机关干部值班接待制度

1 / 15 机关干部值班接待制度 为了加强机关管理，进一步规范机关干部的值班行为，构建便民、高效的服务型政府，经镇党委、政府研究，特制定汉薛镇机关干部值班制度，具体内容如下： 一、值班领导及时间 实行党政领导班子成员带班制，每班值班时间为 48小时，交接 :00，值班领导全面负责当日的值班工作。 二、值班任务及要求 1、值班人员要在值班室坚守岗位，做好来电及群众来访接待工作，并详细记录来电和群众来访的时间、事项以及交办人员。 2、若 发生突发事件，应及时上报带班领导，并尽快通知相关人员，除留守电话人员外，其余人员应由值班领导带领迅速赶到事发现场，并进行妥善处理；若发生重特大事件，应立即向镇长、书记报告。 3、值班人员要按时开关大门及二楼楼道门（早 7： 00、晚 9:00），并检点各办公室的用电情况，杜绝 “ 长明灯 ” 现象。 4、值班人员要提高警惕，全面负责机关安全保卫、防火以及保密工作，保证机关内公共财产的安全；若值班期间发生人为财产损失，由值班人员照价赔偿。 2 / 15 5、值班期间，会议室、楼道、楼梯以及领导办公室卫生均由 值班人员负责，确保机关整洁卫生。 三、值班纪律 1、严格遵守值班时间：值班人员必须准时到岗，坚守值班岗位，履行值班职责，做好值班记录。 2、严格遵守登记制度：值班人员必须认真填写值班日记，及时准确记录有关部门的通知、通报和来客来访登记，并对值班当天机关所发通知进行记录。 3、严格遵守请假制度：值班人员因公或因事不能值班，必须向带班领导请假，并请同级别人员代班，经带班领导同意后方能离开。 4、严格考勤制度：每月月底，由带班领导将考勤情况进行汇总，报告至镇党委、 政府主要领导，并作为年终奖惩依据。 5、严格奖惩制度：镇党委、政府的主要领导将进行不定期查岗，若发现未经带班领导批准，擅自不值班或值班脱岗者，一次扣除 50 元，不在岗三次以上，扣发全年奖金，当年不得评选任何先进，并不能作为后备干部使用。 为了维护全镇正常的工作秩序，增强安全防范能力，结合本镇实际，特制定本制度。 管领导带班和工作人员值班制度，值班方式为轮流值班； 3 / 15 班工作组由主要领导、带班领导和值班工作人员组 成，每组当班一个星期，除遇国庆节、春节放假调休另行安排值班外，元旦、清明、 “ 五一 ” 、端午、中秋等节假日值班按镇年度值班安排表执行； ： 30 分准时到值班室履行交接 班期间，值班室值班干部不得少于 2 人，严禁值班室出现无人值班现象； 信、来访登记工作，接听电话应主动通报单位名称，如对方未通报单位名称，应客气地询问清楚，并做好记录。并将电话记录及时呈送主要领导签阅后，送相关责任人签字落实；当班未办结事项应与下一班做好交接，同时要在 值班记录上注明； 清来访群众和办事群众所办事项，由值班干部引领至相关领导或职能站所办公室。如来访群众众多，可先引领至会议室，并及时向主要领导、带班领导和包村（社区）领导汇报； 班干部要加强对镇政府大院巡查工作力度，遇到没有登记的来访群众或办事群众要进行引导，严禁出现来访群众和办事群众在大院内来回转悠，影响正常的办公秩序； 火等安全防范工作，发现安全隐4 / 15 患要及时排除并向带班领导报告； 须第一时间向主要领导和带班领导汇报，带班领导必须第一时间亲自赶到现场处理相关问题。值班人员和带班领导未履行值班职责、未及时报告和处理有关事项，造成不良影响或损失的，将按有关规定予以处罚； 班干部每天 8： 00 前认真做好政府大院、值班室及厕所卫生； 作为年度考核的内容之一。 一、正常值班 1、党政办公室实行昼夜 24 小时值班制度，正常时间由办公室人员具体负责。 2、双休日、法定节假日和夜间值班，实行党政领导班子成员带班制度，依次轮流。值班期间出了问题追究带班领导的责任。 3、全体机关工作人员必须服从工作需要，双休日和节假日期间，如有会议、检查或接待活动等，需有关人员参加时，应参加人员必须服从安排，随叫随到，积极参与。对因节假日、双休日而不服从安排的，每次罚款 30 元，并根据情节轻重和所造成的影响给予严肃处理。 4、值班期间接到的电话，要准确的记录在电话记5 / 15 录簿上，对需立即办理的，由带班领导妥善处理。需立即答复的，如有把握答复应立即答复，若无把 握答复，经请示后再做答复。如不需要立即办理或尚未办理完结的，要搞好交接；如遇重大情况或突发事件，除要及时采取应急措施，制止事态发展外，必须立即报告书记、镇长。 5、对来办公室反映情况、办理公务或找党委、政府负责同志的，要文明礼貌，热情接待，并问明来人姓名、单位和意图等情况，凡应由有关部门办理的，要及时向分管领导汇报，由分管领导安排办理，需要找党委政府主要负责同志的，应先向领导请示，然后按领导意图办理。 6、全体机关工作人员必须树立高度的事业心和责任感。除党政办公室外，财政所、计生委等单位 也必须坚持昼夜值班制度。在值班过程中，党委政府领导班子成员要不定期地对其值班人员进行监督检查，发现因失职、渎职造成的工作失误，情节轻微的对值班人员进行批评教育，情节较重的，处以 50罚款，情节严重的移交有关部门处理。 二、夜间值班 1、值班时间：晚 6： 00 次日早 8： 30。 2、值班地点：党政办公室 3、巡逻范围：镇党委政府院、计生委院、政法院。 4、值班要求： （ 1）夜间值班巡逻工作由带班领导分管并负责督查，6 / 15 党政办公室负责具体交接。 （ 2）每晚由带班领导和党政办值班工作人员，对各单位值班情况进行督查。 （ 3）财政所、计生委等单位自行排班，值班名单报党政办，值班人员一并到党政办签到，接受值班管理（防汛值班由党委统一安排）。如发生失盗，单位主要负责人一律罚款 300 元，当晚值班人员视情节每人罚款 500 元以上。 （ 4）值班人员必须按时到岗，不得缺岗，值班人员如有特殊情况不能到岗的，必须提前向分管负责人请假，并调人替岗。否则缺岗一次，罚款 30 元，按照考勤制度当月兑现。 （ 5）值班人员负责值班期间的财物安全，如造成 损失，由值班人员负责赔偿，赔偿金从值班人员岗位目标考核奖金中扣出。对值班期间勇于负责，抓住不法犯罪分子的值班人员，给予重奖，每次奖现金 500 元，并通报表扬。 一、镇机关实行每天值班制度。平时值班时间为中午 12： 0013： 00，下午 5:00 至次日上午 9:00，节假日值班时间为早上 9:00 至次日早上 9:00。 二、值班地点为镇政府值班室，上班期间严禁打游戏、麻将、纸牌等。 三、值班人员安排以小组为单位，每组值班人员为 57人。 7 / 15 四、值班人员要认真做好值班记录，按时交 接 遇交接 现一次扣带班领导和值班人员每人年终目标分 2 分。值班电话由值班组长交接，并在值班记录本上做好交接记录，值班期间做好重要来电和领导交办事项的登记工作，要做到一事一登记，并按领导指示做好有关事宜的处理工作。办理完结的，应及时向领导说明情况。 五、值班检查由镇纪委书记、党政办主任负责，镇党委书记、镇长随机检查。抽查发现值班人员脱岗的，扣处脱岗人员个人年终目标分每人每次 5 分，带班领导和值班组长个人年终目标分 2 分；若被市委、市政府值班室或市领导抽查，发现值班人员脱岗的，扣 处值班人员个人年终目标分 8分，带班领导和值班组长个人年终目标分 5 分，并在镇村干部会上作通报，脱岗人员在大会上做检讨。 六、值班人员因病、因事需调班的，需报值班领导批准，并于调班前一天告知镇纪委书记备案。代班人员必须切实履行值班职责，若检查发现脱岗现象，按第五条规定予以处罚。 七、使用值班电话时尽量长话短说，严禁使用值班 电话打私话。 八、值班人员应在值班结束前半个小时内做好值班室的卫生工作。 8 / 15 九、值班人员值班期间应填写统一的值班记录，值班记录由党政办负责设计、发放，月底由党政办对当月值班情况进行小结。特别是工作中出现的重大失误，要及时总结教训，查找原因，通报情况。 第一条 坚持政府机关值班制度，保护政府机关安全，切实服务群众的原则。 第二条 星期日、节假日和夜间安排按值班表正常值班。 第三条 值班负责人要认真做好值班记录，履行工作职责，处理好职权范围内的事情。如遇突 发事件和重大事件，要及时向主要领导和上级相关部门报告。 第四条 对误班误事人员要进行责任追究，误班一次应视为旷工一天，累计误班达 3 次以上，当年考核等次应定为不称职。 第五条 值班人员对值班期间接到的电话通知或领导指示，要准确在来电登记簿上详细记录，并按要求及时进行传达落实。遇有紧急情况，要先向带班领导汇报，由带班领导组织处理。 第六条 所有值班人员在值班期间，必须坚守岗位、尽职尽责，如因故不能到岗或离岗，必须自找替班人员，并向带班领导报告。凡擅离职守者，最少罚款 100 元，当 日带班领导负领导责任，同时受罚 50%。 9 / 15 第七条 对误事人员情节轻微的比照误班处理；情节严重、造成较大影响或损失的，给予党纪、政纪处分。 1、值班人员要坚守岗位，认真负责，在值班时间内按照要求本人在值班簿上签名。值班时间为下午 5:30至次日早 8:30，如遇节假日，值班时间为早 8:30 至次日早8:30。因公外出，不在滕州境内或确因特殊情况不能值班的，经主要领导同意后，带班领导方可与其他带班领导调换值班日并告知党政办。经带班领导同意后，值班人员方可与其他值班人员调换值班日。 2、值班人员具体负责机关的安全保卫工作并认真做好来电、来函的接收和处理。 3、认真填写值班记录，及时转告有关人员，接收的文件要妥善保管，及时转发。对联系公务、来客、来访人员要热情接待，主动询问来者意图，视情况妥善处理，对无理取闹者要及时制止，采取防范措施。 4、当班的情况要及时处理，遇到紧急情况和重大问题，要立即向领导汇报。未处理完的事情要向下一班交待清楚。 一、住夜值班时间： 10 / 15 平时，从下午 4:30:00，做好 交接 保 24 小时不断人；双休日及节假日，当天上午 8:00:00。 二、住夜值班要求 天，每天由一名班子成员带班，另安排 4机关干部，驾驶员值班由党政办统一安排。 得随意换班，相互轮流值班。若有特殊情况不能到岗，必须向分管领导请假，并由党政办进行调配安排。 班记录，真实反映值班情况。 立即向分管领导或主要领导汇报，按要求及时处置。 若由于工作失误造成后果的将追究责任。 一是夜学提素质。按照 ” 缺什么、学什么 ” 的原则，组织开展夜学讨论活动。班子成员每人选定一个专题，在集中学习时作讲课辅导，其他时间为个人自学时间，鼓励干部多读书，做好读书笔记。 二是夜访体民情。对养殖大户、现代家庭工业户、低收入农户、老党员老干部、困难户等重要对象进行走访，掌握民情第一手资料，并及时记录驻村日记。 11 / 15 三是夜谈暖民心。利用夜间时间，进村入户，到群众家里拉家常，促膝夜谈，嘘寒问暖，交心谈心，用真爱赢取群众的真心。 四是夜办解民忧。以村 ” 群众说事室 ” 为载体，驻村开展夜间接访办公活动。对一般事务性的问题，由住夜干部联系解决，对难度较大的问题，由带班领导协调解决，对事关经济社会发展的重大疑难问题，由乡主要领导牵头解决。 五是夜会提效能。组织召开座谈会或户主会，征求干部和农户的意见和建议，共同探讨解决问题的良策。及时召开重点工作推进会议，对重点工程推进进行评比，提升工作效能，同时及时对驻村工作进行回顾总结。 次未到岗或擅自脱岗的，进行组织谈话教育；二次未到岗或擅自脱 岗的，进行诫免谈话，并大会通报。同时将住夜值班情况纳入乡机关干部年度综合考核。 值班制度是实行机关干部岗位责任制的一项重要内容，为了进一步明确值班人员的工作职责，方便群众办事，真正把好事办好、实事办实，提高为民办事的工作效率，特制定本值班制度： 值班时间： 凡节假日或市委、市政府安排需要进行政务值班的时间 值班任务： 1、接待群众来访，办理有关手续，解决群众在生产、生活中的困难和问题，受理群众对各级组织工作的意见和建12 / 15 议，答复解释群众提出的问题。 2、负责处理突 发性紧急事件，并及时向市委、市政府报告。 3、接待上级检查考核，上传下达各种信息。 4、更新办事处党务政务公开栏内容。 5、负责处理日常工作，记录处理过程和结果。 6、维护办公场所的环境卫生及财产安全。 1、国家规定的法定节假日：元旦、春节、五一、国庆、双休日，段值班室由段领导及各部门负责人值班，夜间由机关全体干部担任值班。 2、值班时间分白班：上午 8： 00 至 12： 00，下午 14：30 至 18： 00，晚班 19： 30 至第二天 8： 00。节日期间： 上午 8： 00 至 13： 00，下午 13： 00 至 18： 00，晚班 18： 00至第二天 8： 00，节日期间 24 小时干部值班不离人。 3、保卫部门必须在节假日 5 天前安排好干部值班，上报总公司及公安部门，双休日及夜班由段办编排干部值班，各室按编排秩序安排好本室值班，因特殊情况不能值班的由所在室予以安排。 4、由段办对干部值班进行考核，值班迟到、早退的，扣奖金 20 元，无故未值班的扣当月生产奖，属股室负责的，扣股室主任当月生产奖。 5、值班人员必须认真负责，提高警惕，履行职责，13 / 15 坚守岗位，不得离岗， 并经常用电话检查各车间安全和值班情况，做好记录，遇有紧急情况应及时向段领导汇报，按照段领导要求，妥善处理。 6、值班室钥匙由段门卫负责保管，值班人员值班时到门卫领取，下班后将钥匙存放到门卫。 1、所有机关干部工作期间必须在岗。 2、行政区包村干部如有事须向区长请假。其他口线的机关干部如有事须向主管领导请假。 3、行政区包村干部区里工作为中心工作，线上工作为本职工作。如果区里中心工作与口线工作发生时间冲突，以区里中心工作为主。各村土地、民政等工作必须 有包村干部和区里领导的签字，乡各部门方可办理。 4、周