海尔企业文化建设考察报告.pptVIP

海尔企业文化,南京创联管理顾问有限公司,江苏南房房产集团青岛海尔考察之,海尔以创新精神 创世界名牌,最核心的是价值观,中间层是制度行为文化,海尔的企业文化分为三个层次：,最表层的是物质文化,企业文化是企业的灵魂,海尔集团的发展情况 企业文化的核心是价值观,从两方面介绍,价值观的核心是创新,国际化发展战略阶段 1998.122005.12,多元化发展战略阶段 1991.12-1998.12,名牌战略阶段 1984.12-1991.12,全球化品牌战略阶段 2005.12,1984年创业以来，海尔经历了名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段，2005年，海尔进入全球化品牌战略阶段。 全球化的海尔不仅仅是“出口创牌”，而是要“出国创牌”，通过“走出去、走进去、走上去”，创本土化海尔名牌。,海尔发展的四个战略阶段,创新贯穿于海尔的方方面面,文化创新 管理创新 组织创新 技术创新 质量创新 人力资源创新 服务创新 营销创新,海尔员工画与话,文化创新,紧盯市场创美誉,海尔精神：创造资源，美誉全球 海尔作风：人单合一，速决速胜,管理创新,海尔的管理观：,管理无小事 “图难于其易，为大于其细。” 没有精彩的细部，就没有波澜壮阔的全局,源于海尔生存观： 永远战战兢兢 永远如履薄冰,领导是搭平台的，员工没有做对，是因为平台不对，培训不到位。部下素质不高不是你的责任，但提高不了部下的素质就是你的责任。,管理原则一：80/20原则,管理创新,提高整个团队的市场效果,管理创新,管理原则二：10/10原则,管理创新 OEC管理法,OEC管理法也可表述为： “日事日毕，日清日高” 总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核,日清的目的： 日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜。,OOverall 全方位 EEveryone Everything Everyday CControl and Clear,控制和清理,每天,每件事,每人, 目标体系 指标具体，可以量化 责任到人 管理不漏项 阶段性评审及调整 日清体系 日清 关键是复审市场确认效果 激励机制 即时激励 三公原则,OEC的三个构成体系,个人必须天天日清的三个方面,目标是否达到，差距在哪里？ 为什么会出现差距，问题在哪里？ 如何纠偏及弥补，路径在哪里？,海尔以定单信息流带动物流、资金流高速运转，实现现款现货。,供应链管理 SCM,支持流程,产品生命周期管理,PLM,全球供应链资源,资源,产品,定单销售,定单创造,定单履约,IT 框架,OEC,市场结算,市场结算,市场结算,全球客户资源,定单信息流,物流,资金流,定单获取,定单采购,CRM,SRM,管理流程,业务报告,战略计划,内部审计,流程优化 及 IT管理,TQM 全面质量管理,TPM 全面生产管理,HRM 人力资源管理,ECM 企业文化管理,TBM 全面预算管理,组织创新以市场链为纽带的业务流程再造,人单合一 T模式,T模式全流程13个节点人码、定单码、物码三码合一扫描的信息化系统 不是分段而是全程追溯 每一个节点都要创造第一市场竞争力 为了解决个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来取数，给薪酬和市场绩效挂钩提供公正、透明的平台，避免数据化妆。,Time,Target,Today,Team,准时,目标,日清,团队,果,因,人,海尔T模式创新特点,市场的难题就是我们创新的课题,技术创新,007冰箱,-7 C,产品设计永远以市场为目标,海尔的质量观： 高标准精细化零缺陷 有缺陷的产品就是废品,质量可以分等级吗？,质量创新,一杆子插到底，有问题可迅速解决,抓质量就是抓质量合格率吗？,质量创新,抓 质 量 先 抓 人 抓 人 先 抓 观 念 优秀的产品是优秀 的人干出来的,海尔用人观： 人人是人才 赛马不相马 你能够翻多大跟头，就给你搭多大舞台,有的企业用人观： 高学历的人是人才 引进的人才是人才“外来的和尚好念经”“空降兵”,海尔认为： 中国缺的不是人才而是出人才的机制,人力资源创新,（被动服务）,（主动服务）,（感动服务）,规范化,亲情化,高增值,用户 需求,空调,TAXI,青岛晚报：“寻找黑心出租车司机”,海尔服务创新,海尔服务的发展历程,海尔营销创新,海尔的三只眼案例 盯出一个产品 盯出一个产业,创造市场、创造需求 好的公司满足需求， 伟大的