汽车美容店绩效考核

1 / 4 汽车美容店绩效考核 汽车美容店绩效考核 绩效考核为什么在不少的汽车美容店难以推行 ?为什么在实施中受到员工的强烈抵制 ?其根本原因在于店面过分夸大考核的作用，设置了过分繁琐的考核过程，认为绩效考核无所不能，只要考核就能调动全员的冲天干劲。事实上，这是不可能的。下面从七个方面，简要论述绩效考核的基本思路。 第一步，明确一个目的 “ 绩效 ” 二字，可以简单地理解为 “ 业绩 ” 和 “ 成效 ” 。绩效考核，考核是手段，提升绩效是目的。怎么样来提升 ?关键还是人的因素。要调动员工积极性，最大的激励就是回报。 通过考核，让多干活的多拿钱，少干活的少拿钱，不干活的拿不到钱，不让雷锋吃亏，不让懒汉赚便宜，这就是汽车美容连锁店考核的目的。 目的明确以后，就要统一高层的思想，统一中层的思想，最后统一员工的思想。不要强求所有人都举双手赞成，反对的声音肯定有，但绝对不能因几个人不吃饭，食堂就关门。同时还要认识到，绩效考核固然重要，但不可过分夸大它的作用，它只是一种管理手段，不能代替其他的专业管理。另外，千万不要把考核结果用于对员工个体的评价，这不是绩效考核要做的事。 第二步，打好一个基础 2 / 4 做好绩 效考核，必须首先打好一个基础，这个基础就是在岗位分析的基础上，把定岗定编搞好。岗位分析的目的，在于确定岗位的难易程度 ;定岗定编的目的，在于确定管理的层级、机构的设置、人员的配备。 靓车会在此基础上，可以核定各单位的劳动定额，确定各岗位的基础奖金差别，为考核公平奠定基础。定岗定编，可以让每一名员工都清楚自己的岗位情况，清楚自己的上下级关系，知道自己应该对谁负责，知道自己工作的好坏对上下左右会产生什么影响，然后自我约束把自己的活干好。 第三步，制定一个方案 考核方案要尽可能做到系统、周全， 应站在店面的全局和战略高度去考虑。应包括：考核的基本原则、考核形式、考核内容、考核分工、考核程序，还要明确考核数据的来源、提交及审核部门等。刚性考核是绩效考核的基本原则，分级考核是绩效考核的一般形式，这个应该在方案中予以明确。 考核方案一般由考核主管部门负责起草，交由店面管理者审定。考核草案必须与各个被考核单位充分沟通方可确定。考核方案一般每年度修订一次，如果内部条件和外部环境发生较大变化，也可半年修订一次。 第四步，确定考核内容 考核内容分为两大方面： 一是生产单位，二是机关部门。生产单位应以主要经济技术指标为重点，包括产量、质3 / 4 量、安全、环保、收率、能耗、物耗、维修费等。机关部门应以年度主要管理目标、费用指标和基本工作任务为重点。这里难的是对机关部门考核指标的设定，要尽可能对考核指标进行量化。 确定考核内容和项目后，就要确定考核指标。汽车美容加盟店考核指标设定的原则，有几个方面：一是店面的平均水平 ;二是行业内的先进水平 ;三是店面通过技改等手段可预见的新水平。这样设定的指标具有可行性。 考核指标确定后，就要确定考核标准，一要确定各个考核项 目的权重，二要确定具体的扣罚标准。各考核指标的权重大小，视店面具体情况进行确定。有的项目，权重未必大，但它一旦出现问题影响很大，如安全事故，可以通过加大扣罚标准来进行考核。 第五步，用好考核结果 考核结果的应用，主要体现在绩效奖金的合理分配上。这里特别需要说明的，就是考核必须奖惩结合。对确定的考核目标值，高了就要奖，低了就要罚，并且最好奖罚对等，不能高了奖的少、低了罚的多。要把考核结果作为奖金公平分配的依据，而不要把它当做减少奖金发放的手段。 月度计划奖金的确定，依据两个方面： 一是根据年度奖金总额，二是根据月度生产和经营总体状况。经营状况包括销售和盈利两个方面。然后根据对各单位的考核结果，确4 / 4 定各单位实发奖金数额。另外，机关部门除了接受自身的考核外，还应与各生产经营单位的考核挂钩，生产系统、经营系统做不好，机关部门的工作就是绣成花，也是毫无意义的。 绩效考核，不是琢磨怎么把奖金这个蛋糕做小，而是考虑如何科学把这个蛋糕分好，有时另