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文档简介

首届学习型组织国际论坛 会务项目总结,天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,感谢会务项目小组的所有成员: 周琼 黄晓立 陈谦雅 郭翠霞 陈宇 金威 李枫 老师等等 正是由于他们的默默地无私奉献、认真负责的工作态度和 敬业精神，使得本次论坛繁 重而艰巨的会务工作能够顺 利地完成。,天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632,目 标,各项会务工作有序的开展,责任落实到人。 沟通渠道的畅通，确保相关信息的及时传递。 对客户需求的快速反应，提高参会人员满意度。 会务成本的有效控制和节减。,参会人员满意率 80%,小组总结 - 收获(学到什么?),学习的过程 对大型国际性会议/论坛的主要组成部分、框架和会务相关的工具和流程（人员的分配和职责）有了总体的概念并积累了一定的经验，为以后的再次运作奠定基础。 开阔眼界 了解了国际专业的会议从筹备到召开的全过程。 对学习型组织的理论有了进一步地 理解。,心得体会 - 做得好的方面,团队的合作，小组内沟通和信息分享。 在如此短促的时间内，并在很多不确定因素的情况下（会务的细节安排），充分显示小组成员的潜能和应变能力。 能够利用多种有效的资源和渠道获得信息。 各相关职能落实到人，小组内成员分工明确。 会议提供的资料全面且专业，获得广泛好评 会议评估数据表明：相关会务方面 的满意率都接近或超过80%。,心得体会 需要改进的方面,与其他项目组的沟通和合作有待提高，各小组间的职责不甚明确。 有些细节的安排在考虑上还不很周到、全面，某些工作分工交叉的环节上，落实执行有所忽视。 外包方的选择、考核和质量监控等力度不够，特别是翻译的直译等效果不理想。 要增强小组成员的全局观，便于各项工作更有效的落实和衔接。 销售、宣传报道的周期较短，导致 参会名单在最后一刻还在不断的增 加，加上很多因素的不确定， 给会务的操作增加一定难度。,小组总结 - 以后该如何做,建立、完善会务流程和执行工具的标准化（check list等),并参与同酒店或会议场地谈判及安排的全过程，在会务相关安排上争取主动。 提高对外包服务提供方的质量监控。 与会议演讲者/主持
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