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文档简介

上海惠生化工工程有限公司标准营销人员行为规范WO-HRGE000302C-20072007年03月26日发布 2007年04月01日实施上 海 惠 生 化 工 工 程 有 限 公 司 发 布2WO-HRGE000302C-2007目 次1 总则22 营销人员工作守则23 营销人员责任34 营销人员的行为准则3第 3 页 共 3 页营销人员行为规范规定WO-HRGE000302C-2007上海惠生化工工程有限公司实施日期2007年04月01日1 总则1.1 目的1.1.1为了规范营销部和拓展部销售人员的经营活动，特制定本规范。1.2 范围1.2.1本规范适用于营销部和拓展部营销人员日常工作及工程业务承揽、客户联络等经营活动。2 营销人员工作守则2.1 营销人员要积极主动与客户联系，与关键客户必须保持长期定时的联络，客户来上海或路过上海一定设法接待，按客户的级别，安排相应的公司领导接见；2.2 营销人员应定期拜访客户，询问、了解新建或改造工程的进展情况，进行必要的感情投资，寻求双方合作及提供服务的可能性；2.3 营销人员应积极学习，提高个人对工程项目的敏锐嗅觉，充分了解客户的中长期发展规划，发掘客户的需求；2.4 营销人员与客户接触，除介绍公司业绩和技术实力外，为增加沟通效果可视实际情况在预算范围内可进行必要的宴请和赠送纪念品；2.5 营销人员在与客户洽谈中需要对价格策略进行调整时，应及时与上级主管领导说明原因及具体调整的方案，获批准后再与业主接触。若出现营销计划以外的重大情况时，应向上级主管领导及时汇报，获得批准后方可与客户商谈，不得擅自作主决定营销计划以外的重大问题；2.6 营销人员在与客户接触时，需及时记录整理会谈内容并交业务助理存档。2.7 营销人员每半年提交一份项目开发计划，每月提交一份月报及市场开发计划并经上级领导批准后方可按计划执行;拓展部应协助公司和项目组收集海外市场的信息，物资供应情况，人力资源状况，当地的宗教和文化情况。3 营销人员责任3.1 营销人员必须对其活动的后果负责，并确保其作出的决定、介绍和行为能符合公司的营销战略并满足客户的要求。4 营销人员的行为准则4.1 职业道德的基本原则：不故意损害他人；4.2 遵守所有适用的法律和规章；4.3 诚实地为客户、分包商服务，并诚实履行有关的责任；4.4 避免在市场开发过程中的任何欺骗性行为；4.5 不故意参与有关的冲突；4.6 提供服务无欺骗性，对有关的实际风险要恰当加以说明；4.7 公正对待客户和分包商；4.8 不要在营销过程中采用强迫方法；4.9 不许歪曲或删改有关调研数据，维护调研成果的完整性；4.10 在职业关系上涉及保密信息时，应给予保密和匿名；4.11
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