洗车店员工管理制度

1 / 5 洗车店员工管理制度 洗车店员工管理制度 洗车行管理制度 第一章、作息制度 一、公司上班时间为 7： 30 19： 30(3 月 1 日 11 月30 日 )， 9： 00 17： 30(12 月 1 日 2 月 28 日 )。 二、每月休息日 3 天。 三、法定节假日同公司员工手册 四、考勤统计及评价 1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。 2、考勤奖惩办法。 迟到。迟到 0 30 分钟扣 5 元，迟到 30 60 分钟扣元，迟到 60 分钟以上扣 15 元。 早退。早退 10 30 分钟扣 5 元，早退 30 60 分钟扣 10 元，早退 60 分钟以上扣 15 元。 旷工。旷工一次扣 20 元。 请假。请假半天扣 10 元：请假一天扣 10 元及当日奖金 请假超期。一天扣 20 元。 第二章、员工礼仪 一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净 二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 2 / 5 四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道 “ 谢谢您的光临 ” 五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50 元罚款，严重者将除名 六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车主管。 七、凡与顾客发生争执的，一次处 10 元罚款，情况严重者将予以开除。 第三章 设备工具使用、采购、申领 一、每月 25 日前洗车主管将下月的用品汇总制表，报公司综合部采购，紧急物品价格在 200 元以内，洗车主管可先行采购再凭相关票据报销。 二、洗车房的设备的管理、维护落实到个人 (见设备清单 )，责任人必须按时检 查及维护，发现问题应立即通知洗车主管。 三、发到个人手里的工具应保管好，工具使用期限内损坏、丢失，再申领时费用从个人工资中扣除。 第四章 岗位设置及奖金方案 一、洗车房设四个岗位：洗车主管、机器管 员、洗车工、收银员。二、洗车主管负责洗车房的管理工作。 三、机器管 员负责洗车机的开机和洗车台次的初始登记工作。 3 / 5 四、洗车工负责机洗后车辆清洁工作。 五、收银员负责洗车费的收取、洗车卡的办理和洗车款的整理核对工作。 六、奖金方案 岗位名称 基本工资 奖金 备注 洗车主管 800 元 *月台次 /擦车人数 享受新年、中秋节每次每人 100 元的过节费。 洗车工 150 元 *月台次 /擦车人数 机器管 员 1000 元 月台次 * 收银员 600 元 月台次 * 七、新招聘员工头三天为试用期，不发任何工资，试4 / 5 用合格 从第四天起计发工资。 第五章 洗车流程 一、车辆来厂后机器管 员将洗车价格及相关事项告知顾客，要求顾客将车开到合适的位置，并开具三联销售单 ;红联、绿联交顾客作为交款依据。 二、车辆经机洗完毕后，洗车主管及洗车工将车辆指引到擦车位，洗车工将进行车内洗尘、外观擦拭，同时告知顾客拿销售单到交款处，交洗车款。 三、收银员接到顾客销售单应询问顾客是现金还刷卡(会员卡 )结帐，现金结帐收银员收取现金后，应在销售单上签字，并将绿联交顾客，顾客要求开发票的按受到的金额开具发 票 ;刷卡结算的应打印销售小票并要求顾客在小票上签字，同时将销售绿联及小票副联交顾客，洗车工凭销售单 (绿联 )上收银员的签字放车，由于洗车工的疏忽导致跑单的，一次扣洗车工 20 元。 四、收银员每天仔细核对洗车款，分清现金消费、刷卡消费和洗车卡的销售款项并在规定时间与公司财务人员核对，同时作好洗车房的日报表。 五、洗车房为长期洗车的顾客提供会员卡及洗车优惠： 1、优惠卡价值 300 元，可洗车 20 次，每次 15 元，本卡一年内有效，超期后充值后可继续使用。 5 / 5 2、贵宾卡价值 6