有效的管理者作用

1 / 6 有效的管理者作用 一、积极的行为带来积极的结果 行为和结果之间是一种什么样的关系？ 传统的认识是，采取一种行为就将获得这种行为所导致的结果。在现实中，行为和结果之间还存在着另一种关系：因为对上一次的结果有了某种认识，于是就改变了这一次的行动。正所谓 “ 一朝被蛇咬，三年怕井绳 ” 被蛇咬过的结果，决定了害怕井绳的行为。 要让自己的行动能够不断获得积极的结果，就需要积极的行为：一方面在得到结果前用积极的行为换取积极的结果；另一方面在得到结果后用积极的眼光看待前一次的结果 ，使下一次的行为更加积极。 在发明灯泡的过程中，爱迪生经历了 10000 多次的“ 失败 ” 。当别人劝阻他停止试验，并说： “ 你已经失败了5000 多次了！ ” 时，爱迪生仍然坚持他的试验，并回答说：“ 我不是失败了 5000 多次，而是知道了 5000 多种不能作为灯丝的材料。 ” 爱迪生积极的行为，表现在他没有让别人的主意干扰自己的行为；表现在他继续用 5000 多次的探索行为换取最终获得成功的结果。 不论是管理者，还是被管理者，完成工作都需要积极的行动。所谓积极的行动，包括这样一些含义： 行动！没有行动，就更谈不上积极的行2 / 6 动，没有行动就不会有任何的工作成果，更没有谈论管理，谈论方法有效性的余地。 有主观愿意，就一定缺乏创造力，操作者或者责任者如果对工作缺乏创造力，那么希望取得良好结果的愿望就将变成空想了。 没有准备的行动就意味着是盲目的行动，盲目的行动当然不属于积极的行动。 有这样，才能够使行动的方法得到充分的比较，才能够实现对方法有效性进行科学的总结，从而使其后的行动更 容易富有成果。 任何企业的管理者都应该明白这样一些道理：积极的行动，是获得积极结果的唯一途径；积极的行动，对实施者和周围的人都能够产生非常良好的影响；积极的行动，构成所有管理模式中非常重要的内容；积极的行动，是任何管理都需要实现的一个非常重要的目的；积极的行动，需要所有管理者亲力亲为并努力推广；积极的行动，是所有企业实现持续稳定发展的最重要的基础之一。 二、示范和引导 在小学的常识课上听到过关于水的故事：水，以雨的形式落下，汇入江河，融入土壤，滋润着万物；伴随着蒸发，水化作云装 点着天空；最后又以雨的形式落下 3 / 6 积极的行为就像水的循环一样，在人群中传递：一个人用积极的行为换取积极的结果，与此同时他周围的人也将能够从中获得积极的影响；周围人的积极行为反过来将激发这个人更加积极的行为。在这样的循环中，谁将成为 “ 管理者 ” 呢？ 这个问题让我想起了另一个关于 “ 头羊 ” 的故事。在羊群中，所有的羊都将跟随头羊，有着如此重要地位的 “ 头羊 ” 是怎样产生的呢？好奇的人们做了这样一个试验：随机地选取几只羊，将它们关在一起，看看在它们当中，什么样的羊将成为 “ 头羊 ” 。通过观察人们发现，当主 人给一些不曾给过的饲料时，羊群总会出现一阵 “ 茫然 ” ，此时有一只羊总能够率先尝尝；当出现新动物时，羊群会出现 “ 不知所措 ” 的状态，此时仍是那一只羊会最先尝试着接近；在暴风雨中，也同样是这只羊执着地向自己认定的方向前进 产生 “ 头羊 ” 的过程应该成为企业选拔和任命管理者的过程：让那些在积极行为的循环中，总能够表现出 “ 头羊 ” 特质的人成为管理者，将有助于企业的发展。 管理者的行为具有示范和引导的功能，包含两方面的内容：一方面是相对直接的， 指管理者的行为本身，将被下属学习和模仿；另一方面是更深刻，也是更重要的，就是管理者需要通过制度和环境，对积极的行为做出选择。具体地讲包括这样几个方面的内容： 4 / 6 不是方便被管理者的工作； 更有效工作方法 ” 方面，是不是能够为被管理者提供更加直接和具体的帮助； 不是积累了企业成长所需要的经验； 针对问题和方法，必须完成哪些具体的指导和示范； 助员工培养积极的行为； 高员工对于积极行为的认识； 在企业中，管理者必须首先是那些主动采取积极行为的人。现实中怎样促使更多的人愿意主动采取积极的行为呢？管理者个人的努力是一方面，制度方面的示范和引导才是最关键的因素，因此，任 何企业如果要帮助员工建立积极行动的习惯，都不是一件轻松的事情，都需要长期而艰苦的努力。 5 / 6 有一点必须特别强调：培养员工积极行动的习惯，必须从管理者开始，要让管理者首先具有积极行动的习惯和掌握实施积极影响的方法。最终还必须通过企业的文化建设创造出更有利的环境，通过调整制度的内容和形式，使影响具体深入到日常的工作中。毫无疑问，这些工作也将成为管理者的工作内容和主要责任。 三、建立积极的行为习惯 有资料显示，日常工作和生活中，人们行为的 80%以上并不通过大脑来支配。也就是说，左右我们行 为的决定力量不是知识，而是习惯。哲人这样评述习惯： “ 具有顽强而巨大的力量，可以主宰人生。 ” 通过培养出 “ 可以主宰人生 ” 的好习惯，也就掌握了自己的命运。培养积极行为的习惯，需要学习的过程。人们经过长期的实践，越来越认识到，比 “ 个体学习 ” 更有效的学习是组织学习，也就是多个个体在一起的学习。企业的工作环境天然地构成了这样的学习平台。 如何持续提高工作方法有效性；怎样帮助员工建立科学的思维体系；通过什么方式提高员工这样一种能力 不断改善思维质量的能力；依靠怎样的制度体系可以积累组织成长所需要的 经验； 等等，既是企业中完成组织学习必须涉及的重要课题，也是 “ 建立积极的行为习惯 ” 所必需的。将学习的过程融入工作的过程，将学习的过程与选拔和6 / 6 任用管理者的过程相结合，形成良好的互动状态，不仅是提高企业管理水平所需要的兑现的效果，更是提高企业管理水平所必需的手段。 同努力建立积极的语言