问题，且监考老师未能及时制止，可以向分校提出投诉3步骤3：监考规范1 ：考试开始后按考场纪律监考规范2 ：考试结束前提醒学员检查标准1-1 ：上课铃响考生开始答题标准1-2 ：教师监考、巡视，严格考场纪律，杜绝作弊标准1-3 ：考试时间到，准时结束考试标准2-1 ：考试结束前10 分钟，提醒学员时间标准2-2：在计算机上进行的机试考试，请学员确认本地机试答案，避免学员答案保存错误或丢失4步骤4 ：收取试卷和答卷(答题纸?)规范1 ：考试结束后按学员坐位顺序收卷标准1-1 ：笔试收卷要求为：1 ）试卷与答卷纸同时收取2 ）检查试卷和答卷纸数量与参考学员数量是否一致标准1-2：机试收卷要