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文档简介

1 / 2 村社区值班制度 为了加强管理，确保大厅规范有序运转，特制定本制度。 一、值班人员 带班领导由社区领导轮流担任；值班员由窗口工作人员轮流担任。 二、值班人员的职责 （一）带班领导的职责 理。 （二）值班人员的职责 天作好记录。 作纪律、规范服务等方面的情况现场督查。 发现有违反管理制度的情况，及时纠正并告知。 场咨询。保证值班电话畅通，及时接听。 当场处理的应当场处理。如不能当场处理的，应立即报告带班领导责成进行处理。 大情况及时报告带班领导处理。 2 / 2 不能处理的，应及时报告带班领导。 当周星期五下午同继任值班长进行交接。 三、带班领导的工作要求 （一）每周星期五告知下一周值班人员衔接，值班人员应提前做好值班准备，在值班期间原则上不能请假。如有特殊情况不能到岗，值班人员应提前向带班领导请假，带班领导及时调整值班人员。 （二）带班领导在带班期间应在大厅工作，处理带班期间政务服务大厅的各种问题。
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