《实干日记》年度总结.docx

年度总结2015-1-1 晴2015年，到了！各位朋友，元旦快乐！2014年，就这样悄无声息地离我们远去了！我的日记是凌晨发布，也就是说，这篇日记其实是31号写的，这是14年最后一篇日记，也是15年第一篇日记，写点什么好呢？最后想了想，做个年度总结吧，有始有终。辞旧迎新，一年过去了，有没有问一下自己：2014这一年，学习进步了吗？能力提升了吗？收入增加了吗？2015年，有什么需要改进的？有什么新的目标？有新的计划吗？这些问题，问过自己吗？为什么年复一年没有变化、没有进步、没有成长？甚至一年不如一年为什么不是一年比一年好？为什么不是日积月累？为什么？很简单，三个字：没总结。鲁哀公问孔子：“你学生中谁最NB？”孔子说：“颜回！他从不迁怒于别人，也从不重犯同样的过错。”为什么会不犯同样的过错？总结经验教训，下次注意，自然就不会再犯！今天就来谈谈总结，先了解一些基本概念。1、什么是总结？对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。2、什么是个人总结？就是把一个时间段的个人情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结与计划是相辅相成的，要以个人计划为依据，制定个人计划总是在个人总结经验的基础上进行的。你每天有作计划吗？如果没有计划，就如行军打仗没有地图，建房子没有施工计划一样。想想会有什么后果？要么就是“危楼”，要么就是“烂尾楼”，打仗必定遭遇滑铁卢，建房只能建茅房，因为只有建茅房才不用施工图。为什么很努力却没有结果？都是在瞎忙，天天都在建“烂尾楼”、“危楼”，看似挺努力的，结果忙忙碌碌却无处安身！勤奋的标准，不是以你每天忙忙碌碌为标准，而是以你能不能对事业有推进度为标准。推进的前提一定是有目标、有计划、有总结、有改进。3、什么是个人每日总结？对照当天工作计划，对工作完成情况进行检查、分析、改进、完善，从而形成有效的解决方案。记住，要有解决方案，而不总是自我检讨或者自我批评，都错了再检讨、再批判又有何用？！要把焦点聚焦在怎么改进上。4、写日总结的目的？目的就一个：让明天做的比今天更好！（这样才能日积月累）5、写日总结的两条核心命脉？第一，要写今天干出了什么结果。结果要简单、明确、具体，比如今天拜访了5个客户，成交了2个，看了1篇实干日记，打了50通电话，找到10个意向客户，成交2个客户这样写的目的是什么？每日成果数据化，清晰、明确，看到这些数据，是不是自然就会有一股动力？（明天要比今天做得更好）绝大部分人也写了总结，都总结啥？今天打电话状态不好，明天要调整状态；今天拜访客户太少，明天要多拜访顾客，今天拜访顾客准备不充分，明天要准备充分这是什么？P话！P用没有的总结！你说这总结有啥用？自我安慰？也就仅此而已！第二，要写明天优化改进方案。方案要科学、准确、落地、实用，这和计划有点不同，计划是明天要干什么，这个要求在今天的基础上如何改进优化，今天做得工作肯定有不完善的，甚至犯错的，别关注这些错误，从总结中吸取经验教训，形成有效的解决方案。比如，今天打电话状态不好，明天打电话前听一首振奋人心的歌曲或活动一下全身，达到巅峰状态再去打，坚信状态决定结果！比如，今天拜访客户太少，明天在今天拜访客户量的基础上再增加5个，今晚确定好明天拜访的名单，先打电话预约好顾客，明天按部就班去拜访就好，坚信只要干、只要真诚就一定能成交客户！再比如，今天拜访顾客准备不充分，今晚先温习一下客户资料，提前准备好客户会问得问题，并准备好答案，准备好话术后，今晚练习10遍直到熟练为止，或找一个朋友模拟一遍，坚信只有充分准备就一定能让客户满意、让客户跟我合作！6、写日总结要花多少时间？因人而异！但有一个常识：结果不是学出来的，是干出来的！本事不是写出来的，是练出来的！这个要和思考区分，如果你是在用所学的知识，在思考或洞察怎么才能在你的工作中取得超乎寻常的结果，这样耗时再多也是值得的！因为干不仅仅是说要去行动，还包括思考，尤其是领导或管理着，在这个方面耗费的精力要远远超过在行动上的精力，因为谋定而后动几乎等同于稳、准、狠！做事分为三个层面：用手、用脑、用心。1、什么是用手做事？接受任务后，守时者按部就班照程序操作，或简单模仿别人把事情做完；拖拉者要任务布置者不停的催办才能如期完成。用手做事者追求的是“做了”！2、什么是用脑做事？接受任务后，首先用脑思考：如何快速把事情做好？做好就得讲究方式方法，就得思考做事步骤：先做什么后做什么？哪些步骤可以简化？哪些步骤可以合并？（避免不必要的重复，减少不必要的无用功）用脑做事者追求的不仅仅是“做完”，更重要的是“做好”！2、什么是用心做事？把工作（职业）当成自己的事业来做，什么时间该做什么事情早已心中有数。做事计划和目标明确。做事前运筹帷幄，决策慎密；做事时精益求精，不仅顺势而为，更能逆势而上，超预期和做到极致为入门标准！用心做事者做什么像什么，心神合一，超然忘我，无论做什么，结果都像艺术品，都会超预期，让客户尖叫，自动传播和转介绍。请问：你在哪个层面？！前天，定好八点与一位读者电话交流，结果到了凌晨十二半点，朋友问我：“你联系JXX了吗？”我：“坏了，忘了！”他：“怎么办？”我：“我打50元给他赔礼道歉，下次交流时间你再和他商定。”他：“我也自罚50，打到你的支付宝，交流完我也去道歉！”我：“这样吧？我给读者打款100，你提醒过，错在我身上！还有，下载一个正点闹钟提前调好闹钟就可以避免这种事情发生了。”（这位读者付费形式是打赏100）他：“好的，我下载完，调试好就道歉去！”接着我联系了这位读者，我：“XX，您好，我是实干，很抱歉！昨晚安排与你交流，结果因个人原因，未能准时交流，我向您支付宝打款100，算是因为我迟到对您小小的补偿吧，您的交流将会正常进行，会有专人和您商定下次交流时间，带来不便敬请谅解！实干汗颜回复！”他：“没事的,不用了，下次我们再聊！”我：“呵呵，谢谢您的理解，这是我该做的，后面会有人和您确认时间，还有100元已经转入您支付宝，是我们的过错，确定的事就要做到！”他：“不用的，我还得继续看你日记呀！”我：“您不要有压力，日记继续看，交流继续，您已经支付100元了，只是我犯错了，那100是您应该得的，以后您还是属于打赏的付费读者，享受所有一切付费读者的权利哈！”他：“谢谢你！”今天中午1点，我和他通话，他问了我一个问题：“我想早上起床早点学习，总是拖延爬不起来怎么办？”我：“确定要改掉这个拖延症吗？”他：“确定！”我：“为了改掉这个拖延症，你愿意付出什么代价？”他：“任何我能付出的代价都可以！”我：“一个人之所以敢肆无忌惮的拖延，那是因为他无法直观看到拖延给他带来的损失，如果你拖延就一枪毙掉你或一刀砍掉你，你还敢拖延吗？”他：“不敢！”我：“这个比喻有些极端，如果拖延一次损失50，再拖延损失100依次递增，或者只要你赖床，就有只牧羊犬就来咬你，你还敢拖延吗？”他：“不敢！”我：“确定要改掉拖延症？”他：“100%确定！”我：“你拖延一次给我支付宝打50，第二次打100，能做到吗？”他：“可以！”我：“我内部群有一个朋友他每天早中晚各写一次只做一件事10遍，他规定自己10点必须发出来，如果没写或者超过时间发，每次罚50，无人监督，结果他第一天就忘记了，他二话没说就打款50元，我为他为什么？他说他要对自己负责！你能为自己负责吗？”他：“能！”我：“希望你能说到做到！骗我就等于骗你自己！自欺欺人是没办法成功的！”他：“懂了！”你们懂了吗？好的，今天我们就交流到这里，明天继续。附：稻盛和夫活法1（十八）与玩乐相比，从工作中更能感受到喜悦，这是一种精神层面的意义。即便是单纯地体力劳动，也能发挥创意方法，