陈桥医院2010年工作总结和下年工作思路.doc

陈桥镇卫生院二0一0年工作总结和下年工作打算今年是我县乡镇卫生院开展医疗体制改革并全面实施基本药物制度后的第一年，近一年来，我院在镇党委和县卫生局的正确领导下，通过全院干部、职工的共同努力，医疗服务、预防保健、行风建设、综治创安、法治建设、“1+3”安全监控体系建设等方面工作都取得了一些成绩。1-10月份，完成门急诊2.1万人次，收住院206人（次）；实现业务收入207.39万元，净资产总数301.64万元，同比增加5.58万元，增1.85%；资产负债率22.87%，同比下降-12.13个百分点。1-10月份我镇共出生114人，其中常住92人，已建卡建证114人；按时完成 了一、二类疫苗接种任务，其中一类疫苗接种2726人（次），二类疫苗接种1239人（次）；对164名入园入学儿童查验了接种证，对入园入学时尚有部分疫苗未种的89名儿童进行了补种。1-10月份全镇共发生法定传染病67例，其中乙类传染病24例，丙类43例，对所有传染病例都及时进行了流行病学调查和疫点处理，未发生二代病人。全镇共设宣传栏14处，1-11月份已出宣传栏11期，3106个版面（次）；已入户发放健康教育资料6种计38400份，入户率达100%；为12个村（居委会）居民上了健康教育课，受课1756人（次）；以爱国卫生月、肿瘤宣传周、高血压防治日等11个卫生宣传日活动为契机，通过多种形式在全镇范围内大力宣传卫生防病知识，并向居民散发相关宣传资料1500多份，接受咨询服务1000余人次；1-11月份，我院共开具健教处方3986张，其中门诊3748张，开具率达24.2%，住院病人238张，开具率达100%。全镇共有食品、公共场所经营户34户、从业人员36人，饮用水（自来水厂）13户，从业人员13人，开展卫生监督162户次；配合县疾控中心采水样24户（次）；对12名民间帮厨人员进行了卫生知识培训与健康检查，并对居民聚餐指导388户（次）；对全镇农药使用情况进行了专项调查，2009年全镇使用杀虫剂、除草剂和杀菌剂等各类农药约194种，总量约24吨。全镇7岁以下儿童1166人，接受保健管理1133人，管理率97.2%。为孕妇建卡75人，产前检查382余人次，产后访视336余人次；筛查高危孕妇16人，管理16人，对15-20周的孕妇进行了产前筛查；对52例产妇进行了艾滋病抗体检测，检测率100%；对52例新生儿进行了疾病筛查和听力筛查，筛查率达100%；全年在本院住院分娩52人，已及时填报出生信息卡且网络报告，同时进行了婴儿随访，未发现出生缺陷儿；联合镇计生部门对广大育龄妇女进行了妇女病查治，今年共检查妇女3925人，查出妇女病患者618人，均及时进行了追踪随访治疗。今年镇村两级卫生机构为35岁以上就诊者常规测血压14975人次，对查出的994例高血压者（其中今年新发现28例）均进行了登记建档并进行了系统管理，今年已随访了4174人次；加大了对糖尿病、脑卒中（含冠心病）、恶性肿瘤等主要慢性非传染病的主动搜索工作，今年已登记建档并接受健康指导的糖尿病人90例、已随访259人次，脑卒中病人66例、已随访215人次，恶性肿瘤病人183例、已随访515人次；今年全镇已建立台帐并进行家庭管理指导的各类精神病患者123人，已随访254人次。1-11月份居民死亡181人，对所有死亡者均进行了死因调查并及时进行了网络报告。现就我们的具体做法和工作体会总结如下：一 1-10月份序时完成年度工作任务情况（一）从以下几个方面入手，积极开展了医疗体制、人事安排、分配制度等方面的改革。1、今年是落实医疗体制改革具体方案的关键年，我们按照卫生局的部署，开展了用人机制的改革，由固定用人向合同用人、变身份管理向岗位管理转变，根据单位工作目标、任务需要编制岗位、因事设岗，以岗位工作需要编写岗位说明书，竞争上岗，择优聘用，公示聘用结果。全体员工实行绩效工资2、严格严格执行国家和江苏省两个用药目录，从一月份开始，我院和各村级社区卫生服务站的所有药品均实行了零差价销售，药品的来源均为县药品采购中心统一配送。 3、在县卫生局的督查指导下，依照执业医师法等卫生法律法规，对13名无医、护、药等一线工作资质的人员进行了转岗或岗位调整，对乡村医生队伍进行了清理。同时，根据上级要求，将新农门诊部转变为村级社区卫生服务站，进一步规范了镇两级医疗机构的执业行为。4、为适应法治建设和医疗体制改革的需要，对院领导班子进行了两次调整，进一步明确了各自的职责。同时，严格实行“四民主、两公开”，凡重大决策、中层干部任免、人事调整、添置大型设备等均实行了集体讨论；院务、财务、医疗保健服务项目、服务承诺、各项收费标准等定期向社会和全体员工进行了公开、公示。5、积极开展人才引进工作，1-8月份已先后引进了6名具有大专以上学历的卫技人员，其中：外科主治医师两名，执业医师、药师、注册护士各一名。同时,鼓励和支持在职人员参加各类成人教育和晋升晋级考试,并在费用上给予支持,在时间上给予安排。（二）努力开展综治创安、维护稳定、安全生产和“1+3”安全监控体系建设工作。今年来，我院投入3万多元，添置了12只干粉灭火器、安装了七个探头的电子监控设备、新建了65米围墙、为药（库）房、财务室、收费室等安装了防盗门窗、新设立了警备室、购置了保安服装，并按照县安全委的要求完善了“1+3”安全监控体系建设的相关图卡。在投入财力物力的同时，进一步健全了院义务护院队和义务消防队组织，明确了各自的职责，严格了防火、防盗值班巡逻、危险源点安全监控等，并从有限的业务骨干中抽出两名同志专门负责综治创安、法治建设、安全生产和“1+3”安全监控体系建设工作，并与各科室、村卫生服务站签订了安全工作责任状，与镇派出所建立了警防共建单位。1-10月份全院无治安、刑事案件，无上访、集访事件发生；各项工作正常运行，无医疗争议事件和纠纷；集体和个人财产安全，人心稳定，医院保持着良好的发展态势。（三）加强软环境（行风）建设，切实转变服务理念。今年来，我院根据镇党委的有关指示精神并围绕金卫201021号文件的相关要求扎实开展了软环境（行风）建设工作，一是从抓强化职业道德教育，提升员工的整体素质入手，认真组织学习县委、县政府实施强化机关作风建设五条禁令和卫生系统补充规定，加强社会主义荣辱观教育，努力提高职工的政治思想素质；二是开展优质服务，坚持以人为本，简化服务流程，重点解决好就诊就医工作中“繁、难、差”的问题，实行“一站式”服务；三是实行院务公示制度，将手术、检查、治疗等各类收费标准及常规药品价格公示在院内醒目处，使用贵重药品，自费药品事先向病人或其家属告知，征得患者或其家属同意并签字，让病人充分享有知情权、选择权和监督权；四是强化内外约束机制，着力转变工作作风，设立意见箱、意见簿，公布举报电话，定期召开病员座谈会，卫生行风社会监督员会，发放意见征求卡，病员满意度调查表等，广泛征求社会各界的意见和建议，不断改进工作中的不足，努力营造无红包、无回扣、无投诉的“三无医院”。今年来没有接到不履行服务承诺，违反行业禁令、五条禁令和职业道德方面的投诉，病员综合满意度达95%以上。（四）医疗工作情况： 1、继续开展“医院质量管理年”活动，围绕“以病人为中心”的服务理念，提高医疗服务质量。同时着力加强全院职工的服务意识，品牌意识，以“四个努力”建设“群众满意卫生院”。 一是努力提高医疗质量，建立健全“层次分明、职责清晰、功能到位”的医疗质量管理体系，完善各项制度、措施和方法，使医疗质量得到了提高。门诊、住院人次分别比上年同期有了较快的增长，医疗性收入增长近 30%。 二是努力改进服务态度，把改善服务态度作为一项“实事工程”来抓， 开展换位思考为主题的讨论活动，从病人的角度出发，提倡医患零距离接触，推出“便民利民措施”，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。每季度进行一次服务质量自查、召开一次病员座谈会，了解病友及家属的要求和意见，聘请5名社会行风监督员，设立意见箱，公布投诉电话，本着“闻过则喜”的态度，虚心接受意见，合理要求尽量满足。三是控制医疗费用，使患者以最低的费用享受到优质的服务，严格执行处方管理办法和抗菌药物临床应用指导原则，遵循“合理检查、合理用药、合理治疗”原则，在用药结构提倡成本低、效果好的“朴素治疗”，纠正滥检查、大处方的行为，加强处方规范化管理，做到合理使用抗菌药物。有效控制了药品不合理增长。 四是按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“八个不准”的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩。2、开展了医疗质量万里行活动。活动以改进医疗质量，保障医疗安全为目的；以医疗质量、医疗安全、医疗服务、医患关系为重点内容；将培训、教育、自查、整改有机结合，完善落实各项规章制度，建立健全了内部医疗质量管理和控制体系。同时加强了对重点科室、重点区域、重点环节和重点人员的管理、检查力度，加大了对医疗技术、医疗服务、建筑、设备、设施、危险物品及要害部门中安全隐患的整改力度，切实保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、高效、方便、价廉的医疗服务。3、积极响应市卫生局的号召，大张旗鼓地开展了淮医文化节活动。为体现为民办节的宗旨，弘扬淮医精神，我院举行了“温暖乡亲、免费义诊”活动，首先为全镇五保老人免费做了B超、心电图、测血糖等系统体格检查，并赠送了食品和1300多元高血压等药品；接着，安排了3万多元专项资金，购买了血糖、肝功能试剂、一次性试管、尿杯、注射器等器材以及体检表、统计表等，从各科室抽调并抽调9名医疗骨干组成体检小组，由院长亲自带队，从6月2日开始，用20多天时间，为全镇登记在册的2845名65岁以上老年人免费进行了B超、心电图、血尿常规、肝功能、空腹血糖等十项以上健康体检；对查出的800多例患有高血压、糖尿病、冠心病等各类慢性疾病者均免费进行了治疗，并全部建立了健康档案，受到了人民群众的热烈欢迎，也使65岁以上老年人亲身感受到淮医人对他们的一片关爱之情。（五）预防保健工作情况： 1、更新观念，把卫生院的主要职能转到以完成农村基本公共卫生服务项目工作任务为主要目标上来。鉴于防保工作涉及的范围广、任务重、专业性强等特点，必须打造一支年龄轻、能吃苦、懂业务、有资质的专业防保队伍，为此，今年来，我院按照县卫生局的统一部署，在制定好年度防保工作计划的同时，将3名年近60岁的防保人员调到其他科室，调3名年轻同志充实到了防保队伍中，增强了防保队伍的活力和战斗力。2、认真筹划、精心组织、制定目标、责任到人，序时完成了上级下达的2010年度九大类22项农村基本公共卫生服务项目工作任务。3、积极配合县妇幼保健所开展淮河流域出生及出生缺陷监测、婴幼儿及孕产妇死亡监测、出生人口信息网络直报以及唐氏筛查、新生儿疾病筛查和听力筛查工作，认真做好孕期叶酸免费补服及住院分娩补助兑现等重大妇幼卫生服务项目工作。今年1-11月份，我院已给70多名妇女被服了叶酸；给100多名住院分娩的产妇兑现了400元/人的补助金。4、在上级主管部门的亲切关怀和妇幼保健人员的共同努力下，我院的妇幼保健门诊已顺利通过了市级规范化妇幼保健门诊的验收。（六）基础建设、财务管理及新农合结报工作。1、在县卫生局的关怀下，争取到国家发改委扩大内需项目资金80万元，新建了一幢900门诊楼及辅助设施工程；健全了新型农村合作医疗网络及时结报系统；对院内绿化、道路等进行了必要的整治。2、以创建标准化卫生院为契机，加强了基础建设，规范了科室设置。按照标准化卫生院建设标准，加大了对抢救室、产房、手术室的规范化建设，部分门诊科室和病房安装了空调，各项职责、制度上墙，改善了院内外环境及职工住宿条件等。3、方便就医，做好“新农合结报工作”，维护农民利益。 简化环节、方便就医，让利百姓，来院就诊参合农民先就诊后挂号，在院内大厅醒目位置放置“新型农村合作医疗宣传栏和公开栏”等各种指示牌，宣传、公布新型农村合作医疗的有关知识、政策和帐目，公布药品及医疗服务价格，公布优质服务承诺内容和报销程序。11月我院试运行新农合住院直报工作，医院成立了新农合领导小组和审核、补偿办公室，为患者出院及时进行审核、补偿，确保出院患者在当日就能得到补偿，方便“参合”人员，切实维护“参合”人员的权益。（七）招商引资工作情况引进了240万元的资金项目，有关手续正在办理中，力争尽快完成年度任务。二 2011年工作打算1、认真组织学习淮安市卫生局制定出台的淮安市标准化乡（镇）卫生院建设与管理指导意见，对照标准逐项落实，继续加强卫生院的内涵建设和基础设施的配套工作，逐步提高卫生院