课件：健康人生产品说明会.ppt

版权所有 1997 (c) Dale Carnegie & Associates, Inc.,为健康投资！,100000000元？,超级富豪就是你！,100000000 由后向前，每个零依次代表专业技能、学识、智商、情商、阅历、敬业精神、品行、理想等，而唯一的“1”代表？ 代表了健康的身体,世界卫生组织（WHO） 关于年龄段的划分标准： 65岁以前： 中年人 65岁74岁：青年老年人 75岁90岁：老年人,人的寿命究竟有多长 应在100岁-175岁之间，现在公认的正常寿命应是120岁。 但是，我们中国人的平均寿命却只有73岁，人们普遍对于防病、治病的意识严重不足。,张学良说：不是我活得太长，是你们活得太短,天有不测风云,有一只看不见的手，叫“无常”！,惊人的数字,走路时被车撞的危险概率： 1/40000； 死于火灾的危险概率： 1/50000； 坠落摔死的危险概率： 1/20000； 死于心脏病的危险概率： 1/3； 死于癌症的危险概率： 1/5； 死于中风的危险概率： 1/14。,疾病 -不分男女老少、贫富贵贱！,我们惹着谁了？！,“非典”与“禽流感”的沉思!,健康威胁无处不在!,影响健康的主要因素 1、生活环境严重污染 2、不当的生活习惯 3、不良的饮食卫生 4、长期缺乏运动 5、紧张的工作压力,环境、食品污染是导致疾病的主要原因,高热量、高胆固醇的食品 吸烟过量、饮酒过量 工作环境、居家装修的放射性污染 环境、食品污染 ,中国协和医科大学整形外科教授 李森恺,“作为整形外科医生，我们的主要工作是治疗有先天性缺陷的孩子。在我们的工作过程中，我们发现，这些先天性缺陷的孩子，跟他们父母食用了污染的食品，农药、杀虫剂和雌激素喂养的家畜、家禽、海产品、水产品有直接的关系，所以我们就提出了这样的提案，为了子孙后代的健康，制止食品污染刻不容缓” 2010两会提案,食品是怎样做成的,为了让馒头更白更嫩：加入石灰粉 为了让鱼儿更肥更大：喂食避孕药 医院从患者身上换下的石膏被人拿去做豆腐 杀狗麻烦，各地出现用剧毒氢化钾杀狗 甲鱼七年上餐桌，使用性激素七个月进厨房 ,人们不禁要问： 吃什么才能让人放心？,我怎么了？,莫名其妙的头疼、疲乏、健忘、烦躁、心悸、神态异常、运动能力下降，处于既非生病又非无病的“亚健康”状态。 最新报道： “过劳死”、,据统计:人一生患重疾的可能性高 72.18%,高发病人群为 35岁-65岁,两大杀手： 恶性肿瘤和脑血管疾病,今天，这些疾病已经不是不治之症,不幸中的万幸：,好消息：医疗科技让重疾患者存活率大大提高!,除心脏及肺脏移植手术外，大部分器官移植手术三年存活率已达90%以上。 45岁以下患大病的成年人，手术后有75%的可存活三年以上，甚至更久。 早期发现癌症的病人，54%在手术后至少可存活5年以上。 美国医学界对各类重大疾病的调查发现，五年后依然存活的比例男性为61%，女性为75%。 生物基因工程的发展,不过,治病需要投入大量时间、精力来进行治疗，以及昂贵的治疗和康复费用。,医疗费用长势惊人,医疗费用平均每年增长19 单位：元,医疗大病平均要花多少钱?,预估将来大病医疗费走势,单位：万 元,疾病，已不是意外，而是每个人生命中必须计算的成本。现在，部属医院住院病人人均费用1.1万元，省属医院住院病人人均费用0.8万元，大病住院医疗的费用平均为 8.3 万元；以医疗费平均每年19%的成长率计算：10年后需 397000 万。这些医疗费， 您准备好了吗?,我该怎么办？,真正的绝症无钱,白色院门向天开, 有病无钱莫进来!,人生最大的无奈，莫过于当躺在病床时 -却支付不起昂贵的医疗费用,要准备有治疗大病的钱,我们可以选择,生了大病我们靠谁？,子女？ -经济的包袱 久病床前无孝子,病倒一个人，拖垮全家人!,生小病=家人小责+家人小债 生重病=家人重责+家人重债,生了大病我们靠谁？,亲戚朋友？ -救急不救穷 用完借来的钱，怎么办？ 而借的钱要不要还呢？,人生中锦上添花的人多, 雪中送炭的人少!,生了大病我们靠谁？,社会保险？ -广覆盖，低选择 募捐？ 总难如愿,生了大病我们靠谁？,自己储蓄？ -缓慢吃力 杯水车薪 辛辛苦苦为医院存钱 合算吗?,疾病，已不是意外， 而是每个人 生命中必须计算的成本。,还有什么办法？,及早规划、转移风险,用最好的方式，给自己一个安心的未来,为自己预备一笔健康基金是人一生中必不可少的 “定期存款”!,保养好赚钱的机器- 健康是需要投资的!,关心您自己的健康，就是关心您家里最好的赢利印钞机！,身体是革命的本钱! -毛泽东,朱镕基总理在政府工作报告中指出: “在我国目前的国情下,任何社会保险制度只有一个最基本的保障水平,既不能向美国看齐,也不能向东南亚国家看齐,中国目前还建立不起一个完善的社会保障制度。现在该是转变旧观念的时候了,应明确,健康投资人人有责,不能再完全依靠社会,社会要求我们积极参加商业保险。”,平常当存钱 有事不缺钱 受益免税钱 万一领大钱,健康投资,您想提高家庭健康生活质量吗？,如何提高企业竞争力？为员工增加健康福利,蓝十字是谁?,一、用健康专业服务术语描述: 根据客户的健康数据(体检数据,生活方式数据,体质数据等等), 由专家分析后告知客户维护健康的路径 二、用现代语言描述: 是一健康服务平台商,该平台和医院平台一起构成客户健康服务一站式服务平台(所有健康服务都可以通过该平台找到和实现!),服务激活：客户凭借健康管理服务卡上提供的账号及密码登录个人健康空间进行激活登录，个人健康空间网址：/ 完善个人资料：登录个人健康空间之后，客户先完善个人资料，填写姓名、性别、年龄及手机号码等基本信息，也可以自行上传个人健康信息，进行数据管理。 风险评估与体质辨识：登录个人健康空间之后，填写体检数据及生活方式信息，根据客户提供的信息（体检数据及生活方式信息等）对客户进行风险评估及体质辨识，分析客户的健康风险及总体健康状况，在蓝十字的协助下，通过生活方式管理平台进行生活方式管理（也可自助管理），采取相关改善干预措施，促进客户健康。客户提供个人资料进行风险评估有两种途径：由寿险代理人将客户提供的资料汇总到蓝十字，或者由客户自行提供（邮寄或网络上传）。 网络平台互动：客户可通过个人健康空间与医生及其他客户进行互动，对自己关心的健康问题进行咨询或者进行健康知识的分享交流，充分享受健康乐趣与网络社交的兴致。,服务介绍,服务输出结果：根据客户提供的健康数据，泛华蓝十字为客户输出基于个人健康空间的以下电子版的信息： 1、完整的个人健康风险评价报告，包括： 个人健康信息汇总报告 糖尿病风险评估报告 缺血性心血管疾病患病风险评估报告 高血压风险评估报告 代谢综合征的风险评估报告 健康生活方式评估报告及危险因素重点提示列表等 2、完整的中医体质测评报告，包括个人的体质辨识结果及对应的调理建议。 3、针对以上测评结果的互动交流平台，便于客户获取进一步的解决方案。,服务介绍,服务介绍,一、异常指标管理： 适用人群：所有健康检查者 服务周期：90天 服务内容： 针对客户体检发现的异常指标，蓝十字通过调用临床专家资源，以电子邮件及健康短信的方式，为客户提供健康提醒、营养指导、养生保健、疾病预防、复查预约等全方位个人健康信息服务。目前蓝十字能提供的专家异常指导方案基本涵盖了体检常见的问题，包括血压异常、血脂异常、血糖异常、血尿酸异常、肾结石、肝功能异常、泌尿系结石、乳腺增生等共30多项异常指标。,服务介绍,二、危险因素管理： 适用人群：存在异常指标或危险因素者 服务周期：一年 服务内容： 以危险因素管理为主的服务，通过专职的健康顾问和健康管理师，为个人提供科学系统的促进服务。以预防疾病，提高生活质量为目标，帮助客户培养科学的健康观念和行为习惯，用最小的成本换取最大的健康回报。 专职的健康管理师和健康顾问将从健康信息收集开始，通过个体健康评估找出引发异常指标的潜在健康风险，为客户提供专业的改善健康指导计划并协助个体对危险因素进行管理,服务介绍,三、膳食运动强化管理： 适用人群：健康评估高风险人群及慢性生活方式疾病人群 服务周期：一年（三个月强化管理期+后续维护巩固期） 服务内容： 针对由机体的异常代谢指标，通过采取强化的健康干预手段，促使高危的健康状态向健康方向转归。 在个人体检数据基础上，通过专业的健康评估技术为检后客户找到患慢性疾病的高风险因素，借助人体能量监测仪、腰围尺等一系列简单实用的辅助工具，通过个性化的膳食管理与量化的运动能耗监测来指导客户科学地管理健康，逐步提高其自我健康管理水平, 建立受益终身的科学健康的生活方式，降低血脂异常、高血压、糖尿病、肥胖病所带来的健康风险。,服务介绍,四、企业虚拟“医务室”： 适用人群：50人以上的企事业单位 服务周期：一年 服务内容： 蓝十字企业健康管理整体解决方案涵盖企业客户数据管理、体检管理、健康风险测评、重点人群的健康干预、健康教育大讲堂、就医协调等服务内容，由“医务室”的专家与健康管理师共同落实。 通过收集员工的各类健康相关信息进行健康风险评估，可以全面了解引起健康问题的成因、现况以及未来的可能患病风险。用以健康警示，对提高员工的健康素养和积极的健康意识，鼓励员工自觉采取积极的健康行动来达到健康改善的目的，同时节约单位的经济成本。,服务介绍,一、医疗资源： 泛华蓝十字下设分支机构，覆盖全国多个城市： 泛华蓝十字下设多个服务分支机构，覆盖大部分省会城市和经济发达城市，同时可以根据业务的需要，迅速覆盖贵宾客户所要求服务的城市。保障为全国的客户提供统一标准、统一质量的优质健康服务。 泛华蓝十字拥有国际化、专业化的体检专家，医护团队： 在泛华蓝十字工作人员中，有医疗、护士、医学研发的学习和工作背景的高达80%，进一步增强了泛华蓝十字的医疗服务专业化。此外与泛华蓝十字合作的第3方合作医院医生达到1万余名，共同作为健康蓝十字实践技术创新的坚强后盾。 泛华蓝十字引进世界一流的检测设备： 泛华蓝十字依据世界卫生组织制定的国际健康标准，引进世界一流的数控体检测试系统和完备的医疗服务设施，全数字X光、B超和CT等设备方便影像结果长期保存和远程传输，确保了体检结果的精确程度,服务保障,二、IT技术实力： 泛华蓝十字技术人员组成： 我们的技术研发人员达到20人，技术运维团队。其中12人为信息技术高级工程师、8人高级架构师;90为软件工程本科以上。 技术开发平台与应用。 我们的开发团队有着卓越的研发能力个7年丰富的行业经验，自主研发了一系列稳定、实用、先进的信息化平台。采用国际权威的健康管理评估系统-KYN（Know Your Number）系统，并在总结大量客户实际需求和集中自身雄厚科研实力的基础上，开发出行业领先的健康客户管理系统（ERP）。 网络技术安全保障。 我们的平台服务器网络采用专业的防火墙，对用户服务信息出入进行严格的过滤，并对流量进行分析和记录，从而避免恶意行为的入侵。此外我们还配备高水准的系统维护人员和网络安全管理人员，从根本上消除由于黑客入侵和病毒等造成用户数据泄露，删除或恶意篡改等风险损失，保证平台24小时不间断的提供服务。,服务保障,三、呼叫中心： 泛华蓝十字呼叫中心与2009年12月正式搭建完毕，开通客服热线：400-770-4006，客服可以更方面拨打我们的客服热线进行电话下单、咨询、投诉建议等等，确保了客户服务中心的整体运营质量和品质。 泛华蓝十字客服人员团队： 呼叫中心覆盖了全国各个省会重要城市，客服人员达到80人，全部都是医疗健康专业毕业人员，并有多名客服人员获得国家健康管理师资格证书、职业医师资格、护士资格证、心理咨询师等证书，大专学历以上人才占到了95%，为服务质量的保证与提高，奠定了基础。 呼叫中心系统介绍。 呼叫系统具有领先的在线加载业务和更新系统设置的性能，智能ACD（自动话务分配），多种排队方式，同时支持定制话务分配策略；支持来电优先级路由及队列优先级管理。此外支持255个可以多层扩展和堆叠的IVR流程，并支持构建分布式VoIP呼叫中心设置远程座席支持双机冗余热备份。,服务保障,市场策略,一、近期产品实现策略 1.通过各种医院渠道让客户在蓝十字平台上注册。 2.客户进入蓝十字平台后,利用当前网站功能推动数据库营销,让客户体验蓝十字的”健康,就在您桌面”的服务(为每个客户建立健康服务请求工具:个人健康空间) 二、.有了医院服务网点及客户群,蓝十字可以对不同客户及其它渠道客户实现产品定制策略 1.基于客户健康数据的”生活方式管理服务产品”,如肥胖,三高的服务产品(专业产品路线) 2.基于尊贵的”私人医生”服务产品(尊贵的产品路线) 3.基于客户健康数据趋势分析的”健康与财富”类产品(增值的产品路线) 4.基于集团”一张保单,健康全家”的组合服务产品(不同渠道的服务产品订制) 5.基于庞大,分类的健康数据与药商或科研机构的合作研究(蓝十字平台厚积薄发的附加值),健康,就在您的桌面,人们常常是这样的：在年轻的时候拿健康挣钱，在年老的时候拿钱买健康；健康是重要的，但生病是每个人都可能遭遇的。现代