服装销售人员管理方法

1 / 5 服装销售人员管理方法 1目的 为加强销售部管理，明确销售部管理权限及管理程序，使销售部管理工作有所遵循，特制定本制度。 2适用范围 _服装公司销售部全体员工。 3职责 销售部负责制度的制定、执行。 4内容 4 1 员工应遵守销售部的一切规章制度。 4 2 员工应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照批示办理。 4 3 员工应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取 。 4 4 员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。 4 5 遵守 _小时复命制，把 1%做到 100%。 4 6 员工不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。 4 7 员工不得损毁或非法侵占公司财物。 4 8 员工必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述。如遇同事工作繁忙，必须协同办理或遵2 / 5 从上级指挥，予以协助。 4 9 在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。 4 10 销售部员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情。 4 11 对外交往要有理、有礼、有节。 4 12 牢记服务意识，始终面向市场。 4 13 牢记 “ 客户第一 ” 的原则，主动、热情、周到的为客户服务，努力让客户满意。 4 14 讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命，实行 _小时答复制（即所有上级安排的任务，均须在_小时内答复工作进度） 4 15 要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，既有分工又有合作。 4 16 偷窃、丢失公司资料、器材、工具及其它物品者。 4 17 假冒公司名义向外诈骗、招摇撞骗有确凿证据者。 4 18 营私舞弊或其他不法行为导致公司受损者。 4 19 营业员的培训分为职前培训、在职培训、专业培训三种。 4 20 职前培训由销售部负责培训，内容为： 3 / 5 （ 1）职前培训 A公司简介，营业员规章制度的讲解； B企业文化、专业知识的培训； C工作要求、工作职责的说明。 （ 2） 在职培训 A营业员不断的研究学习本职技能，销售主管应随时施教，提高员工的工作能力； B店铺业务骨干介绍经验。 （ 3）专业培训：视业务的需要，销售部安排邀请公司专业人士给营业员做专题、专项培训。 4 21 及时开具非日常销售补货单及调货。 4 22 及时对顾客的投诉进行处理、并协助相关部门妥善处理。 4 23 及时在规定时间内收集、整理、归纳市场行情、价格、客源等信息资料，提出分析报告，给上级提供参考，每周总统计、每天统计数据做例会分析内容。 4 24 及时进行活动方案策划、落实、跟进方案反映情况进行调整。 4 25 按时进行卖场的每周两次陈列调整、盘点抽查。 4 26 各店的人员调整、管理及监督。 4 27 按时提供外地店每月的 户信息。 4 28 按照市场需要对往年货品价格调整。 4 / 5 4 29 按时提供各店铺考勤统计给财务部。 4 30 按时完成各店铺每月的对账工作。 4 31 收集各大卖场资料（包括品牌分布、卖场销售状况、客流量、卖场货品主力价格分布）、市场调查（包括当地经济状 况、消费指数、对服装的偏好程度）。 4 32 提前提出原有店铺翻修计划及翻修方案、费用预算、质量监管。 4 33 更新道具和制作更有价值的橱窗展位（道具设计方案、安排设计图纸、审核定单、检验质量、指导安装和使用）。 4 34 在维护公司的利益上精选装修的道具厂商和装修队伍准备、采购开店所需的装修材料、道具。 4 35 必须不定期维修及定期维护店面及办公室的装修物品。 4 36 未经总经理批准，超越权限，给予店铺超于权限的折扣。 4 37 店铺出现换货程序必须凭 销售单据换