汽车4s店员工管理制度

1 / 20 汽车 4s 店员工管理制度 第一章 总 则 第一条目的：为使本公司人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循， 提高工作效率和责任感、归属感，特制定本制度。 第二条范围： 1、 本公司人力资源管理，在遵照政府有关法令外，皆依本制度办理； 2、 本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 第二章 招 聘 3、 01），由部门主管、分管领导后，交由人力资源部门负责确定招聘工作的途径、费用、形式等，报经理审批； 4、 求职人员填写求职登记表（见附表 02）求经过人力资源部门和相关职能部门、审查合格后，由人力资源部门、相关职能部门、分管领导签署意见，按岗位确定薪资标准（必须填写入职岗位，并按薪酬标准表填写好月工资标准及餐补情况，试用期人员餐补减半发放），经总经理签字，由人力资源部门通知财务及相关部门按新招聘员工报到岗位、报到时间、试用期、月薪标准执行；试用 3 6 个月，期满考核合格后，方可正式录用，建立个人档案；表现优秀者，可缩短试用期时间（转正人员必须由部门主管申请填写转正表，2 / 20 否则视自动延长试用期）； 5、 试用人员报到时，应按招聘要求，交验身份证、学历、职称、技术和驾驶等证件及复印件，相片二张，并填写工作安排通知单（见附表 08）； 6、 员工在试用期或转正后因工作表现不良或多次违反公司制度，需要辞退的，劝其辞职，由员工所在部门填写辞退审批表（见附表 07），说明辞退原因，经部门主管签字和分管领导、总经理批准后，由人力资源部门和相关部门主管找其本人谈话，员人本人办理离职移交单（见附表 03），并通知财务停发工资及停办养老金等； 7、 员工在试用期转正后有严重违反公司制度，并达到公司制度规定 的开除条件，公司下发开除文件，人力资源部门根据文件，通知员工本人办理离职移交单，并通知财务停止工资发放及办理养老金等终止手续； 8、 员工不能继续工作或辞职，需提前 30 表（见附表 04），由部门主管、分管领导和总经理签字后办理员工离职移交单（见附表 03），由人力资源部门向市社保等部门申请终止手续，并通知财务及相关部门停止工资发放、养老金等交纳，结算工资于离职 1 个月后发放； 9、 未办理离职手续自动离职的，在员工实际离职七天内由员工所在部门直接填写离职申请表（见附表 04）以书面形式通知人力资 源部门，由人力资源部门向市社保等部门3 / 20 申请终止手续，并通知财务及相关部门停止工资发放、养老金等交纳； 10、部门或公司因工作需要，申请向公司内其他部门调入人员，由调入部门提出，经调出部门主管和分管领导同意，总经理批准，由人力资源部门办理员工内部工作调动手续，填写员工工作调动表（见附表 05并明确其岗位变动后薪资标准，并由人力资源部填写月薪变更申请表（见附表 02 11、新进公司员工试用期满，或因试用期工作表现出色，需要按期转正或提前转正的，需部门说明原因，提出转正后薪资标准，填 写员工转正申请表（见附表 06），经分管领导同意，总经理批准并确定增加月薪标准，人力资源部门办理员工工资变动手续； 1 第三章 工 作 12、员工除遵守公司的规章制度外，应遵守下列事项： 1） 服从领导，尽忠职守，不得有阳奉阴违和敷衍塞责的行为； 2） 热爱本职工作，不得经营与本公司类似及职务上有关的事业和兼任其他单位的职 务，不得泄露业务或职位上的机密； 3） 克己奉公，不得假借职权贪污舞弊，或以本公司4 / 20 名义在外招摇撞骗； 4） 对外接洽业务，态度谦和，不得有损害本公司名誉之行为； 5） 内部团结协作，不得吵闹斗殴，搬弄是非或扰乱秩序； 6） 爱护公司物品，节约使用水电和办公用品； 7） 按规定时间准时上下班，不得无故迟到、早退。 13、 员工上下班如有迟到、早退或旷工等行为，按每迟到、早退一分钟，扣一元钱；每月迟 到、早退累计数每三次以旷工一天处理，迟到或早退每月不得超过三次；员工未经请假或假满未续假而擅自不到者，以旷工论。员工外出需于外出前填写员工外出单（见附表 10） 交人力资源部。 14、 员工在规定上班时间里，因故未能打卡，应当即向部门主管说明，并办理员工出勤证明 手续，由部门主管签字，部门主管由分管领导签字；非电脑打卡部门，每月员工出勤须在次月初二天内（节假日顺延）报人力资源部门考核，超过二天则由部门负责。 第四章 工 资 15、 本公司遵循公平原则，依法办事，给予员工合理工资。 5 / 20 a) 视员工学历、经验、能力、绩效、体格、工作年限及其工作性质，结合本行业在当 地市场的薪资水平，由人力资源部提出工资方案，呈总 经理核定发放； b) 公司所有正式员工均有资格享受公司的各项奖金计划。奖金计划是根据个人、不同 部门等具体核定设计的。公司有权根据经营业绩、企业利润及任务完成程度，随时对奖金计划的设计、发放、对象等作出调整，服务未满一年者视情发给； c) 采取月工资制，基本工资每月发放一次，绩效工资经年终考核后发放或扣除； d) 新进人员自报到日起算工资，离职人员自离职之日停薪，均实行按日计算。 e) 员工旷工按日工资一倍计算旷工工资。 f) 员工因除名或被公司开除，一律不发放当月工 资。 16、员工在工作中因工作能力或表现突出等情况，公司领导给予加薪的，由人力资源部门根 据集团领导意见办理员工工资变动手续；如是员工本人申请加薪，经所在部门主管和分管领导签署意见、经理批准，由人力资源部办理其员工工资变动手续。 第五章 休 假 17、员工除星期日休息外，按有关规定享受节假日。 18、员工在正常工作日内需要调休的由员工本人填写6 / 20 调休单，经所在部门主管签字后，方可 调休。 第六章 请 假 1909），经部门主管签字， 分管领导批准，给予规定的 假期。部门主管请假，由分管领导批准并由本人将请假单统一交人力资源部门，手续按规定办妥后方可离开，否则以旷工论；如因突发事件或急病来不及先行请假者，应进行 2 电话联系，于事后二天内补办手续； 20、请假一天（含）以内，主管核准；请假二天（含）以上，报请主管转呈权利单位核准； 请假批准后，应找好工作代理人后才能离开岗位； 21、员工在试用期或转正后因事按规定办理有关婚丧假期手续后，按本人基本工资 80%发 放，产假工资按每月 480 元发放；病假不得超过一个月，一个月内病假累计三天内（含三天），其假期内工资按本人工资 50%发放，超过三天不发工资，第二、三个月留职停薪，超过三个月自动请辞。事假期间不发工资。 第七章 奖 惩 22、员工奖励： 1） 嘉奖：员工因突出贡献，提出合理化建议经采纳7 / 20 后使公司利润增加或遇有意外事件、 灾害奋不顾身减少损害，维护集团重大利益，避免重大损失的。公司给予加发工资或若干元奖金。 2） 奖励可由权利部门和单位提出，经公司总经理核定，也可由总经理直接提名，由人 力资源部发文通报后，财务部方可发放奖金。 23、员工惩罚 1）罚处：员工因上班时间躺卧休息、擅离岗位，玩忽职守；对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成，以致影响公司权益；在工作场所喧哗吵闹，妨碍他人工作而不听劝告；对同事恶意攻击诬陷，制造事端；在公司内酗酒滋事，影响秩序。损毁公物，或私带公物出公司；造谣生事，使公司蒙受重大损失的。 2）开除：有下列情况之一者，予以开除： A、 对同事暴 害团体秩序者； B、 殴打同事或相互殴打者 ； C、 在公司内赌博者； D、 偷窃同事或公司财物者； E、 无故损坏公司财物，损失重大者； F、 未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者； G、 在公司工作期间，受刑事处分者； 8 / 20 H、 记大过满三次者； I、 无故连续旷工三日或全月累计旷工六日者； 罚款的认定和审批程序与奖励相同。 第八章 考 核 24、各级主管对于所属员工应就其品行、学识、经验、能力、工作效率、勤惰等，随时做严 格公正的 考核。 25、考核成绩按绩效评估结果和员工薪酬挂钩，公司实行绩效评估得分末位淘汰制。 第九章 加 班 26、本公司如因工作需要，可在正常工作时间以外指定员工加班，加班时间公司给予一定补 贴。被指定的员工，除因特殊情况经主管核准外，不得拒绝，违者以不服从主管人员领导论处，； 27、员工如在加班时间内擅离职守，依工作中擅离职守论处； 28、管理人员因完成某项工作确需个别加班的，由员工本人填写加班工作情况表经部门主管 签字，分管领导批准，部门主 管加班经分管领导批准，方能由人力资源部门在月底按考勤记录填写员工调休单（见附表 11）； 29、出差或客户应酬等交际活动不计加班。 9 / 20 第十章 出 差、外 出 30、员工因公出差必须事先办理出差手续，填写员工外出单。经直属上级领导批准，将申请 单交人力资源部门，可向出纳预借差旅费（具体办理手续参照费用报销标准及制度具体管理办法）。 31、员工日常因公外出，必须事先填写员工外出单。经直属上级领导批准，交传达室，由传 达室负责收集，在次月 2 日交人力资源部 作为员工考核依据。 第十一章 培 训 32、员工培训的基本任务是：通过各种形式的培训，使全体员工达到本岗位工作所要求的政 治思想、专业知识和工作技能的规范标准，并根据业务发展的需要和现代科技、管理的进步，适时地对员工进行更新知识的培训，提高员工的素质和工作效率。 （员工培训要遵循 ” 干什么，学什么，缺什么，补什么；学以致用，学用对口 ” 的原则，从实际出发，按需培训，灵活多详，保质保量。公司将努力创造条件，积极支持员工的对口培训，保证员工接受培训的权利和义务。员工参加培训要 服从公司的统一安排，培训后为公司服务，除有特殊原因，不得拒绝参加。） 33、培训程序：员工培训由公司统一按排，员工在接10 / 20 到培训通知单后到人力资源部登记在册； 凭人力资源部签字后的单据到财务报账审批；培训归来后员工在 7 个工作日内对公司相关部门员工进行转训，并由受训回来的员工负责主持培训，分享培训成果； 34、在外培训并由公司缴纳培训相关费用（不含来回车费）的员工先由个人在其工资按培训 费的 50%扣除（每月均摊 100 元，扣足为止），在公司服务期限满一年半后全额退回，因自身原 因提出辞职或被公司除名的，培训费由员工个人自负。 35、员工培训分为： 1）职前培训：新进人员应实施职前培训，由公司总经理领导和人力资源部负责组织实施。培训内容为企业文化、员工手册和有关章程制度，以及汽车产品知识、基本销售技巧，必要时可请专业人员辅 导或外送培训； 2）在职培训，由各主管、分管领导和各个权利单位随机施教，以求精进。培训内容为政策法规、公司最新制度、竞争对手动向、实际工作中的具体技巧等； 3） 专业培训，挑选德才兼备，有辅导能力的优秀员工参加职业培训，接受专业训练， 回公司后开课教授，使同事共享成果。或邀请专家学者来公司系列专题讲座，以增进本职学术业务技能，以便完成任务。培训内容为专项管理技能、专项销售和服务技巧、11 / 20 新产品上市培训等。 36、评估培训效果：分四个阶段评估，初级阶段评估培训的现场感受，起 步阶段评估学员记 住了多少内容，发展阶段评估学员的行为改变，成熟阶段评估培训的投入产出比；最后成熟阶段由人力资源部门评估，其他为本部门自己在培训后立即逐步评估。评估内容作为员工加薪、晋升，绩效考核参考及依据。 第十二章 附 则 37、本管理制度如有未尽事宜，可随时修正公布。 38、本规章制度自颁布之日起施行。 1目的 为了建立正常的工作秩序，提高职工遵守劳动纪律的自觉性，以保证公司各项任务的完成。根据国家有关规定，结合我公司的实际情况，特 制定以下规定。 2 范围 2 1 本制度适用于公司所有员工。 2 2 本制度同时适用于值班考勤。 3 职责 3 1 行政专员负责全公司员工考勤的统计、分析及实施惩处。 3 2 各部门负责人负责本制度的日常执行和常态监督。 12 / 20 3 3 本制度所涉审批权限：部门员工由部门负责人审批，主管级以上人员由公司总经理审批。 4 考勤规定 4 1 考勤制度是公司的一项基本制度，全体职工必须严格遵守。各部门领导要及时掌握本部门职工的出勤情况并对本规 定的贯彻执行负全面责任。 4 2 认真执行考勤制度，自觉遵守劳动纪律。 4 3 各部门根据员工的工作性质和特点，采取指纹签到的办法记录员工到岗和离岗的时间。考勤记录以考勤机签到记录为准。 4 4 凡在公司内工作的员工，在正常工作日，每天上午上、下班和下午上、下班。上班前和下班后半小时内的考勤记录视为有效考勤记录，其它时间的记录将被视为无效记录或实施惩处的依据。 4 5 行政部为公司考勤工作的管理部门 ,负责督促各部门考勤员按时如实上报考勤表。不定期检查部门考勤情况，发现问题及 时与部门领导联系并报告主管领导。 4 6 各部门领导对本部门的考勤工作负责，要认真按公司考勤制度对本部门进行管理，并需设立兼职考勤员。考勤员对考勤的真实性负责。根据公司月考勤期的规定，按时做好考勤统计及报表工作。从本月一日起到本月三十一日止为月考勤期。考勤月报表需经部门领导签字后于每月的 213 / 20 日报行政部。 4 7 严格履行请、销假手续。职工请假，事前需办理请假手续，获准后方可执行。职工假期满后，应按时销假，并通过考勤员做好考勤统计。 4 8脱岗、迟到 /早退、旷工 4 8 1 脱岗：是指在上班时间内，无正当理由离开工作岗位 30 分钟以上的； 第 1 页 共 10 页 菏泽易龙汽车销售有限公司 易龙（人行）字 006 号 4 8 2 旷工：是指无故缺勤或请假未获批准擅自缺勤以及本制度规定的其他情形。无正当理由，脱岗时间在 30分钟（不含）以上 4 小时（含）以下，视为旷工 0 5 天，当天超过 4 小时视为旷工 1 天； 4 9 有下列情形之一者，视为迟到 /早退 4 9 1 上班考勤记录晚于规定时间 60 分钟以内的； 4 9 2 下班考勤记录 早于规定时间 30 分钟以内的。 4 10 有下列情形之一，视为旷工： 4 10 1 未请假或请假未经批准而缺勤的； 4 10 2 假期届满逾期不到岗，未再次办理请假的； 4 10 3 上班时间擅自脱岗，脱岗时间在 30 分钟（不含）以上 4 小时（含）以下，视为旷工 0 5 天，当天超过 414 / 20 小时视为旷工 1 天； 4 10 4 值班期间无故不到岗或擅自脱岗的； 4 10 5 因公外出期间办理私事或未能及时归岗的； 4 10 6 假期届满上岗后未销假的； 4 10 7 不服从工作调动，未在调令要求期限内报到的。 4 11 处罚 4 11 1 迟到、早退、脱岗按照 10 元 /次处罚，当月累计超过 3 次以上时，按照 50 元 /次处罚。 4 11 2 上班考勤记录晚于规定时间 30 分钟以上，按事假处理。 4 11 3 缺少考勤记录，按事假处理。 4 11 4 旷工按照 100 元 /次（ /日）处罚。 4 11 5 员工因公外出，未填写因公外出单或未经批准，按事假处理。 4 12 有下列情况之一的，公司有权予以处罚直至解除劳动合同。 4 12 1 职工连续旷工时间超过 3 天或者一个月内累计旷工时间超过 5 天的； 4 12 2 经常迟到早退并且情节严重的（半年内超过 50 次）； 4 12 3 外借、外派、出差期间不与公司保持联系，15 / 20 15 天查无音讯的。 4 13 职工病、事、婚、丧、产假均包括公休假日和法定假日在内，假期连续计算。 4 14 外借、外派、出差、请假等人员在外时间超过30 天的，应至少每 15 天向公司书面汇报在外工作情况和联系方式，在公司通知返回时应及时返回。否则公司有权按旷工处理。 5作息时间 5 1 工作时间 第 2 页 共 10 页 菏泽易龙汽车销售有限公司 易龙（人行）字 006 号 冬季： 8: 00 12:00； 13:00 17:00 夏季： 8： 00 12:00； 14:30 18:30 或者根据通知执行。 5 2 值班 5 2 1 服务部和销售部应按照 24 小时援助救援制度和实际工作需要分别制订服务部 24 小时援助服务值班表和销售部值班表，并于每月 3 日前向行政专员报送。 5 2 2 值班人员遇特殊情况确需调换值班时，应自行联系代理人，履行审批后，将值班人员调整表及时报16 / 20 送行政专员。 5 3 节假日 5 3 1 员工在周一至周日调休时，应填写请假单，并履行审批。 5 3 2 国家法定节假日：另行通知 5 3 4 法律、法规及公司内部规定的其它休息日。 5 3 5 节假日不得跨月累计。 6考勤记录 6 1 考勤应当对迟到、早退、脱岗、旷工、事假、病假及其他假期等情况如实记录： 6 2 员工考勤记录是统 计出勤、计发工资、实施惩处的依据。 6 3考勤机 6 3 1 打卡时间以考勤机显示时间为准。 6 3 2 考勤机在保险代理处放置，行政部工作人员负责考勤机的规范使用和日常管理，在考勤机出现故障时，应及时组织使用手写签到表，并通知行政办公室进行维修。 6 4手写签到 因故不能在考勤机上记录考勤时，本人须在手写签到表上填写出勤记录。 7、各种假别的的具体规定 17 / 20 7 1 员工因工外出须填写因公外出单，并履行审批。 7 2 事 假 7 2 1 自行联系代理人后，填写请假单，并履行审批。（代理人工作期间造成的损失由谁负） 7 2 1 1 请假 2 天（含）以内由本部门负责人批准； 7 2 1 2 请假 2 天以上经本部门负责人审核后，由总经理批准。 7 2 2 员工非因公外出超过一小时以上，须填写请假单，并履行审批。 第 3 页 共 10 页 菏泽易龙汽车销售有限公司 易龙（人行）字 006 号 7 2 3 电话请假（必须在上午（或下午）工作时间之前通知部门负责人），应于事后 1 个工作日内补写请假单，并履行审批。 7 2 4 事假届满需续假时，应再次办理请假手续。 7 2 5 事假届满上班后，应在 1 个工作日内办理销假手续。 7 2 6 事假工资计算： 7 2 6 1 事假按日（或半日）工资扣除。 计算公式：岗位日工资岗位月工资当月有效工作18 / 20 日； 7 2 6 2 提成工资按照实际工作量计算。 7 3 病假 7 3 1 职工病假超过一天以上的须持指定医院的病休证明或医院的急诊证明及病历经公司核实后报部门领导审批 ，交考勤员计假，病休证明、急诊证明每月随考勤统计表交人力主管。 7 3 2 职工去医院看病时，满一个工作日的作为病假处理，但须出示医院挂号凭证，否则应视同事假或员工自愿抵作年休假处理。不满一个工作日，作为病假处理，不计缺勤。 7 3 3 职工因病或非因工负伤不能坚持正常工作，六个月内累计病休一个月以上，并有指定医院开据的疾病诊断证明，给与辞退处理。 7 3 4 病假工资计算