2016作上半年工作总结1及下半年工作计划.doc

2016 半年工作总结尊敬的领导：回顾自己上半年来的工作，工作积极性较高，能全身心的投入到工作中。在网站和部门领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求自己，勤奋学习，积极进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将上半年来的学习、工作情况简要总结，对自己的工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的下半年内把工作做得更出色。在完成日常工作期间，参与了某浙江海产食品的互联网营销计划和相关工作、义哥牛肉系列产品的网络市场开发工作。川紫河米粉、常德孟姜女糖果、枫树坪鞋等产品的线上销售工作的市场方案设计相关工作。积极参加相关工作的学习与实践，参加业务知识培训课程。抓好工作落实，经常性工作的持续性落实到位。积极搞好工作总结，在工作中发现问题，找出问题，解决问题。针对年初开展的“天天特价”促销活动，第一时间整理和收集相关工作数据，为下步各类活动的开展提供数据支持。及时把客户反馈的各类信息进行收集和整理，并和供货合作伙伴做好沟通，第一时间给消费者最好、最及时、最有效的解决方案。通过与合作伙伴的及时有效的信息联动，为后续合作建立了深厚的商业信任。在完成本职工作的同时，积极参与单位组织的各项工作中，尽职尽责，尽到自己本份。顺利完成节假日的值班工作，并在全体同事的共同努力下有效处理各类包裹的发件任务，累计发货量超过万余件，无一出现错发件，漏发件。在各类学习工作中，始终保持好良好的学习心态，积极主动的去学习。在参加湖南电子商务大会期间，认真学习当前电子商务的先进理念和思想，积极思考，在汇集全省各类电商精英的博览会上，“多看、多学、多听、多问”。加强与本地电子商务的交流合作。多次参加单位部门牵头组织的学习交流活动，其中与“荆楚网”等多家企业有过交流学习。实践是检验理论学习的磨刀石。通过学习，及时把“看到的、听到的”运用到工作实践中。准确了解关于新产品的一些基本常识、用途。加大新客户开发力度，集中精力开发新客户群。在学习生活中由于专业不是电商和新闻专业，但是面对新的岗位和困难能够迎难而上，不懂就问，不知就学，不熟就练，需要从头开始的那就从头开始学，迅速调整心态，积极投入新领域的学习中，在学习中工作，在工作中学习。认真学习有关文件和制度，特别是重点学习新闻写作，虽然目前从事的电子商务工作，但是由于单位特殊的工作环境和属性，我还重点学习了新闻写作教程、企业文化建设等书籍，了解基本的业务知识。我把学习和日常的基础工作有机结合起来，充分利用单位媒体信息、日报、晚报等媒体，了解系统内各单位有关活动的开展情况，学习先进经验，以促进自己工作水平的提高。存在的不足1. 工作的条理性不够清晰，每天上班都没有一定的安排，看到缺乏哪种能力就学习哪种，目前，一边推广，一边做客服，一边写写文章，一边作作图弄弄网站，没有详实而主次的计划，但至少还是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要缓期完成，做多了就慢慢地有所体会，慢慢地加大进步，也希望在明年会得到更好的优化空间。2. 在工作期间，对工作认识不够，特别是工作了一年有余以后，工作积极性进入了疲惫期，缺乏主动能力，“小满而足”。对整个电商行情缺乏了解和分析，对工作的定位不足，逻辑能力欠缺。3. 缺乏工作实践经验和工作的创新能力，对于电子商务这块，我是边学边走。感谢单位部门栽培和认可，同事们的帮助和经验倾囊相授让我学会了很多，虽然在整个过程中遇到了许多问题，不知道怎么推广，怎么去优化关链字，但利用身边资源和网络课程的同时，知道推广是一件长久的坚持做才能达到效果的事，贵在坚持。5工作缺乏自我总结和反省，不能及时更新修改，虽然工作回头看，但是缺少规律性，比如：在淘宝上，很多功能都有修改更新的内容，就可以直接推广（诚信服务，专场报名，跟帖，活动报名，优质产品，回帖，发帖等等），以前却什么也不知道，只有发现，才能实现精细化。鉴于在这半年工作出现的一些问题以及个人的一些想法，计划在2016年下半年的工作中重点应在以下问题几个方面进行改进、提升： 进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。进一步提升工作价值，当好领导参谋助手增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。进一步提高以文助“工”的能力，不断提高文字综合水平，加强对领导工作意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳。电子商务的推广需要软文的助力，加强文字功底的培养，不断可以学习和提高对优秀企业的参考借鉴能力，还可以开阔自我视野，提高自己的创新能力。要积极推行目标管理，进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的自我评估考核，不断提高工作标准和管理水平。经营工作计划：1、转变思路。在大理发展农村淘宝的思路上要走出传统思维摸索，在农村电商培训，农村