电子商务实验报告--消费者.doc

实验报告姓 名： 黄骏 学 号： 08111050 专 业： 市场营销 班 级： 08管11 课 程： 电子商务 徐 州 师 范 大 学 管 理 学 院电子商务课程实验报告实验序号01实验名称电子商务实验组别06模拟角色消费者实验地点2#124指导老师宋庆军实验日期2011-04-01实验时间8:00-10:45一、 实验目的及要求（1）初步认识电子商务消费者的运作方式（2）通过对电子商务消费者特征的研究和讨论，比较电子商务环境下的消费者与传统商务环境下消费者，初步了解两者的区别。（3）了解掌握和熟悉消费者在网上购物的情况，提高安全等意识。二、实验环境Windows xp、IE6.0、浙科电子商务模拟软件二、 实验内容与步骤1、作为消费者的角色，先进入摸拟的企业的消费者这一模块，进行注册，填写资料，也得要设置Email地址（同上）并且设置到个人资料中，就可以直接登入消费者这一角色中。 2、进入资金管理这一块，通过：资金管理柜台业务储蓄业务开立账户，申请开立银行即多来银行开立账户。 3、等到开立银行账户审批通过，通过：资金管理柜台业务储蓄业务网上银行，开通银行服务。银行接受处理后，就可以进行存款，然后提交。 4、消费者可以通过“现金金额”查找到个人当前的现金金额，“消费记录”记录了用户购买到的所有消费品，“订单查询”可以看到用户有效的订单。 5、通过各种网络资源：网络访问中的“收藏夹”、“Email”寻找个人的需要，并通过网络进行消费，查询后可向厂家订货，订立合同以后，然后通过物流公司进行运输，到货后需要在“收货确认”里确认收货，消费者通过网上进行支付，支付给厂。 网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等网购的好处首先，对于消费者来说：第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；第四，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；第五，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。 其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等。在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。 再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。四、实验体会与建议处当今社会流行在网上购物，其中存在很多的好处：（一）首先，对于消费者来说： （1）可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制； （2）获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品； （3）网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； （4）从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 但同时，现在越来越多的媒体报道说网上购物存在越来越多的隐患，譬如说安全性问题啊，受骗上当的案例也挺多的，所以我觉得我们在了解网上购物的同时，应该注意