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领导原理,什么是领导？,有人说：其定义象心理学家一样多。 作为名词：就是组织的负责人。 作为动词：领导是运用某种影响力，指引或驱使其他人实现既定目标的过程。 指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。,领导模型,加强领导的意义,领导好坏决定组织的命运。 英明的领导可使组织由弱变强，或转危为安；糟糕的领导可使组织由兴变衰，甚至陷入绝境。例如，海尔集团 “领导是组织成败的关键”是人们的共识：,领导者的作用,领导成为组织兴衰的关键，是由领导人担任的角色决定的(指挥 、带领、引导、鼓励)： 1.领导人在组织中发挥纽带与核心作用，决定组织的凝聚力和战斗力； 2.领导人在决策中发挥主心骨的作用，决定组织的发展走向； 3.领导人在行动方面发挥激励、协调和控制作用，决定行动的效果。,领导与管理的关系,互相渗透、互有区别 1.计划与决策方面 2.组织与用人方面 3.控制和解决问题方面,1.计划与决策方面,领导和管理都需要计划。 管理侧重点在预算平衡、活动衔接，建立协作的秩序等微观方面； 领导侧重在战略构想，确定长期经营方向、目标、价值观和适应变化的新构想等宏观方面。,2.组织与用人方面,领导和管理都需要组织。 管理注重专业化，建立组织机构和规章制度，挑选或培训合适的人员承担各项工作，要求服从安排； 领导的组织工作注重联合与发动群众，建立目标一致的战略联盟，任用关键岗位的人员。,3.控制和解决问题方面,领导和管理都需要控制和解决问题。 管理控制侧重于监督、测量、调节，执行预算和制度； 领导解决问题侧重于授权、鼓舞，鼓励人们通过变革克服前进过程中的障碍。,领导与管理：互相渗透、互有区别,领导者的类型,集权式领导者 民主式领导者 维持型领导者 创新型领导者（魅力型、变革型、战略型）,领导方式回答怎样领导的问题,专权型 民主型 放任型,关于领导方式理论,领导方式行为论 领导方式情景论,关于领导行为的理论,伦西斯.李克特的“支持关系理论”（密执安研究） 领导行为的两种类型： 工作导向型 员工导向型 俄亥俄州立大学的研究 标志领导行为特征的主要因素： “关怀维度”和“定规维度”。 管理方格理论,布莱克和穆顿的“管理方格理论”,（1，1）：贫乏式管理 （1，9）：乡村俱乐部式管理 （9，1）：任务式管理 （9，9）：团队式管理 （5，5）：中间式管理 批判P206,1.9 乡村俱乐部型管理 对员工的需要 关怀备至,创造了一 种舒适,友好的氛围 和工作基调.,9.9 团队型管理 工作的完成来 自于员工的奉献,由 于组织目标的“共同 利益关系”而形成 了相互的依赖,创造 了信任和管理的关系,1.1 贫乏型管理 对必须的工作 付出最少努力以维 持恰当的组织成员 关系.,9.1 任务型管理 由于工作条件的 安排达到高效率 的运作,使人的因 素的影响降到最 低 程度.,5.5 中庸之道型管理 通过保持必须完成的工作和 令人满意的士气之间的平衡, 使组织的绩效有实现的可能,9,8,7,6,5,4,3,2,1,高,关心人,低,1,2,3,4,5,6,7,8,9,关心生产,高,低,领导方式的情景理论,费德勒的“有效领导的权变模式” 路径目标理论（罗伯特豪斯） 领导生命周期理论,费德勒的“有效领导的权变模式”,影响领导有效性的三个环境因素： 领导与下属的关系 任务结构 职位权力 用公式即S=f（L，F，E） 他以一种被称为“最难共事者”（LPC）的问卷调查反映和测定领导风格。 领导方式：关系导向（LPC值高） 任务导向（LPC值低）,罗伯特豪斯的路径目标理论,该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。 提出了两类情景变量： 环境因素（任务结构、正式权力系统和工作群体） 下属个人的特点（控制点、经验和知觉能力）,赫塞和布兰查德的“领导生命周期理论”,该理论以“管理方格理论”为基础，同时考虑“成熟度”因素，形成四种领导方式： 命令式（高工作低关系） 说服式（高工作高关系） 参与式（低工作高关系） 授权式（低工作低关系） 成熟度分四个等级： 不成熟 M1-稍成熟 M2-较成熟M3-成熟M4,领导三要素,领导者、 被领导者、 影响力， 关键是影响力或者权力。,领导者的领导任务,(一)思想政治领导 (二)组织领导 (三)决策 (四)联系和发动群众 (五)指导、协调、服务和检查、督促,(一)思想政治领导,领导者是一个组织的灵魂，他不仅要以自身良好的精神状态鼓舞、引导组织成员，而且应当成为新观念的倡导者，组织文化的塑造者，他应努力使组织内部形成讲理想、比贡献、积极进取的文化气氛。,领导者的领导任务,(一)思想政治领导 (二)组织领导 (三)决策 (四)联系和发动群众 (五)指导、协调、服务和检查、督促,(二)组织领导,领导者不仅要为群众指明奋斗方向、目标，提供精神支柱，而且要善于把干部和职工组织起来，形成一个富有战斗力的集体，其中包括选择或设计适应生产经营需要的组织形式，制定必要的规章制度，选拔和合理使用各种人才等，以便使全体组织成员既能充分施展自己的才能，又能保持行动的协调。,领导者的领导任务,(一)思想政治领导 (二)组织领导 (三)决策 (四)联系和发动群众 (五)指导、协调、服务和检查、督促,(三)决策,领导者的任务是完成事关全局及长远的重大决策，包括决定组织的目标、方针、政策及实施重要目标的方案，不能事无巨细，都由自己决定。企业的重大决策一般是一项集体活动，通常首先由领导者提出任务，指明若干方向或原则，再由参谋人员提供具体方案，有时还要征求群众或基层主管意见，最后由领导者作出决定。,领导者的领导任务,(一)思想政治领导 (二)组织领导 (三)决策 (四)联系和发动群众 (五)指导、协调、服务和检查、督促,(四)联系和发动群众,为使成百上千的人团结在自己周围，为实现共同的目标而奋斗，领导者必须把联系和发动群众当作自己一项重要任务，为此应当经常深入基层、接触群众、宣传宗旨、解释政策、了解情况、听取意见、关心疾苦、沟通感情，总结推广先进经验，宣传表彰优秀事迹，借以激励士气，团结干部群众，形成实现目标的强大动力。,领导者的领导任务,(一)思想政治领导 (二)组织领导 (三)决策 (四)联系和发动群众 (五)指导、协调、服务和检查、督促,(五)指导、协调、服务和检查、督促,在干部和群众实现目标的过程中，有可能遇到各种困难和矛盾，有的可以通过主观努力自行解决，有的因能力、权利和经验所限难以自行解决，这时领导者就应及时给予指导、协调，帮助创造有利于他们实现目标的条件，从这个意义上说，领导就意味着服务。为了解组织决策实施过程中下属主观努力状况及客观困难和矛盾，领导者还必须注意对下属工作及决策实施过程进行检查，以便采取措施，保证组织的正常运行及目标的实现,领导的有效性-领导效能,领导效能=领导者指定目标的实现值/领导者予定目标值 领导效能=（决策、权力、领导艺术和领导情景）； =（领导者、被领导者、领导情景）,领导效能,领导者设定的目标被接受和实现的程度。 领导者设定目标的实现值 领导效能= 领导者设定目标的预定值 例如销售额,1、决策与领导效能决策如能反映下属愿望并被广泛认可，效能高,2、权力与领导效能,权力就是能施加于他人的控制力，也就是影响力。 权力包括职权（正式权力）和非职务权力（非正式权力）.,权力的基础是什么？是被领导者的服从追随。,正式权力的基础是领导者掌握稀缺资源、被领导者对这些资源的依赖，被领导者对领导者有所求。依赖性取决于对方掌握资源的重要性、稀缺性和不可替代性，因而职权有大小之分（解释能人不好领导）； 非正式权力的基础是领导者的威望和被领导者对领导者的崇拜，产生于领导者品格和气质、知识和技能魅力以及被领导者相应价值观、信念和道德规范，例如对真善美的追求、对地位高者的崇敬、对长者的尊重等（解释宗教权力）； 有效的领导应同时利用两种权力。,权力基础-倚赖和追求,影响力 影响基础 资源支配权 传统的等级观念 职权 任用权 现实利益的追求 奖惩权 权力的 知情权 来源 高尚道德 对真善美的追求 个人 超人的知识能力 当时的道德规范 魅力 亲和力,3、领导艺术与领导效能,领导艺术表现为领导方式和领导策略根据领导情景的巧妙运用； 领导方式应按领导情景决定。 领导方式类型：根据重视任务和重视人2个基本维度有多种组合，布莱克和莫顿管理方格图； 著名的领导权变理论：费德勒的理论、,权术和领导艺术,权术就是运用影响力的技术，人们为了指引或驱使其他人实现目标，常常运用不同权术； 美国的一项研究：权术应用的频率在对下属和对上级是有区别的。 领导艺术实例：贾炳灿的茶话会和政策。,权术使用频率,领导效能= (领导者，被领导者，领导情景),领导效能 领导 决策质量 觉悟、信仰 被领导者 者 职权 当时需要（利益） 因素 因素 个人魅力 作风习惯 方法运用（领导艺术） 能力 形势（严峻性） 领导情景因素 任务（紧急性） 关系（密切性）,提高提高领导效能的途径,1.提高领导者素质，这既是保证决策质量，又是提高领导威信的基本途径； 2.健全组织，赋于领导者应有的权力，建立科学的决策程序，以便保证决策质量； 3.做好群众工作，提高其觉悟，改善与群众的关系，使正式、非正式权力具有良好的群众基础。,提高提高领导效能的途径,领导者的素质,归纳国内外学者的研究成果，领导者的特殊素质要求包括四个方面，即德(思想品质和修养)、识(业务知识、管理知识及经验)、能(管理能力)、体(气质、精力)。,一、领导者的品德要求,(一)强烈的事业心 领导者应当有为人民造福、为祖国富强、为企业发展作贡献的强烈责任感及成就需要，在困难面前不后退，成绩面前不满足，刻苦钻研，不断攀登，兢兢业业，甚至忍辱负重，为事业鞠躬尽瘁。 (二)不断开拓和创新的精神 勇于开拓、立志改革、不断创新是当今时代的要求，是企业领导者不可缺少的品质。他们应当永不满足，敢于冲破传统观念和习惯势力的束缚，不唯上、不唯书、只唯实，不计较个人得失，为开创新局面敢于冒风险。 (三)有全局观念，不谋私利 领导者应当胸襟宽大，能兼顾国家、企业、职工三者利益，自觉遵守党和国家的方针政策、法规制度，不搞歪门邪道，能够正确处理局部利益与整体利益、眼前利益与长远利益的关系，不谋私利、不搞特权。 (四)有良好的民主作风 领导者应当有群众观点，遇事找群众商量，能容纳不同意见，团结各类人，善于授权。,二、领导者的知识要求,领导者应有的“知识”，包括知识、见识，即文化知识、专业知识、管理知识及工作经验。 较高的文化素养和广博的知识， 必要的管理知识， 有一定经验，,三、领导者的能力要求,这里的“能力”主要是指管理能力。有知识的人不一定能胜任领导工作。只有善于将各种知识应用于管理的人才能胜任领导工作。 管理的具体职能是计划、组织、激励与控制，因此，领导者的基本能力要求就是计划能力，组织能力与指挥(和激励、控制有关)能力。,四、领导者的体质要求,领导者应有的体质是指领导者的精力、外表、气质。精力充沛，是领导效能的重要决定因素。中外企业的领导人，只要是有事业心的，日平均工作时间都在10小时以上。没有充沛的精力，就很难及时、妥当地处理繁重的内外事务。,四、领导者的职责、任务和素质要求,职责、任务 素质要求 思想政治 企业文化建设 德 ： 思想品质 事业心、责任感 领导 ： （倡导新观念、 道德修养 胆识、全局观念 培养新作风） 民主作风 识： 知识 文化知识、专业知识 组织领导 ： 建制、用人 见识 管理知识 （发挥纽带与核心作用） 经验 实践经验 决策： 目标、资源配置、 能 ： 智能 直觉、想象力 行动方案 技能 计划能力、组织 （发挥指向、决断作用） 能力、控制能力等 激励： 联系与发动群众 体： 精力 长期紧张工作、能 承受压力 指挥与服务 气质 （协调、监督、指导 ： 群体素质结构：年龄结构、知识结构、 及提供支持 ） 能力结构等,不同层次领导者需要的技能结构,高层 管理,中层 管理,基层 管理,观念技能,人文技能,技术技能,五、关于领导的最新观点,领导的归因理论：认为人们往往用领导者来解释组织结果，绩效高的组织领导者就是成功的，反之亦然； 领袖魅力理论：认为领袖魅力的领导与下属绩效和满意度正相关，但有适用范围。通过实证研究归纳出具有领袖魅力的领导人具有的共同特点（； 交易型领导通过明确角色和任务指导和激励下属实现既定目标，变革型领导则鼓励和培养下属为组织利益超越自身利益，有数据证明变革型领导比交易型领导更有效。,跨文化领导者,全球化的心理定向 与不同文化背景的人平等共事 眼光久远 促进组织的变革 创造学习的环境 激励员工追求卓越 在合作前提下谈判并解决冲突 领导并积极参与多元化文化团队 了解自己的文化价值观与风俗禁忌 能准确勾勒组织与国家轮廓以及尊重其他国家文化,跨文化领导者应该,国际组织的成功要求领导人员了解和适应当地的组织文化和标准。 一些社会与组织的礼节规则： 法国：穿着保守，除非在南方是随便的。不要随便提及姓名中的名为好，法国人对陌生人是规矩的。 德国：特别准时，一位美国商人访问德国人家庭时，应带上没有包装的鲜花，并递给女主人，在介绍时，首先问候女士，并等待，如果女士先伸出手后，你才能与她握手。 意大利：意大利商人对式样是关心的。访问前要先预约。对意