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工程技术人员工作案例分析学习教材-降低指南文件错误率精益项目编制：三发技术科指南组 校对：黎雪清 审核：韦金穆 批准：蓝仁义适用范围：技术科装试指南组工程技术人员工作案例分析汇总序号案例情景工作得失点正确流程问题类型12014年6月24日，工厂检查员发现J3ESAE30120152（J3ESA-T1-L1）机型，调压器压力补偿接头错装进气管第二孔，应装前端孔。1、2014052213A通知单2014年5月22日走完流程，5月26日下发分厂文件SF1405480更改，但是没有体现更改单内容，漏更改指南；2、处理更改单编制者是新来员工，更改内容没有找指南核对，校对者也没有仔细校对指南是否跟更改内容一致。1、处理明细表更改单，更改备注内容的，编制都首先找到指南逐字逐句查看自身编制的通知更改内容与指南是否相符，校对者也应该同样方法。2、不要想当然，认为指南已经编有了备注，就不处理了，编制者跟校对者一样都需要重新核对指南是否跟更改单内容一致。更改单漏改26月12日工厂下线检查员发现检地板机时发现B9LF0E30019机漏装B7617起动机SF1405549指南更改单把起动机从总成工段调总装工段装配，文件未发总装造成漏装；编制文件及更改单需要重新审核发放单位，有相关单位需要填上发放数量，需要换页的还需要列出来。文件漏发单位36月5日出厂检查员发现J2403E30003、4#随机附件多配J14S1接头，L4400添蓝罐、喷嘴座及插件，漏配L49TA、L63YA添蓝进液管SF1405459文件减少，文件发放单位填写总成工段，造成漏发总成工段编制文件及更改单需要重新审核发放单位，有相关单位需要填上发放数量，需要换页的还需要列出来。文件漏发单位46月13日下线检查员发现B7134E3004150#出水管第二孔明细表应装Q/YC198-14螺塞，现装管接螺栓， 1、 SF1406318状态文件，更改了出水管备注，描述错误，导致错装；2、 拷贝以前的版本，照搬照抄旧模板的内容，对比通知单时没有仔细认真，大体浏览一遍认为无误，就提交了。1、更改备注，特别是出水管的备注一定保证工艺路线与内容的名称一致。2、旧模板（下过的文件）只能作为参考，不能照搬照抄，核实清楚每一项内容与新文件的要求是否相符。工艺路线与实际内容名称不一致56月11日出厂检查员发现J3F0DE3000216#多配一条G5900-A防喘振阀通气软管，漏配两个12环箍。1、本批机按J3D9A-140601A通知装机，校对增减少总成部件时候没校对备注，G5900-1008019A/喘振阀通气软管零件备注改用按实际装机；2、SF1406262文件错误未把该零件原来做附件调到4310工序装取气管。1、下文件通知，在校对明细表时候，不单需要校对外部备注，总成不同内部备注也需要逐一校对，把不同点列出来。2、增加零件装机，需要把关增加的零件是否能装得上工艺文件编制，漏备注66月9日出厂检查员发现J02DBE30016、15#漏配两包A2000-39005F0插件，要配三包，实际只配一包，SF1406246文件错误1、 下发文件数量没写正确；2、 编制文件，零件及数量没有拷贝，习惯性写上数量11、下发文件有变更的零件名称及数量跟明细表校对一遍；2、编制文件，零件及数量全部拷贝，减少错误工艺文件编制76月11日出厂检查员发现A64YFE3003040#增压器压气口错为水平朝外，应水平朝内（SF1406281文件错造成）1、 增压器代用流程，没明确调整角度2、 技术员没弄清楚增压器代用的增压器角度应该按哪个增压器来调整；1、 增压器代用流程，需要上级部门明确调整角度；2、 增压器代用流程的角度都是按原来明细表的增压器角度调整装机，而不是代用的增压器角度来装机增压器代用86月15日出厂检查员发现J5N0BE30003#二轮样机未闭环1、 没有及时关注OA，或者关注到了事情多过后忘记2、 没有关注技术科的排产的二轮闭环表格；1、及时关注OA上下线检查员发二轮闭环信息，及时闭环；2、提前关注技术科发的排产二轮信息，及时关注。二轮样机未闭环97月10日出厂检查员发现A7AF4E30004、8#随机附件多配一件A30垫块，10*60、10*25螺栓及弹平垫1、2014061120A通知单减A30-1307030/夹箍组件,实际这个是虚拟件,实际领料装机是组件下一层零件;2、处理更改单不能单对比直接在IMAN拷贝，没有去SAP里面查询实际装机物料 1、处理更改单需要核实实际装机的物料；2、处理更改单不能单对比直接在IMAN拷贝，还需要去SAP里查询一下实际领料的物料，还需要拿指南逐一核对;更改单错误107月12日出厂检查员发现J01LBE30003、7#进气接管错向皮带轮端安装，应向飞轮端安装1、 编制装机状态文件，校对明细表时候备注不一致没校对出来；2、 校对环节也没有校对明细表备注，随便看一下就提交；1、明细表互相对比备注是否相符，然后再展开对比，校对者也应该同样方法。2、不要想当然，认为指南已经编有了备注，就不处理了，编制者跟校对者一样都需要重新核对指南是否一致。工艺文件编制117月17日出厂检查员发现A8KS0E300019多装工装轴承（夜班技术员漏下发处理单所致）口头上答复工段先装机，实际上没有下临时处理单导致部装装工装轴承，试完机后，总成没有拆下；答复工段装机，需要下临时处理单，装工装轴承，总在工段4060工序需要拆下来，下临时处理单需要打电话通知相关人员，并且做好相关记录。漏下临时处理单127月19日下线检查员发现A22L1E30130134#漏油拆缸盖检为机体漏装堵塞，技术科漏编指南造成，零件及相关费用损失1242元，按制度考核766.8元1、 晚班人员接到通知后，没有核实A2000/气缸体组件升级后变更情况，没有查实旧件如何处理，单单看明细没有零件就答复工段不装，也没有查找相关文件；2、 确实不确定的情况，也没有咨询老员工了解情况，草草答复工段装机；1、 晚班人员接到通知后，首先实明细表，查看近来是否有通知单更改，没有查实旧件如何处理，查找技术科下发的相关文件； 2、确实不确定的情况，可以咨询老员工了解情况，不能草草答复；夜班处理问题，拿捏不准时，一定要找到相应的人员处理，核实答复，不能因为怕影响生产而自作主张让机子流转。晚班值班137月23日检查员发现J5420E30006错A8100-1049100包装板部件，即包括顶面、侧板、端板。根据J5420-140701A文件要求只使用A8100底板，即不包装，供玉林卓越动力，王志忠说没有文件SF1407F309文件已经减少，文件发放单位填写力源公司，造成漏发力源公司编制文件及更改单需要重新审核发放单位，有相关单位需要填上发放数量，需要换页的还需要列出来文件漏发单位147月16日检查员发现J41J1E30022、23错配G3D00增压器进油管垫片，应配150-B垫片，出口古巴机型不切换无石棉垫片分厂文件下统一通知装机造成，开始执行装机后没有督促开发部更改明细表，开发部不同意更改明细表的，而应该作废原下发通知分厂文件下统一通知造成，开始执行装机后没有督促开发部更改明细表，开发部不同意更改明细表的，而应该作废原下发通知工艺文件编制158月20日检查员发现J24D2E30725#增压器出气口错向内向上30度，应向内向上45度1编制装机状态文件，校对明细表时候备注不一致没校对出来；2校对环节也没有校对明细表备注1、明细表互相对比备注是否相符，然后再展开对比，校对者也应该同样方法。2、不要想当然，认为指南已经编有了备注，就不处理了，编制者跟校对者一样都需要重新核对指南是否一致。工艺文件编制168月1日检查员发现J2403E3001519#多配G2100-C电子油门，指南多编1、2014060516A通知单减少，技术员在处理通知单时候看见前面全部是四缸机，就不处理造成2、处理更改单没有逐页看完处理；1、处理更改处理单不要看见跟我们不相关机型就想当然就不关处理，需要每一页都核对完毕，开发部现在处理更改单各种机型是参杂其中，需要慎重处理，以免漏网。处理更改单178月28日检查员发现A9JG0E3001112错钉包装箱，即错钉顶板、边板、侧板，研究院A9JG0-140801A文件要求只用底架，力源班长王志忠反馈没文件SF1408F490文件已经减少，发放数量也填写有力源公司1，因为实习生项岗，对业务不熟悉，造成漏发力源公司；顶岗发放文件资料的，发放单位需要逐一校对发放单位，避免漏发文件漏发单位188月28日检查员发现A64AAE30215缸盖罩后端及后吊耳处各多装一个线束支架（8.28日杨芯下处理单后，同日15:57分检查员覃满怀已反馈部分机已过总装）开发部装机文件改用该通知要求改用J5600-3823251B发动机线束，该段线束不带油压分支，故需减少1件J5600-3823203/线束卡III（装在后吊耳处固定油压分支）和1件J5600-3823031B/支线束支架（装在缸盖罩后端用于固定油压分支）装机下发文件时候，需要提前把关相关配套问题，改用的带B发动机线束不带油压分支，是需要减少1件J5600-3823203/线束卡III（装在后吊耳处固定油压分支）和1件J5600-3823031B/支线束支架个工艺文件编制199月22日检查员发现J3GF1E30001进气管上多装一条G5900防喘振阀通气软管，技术科未按9.22的流程下处理单样机未核实装机反馈流程与装配指南不符造成附件跟装配指南不相符装机反馈问题需要核实实际装配指南与附件是否一致装机问题反馈209月1日检查员发现J3DYAE3000526排气接管处漏装630-A螺栓指南换页没有把手写的物料加上去，而且没有逐一校对旧指南物料，换页没有核实旧指南有手工更改部分指南换页没有把手写的物料加上去，而且需要逐一校对旧指南物料指南换页219月3日检查员发现A9JG0E3001315增压器压气机出口错向上，应向下。上一批已是走流程出厂的，这批还没改指南指南更改不及时，上批走装机反馈流程后，下批订单过来之前，没有处理好指南装机反馈问题需要督促开发部尽快完善明细表装机问题反馈229月23日检查员发现A20C8E30002放气接头方向错装为水平向后，应为水平向风扇端1编制装机状态文件，校对明细表时候备注不一致没校对出来；2校对环节也没有校对明细表备注两明细表对比时，没有对出备注有差异1、明细表互相对比备注是否相符，然后再展开对比，校对者也应该同样方法。2、不要想当然，认为指南已经编有了备注，就不处理了，编制者跟校对者一样都需要重新核对指南是否一致。工艺文件编制239月26日检查员发现B9LF3E300048多配M10*40螺栓、弹平垫、螺母各四颗，指南在4320工序增加了，却未在4340工序减少收到工程院更改单零件原来做附件的零件改为装机的，更改相关工序后，在附件工序没有相应减少，造成指南手工更改指南有误处理更改单需要核对物料一致性，在装机工序增加物料后，附件工序也相减少，保证物料一致性，不能多也不能少；处理更改单249月23日检查员发现J8201E30002检地板机时发现J8201E30002机后侧盖板下排漏装一只M8螺栓，反馈后梁杰补装好。指南给三颗实际要四颗1、冷却器材工序，总装装侧盖板处给螺栓数量不够；未核实指南更改路线要求，物料编给数量与工艺路线冲突2、留空处没核对总装装支架是叠装几棵螺栓；1、在1185工序留空螺栓不装的，首先需要核对总装装支架叠的是有几棵螺栓，再留空出来；2、工艺路线留空数量，应该与物料数量相符合；指南编制2510月检查员发现J22S2E30195198飞轮壳上方冷却器回水胶管环箍螺杆错靠机体侧朝上装配，应靠飞轮壳侧朝后尽量压低安装（走有流程更改，但开发部不同意）1、装机反馈流程跟踪不及时，装机过程中的问题反馈开发部答复，工艺员没有及时跟踪跟进，进而没有跟开发部人员沟通确认，导致在该机型上错装。1、现在装机有问题跟开发部沟通，他同意才能答复下面装机；2、走的装机流程需要及时督促开发部答复，当班完成；装机问题反馈2610月检查员发现B8DG0E3006165641-1111001调速器附加手柄下端孔处的D0110接线座错朝内侧装配，应朝外，指南错误1、指南有零件安装方向备注，未进一步核实明细表是否备注；2、SAP物料BOM里面错加备注造成；1、 编制指南工艺路线应该与明细表备注一致；2、 编制指南时候部件上备注不能附加在零件上面，零件上的备注只有一一对应时候才能加上去；物料BOM多出备注2710月检查员发现J24W1E3004347错把J1E02-8104000空调压缩机总成中的所有零件都装在机子上，要求除J4219空调支架装在机上外，其余部件作附件出厂（指南错）1、 没看清总成外部备注；2、 编制指南时候没有逐一展开内部备注核对，没有附件零件错放4340工序；1、 编制指南需要把外部备注一字字对应；2、 编制指南需要把明细表逐一展开，把应该做附件的做附件，没有明确附件零件核实清楚再放相关工序；指南编制2811月22日检查员发现B7808E3003947喷油泵进油管错向外向后45度，明细表要求水平向外，指南未注明1、指南编制漏写内部部件的备注；2、编制指南不单需要把总成外部备注加上，还需要隐藏在里面部件的备注加上；编制指南需要在工艺路线上加上总成外部备注，而且需要把明细表全部展开把不能体现在零件后面的备注加在工艺路线上；需要把外部与内部的备注逐一加上；指南编制漏写备注2911月26日检查员发现J3F0PE3000251曲轴大头内部多装6QA1轴承衬垫SF1411F607文件编制错误，编制没对比出来不同，没减少：6QA1-1005011/轴承衬垫 x 1（SF1411F524）下状态通知明细表对比没核对出来，下通知需要相同总成逐一对比，把不同列出来，再关闭此总成再展开下一个总成对比；工艺文件编制3011月6日检查员发现J3FJAE3005064漏装一个J5600-A线束支架统一反馈工程院更改明细表后，收到更改单没有核实指南是否体现此支架，指南没改造成漏装；统一反馈工程院更改明细表后，收到更改单需要核实指南是否体现此支架，收到更改单需要把有效指南校对一遍是否全部已改；漏改指南3111月12日检查员发现J4B01-T98-CSF141101多编J57D1-1008102进气接管进气接管在部装配到进气管上，散装件多挂了进气接管；进气接管在部装配到进气管上，散装件只挂了进气管即可；还有排气管中间与排气支管，前、后排气管，总装散装件只挂与增压器连接那段即可；散装件多挂3211月7日检查员发现B8T32E30089整机错喷铸铁色油漆，应喷丙烯酸锤纹酞青漆，把关后李俊走流程出厂，研究院B8T32-141002A文，SF1411F233文错误1、特殊喷漆颜色需要标出来，没有体现在相关工序；2、照搬照抄旧模板的内容，对比通知单时没有仔细认真核对，大体浏览一遍认为无误，就提交了。1、对照状态通知，逐字逐句查看自身编制的通知与技术状态通知是否相符，最好是直接从工程院通知拷贝过来，避免字眼错别。2、旧模板（下过的文件）只能作为参考，不能照搬照抄，核实清楚每一项内容与新文件的要求是否相符。照搬旧版本3312月1日检查员发现J02J4E30002添蓝进、回液管错放附件箱内，应安装到计量泵和添蓝罐上1、 指南编制漏写内部部件的备注；2、 编制指南不单需要把总成外部备注加上，还需要隐藏在里面部件的备注加上；编制指南需要在工艺路线上加上总成外部备注，而且需要把明细表全部展开把不能体现在零件后面的备注加在工艺路线上；需要把外部与内部的备注逐一加上；编制指南漏备注3412月4日检查员发现J3DLAE30001出水管上漏装1562A过渡塞，把关后郑光辉走流程出厂1、 装机的机型按别的指南装机的，在装机过程中更改了指南机型，没有更改装机机型；2、 收到更改单没有反查是否有借用指南在装机；1、 下状态通知时候需要反查借用指南是首轮装机的，装机过程的问题是否闭环，没闭环提前先写装机反馈流程反馈；2、 收到更改单反查是否有借用指南在装机；装机问题没提前反馈3512月7日检查员发现J03E1E30315329叠装在后吊耳上的固定传感器线束的支架，错把折弯面装在下方，应装在上方1、 SF1412F255文件减少工艺路线所致；下状态通知不单需要核对外部备注，特别是方向备注不一致没有核对内部备注是否还有备注；2、 此通知是重发多次状态通知，没有核清原来什么没减少；1、 下状态通知不单需要核对