质量事故管理制度(讨论).doc

陕西泰丰制 度 文 件编号：TF/MS-QA-002第 0 次 修 改质量事故管理制度发布日期：2011.1.1 编制：审核:批准：第一章 总 则第一条 为规范公司质量事故的管理，特制定本制度。本制度规定了质量事故的分类、管理机构、质量事故的调查处理及对事故责任人的处罚。第二条 本制度适用于对采购、生产、储存、运输和销售过程中所发生的质量事故的管理。第二章 职 责 第三条 质量控制部是质量事故的归口管理部门，负责组织对质量事故的调查、处理、纠正预防措施的审定、落实情况的检查，建立质量事故档案，每季度进行分析等。 第四条 采购部、生产部、物管部、销售部等质量事故相关的部门参与质量事故的调查和分析，负责提供本部门质量事故的有关数据和情况，负责本部门纠正/预防措施的制订及实施。 第五条 财务部负责核算质量事故造成的直接经济损失。第三章 质量事故的定义及分类第六条 质量事故是指在采购、生产、储运和销售中发生的原材料、半成品、成品、外包装、服务等质量问题，造成500元以上经济损失，或是对公司质量信誉造成较大影响的事件。 第七条 质量事故的分类（一）按经济损失分类: 1、特大质量事故：直接经济损失 10000元以上； 2、重大质量事故：直接经济损失在5001-8000元之间； 3、较大质量事故：直接经济损失在1001-5000元之间； 4 一般质量事故：直接经济损失在1000元以下。（二）按影响公司质量信誉程度分类：1、发生因质量问题媒体曝光或相关职能部门抽查不合格：县级为较大质量 事故，市级为重大质量事故，省、国家级为特大质量事故。第四章 产品质量事故报告规定第八条 发生一般，较大质量事故，责任部门必须召开质量事故分析会，分析发生质量事故的原因，在当班时间内，及时向质量控制部报告。第九条 发生特大质量事故，责任部门在1小时内报告质量控制部，由质量控制部召开质量事故分析会，分析发生质量事故的原因，追究责任，对质量事故发生的过程及处理方式形成报告报总经理批准。第十条 因产品质量不合格进行的返工回收，半成品、成品检验不合格的返工回收，产品退货、报废或中转引起的损失，均按第七条（一）分类。第五章 质量事故处理小组第十一条 组长：总经理，副组长：质量控制部部长，成员：销售部部长、生产部部长、物资管理部部长、采购部部长、财务部部长等。 第十二条 职责：对质量事故处理意见的制定和裁决，核算损失，对责任人进行经济上或行政上的处罚。第十三条 质量控制部建立质量事故档案，每月进行一次汇总、报告，每季度进行一次统计分析，作为质量考核、改进的依据。第六章 质量事故考核及处理第十四条 列入公司质量考核。对任何质量事故必须进行严格核查，明确原因和责任者，实施整改。 第十五条 对事故责任单位按情节轻重、责任大小、整改效果，对公司内重复性发生的质量事故，应从严处理。 第十六条 对于一般、较大质量事故，追究巡检员、车间检验员、车间主任的管理责任。视损失情况对责任人处100元以内罚款，并通报批评。 第十七条 对于重大、特大质量事故，追究厂长、部长、部门经理的管理责任。视损失情况对责任人处500元以内罚款或行政降职，并通报批评。 第十八条 产品质量发生事故，要严肃处理，开好质量事故分析会议，找出发生质量事故的原因，查明责任，提出处理和整改意见，吸取