中宁县2011年三支一扶大学生半年总结.doc

中宁县2011年“三支一扶”大学生服务基层科技信息个人工作总结2010年，作为参加我县服务基层科技信息工作的“三支一扶”大学生的一员，主要职责是协助各自服务的信息服务站抓好信息化服务工作。现将半年来的服务情况总结如下：一、基本情况1、教育培训。科技局通过对“三支一扶”大学生信息特派员实行定期例会制度，定期进行培训，使我们掌握了信息服务工作操作规程，提高了业务素质。目前都已成为乡镇、部门信息服务站合格的信息员。2、加强管理。科技局通过季度工作通报会，半年工作汇报会、年终考核大会和阶段性重点工作完成情况汇报会等，及时掌握每个“三支一扶”大学生信息科技特派员的服务动态，并要求每个人上交一份年初工作计划和服务承诺书，确保了管理的规范化。3、点题服务。科技局根据每个“三支一扶”大学生服务单位的特点，明确服务内容，通过点题的形式，给每个信息站点明确任务，每个信息服务站点根据点题内容，有针对性地发布信息，搞好服务工作，增强工作的针对性。4、严格考核。科技局严格按照中宁县信息科技特派员考核管理办法（细则）进行考核，通过考核，对业务能力、技术问题、责任心等自身原因不能胜任工作，又不能完成任务指标的“三支一扶”大学生信息科技特派员，进行诫勉谈话，及时提醒、现场指导等项措施进行整改。二、工作成效通过半年多的工作实践和科技局的培训、管理、考核，我基本上做到了以下几点：一是严格遵守信息科技特派员的行为准则。在日常信息服务工作中，能够做到文明礼貌、热情周到、有问必答、不烦不燥；对群众所提出的问题及时答复，不推、不拖；需要实地进行指导的，能及时到位；遇到不能解决的技术问题时，通过“三农呼叫”中心向有关专家求助并及时答复；能及时、准确地发布农业生产中亟需的农业科技信息、群众所需的供求信息等，受到服务单位和群众的好评。二是以网络为载体搞好信息服务工作。充分利用互联网信息资源，为农民提供相关政策法规、市场动态、价格行情、农业科技、供求等信息服务工作；利用电子邮件、电子文档、QQ等手段与各村级信息员随时保持联系，为做好服务单位的信息化工作奠定了基础；能坚持浏览宁夏农村综合信息网和宁夏星火12396信息服务网，宁夏杞乡综合信息网，完成信息发布、报送任务；利用IPTV开展党员远程教育、播放网上电影、举办农业科技和农民学电脑培训班、为群众搞好信息查询工作。指导群众利用信息平台与外界进行沟通和交流，充实了信息服务站的服务内容，激发了群众学习网络知识、运用网络知识的热情。三是基层工作能力得到进一步提升。在将近一年的工作学习中，作为一名“三支一扶”大学生信息科技特派员，在思想上，不断加强思想政治修养锻炼，加强理论学习，提高政治素质，较好地适应了基层信息服务站各项工作的需要。在工作上，脚踏实地，安于本分，严于律已，严肃认真，谦虚谨慎，完成职责范围内的每一件事情。在学习上，能坚持做到边工作边学习，能主动向身边的群众学习，向老同志学习，向书本学习。在这段时间的工作和学习中，扩大了基层工作的知识面，了解了基层工作的特点，积累了基层工作经验，提高实际工作能力，改进工作作风，增强了解决实际问题的能力，提高了信息服务岗位上的认知水平，融入到了基层工作队伍中。 三、存在问题一是基层工作经验不足，与基层农民的交流、沟通能力还需进一步加强。二是对信息化工作的重要性和必要性认识还不到位，需进一步实践提高。三是由于人数限制，服务覆盖面较小，信息化服务农村的影响较小，没有达到良好的社会效果。四、下一步工作思路1、强化培训、提高能力。在今后的工作中，我将进一步强化对“三支一扶”大学生信息科技特派员服务能力的学习，通过请进来，走出去参加培训活动的办法，提高自身整体素质和服务技能。2、明确任务，点题服务。继续采取“点题服务”的形式，进一步明确服务范围和内容，通过“点题发布信息”做法，进一步明确各信息站点发布信息的内容和条数，提高发布信息的质量。通过季度报送收看信息和发布信息报表，对工作成绩突出的通报表扬，对服务能力差的进行批评教育，充分调动各信息科技特派员的工作积极性。3、加强管理、严格考核。严格遵守关于进一步加强信息科技特派员管理的实施意见，中宁县信息科技特派员考核管理办法（细则），信息服务管理制度的有关规定，