[管理学]《管理信息系统》第二章管理信息系统学科发展的主要.ppt

第2章 管理信息系统学科发展的主要思想和理论,教学目的: 通过本章的学习,掌握管理信息系统的发展机理,掌握管理思想及其演变,掌握信息革命和管理科学的关系,以及了解以海尔为例的企业管理理论. 教学重点: 管理思想及其演变 信息革命和管理科学 教学难点: 管理思想及其演变,2.1管理信息系统学科的发展机理,管理信息系统不仅是一个应用领域，而且是一门学科。 管理信息系统的研究受到社会经济发展条件的制约。,比如,社会经济的发展要求企业从关注内部效益到不得不建立一种涉及在整个产品生命周期内可能的所有合作者所组成的跨企业的供应链管理。在这种背景下,相伴随的管理信息系统的发展是MRP，闭环MRP，MRPII，直至ERP，EC等的出现。,1.社会经济的发展是管理信息系统发展的根本动力.,管理信息系统中的信息流动,经历了以企业内部为中心,到以供应链系统为中心,直至以整个合作网络为中心的三个阶段.,2.相关学科的发展是管理信息系统 发展的基础,(1) 管理科学的发展是管理信息系统发展的应用拉力. (2) 信息技术提供了管理信息系统学科发展的学术环境.,2.2管理思想及其演变,古典管理思想 1科学管理理论 泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等。 泰罗在科学管理原理中总结的四条原理是： (1) 对工人工作过程的每一个环节进行科学的观察分析，制订出标准的操作方法，规范工人的工作活动和工作定额。 (2)细致地挑选工人，并对他们进行专门的培训，提高生产劳动的效率。,3)真诚地与工人们合作，以确保劳资双方都能从生产效率的提高中得到好处。 (4)明确管理者和工人各自的工作和责任，实现管理工作与操作工作的分工，并进而对管理工作也按具体的职能不同进行细分，实行职能制组织设计，并贯彻例外管理原则。,如果杂技场上的空中飞人表演分工不明确的话就会造成这样的可怕后果！,2. 般管理理论(组织管理理论) 技术活动，指生产、制造和加工， 商业活动，指采购、销售和交换， 财务活动，指资金的筹措、运用和控制， 安全活动，指设备的维护和人员的保护， 会计活动，指货物盘点、成本统计和核算； 管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。,行为管理思想 定量管理思想 核心：是把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。,系统和权变管理思想 1系统管理思想 2. 权变管理思想 权变管理思想是希望通过对环境因素的研究找到各种管理原则和理论的具体适用场合。,漫画：随机应变,2.3信息革命和管理科学,2.3.1信息革命对管理变革的影响 增强管理功能 改变管理组织 完善管理方法 革新管理思想,2.3.2 管理科学的发展趋势 创新管理的发展 风险管理的兴起 信息管理的普及 可持续发展管理 由硬管理为主向软管理为主转化的人的管理,2.3.3 知识管理日趋重要 2.3.4 管理科学正在变革中 管理理论与管理方法的新进展 管理科学在交叉、融合中大发展,2.4国外先进的管理理论及在我国的实践,2.4.1企业流程再造理论 (BPR,Business Process Reengineering ) 1993年，哈默和詹姆斯.钱皮 “针对竞争和顾客需要的变化，对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著的改 善。”,2.4.2海尔的以“市场链”为纽带的业务流程再造 1.海尔业务流程再造的动因 (1)以“市场链”为纽带是其发展战略及人员素质提高的需要 (2)流程再造是保持企业持续创新高效发展的需要,2.海尔业务流程再造的定义与作用,“市场链” 主要把企业内部的上下流程、上下工序和岗位之间的业务关系由原来的单纯行政机制（即纵向依靠自上而下的计划安排和行政指令，横向依靠会议调度和上下命令协调；下级只服从上级，只对上级负责）转变成平等的买卖关系、服务关系和契约关系，通过这些关系把外部市场订单转变成一系列内部市场订单，形成以“订单”为中心、上下工序和岗位之间的咬合、自行调节运行的业务链。,(1)以“订单流”为中心 (2)以流程再造为核心 (3)以SST为手段 (索酬、索赔、跳闸) (4)以企业文化和OEC管理为基础 (5)以追求顾客满意最大化为目标 (6)价值分配市场化,3.海尔业务流程再造的主要内容与做法 (1)观念创新 海尔企业源头论和SST观念的确立 依据业务流程再造理论确立流程观念 负债经营理论观念的确立 (2)组织结构调整和内部业务流程整合 组织结构调整,传统的事业本部制结构,海尔市场链同步流程模型,核心流程-内部子流程的建立,商流内部流程图,4.海尔业务流程的市场链整合 (1)支持流程与核心流程的整合,研发推进本部与产品事业部整合前后对比,研发推进本部与产品事业部整合前后对比,5.海尔业务流程再造的初步效果,(1)响应市场快 订单响应速度由36天降低为10天 (2)物流整合效果 分供方由1998年整合时的2336余家减少为840家，现在的840家供方中71.3%以上为国际级分供方，有45家为世界500强企业。80%以上的分供方还直接参与海尔的产品设计，最大限度地缩短了采购周期。 (3)全球商流整合效果 整合后海尔集团在海外160多个国家建立了近40000多个营销网点，出口创汇4.2亿美元，平均每年同比增长95.6%以上；国内市场整合后正常运转网点增长49.1%;共享网点增长52.4%;专卖店数量增长151%。,(4)资金整合效果 应收账款月末余额降低70%，应收账款周转天数降