拓展活动心得体会.doc

拓展培训活动心得体会2011年6月10-11日我在南京奥斯博恩运动公园拓展基地参加了由滁州银监分局和滁州市农行联合举办的为期2天的拓展培训活动，这是一次激发员工潜能，汇聚员工力量，打造优秀团队的专题培训，通过培训队员间建立起了彼此信任、互相帮助、群策群力的团队关系，并深刻领悟到领导力、组织管理与协调、时间管理、信息收集与传递以及团队协作的重要性，是我多年来参加培训中感悟最深和受益最多的一次，无论从理论上，还是理念上都得了较大的提升。结合培训活动和我行当前状况，本人就打造一支优秀团队，提高团队的竞争力，谈以下几点体会：一、找准位置，明确职责一个团队是由领导、中层管理和员工组成，作为团队的每一位成员都应有团队意识，明确自己的职责，保持一个积极向上的良好心态，才能有利于自己工作的有效开展和团队成员的良好协作。责任意识、发展意识、实现目标的信心、较强的执行力等是团队领导应具备的基本素质。作为团队领导必须把发展业务和提高员工的收入作为已任，在实现工作目标、执行各项措施时，领导与员工之间需要有有效的沟通，并达成相互的理解，从而实现团队的总体目标。团队内部应有明确的分工协作，领导正职应以外为主，引领团队的发展道路和发展方向，把精力放在战略目标的制定和企业发展方向的研究上，协调好内外部关系；领导副职应以内为主，执行和实现目标，重点是制定团队的制度、人员的使用和奖惩，协调好内部各方面关系；中层管理人员既要带领本部门员工贯彻、落实好团队的工作目标和任务，又要做好本部门员工的分工协作，正面引导好本部门员工实现团队目标，同时及时反馈员工的意见和建议，充当桥梁作用。员工作为团队中的一员，在履行好自己工作职责的同时，还应努力地学习和掌握营销的技能，使自己在团队中的作用得到最大的发挥，从而为团队的强大起到支撑作用。二、尊重上级，团结员工在团队开展工作时，应保持积极、健康、向上的心态，正确处理好上下级之间的关系。在看待上级时，要把上级领导看成是最好的领导，因为上级领导不是你能够左右的，有意见和建议可以反映，但不论上级领导采纳与否都不能有不良情绪，更不能把不良情绪带到工作中，否则对工作只能是有害无利；在看待员工上，把自己的员工看成是最优秀的员工，因为员工不是能随意选择的，只有团结和带领全体员工，通过不断地学习和实践，才能提高全员的技能和素质，才能建设成一支优秀团队。现在很多人都明白：在团队合作中，改变你所能改变的，对于你不能改变的只能去适应、去执行，只有如此才能提高团队的工作效率。三、理解差异，杜绝埋怨每个人作为团队的个体，在技能、素质、性格、人品上存在一定的差异性，技能和素质是可以改变和提高的；而人的性格可以受到外部影响和作用，但改变起来是十分困难的；人品是多方影响和多年实践、修养形成的，是对世界观、人生观和价值观的不同态度，外力更是难以改变的。性格和人品的改变是靠自己去感受、去觉悟、去改变的，因此，作为团队，不要试图按某种标准去改变一个人的性格和人品，而应把重点放在改变个人技能和素质上，这也就是大家通常所说的“改变你所能改变的”，对于难以改变的你试图去改变，只能是徒劳的。“金无足赤、人无完人”，每个人都有他的长处，也有他的短处，每个人在团队合作中都应尽可能地发挥自己的长处，克服自已的不足，以发挥个体在团队中的作用；同样，团队成员之间也应该认同他人的差异，不要以自己的行为标准去要求别人，只有认同个体的差异性才有利于团队的正常合作。四、加强沟通，提高效率团队要想高效率的运作，在很大程度上依赖于团队内部成员的构成和沟通的有效性。一个合作性的团队的效率远远大于各部分简单的相加。随着团队成员之间的交往，其复杂性会成倍增加，成员彼此之间需要进行强有力的沟通才能了解各自的想法，能够互相理解，并能通过协作共同解决问题。沟通是一个双向互动的过程，有效的沟通一是要建立明确的沟通目标，必须对自己的目的有非常清楚的了解，要传达什么信息给他人，要劝服他人做什么事，指导他人的什么行为；二是要制定沟通策略，可以考虑到各个角度并预见到可能出现并干扰沟通的所有问题，并选择合适的时间和环境等；三是分析你的受众，要让他们同意你的信息，帮他们做出你想要的决定；四是寻求反馈达到沟通目的。只有通过有效的沟通，才能增强团队凝聚力和竞争力。五、遵循规则，积极创新一个优秀的团队需要有一个公平的