2011年度个人工作总结及2012年度展望1.docVIP

工作总结2011年度个人工作总结及2012年度展望各位领导、同志们： 大家好！2011年已告一段落，回顾这一年来的工作，在公司领导的关怀和指引下，在各部门同事的支持和配合下，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。结合自己一年来的工作情况，现汇报如下： 一、努力学习，不断加强自身建设初任办公室副主任一职，感到自己身上的担子很重，我自知学识、能力和经验都与都有不足，想要在最短的时间内，胜任这一角色，不辜负领导的期望，同志们的信任，就只有不断学习，努力提高。因此，一则，做到坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气、不摆架子、以诚待人、光明磊落、表里如一。二则，努力向公司其他部门学习，用榜样的力量和自己的努力带动办公室队伍，树一流形象。（1） 注重思想建设讲学习。我始终把加强思想政治和业务学习放在办公室建设的首位，努力把工作与学习有机地结合起来，鞭策自己和办公室的同志们勤学习、多思考、善总结。读好两本书，一是读好有字之书，即要时刻向书本学习，学习政治理论，学习党和国家的政策法规、方针路线，学习业务知识等等，做到基本知识笃学，业务知识深学，修身知识勤学，急需知识先学。二是读好无字之书。社会也是一本书，而且更丰富，更有实际意义，要虚心向领导、向其他部门、向身边的同事，学习他们的思想观点、工作方法、待人处事。与此同时，在日常生活中要求自己要做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做”，把学习与实践有机结合起来，形成“学而思，思而入，入而进”的良好习惯。通过学习，这一年办公室人员的整体素质不断提高，精神面貌焕然一新，凝聚力、号召力、战斗力不断增强。 （二）锤炼作风讲团结。我深知一个好的集体首先是团结的，只有团结才有工作效率，因此我首先以身作则，和办公室全员搞好团结，大家拧成一股绳，工作中是同志，生活上是家人，工作之余是朋友，大事讲原则，小事讲风格。每一位同志都用自己的言行维护好办公室的形象，大家在和谐的氛围内，努力地施展自己的才华，为更好的服务于公司奠定了良好的基础。 （三）爱岗敬业讲奉献。办公室工作千头万绪，事务性繁杂，这种特殊地位和作用，要求我们各项工作都要走在前头，也决定了办公室工作人员要“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担”。清楚的认识到自身的工作性质和价值，也就可以正确处理苦与乐、得与失、个人与集体、工作与家庭的关系，坚持做到甘于奉献、爱岗敬业，领导批评不言悔、取得成绩不骄傲。 （四）健全制度讲效率。“没有规矩，不成方圆。”把办公室打造成为一支制度健全、管理规范、纪律严明、作风扎实的集体，是我对我们这只小小的队伍的一种期望。我本着“从严、从细、可行”的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善了办公室内部工作流程，从而办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。 (五)热情大方讲服务。首先是“一个强调”，强调找准位置，办公室上至副主任，下至人员都是服务员。其次是“一个责任”。深化责任意识，我时常告诫自己，办公室工作无小事，办公室做好一件事是小事，做错一件事是大事，不容半点闪失，这就要我们尽心尽责做好每一件事，以高度负责的精神做好每一项工作。 办公室是一个公司的窗口，代表着公司的形象，一年来我们始终坚持做好“三个服务”：1是服务好领导，做到尊敬而不奉承、爱护而不非议，工作上服从而严谨，生活上周到而细心。2是服务好职工，做到文明礼貌，热情周到，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。3是服务好来宾，做到招待热情，服务耐心，处处注意树立好、维护好公司形象，努力把办公室建设成展现公司精神风貌、树立公司良好形象的窗口。二、严谨细致，认真履职办公室的工作千头万绪，从办公环境保洁、接待来客，到服务公司；从文件、信息等文字材料的起草、批阅、传阅，到报送督办；从人事劳资、五险一金缴纳、工会活动到福利劳保分发；从公司档案资料管理、收文、人事资料归档，到固定资产整合；从文印管理、证照管理，到证照年审；从办公物品采购、调配、领取到事务管理；从会议安排，迎来送往及车辆管理，到与上级、平级单位交涉，等等，一年来，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我们认真贯彻上级领导和公司领导的指示，较好的与上级部门、公司各部门及兄弟单位协调合作，在每一项任务中强化自我工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落。 3、 存在的问题和今后努力方向一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室副主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不够游刃有余；第二，工作还不够细致到位，学习还不够深入，工作中有懒惰思想存在；第三，深入工程一线不够。第四，在处理问题时，不够大胆果断，有时欠缺冷静思考。第五，对人对事的了解还不够透彻，有时处理人与人之间的关系表现有些生硬。总之，通过这一年的锻炼，我的工作能力有了一定进步，也得到一写宝贵的工作经验，这要感谢大家的支持、帮助、鼓励与信任。但在很多方面，距离领导的要求，大家的希望还有一定的差距，在新的一年里，我一定要认真查找不足，积极改正，努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习相关的专业知识和法律常识。对工作进行统筹规划，做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形