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1 / 4 浴场员工培训 浴场员工培训 20142:25 浴场的管理是人的管理，是保证浴场经营活动顺利进行的必要条件，是提高浴场素质增强活力的前提。保证浴场员工管理的正常发展和如何加强人本管理是浴场人力资源的重要课题。根据浴场实际情况、特制定人事培训管理制度，保证进入浴场的每一位员工能有一个全面系统的培训，包括进店前培训、试用期培训、晋级培训和各项专业培训，使员工素质不断提高、业务不断充实，从而确保浴场经营活动的有序发展。 一 浴场员工根据其工作岗位的 不同、培训的内容也不一样，而且每个员工本身所具备的知识水平、工作能力也不一样，尤其是每个人自我教育 (即自我培训 )的水准也各不相同。因此，根据不同层次、不同部门，结合员工的具体情况，建立不同的培训计划，才能符合浴场岗位所要求的工作能力。这主要包括： 选择招聘员工，必需首先掌握其工作能力、文化程度、适应环境浴场基础培训，主要包括员工素质培训和浴场概况、规章制度培训。其三是与部门之间配合，掌握各部门的岗位、操作、服务等方面的培训。其四是进行卫生知识和消2 / 4 防安全知识的培训、并 办理卫生健康证，从难从而达到进岗前期所必需的基础知识和适应能力。 员工通过进店前期培训后，才能进入其岗位，但必需具备 1 3 个月的试用期实习，这段时间主要是对本岗位操作技能、服务意识和提高素质方面培训，使员工真正掌握、熟记浴场管理和岗位所要求的工作内容，从而避免过失，从而达到进岗要求。 务培训 员工进岗后，由各部门根据其部门工作要求对员工进行针对性的 月、季、年度培训，主要加强员工礼仪礼貌、岗位职责、操作规程、服务理念、安 全消防、卫生等方面的培训，从而使员工对自己工作有更深的了解、对服务的对象可做得更细微、更亲情，使宾客真正体现到 “ 宾至如归 ” 的感觉。 二 主要包括仪容仪表、礼节礼貌、语言笑容、 文明教养、尊纪守法和理想事业心等培训。 3 / 4 全、卫生等专业培训 ; 位的技能、操作、业务 、规范服务的专业培训。 三。培训方法 培训采用内部培训与外部培训。 据进店员工情况进行逐个岗前培训、部门组织的业务培训和聘请专家、教师授课培训 ; 习 ; 1讲授法， 2自习法， 3讨论法， 4案例研讨法， 5操作示范法， 6视听法等方法进行培训。 四 用期满考 核、晋 级考核和专业技术方面的考核 ; 用笔试和操 作实践及平时工作表现进行评定 ; 作为员工进岗、晋级 和表彰、奖励的重要依据，对考核结果差的员工予以4 / 4 处罚、降级直 至辞退的处理。 本管理制度在实施当中将逐步完善、规范，浴场设立人事培训部门统一实施，各部门要积极配合，把培训工作纳入正常
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