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1,营销基础知识与营销理念,天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,2,前 言,市场营销的理论是二十世纪初起源于美国的一门应用学科，科学性和艺术性是它的双重特征,自诞生以来一直处在不断变革和发展之中。 全世界的企业都在主动或被动地研究、应用营销理论。 营销理论一直是企业参与市场竞争，争夺目标顾客的理论基础。营销技能类课程是在邮政市场现状的基础上对市场营销理论的应用。 今天要讲的是一门基础课程，目的是让大家了解市场营销理论的核心内容，为营销技能课程的学习作铺垫，以便于大家更好地在实践中灵活应用。,天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,3,授课提纲,一、市场营销的重要性 二、市场营销的核心概念 三、市场营销观念的变化 四、市场营销过程 五、市场营销的新理念,4,（一）时代给营销带来了四个难题 绝大多数产品供过于求 产品同质化率高 微利时代到来 更加成熟的顾客,一、市场营销的重要性（为什么学）,5,一、市场营销的重要性（为什么学）,（二）对企业而言 1、市场营销是一种重要的企业职能 2、市场营销是指导整个组织的一种 哲学,6,（三）营销管理人员在营销中的职责 1、透析市场,一、市场营销的重要性（为什么学）,2、组织营销活动 3、管理营销队伍 4、身先士卒营销,7,营销主管与市场的关系,船长与海洋的关系 学生与老师的关系 候选人与选民的关系 “法人”与“检查长”、“审判长”的关系,8,授课提纲,一、市场营销的重要性 二、市场营销的核心概念 三、市场营销观念的变化 四、市场营销过程 五、市场营销的新方法,9,二、市场营销的核心概念,1、市场营销 (Marketing ) 市场营销是个人或群体通过创造并同他人交换产品和价值来满足需求和欲望的一种社会和管理过程。,价值,交换,市场,产品,需求,10,概念要点,市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”; “交换”是市场营销的核心，交换过程是一个主动、积极寻找机会，满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程; 交换过程能否顺利进行
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