基于益华软件的图书业务批销进出流程操作规范培训参考.doc

基于益华软件的图书业务批销进出流程操作规范培训参考：1、 提货清点：要点：物流关系要处好、市场信息当反馈、货号到手即催件、提货拆包准狠稳提货收件要留意、破包散包非原包、货票上面要记实、货票跟着清单走； 清点拆包要小心、少书串书包拆误、现场拍照传采购、清单注明实收数；2、 录单上书及回库：要点：看清清单实收数、注意书名和折扣、货票清单两号齐、实洋码洋要对齐； 版别种类要填全、批销折扣不要忘、系列名称不要忘、名家书名加作者； 回库要做配送单、注意调出调出点、折扣数量不要错、准确才是最重要； （配送出库单操作要点：子系统配送中心配送管理配送出库新增先择好调入站点录单(注意数量和折扣、折扣应为进货折扣)3、 分书分销：要点：二楼四楼本一家、分开是为提销售、好书差书要主动、把书发出才是真； 二楼市内当优先、账短收现好得利、好坏到手当销完、留着回库便失败； 四楼主配应争量、库存压力当消化、主动联系主动查、新书老书一起发；渠道客户主终端、不论大小是上帝、退货回款要关注、话尾要他把货补；重点书目先征订、到货前先计划好、若能确定X日到、一早发布书已到；4、 制单(批销、销退)及差错处理：要点：数量折扣要准确、降扣客户要理清、准确不比速度次、错了客户会想岔； 发现折扣录错了、直接申请调费用、同时通知财务审、所有痕迹一并留； 发货前才原单改、保证客户手上单、等同系统显示单、退单相同来处理； （差错处理操作要点：批销(退)单左下角功能客户费用申请保存(不必填数)核销明细改成正确的结算折扣保存退出是审核通知财务审核）5、 要货及调拨入库要点：要货调拨很重要、保证有货能展销、当日批销新老书、合并单据告知你；批销库存一起看、要加何书一起下、要货单据要注意、选好调入调出点；配送入库单接收、注意库存和折扣、下班前看处理否、实时跟进更重要；发现库存缺少货、及时报订不审核、配合采购及时补、提高销售都有功；(操作要点：批销中心现货批销当日查询单据合并按品种合并数量由多到少往下排列导出表格命名A月B日批销品种删除不必要数据保留书号名称数量折扣定价本地库存几项;配送中心到货管理直接到货查询时间段单据合并按品种合并导出表格命名A月B日至B-X进货品种删除不必要数据保留书号名称数量折扣定价本地库存几项;将A月B日批销品种和A月B日至B-X进货品种匹配，筛出A月B日批销品种里面非A月B日至B-X进货品种里面的品种(即为B日至B-X日没到过的当日销售的老品种)，将挑好的品种保存复制到空白的.txt文本文件中；要货单功能数据功能第三方数据导入标准接口关闭选中刚才做好的.txt文本文件双击即可保存审核)6、 库房配送入库、要货拣货和配送出库要点：随货一起有来单、本数点清不要错、注意书名和折扣、无误之后再入库； 书上架法有两种、先定架号后上物、物上架后再定号、两种方式录活用； （要点分析：先说电脑先出架号，再按电脑出的架号对应上货：配送入库单入库后功能上架定好架号确认上架打印，上架的人按拣货上架单上面的架号把书放在对应的架上；此操作前提是：操作电脑的定好的架号对应货架要有足够的空位放得下安排上架的书； 再说说书先上到架上，电脑再做上架操作：配送入库单入库后上架的人直接拿书上架在随货来的门店配送出库单上对应的品种后面写上架号上完架后单交操作电脑的操作电脑的按单上面写的架号对应品种做电脑上架操作；此操作相对来说烦锁些，要求上架的人和操作电脑的人对纸质清单和电脑清单一目十行；) 配送出库不要忙、要货拣货好管理、拣货打印有架号、从此找书可省心； 拣货打印不下架、拣完后拣货审核、填好本次配送数、要货发货转配单； 生成配单须留心、调好折扣做下架、折扣遵从进货扣、一书多架照实下； 货架维护须定期、一书多架调整、调上调下类调拨、时常整理易维护； （要点分析：库房要避免直接做配送出库单，门市要货时，库房进入益华“配送中心”后，可以点“要货品种拣货”打印带架号的单子把单子给拣货的人按单拣货拣完货后把单子返给操作电脑的操作电脑的人生成配送(注意数量和折扣)下架、或点“要货拣货”选中某单拣货打印(不下架) 退出拣货打印把打的单子给拣货的人拣完货后把单子返给操作电脑的拣货审核生成配送(注意数量和折扣)下架； 货架要常维护，这个常维护具体是指：A、数量多时一书多架的，因为不断发，使得各个架子数量减少的，或总数量是对的，各个架子上面的数量有串，这时可以把几个架子上面的书调到同一个架子上面，电脑同步操作为：子系统配送中心库存管理架号分布查询按商品名称排列，检索出一书多架的品种和数量；回到：配送中心库存管理架号数量调整新增选定调出架号和调入架号上品种做单(注意：调出调入架号都相同的品咱才能做在一个调架单上，否则必须分单做)保存审核功能调架（不要操作“架号数量修改”）7、 报订征订要点：能拿独家拿独家、条件过高不强求、现款降扣优先做、也需商品畅销售； 报订征订多咨询、内部数据不外流、销售给否征订数、自己主意要拿定； 门市报订常看看、老书门市配合补、主抓新书加资讯、新书订单要梳理； 数量折扣到货时、封面卖点首印量、查货电话物流号、提前需得要知晓； 退货计划要安排、合同返点记梗概、账期总欠加库存、常常关注常调整； (要点分析：看准好卖的书，先试谈独家什么条件，现款能不能降扣，反映给领导参详一下；门市要货调拨时时会做一些证订单，只保存不审核的，采购报出并得到发货回复后即审核掉；梳理待征订的新书资料如数量、价格政策、到货时间、封面、卖点、内容概要，尤其是查货电话和物流号，对于太泛滥的看不上的书，当坚而绝地拒绝，努力