2012春《项目管理》期末考核.doc

2012春项目管理期末考核考前复习指导2012.5（二）简答-案例-计算-分析题一、理解项目管理的概念（含义）。P9项目管理的含义主要体现在3方面：1、项目管理的目的是实现项目的目标提供符合客户要求的产品和服务，其任务是对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制； 2、项目管理的主体是项目经理，项目管理的客体是项目本身。 3、项目管理的职能是计划、组织、协调和控制二、掌握矩阵型组织结构的优点。P20（1）项目是工作的焦点：项目经理全职负责项目。（2）反应快捷灵活：快速响应公司或客户的要求。（3）资源、知识共享：分享各个部门技术人员。（4）可以平衡资源：对多个项目总体平衡。（5）增加决策层对项目的信任：团队中有来自于公司行政管理部门的人员。（6）减少项目成员忧虑：项目结束可以回到原来职能部门。三、理解项目经理应该具备的能力。P26（1）获取充分资源的能力：资源是有限的，项目在实施过程的不确定性往往导致超支，需要项目经理的谈判技巧积极争取需要的资源。（2）领导能力：项目经理的领导能力是项目成功的重要前提之一。要具有把各方人才聚集一起组建高效、协调的项目团队的能力。（3）人际交往与沟通的能力：解决项目生命周期中的各种冲突，激励内部员工的工作热情，有效协调各方矛盾。（4）人员管理能力：人员开发能力。营造学习氛围，鼓励员工提高专业技能，组织培训，提高员工各方面能力。（5）技术技能：相关技术和知识必不可少。四、项目组织结构的类型如何划分，主要有哪几种？ P17任何一个组织都是为完成一定的使命和实现一定的目标而设立的，由于每个组织的使命、目标、资源、条件和所处的环境不同，导致他们的组织结构也会不同。常见的项目组织划分为三类：职能型组织结构、项目型组织结构、矩阵型组织结构。五、理解项目规划过程的目的（能解决什么问题）。P42项目规划是项目实施的基础，项目规划过程的目的如下：1、可明确的确定完成项目目标的努力范围；2、可使项目团队成员明白自己的目标以及实现其目标的方法，从而可以提高项目完成的效率；3、可增进项目利益关系人之间的相互沟通和理解；4、可使项目各项活动协调一致，同时还能确定出关键的活动；5、可为项目实施和控制提供基准计划。六.掌握并感知项目启动的原因（来源于那些需求）（能举出简单例子）。参考第三章导读或P39,并举例说明。项目绝非无源之水，无本之木，而是来源于社会和经济活动的各种需求，因此需求是项目产生的根本前提。识别需求是项目的首要工作。起始于需求或问题的产生，结束于需求建议书的发布。主要来源于4个方面：1、市场需求：例：回应消费者对于减肥药的需求，制药公司决定投资生产减肥药项目。2、竞争需求：提升竞争力。3、技术需求：例：落后的产品被淘汰，技术创新引发需求，开发技术含量高的新产品。4、法律需求：例：基于一个国家或地区法律变化引起的需求。如限制某类产品生产的法律条令。改向其它产品。七、理解决定一个项目工作分解结构的详细程度和层次多少的因素。P66任何项目不是只有一种正确的工作分解结构，一个项目可能有多种项目分解结构。决定项目工作分解结构的详细程度和层次多少的因素包括：为完成一个项目工作包而分配给一个群体或个人的责任与这些责任者的能力；项目责任者的能力越强，项目工作分解结构就可粗略一些、层次少一些；反之就要详细一些、层次多一些。在项目实施期间管理和控制项目预算、监控和收集成本数据的要求水平等。要求水平越高，项目工作分解结构也可以粗略一页、层次少一些；反之就要详细一些、层次多一些。因为工作分解结构越详细，项目约容易管理，要求的项目管理能力就会相对低一些。八、项目范围控制的工具和方法。P71 项目范围控制的工具和方法主要包括如下几方面：项目范围变更控制系统：项目范围变更控制系统是项目范围控制的主要方法。具体包括：项目的文档化管理工作系统、项目范围变更的跟踪监督系统、项目范围变更请求的审批授权系统。项目实施情况的度量追加计划法九、项目范围管理的工作内容以及含义。P62工作内容包括：范围规划：范围规划是指项目组织编写和制定一个书面的项目范围计划文件的具体内容。范围定义：范围定义是指根据项目目标和要求，全面识别和界定一个项目的可交付成果和项目工作的活动。范围核实：范围核实是指由项目的利益关系人最终认可和接受项目范围的过程。范围控制：范围控制是指项目组织所进行的控制项目范围变更的一系列工作，它是一项贯穿于整个项目实施全过程的项目范围管理活动，它对整个项目的管理起着决定性的作用和影响。十.理解项目成本管理的理念。P100为了遵循项目成本管理的客观规律，在项目成本中应遵循如下理念：一是全过程项目全生命期成本管理的理念；二是全方位项目全面成本管理的理念。1、 项目全生命期成本管理项目全生命期成本管理理念的根本点就是要求人们从项目全生命期出发去考虑项目成本和项目成本管理问题，其中的关键的问题就是如何实现项目的整个生命期总成本最小化。2、 项目全面成本管理项目全面成本管理就是通过有效的使用专业知识和专门技术去计划和控制项目资源、成本、盈利和风险。十一、理解项目采购合同提前终止的情况。P167项目合同提前终止的情况有：1、合同双方混同为一方，如承包商加入项目组织，合同就提前终止。2、合同由于不可抗的原因提前终止。3、合同双方通过协商，解除各自的义务。4、仲裁机构或法院宣告合同终止。十二.、理解索赔的原因。P168-169导致索赔有四方面原因：1、工程项目变更所致2、业主风险与违约所致3、不可抗力的自然因素所致4、合同自身问题所致十三、项目采购管理的内容有哪些？P150-151项目采购管理是指为达到项目的目标而从项目组织的外部获取所需的货物和服务的过程。项目采购管理的内容包括：项目采购规划、项目招标投标、项目采购合同管理、项目采购合同收尾、索赔。十四、项目采购合同管理的定义及其内容是什么？P165-166项目采购合同管理是确保承包商按照合同提供产品和服务的过程。项目采购合同管理的内容包括6各方面：对承包商工作的管理、采购质量管理、采购合同变更管理、解决合同纠纷、项目组织内部对合同变更的协调、支付管理。十五、理解项目风险的分类。P181-182项目风险按照不同标准，可以做不同的分类。1、按照项目风险的影响分类，可以分为局部风险和总体风险。2、按项目风险的后果分类，可以分为纯粹风险和投机风险。3、按项目风险的来源分类，可以分为自然风险和人为风险。4、按项目风险的预警特性分类，可以分为无预警信息风险和有预警信息风险.十六、项目风险应对的流程有哪些？ P203项目风险应对的流程就是通过执行风险行动计划，将项目风险降低到可以接受的水平上，具体步骤：1、根据项目风险评估结果，进一步确认风险对项目产生的影响程度；2、考虑可能存在的风险，制定相应的风险应对策略和技巧；3、借鉴以前的经验教训，认真研究风险应对策略和技巧；4、根据项目风险情况，执行风险行动计划；5、提出进行风险防范和监控建议。十七、项目风险识别的作用有哪些？P190项目风险识别是制定项目风险应对计划的依据，其作用主要表现在四方面：1、帮助项目找出最重要的合作伙伴，为以后的风险管理打下基础；2、风险识别是风险分析的基础性工作，它为风险分析提供了必要的信息；3、项目的风险识别是系统理论在项目管理中的具体表现，是制定项目计划与实施项目控制的重要的基础向工作；4、通过项目的识别 能够鼓励项目组成员树立项目成功的信念。第五章一、掌握并应用项目活动时间估算的工具和方法。（可参见教材P86页计算题类型）。二、某一简单项目由三个活动A、B、C组成，其项目网络结构图如下限木图所示：活动A、B、C在正常情况下工作时间分别为20、18、24天，在最有力的情况下工作时间分别为15、16、20天，在最不利的情况下的工作时间为28、30、36天，那么该项目各活动和整个项目的最可能完成时间为多少？A QAABC根据公式T=(Ta+4Tm+Tb)/6活动A最可能完成时间：T=（15+4*20+28）/6=20.5（天）活动B最可能完成时间：T=（16+4*18+30）/6=19.7（天）活动C最可能完成时间：T=（20+4*24+36）/6=25.3（天）该项目最可能完成时间为20.5+19.7+25.3=65.5（天）2、 掌握计划编制工具的计算，确定最早最迟开始结束时间，关键路径。（可参见教材P91页到P92页）D项目的网络图如图，最迟42天完成，确定该项目的关键路经。15FCGBA活动工期最早最迟总时差开始时间完成时间开始时间完成时间A303474B103137174C83118165D153189246E7132017244F20113116365G12203224364H6323836424E三条路经长度：A、D、G、H=36天，A、B、E、G、H=38天，A、C、F、H=37天。所以关键路径是A、B、E、G、H。ES=MAX(紧前工作的EF) EF=ES+D LE=MIN(紧后工作的LS) LF=LS+D 总时差TF=LS-ES208612H7103三、案例分析题：有几种进度编制方法？其中主要的三种进度安排方法优缺点。P97（1）横道图或甘特图（Gantt Chart, GC）：优点是简单、直观、易于编制；缺点是无法表示各项活动的复杂关系，难以进行定量计算与分析；适合于简单的小型项目。（2）关键路径法（Critical Path Method, CPM）：可以确定各项活动最早、最迟的开始和结束时间，预测项目的总体时间，确定关键路径和活动，以便抓住重点、掌握全局，适合于活动较多的复杂项目。（3）计划评审技术（Program Evaluation and Review Technique, PERT）：综合应用关键路径法和加权平均时间估算法，适合于不可预知因素较多的复杂项目和新项目。四、根据图表绘网络图。（可参见教材82页、84页）。根据图表，画出单代号网络图和双代号网络图。活动名称紧前活动紧后活动A- B、EBACCBDDCFEAFFD、E-注意单代号网络图的绘制规则： 网络图中不能出现无箭头和双头箭线，只允许出现单头箭线。 网络图中不能有循环回路。 网络图中不能出现无节点的箭线。 网络图中