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文档简介

1 / 4 物业节日值班制度 一、物业公司值班工作要求 值班时间：每天 8:300 值班电话： 地点：物业公司发展部办公室 1、值班员每天准时到岗。 2、值班员首先检查上一日工作记录，处理上一日交接的工作； 3、值班人员根据各管理处提报的值班人名单及来电记录每个管理处值班员到岗情况，做好各管理处值班人员的考勤； 4、值班员值班期间做好电话接听记录、人员来访记录、值班记录表； 5、负责处理值班期间各管理处突发事件并 及时值班领导汇报。 二、各服务中心值班工作要求： 1、各物业服务中心均设值班员，人员名单报物业公司综合部备案； 2、各物业服务中心值班人员必须是管理处部门主管以上管理者； 3、各物业服务中心值班人员必须按规定时间上下班，按岗位职责完成工作； 2 / 4 4、值班人员必须于每天 8： 3000 向物业公司电话报到，于每天 5： 00 向物业公司电话报告每天工作情况。凡值班员未在 9： 00 前向物业公司电话报到者均视为迟到，30 分钟仍未到岗视为旷工。装有固定电话的部门，必须用固定电话报到、报退，否则将视为旷工。 5、值班人员负责所在管理处值班期间的各部门人员考勤、工作安排，工作监督、检查； 6、值班期间，各部门务必重视设施设备管理，加强巡视、检修工作。值班人员必须每天下班前，对所有的安保、水电、设施设备等进行全面巡检，做好相关记录。 7、值班人员接受物业公司总值班员的统一领导，值班期间发现异常、突发事件，应在做好记录、保留相关证据、立即启动应急预案等相关应急处理措施的同时迅速报告总值班员及公司值班领导。 8、各物业服务 中心务必明确夜间安全工作负责人，负责安全巡视、处理突发事件等，夜间安全工作负责人务必于第二天 8： 30 向所在部门值班员汇报情况，值班员务必做好相关记录； 9、如甲方因工作需要加班、有重大活动安排或发生突发事故，责任部门务必予以积极配合，如有必要，部门负责人须及时赶赴现场； 10、各物业服务中心值班员务必加强掌控本部门常驻3 / 4 员工业余时间的活动，坚持请销假制度，防范意外事件发生。 三、节日期间，凡手机话费可报销人员， 24 小时开机；值班人员在值班时间内必须开机，违者按违纪处理。 一、值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，按规定定期巡视设备运行情况。 二、密切注意设备运行状态，做到腿勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，及时发现和处理隐患。 三、值班人员接到维修报告时，应及时通知有关人员前往修理。 四、发现设备故障，当班人员无法处理时，应及时上报。 五、早、中、晚及夜餐时间的值班人员就餐问题要安排好。重要机房不得离人，所有运行值班机房都应有人值班。 六、值班人员因特殊情况需调班时，必须事前报请主管同意，原则上领班与领班、技工与技工对调 。 七、运行和维修人员在值班时要坚持周而复始的设备维护保养制度。 八、三干净：设备干净、机房干净、工作场地干净；
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