[人力资源管理]成功人士7项修炼学员讲义.ppt

2019/4/14,1,成功人士的七项修炼,-与成功有约,2019/4/14,2,思 维 转 变,由内而外的改变柯维 我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门” 除了自己，没有人能够为你开门 只要我们愿意敞开心扉,抛却旧有的观念 把良好的原则化为习惯 成功圆满就在掌握之中,2019/4/14,3,我们渴望成功！,2019/4/14,4,什么是成功？,成功即实现自己所设定的目标。,2019/4/14,5,成功的根本,追求成功的路上， 我们必不可偏离了恒古不变的自然原则， 如公平、诚实、正直、善良等等， 基本品德始终是成功的根本。 如果你希望在工作上享有更多自主， 那么先做个更负责尽职的员工吧！ 如果你希望获得信任， 那么先做个值得信任的人！ 从观念与品德做起， 由内而外全面塑造自己！,2019/4/14,6,心之改变，态度随之改变； 态度改变，习惯随之改变； 习惯改变，性格随之改变； 性格改变，人生随之改变。 马斯洛,2019/4/14,7,人的行为总是一再重复， 因此卓越不是单一的举动， 而是习惯。 亚里斯多德 优秀是一种习惯,2019/4/14,8,成长的三个层次,依赖：围绕“你”的概念 你照顾我；你为我的成败负责；事情若有差错，我便怪你。 独立：着眼“我”的观点 我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。 互赖：从“我们”的观念出发 我们自主，合作，集思广益，共同开创伟大的前程。,2019/4/14,9,七大习惯与三大成长层次,个人的成功 主动积极 以终为始 要事第一,人际关系的成功 双赢思维 知己解彼 统合综效,均衡发展 不断更新,依赖,独立,互赖,2019/4/14,10,成功人士画像,吃饭快 大声公 幸运相,2019/4/14,11,IQ与EQ,IQ,EQ,怀才不遇,一生平凡,春风得意,贵人相助,2019/4/14,12,MM,武松,靶子,孔方兄,2019/4/14,13,从依赖到独立,个人的成功,2019/4/14,14,主 动 积 极 Be Proactive,客观条件受制于人，并不足惧 重要的是，我们有选择的自由 可以对现实环境积极回应 为生命负责，为自己创造有利的机会 做一个真正“操之在我”的人,个 人 愿 景 的 习 惯,2019/4/14,15,主动积极的行为,消极被动的行为： 刺激回应 主动积极的行为： 刺激用价值观做自由的选择回应,2019/4/14,16,人 类 最 终 的 自 由,我们这些生活在集中营的人，总记得那经常走动于茅屋中安慰别人的人。他们也许只是少数，但是他们提供了足够的证明：你可以取走一个人的所有，但你无法取走“人类最终的自由”，即在任何环境中，人有能力自由选择自己的态度及回应方式。 Viktor Frankl,2019/4/14,17,四 种 人 类 天 赋 潜 能,自 觉：检验思想、情绪及行为 想象力：能超越经验及现实的视野思考 良 知：明辨对与错及遵循正直 独立意志：不受外力影响的行动,2019/4/14,18,一个人能否成功， 关键在于他的心态。 拿破仑希尔,2019/4/14,19,培养积极心态, 1.转变思维，多角度看待问题。, 2.采用积极的思维反应模式。, 3.确定最佳的注意力范围。, 4.培养坚定的信念。,2019/4/14,20, 1.转变思维，多角度的看待事物,用不同的眼光看待世界。 动脑筋，想方法，出主意：“不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会找到。” 一个问题有多种解决方法。 九点连线,2019/4/14,21, 2.采用积极的思维反应模式,刺 激,回 应,消极的思维反应模式,2019/4/14,22, 2.采用积极的思维反应模式,刺 激,回 应,选择的空间,想象力,良 知,自我意识,独立意识,2019/4/14,23,不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应方式伤害了自己。 史蒂芬柯维,2019/4/14,24,积极的人像太阳，照到哪里哪里亮； 消极的人像月亮，初一十五不一样。,2019/4/14,25, 3.确定最佳的注意力范围,2019/4/14,26, 3.确定最佳的注意力范围,影响范围,关注范围,消极心态,表现：,1、总是注意别人做得不好的地方。,2、总是将注意力放在自己不能解 决的范围。,3、总是希望别人先改变，自己才 改变。,2019/4/14,27, 3.确定最佳的注意力范围,影响范围,相关范围,积极心态,表现：,1、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。,2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。,3、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。,2019/4/14,28,斯蒂芬。柯维,我们不要抱怨我们没有出身在百万富翁的家庭，我们应该这样想：我们完全有可能成为百万富翁家庭的开创者。 斯蒂芬。柯维,2019/4/14,29,下午好,2019/4/14,30,本章结束语,我们不能改变生命的长度， 但我们可以选择生命的宽度。 我们不能左右天气，但我们可以改变心情。 我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。 我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。 我们不能预知明天，但我们可以利用今天。 我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。,2019/4/14,31,以 终 为 始 Begin with the end in mind,许多人埋头苦干，却不知所为何来 到头来发现追求成功的阶梯搭错了边 却为时以晚 因此，我们务必掌握真正的目标 并拟订目标的过程 澄明思虑，凝聚继续向前的力量,个 人 领 导 的 习 惯,2019/4/14,32,目标代表了什么？,哈佛大学30年前曾对当时在校的学生做过一项调查，发现没有目标的人有27，目标模糊的人有60，短期目标清晰的人有10，长期目标清晰的人只有3。 30年后追踪结果表明：第一类人几乎都生活在社会的最底层，长期在失败的阴影里挣扎；第二类人基本上都生活在社会的中下层，整日为生活而疲于奔波；第三类人大多进入了白领阶层，他们生活在社会的中上层；只有第四类人，他们为了实现既定的目标，几十年如一日努力规划、奋力拼搏，最终成为百万富翁、行业领袖或精英人物。,成功,2019/4/14,33,目标代表了什么？,达成预期目标包括两个层次内容： Do right things：目标明确（做正确的事，即效益） Do things right：过程有效率（正确的做事，即效率） 在做正确的事情的同时要正确的做事！,方向,2019/4/14,34,目标的作用,给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为所产生的效果 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间 能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率 能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力,2019/4/14,35,19世纪美国哲学家、诗人爱默生说： 一心向着自己目标前进的人， 整个世界都为他让路！,2019/4/14,36,要事第一 Put First Things First,20/80原则 时间的意义,2019/4/14,37,要 事 第 一 Put First Things First,勤奋，运气或灵活的手段 固然重要，却非关键 惟有掌握重点才是成功不二的法则 辨别事情的轻重缓急 急所当急，充分授权 是个人管理的钥匙,个 人 管 理 的 习 惯,2019/4/14,38,时间管理是什么?,2019/4/14,39,时间管理不是?,时间本身不是问題. 因为每个人每天所拥有的时间都是一般地多。 所以时间管理的问题本身不在于时间, 而是在于自己如何善用及分配你自己的时间。,2019/4/14,40,时间管理是什么?,时间管理就是自我管理 自我管理即是改变习惯, 以令自己更富绩效, 更富效能 把事情很快地做完, 叫做效率 把事情很快又很對地做完, 叫做效能 时间管理就是事前的规划或长期的计划,2019/4/14,41,“不能管理时间，便什么也不能管理”。 美国管理大师 杜拉克,2019/4/14,42,时间管理矩阵图,重要 不重要,紧急 不紧急,危机 急迫的问题 有限期的任务，会议， 准备事项,准备及预防工作 计划 关系的建立 培训，创新，锻炼,干扰，一些电话 一些会议 一些紧急*事件 凑热闹的活动,细琐的工作* 浪费时间的闲聊 不关紧要的信件 看太多的电视,2019/4/14,43,从独立到互赖,人际关系的成功,2019/4/14,44,你 不 是 一 座 孤 岛,圆满的人生不仅限于个人的独立 还须追求人际关系的成功 维系人与人之间的情谊 最重要的不是技巧 而在于诚信,2019/4/14,45,双 赢 思 维 Think Win-Win,一般人看事情多持二分法 非强即弱，非胜即败 其实世界之大 人人都有足够的立足空间 他人之得不必视为自己之失,人 际 关 系 领 导 的 习 惯,2019/4/14,46,存 入 感 情 存 款,一了解别人 四阐明期望 二注意小节 五诚恳正直 三信守承诺 六勇于道歉,2019/4/14,47,人际交流的六种思维,一利人利己（赢赢） 四两败俱伤（输输) 二损人利己（赢输） 五独善其身（独赢） 三损己利人（输赢） 六好聚好散（无交易）,2019/4/14,48,基本原则,相互的利益能建立有效长久的人际关系,我寻求自己的利益也照顾别人的利益 要得到更佳的成果，我以互赖合作代替独立竞争,2019/4/14,49,双 赢 品 格,正 直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺 成 熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受， 用体谅*的心态看待他人的想法及感受 富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源， 人人得以分享。,2019/4/14,50,沟通的重要性,美国普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25，其余75决定于良好的人际沟通。 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82。,2019/4/14,51,什么是沟通？,所谓沟通: 是一种建立人际关系的双向过程。通过沟通，我们能够在不借助实力和权威的前提下，导致想法、和行为的改变。,沟通结果情绪和关系,2019/4/14,52,沟通的重要意义,心理学家发现： 人际关系障碍中，80%的原因来自沟通不畅 谁来承担沟通的责任？ 如果你的观点没有能够让你的同事接受 你请示的内容没有获得上司的反馈 你的工作没有得到他人的配合 。,2019/4/14,53,沟通最重要的人际技能,游戏 撕纸 沟通模式,传递者,接收者,媒介,反馈,沟通,2019/4/14,54,沟通最重要的人际技能,表述不清 错误假设（自我假设）：浓雾中的灯塔 怎样避免自我假设？ 重事实更要重感受 重人物更重人物关系 媒介单一 五觉：视、听、触、嗅、味 缺乏反馈,2019/4/14,55,沟通的五大技术,共振技巧 询问技术 理解技术 处理冲突技术 达成一致技术,2019/4/14,56,身体语言,眼睛是是一面可以反映灵魂的镜子 ： 充满自信的目光 诚意 游移的眼神 淡漠和怀疑 无法保持目光接触 沟通不适应 人们得出第一印象更多根据的是你的外表而不是你说的话。,2019/4/14,57,身体语言站姿,三种站姿：积极、中间、消极 积极： 面向前方，采取大方的姿态，显示出十足的信心；正面注视，面带微笑，表示出态度友好，注意力集中；双手叉腰，表明进行控制的决心和能力。 中间状态： 正面注视，表明注意力集中；松弛的四肢表明缺乏紧张感 消极： 躲闪的目光意在回避；肩部的低垂表明缺乏信心；拉耳朵的动作表明心存疑惑；身体侧转意味着拒绝接受他人所说的话。,2019/4/14,58,倾听是沟通的基础,不合格的聆听者： 打断别人 误解别人的话 不听清楚别人实际上说的话，只听进去自己想要听的话 一脸厌倦、不感兴趣的样子 不耐烦或心不在焉 说是在听但又同时做别的事 不仔细听别人正在说什么，而是在想自己下面要说什么 不能把别人的话用自己的语言准确地解释或复述一遍,2019/4/14,59,沟通最重要的人际技能,倾听的准则 开放、无偏见 积极的身体语言 了解言下之意 注意非语言信号 提问来给予反馈,2019/4/14,60,沟通最重要的人际技能,倾听的层次 忽视式倾听 假装式倾听 选择式倾听 留意地倾听 同理心倾听 自传式回馈 价值判断 追根究底 好为人师 想当然耳 先注重对方事实、感受，设身处地,2019/4/14,61,同理心沟通回应的五步骤,1重述字句 2重整内容 3反应感受 4重整内容及反应感受 5觉察同理心是否适当或必须,2019/4/14,62,沟通的可信度,专家意见 顾客证词 事例或亲身经历 类比 示范 不可辩驳的事实 统计数字 名人证言,2019/4/14,63,提问技巧：顶尖说服技巧,用开放性问题来取得客观的回答 用封闭式的问题来确认自己所得到的回答是否正确 猜猜死因！,2019/4/14,64,知 己 解 彼 First to understand, then to be understood,沟通有两大原则 自己充分表达意思 而且对方容易了解真义 听人说话，很简单 设身处地的倾听，却非易事 聆听、回馈与表达因而同等重要,同 理 心 沟 通 的 习 惯,2019/4/14,65,统 合 综 效 Synergize,妥协意味着 一加一只等于一又二分之一 集思广益则使一加一等于八、十六 甚至一千六 人类的潜能因而激发 即使面对再大挑战也不畏惧,创 意 合 作 的 习 惯,2019/4/14,66,全 面 观 照 生 命 均衡发展的成长原则,最佳的“自我投资”策略,2019/4/14,67,不 断 更 新 Sharpen the Saw,持 续 更 新 的 习 惯,人生最高明的投资策略 莫过于 生理，心智，心灵及社会情感方面 严格要求自己 从日积月累的进展中 不但拓展了自我成长空间 也协助了他人成