《聚阳市场部规划》PPT课件.ppt

2013博艾馆市场营销建议（初稿）,2013年2月24 安妮,主题,一、几个基础的策略判断,基础策略一：,中药养生市场广大，连锁经营模式主导,策略依据：,21世纪，人们对健康的意识空前高涨，加上生活节奏加快、工作紧张，巨大的压力，促使亚健康以群体性爆发，由此诞生了养生市场容量可达117000亿美元的空间！,集休闲、娱乐、餐饮、保健、健身和美容等多功能为一体的养生保健企业在我国急剧增加，经营规模不断扩大，现代服务经营理念得到了丰富与发展，养生保健连锁企业也 开始出现。,据统计，在养生保健企业30强中，10家采取了连锁经营的方式，品牌连锁经 营企业门店共有437家。这 些企业从规模、效益等各方面已在全国养生保健行业成为领头羊，传统品牌已经形成，市场 份额逐步扩大，并且已被全行业认知。,基础策略二：,面对目前市面上的养生会所以及高端足疗会馆，要产生产异化经营，从“泛养生”转变为以“疗”为主，以“养”为辅的品牌形象上来。,“疗”而非“养”,策略依据：,不论是“中经堂”，还是“和中堂”以及各种竞品，目前市面上都以“养生”为噱头。客户的忠诚度不高，而如果能够做到“一人一方”，以“疗“为主的经营模式展开市场推广，更容易被客户接受。,针对一年四季的变化，男女老少的不同体质，推出不同的主题，针对各种慢性病以及疑难杂症从”疗”的角度为客户进行规划，以区隔开竞争对手，彰显高端气质。,基础策略三：,客户的态度决定着一个企业未来发展的方向与规模。口碑营销是最快，最有效，最低成本的营销模式。,体验营销而非硬性推销,听听顾客的声音，那些差评,就会推销,45分钟就在那听推销，明显是背下来的套话！,他们说，,急吼吼,迫不及待推销！,真搞笑，这样的店能做多久？,很贵的店！,被吓跑！,员工很热情！,手法很好,很专业的中医手法,不强行推销,环境很不错,古色古香,放松,养生,很耐心很亲切,茶很好喝,急吼吼！ 迫不及待 很贵的店 45分钟，就会推销 背下来的套话 被吓跑 很贵的店 ,员工很热情 手法很好 很专业的中医 环境很好 很耐心 很亲切 茶很好喝,优势,不足,保留,成长的空间,提升,以上是大众点评网客户的评价。 开发一个新客户是维护一个老客户成本的5-10倍，差评意味着失去一个个回头客； 但根据哈佛调查，如果客户抱怨，67%会回头。主要还是看是否改进。,客户的体验是关键的，如果按摩师为了推销产品而让客户感觉到不舒服，那么对整个品牌形象会造成不好的营销。 如果一个人或者一个产品能够感动客户，而不是强制性的让客户不舒服，那么我们的服务或者这个产品是成功的。 如果能做到“人一方，专人专服”，那么势必能更多的提高业绩，而按摩师的非“推销手段”以及专业态度也可以决定客户回头率。这样可以让好的服务人员留下,基础策略四：,任何东西只要扣上“文化”的帽子，势必不容小视。,传统与现代结合，多元化发展,策略依据：,中医为传统的文化，但是过于传统势必显得死板。,硬实力与软实力结合。装修，感觉为硬实力。而现代社会的竞争更多的是“人”以及“服务”的“软实力”竞争。同时，在装修上添加部分现代时尚气息。 传统中医如果与互联网（微博、微信）结合，那么给人的感觉是前卫时尚而又传统的，这也正好迎合中国高端消费群体的口味。,连锁经营，从5家店发展到50家店。是否可以根据不同城市的消费以及人文进行整合配套输出？ 对于一线、二线城市以养生门店为主，对于三线四线城市以门店为辅，以养生超市（模式）为主。,基础策略五：,连锁顾名思义，就是标准化，可复制，以及上下关系的粘性。,连锁杀手锏的三板斧,策略依据：,一板斧：整店风格的输出。,二板斧：人才、服务（“一人一方，专人专服”）的输出，与各大中医院校合作，与各大星级酒店合作，增强这个产业链横向纵向的粘性。 三板斧：系列产品组合（季节产品的组合，疑难杂症的组合的输出。会员卡服务，礼品的必备之选套盒）。,基础策略六：,占据中高端市场，以点辐面，增加上下游粘性。,特色顶级高端私密独享服务,策略依据：,上海地区设置旗舰店。引进“红墙保健医”，每年定期举办几次高端体验会。,不但吸引上海的高端用户，还可以通过这个店辐射比邻的二、三线市场的高端消费群。 通过这个活动可以增加上下游门店的粘性。,备注：红墙保健医红墙保健医王王连清、马雷、马青合作撰写的保健书籍， 荟萃红墙保健医王连清50多年中医保健与诊病经验的养生励志书,二、上半年部分工作初步规划：,不一样的体验 看得见的春秋,2013，运筹帷幄，决胜“博艾馆”。,广告词建议,若有幸加入聚阳大家庭，此篇将不能视为最终市场部的工作规划，还须深入研究后，待以调整