鑫益泰公司员工手册.doc

鑫益泰网络科技服务有限公司员工手册二零零八年五月焦作市鑫益泰网络科技服务有限公司员工手册总 则一、公司员工在试用期上岗的第一天起，应首先阅读并理解本手册，并遵守执行相关条例。二、本手册适用于所有员工.三、本手册将依法做出补充规定，使之逐步完善。第一章 公司文化我们的使命：为社会铸造民族振兴的现代企业为客户提供超越期望的专业服务为员工创造快乐和谐的成长空间为投资者实现持续稳定的有效回报。我们的理念：服务理念：您的成功，我的骄傲！人才理念：相信人才，培养人才，构建科学的竞争机制，激发员工的才华和潜能，机会面前能者上。经营理念：利用优秀的专业人才，先进的网络技术，深入的需求分析，再加上细致全面的服务，为客户提供贴切的顾问型服务及全面的解决方案。成长理念：学习 务实 创新 超越合作理念：互利分享 饮水思源团队理念：合力协作，步调统一！我们的愿景： 引领企业信息化潮流 保持技术创新 走在客户需求的前面 网聚最优秀的信息化专业人才 提供高品质的发展平台和回报体系 规模化、专业化、品牌化经营 树立诚信、专业的企业品牌我们的近期目标：做全国最强、最大的网络应用技术服务商。第二章 劳动条例一、聘用制：公司员工实行社会公开招聘。公司经初试、面试、全面考察后择优录用。二、试用期：员工一经聘用，试用期六个月。试用期间，公司与试用人员签订试用协议书，公司提供培训和实习。试用期满，经公司考核合格者，由总经理批准，成为公司正式员工。成为正式员工后公司按相关规定办理相关劳动手续。三、工作时间：公司实行每周五天工作制，每天上班时间为： 1.冬季 上午 8001200 下午 14001800 2.夏季 上午 8001200 下午 14301830 如工作时间调整，以公司通知为准。员工因公务出差，由公司根据情况安排。 第三章 工作纪律一、不准无故离岗、串岗；二、不准打私人电话或长时间占用公司电话;三、不准看闲书、玩游戏、看电影、上网聊天；四、不准上班时间接待亲友或办私事；五、因病与其他意外事故未上岗者，必须第一时间书面报告原因，一日内没有书面递交报告者按旷工处理，病假每日扣除20元，月累计超过2次/日者给予解聘。（特殊情况须说明原因）六、事假必须提前一个工作日向总经理提出书面申请，经批准后方可休假，无故超过一天事假者，事假每次扣除30元，月累计事假超过1次/日者公司给予解聘。（特殊情况须说明原因）七、辞职须提前10天向总经理提出书面申请，经批准后交接完所有工作手续方可离开.八、罚款与奖励标准: （一）、罚款 1、迟到：1次罚款10元 ; 2、旷工：1次罚款50元 ; 3、工作形象：上班期间不佩带工作牌、制服，1次扣除5元;（早 上8点10分后考核）4、上网：工作时间聊天、打游戏、看电影，1次罚款10元 ;5、凡开会时间手机铃响的，一次罚款5元;（二）、奖励 1.、每月选举优秀工作人员，评选为优秀工作人员者，奖励100元;2、作出特大贡献工作人员，奖励500元. 九、员工基本职责：1、遵守公司各项规章制度。 2、遵守本岗位所属部门的各项管理细则。 3、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益。 4、严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。 5、服从上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不推诿，不扯皮，不顶撞上级。6、发现上级有损害公司利益的行为，立即投诉。 7、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查。 8、按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。 9、对于上级安排的工作任务要严格执行“8小时复命制”。 10、爱护公司公物，办公用品和生产设施、设备。 11、未经允许不得打印、复印个人资料，严禁拷贝公司资料，不得使用公司设备、工具干私活、办私事。 12、客户投诉时要及时上报或处理。 13、按公司作息时间有关规定上下班并打卡。 14、确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。 15、努力提高自身素质和技术业务水平，参加培训、考核。16、根据自身岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力。 17、根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。第四章 培训制度一、 根据工作需要,公司每月制定不同的培训时间;二、 培训时要求把手机调为震动状态或关机状态;三、 培训时不允许迟到、早退、会客;四、 员工做好培训记录,记录要详细;五、 如违反以上条款罚款5元.第五章 客户接待制度一、无论新老客户来访，员工都应主动问候，与客户进行礼节性的浅谈，并询问客户来访目的，及时告之业务经办人。二、及时接听电话，注意礼貌用语。（您好,焦作益泰网络为您服务,请问您有什事情;感谢您的来电.）三、上班时间谢绝私客来访，如确有必要则必需在不影响正常工作的前提下进行短暂接待。如果业务繁忙，则应先处理好手头的工作方可接待。四、员工上班时间不得拨打私人电话。如接听私人电话，应长话短说，不得超过3分钟。第六章 公司财产使用制度一、爱护公司财物，如有损坏照原价赔偿。二、上班时间内严禁打游戏，违反一次罚款10元。三、员工应爱护自己操作的电脑，电脑由本人维护并设置密码，各人密码不得泄露给其他职员，严格遵守开关电脑的正规程序，人员离开电脑半小时以上应作关机处理。四、公司书籍未办理借阅手续不得带离办公区域。公司书籍借阅应及时归还，一次借阅时间不得超过一周.如丢失或损坏按原价赔偿。五、公司物品领用应填写领用单，若损坏或丢失应及时汇报，公司将视情况作出处理。六、公司员工应自觉维持公司的整洁，文件、文具、茶杯等应摆放有序，不得随地乱扔纸屑等，违反一次罚款10元。七、办公室实行轮流值日制度。轮到值日的职员负责当天的各项卫生工作。八、公司员工应团结友爱，相互学习，共同提高自身的业务水平。第七章 员工行为规范1.遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益尊严的事。 2.忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司良好形 象。 3.工作时应保持服装、发式整洁，大方得体。 4.工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公。工作场所称呼领导为姓职务，不得直呼其名。 5.早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。6.接待客户时，应主动说“您好”，接电话时应说“您好，焦作益泰网络（）为您服务，请问您有什事情；挂电话时：感谢您的来电，再见。7.在工作场所，不准剪指甲、化妆、抽烟、抠鼻子、剔牙齿、挖耳朵、脱鞋等不雅行为。8.自觉打扫和维护工作场所的环境卫生，保持桌椅、地面及设备的干净；创造舒适、优美的工作环境。随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。第八章 例会制度一、公司人员，每周一上午7：40在公司集中开会。由总经理对上周工作进行总结，安排本周计划及任务分派。二、公司工作人员每周五下午17：00前，进行工作总结及汇报，递交下周计划.三、每次例会由专人做好会议记录，包括会议时间、参加会议人员及会议内容,会议记录存档备查。第九章 保密制度一、公司内部文档、资料不得私自复制，如有需要必须由总经理批准。二、公司内部文档，资料不得外泄或让客户翻看等。三、培训资料（正版软件、教材、范例、原文件、教学资料等）严禁带出公司或拷贝给公司以外的人员。四、不得探听或查阅其他部门的情况及资料。五、公司内财务电脑，除财务人员、总经理、股东外，任何人不得查看或调用信息、资料等。第十章 财务制度一、薪金员工薪金按月计算，于每月10-15日发放。业绩奖按项目到