机场地勤面试技巧

1 / 4 机场地勤面试技巧 机场地勤面试技巧 机场地勤技巧 一般来说，负责客运服务的地勤人员工作内容包括 ? 指导和协助抵港、离港及过境的乘客进出机场。 ? 检查乘客的旅行证件 ? 为旅客登记行李及编排座位 ? 发出登机证，以及收取机场税及超额行李费用。 ? 指导乘客办理所须手续，例如检疫，海关和入境手续。 ? 当航机延期起飞时，照料乘客和处理有关改乘其他班机等事宜。 作为地勤人员，最大的挑战可能是处理班机延误事件，因为他们要 安排旅客转机、住宿及在机场等候时的餐饮事宜，还要安抚抱怨的旅客及耐心解释，若是遇上国际航机延误，旅客人数众多，对地勤人员确是一种挑战。 小组面试 不同航空公司的筛选及面试方式也会有出入，大致如下 笔试：专业知识、航空概念及适职测验。 ( 英语的难度视职务而定 ) 面试：航空概念、专业知识及应对技巧。 体检：地勤没有严格身高、体重、年龄或视力限制。 2 / 4 其实不少航空公司都会以集体面试的方式去评审面试者，但大家方法有异，以下是一间台湾航空公司的面试程序。这 间航空公司通常一次会聘请 20 人左右，并会派给应徵人士一张应试须知，请你先准备 1 分钟左右的中、英文自我介绍以及注明一些注意事项。之后会以五人 1组进行面试，面试官约 4 至 5 名，通常会依履历表中他所感兴趣的部分提问。因此，面试前请再回想一下你履历表所写的内容，以免不一致。若面试官以英语提问，你就用英文回答。回答时，请尽量以正面思维来回答问题。若是感觉到主考官刻意在刁难 你 ， 别 怒 火 中 烧 。 因 为 ， 主 考 官 正 在 测 试 你 的，毕竟一个地勤人员，每天要面对成千的旅客，能控制自己的情绪是件很重要的 事。 当面试官在问别人问题时，不管你是否已被发问完毕，请你把注意力放在发话者身上，这是一种尊重。另外，在回答问题时，视线要和对话者接触。就算要思考也尽量不要把眼珠往上吊。并且要微笑，以及将请及谢谢等用语挂在口边。同时要注意仪态，但不要造作及化太浓的妆。面试时让别人透过谈话认识你，你也要让他们看见你应该被看见的一面，所以有些事情是之前必须提醒自己的。言行要谨慎，但不须太过拘谨。 笔试 同样地，每间航空公司都不同，以下是一间台湾航空3 / 4 公司笔试 的内容。笔试一共考三个项目：英文、心算及适职测验，资讯人员加考专业科目。英文题目都是有关英文文法的，如会话、错漏字及阅读测验等等，并不会太难。如果你平常有准备托福试的话，应该不成问题。心算是考五题包含小数点约六、七位数及六到八个数字相加，相信测验的目的是看你是否能细心正确计算，并非考验计算速度。此外，适职测验就是要考你是否能接受公司的文化，以及你的价值观是否和公司相合。要了解公司文化，当然要事前在网上浏览公司的网页及阅读该公司近期的新闻。 工作的苦与乐 曾经访问过一名香港航空公司的地勤人 员，她表示很多人不喜欢轮班工作，但只要适应过来，再返回朝九晚五的岗位对她来说可能也很辛苦。她表示虽然平日朋友要上班，很难见面，但要安排总会安排得到的。最惨的可能是没有公众假期，大时大节看著别人去度假，自己却要工作。另外，轮班工作的确也让她们很难跟行外人拍拖，所以她发现公司内员工之间结婚的情况很普遍，要不然伴侣多是公务员，可能是他们较多假期吧！ 谈及前途，地勤跟空姐不同，不用做到某个年龄便要退下火线