管理人员礼仪行为规范.doc_第1页
管理人员礼仪行为规范.doc_第2页
管理人员礼仪行为规范.doc_第3页
管理人员礼仪行为规范.doc_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

管理人员（礼仪）行为规范第一条 仪表端庄1始终保持良好的精神风貌。行姿稳重，站姿挺直，坐姿端庄。2带头规范着装，外出参加公务活动，着装要与身份和场合相符。3保持良好的个人形象，不在会场、过道、电梯等公共场合吸烟、吃食品、嚼槟榔和口香糖，不乱丢垃圾杂物，不随地吐痰。第二条 语言谦和1用语文明，尽量使用普通话，不讲脏话、粗话，不喧哗；不开不适宜的玩笑。2与人交谈时，友好亲切，专注倾听，插话在谈话间断时进行。3电话及时接听，语音适中，语气平和，公共场所使用电话不影响他人。第三条 会风文明1遵守会议时间和会场秩序，提前进入会场，按规定就位、端坐，会中不随意走动，不交头接耳，不随意接打电话，手机使用震动或关机，如遇重要电话则轻声外出接打。2认真听会，做好记录，适时鼓掌烘托会场气氛。3发言简短明了，不说空话、套话。第四条 接待热情1有客来访起身相迎，倒茶让座；介绍客人先后有序，双手递接名片；客人离开出门相送。2与人约见先有准备，解答问题耐心细致。3宴席时入座、进餐、离席要礼让，敬酒不失礼，喝酒不失态，朋友聚会不酗酒。第五条 生活和谐1遵纪守法，不涉黄赌毒；不参与封建迷信活动；行车不抢道，不超速；自觉遵守门卫及社区管理制度，配合检查，接受监督。2生活方式健康、文明、节俭，不低俗奢侈。 3身心健康，每周参加体育锻炼不少于一次，时间不少于1.5小时；勤于学习，每周利用业余时间学习不少于一次，时间不少于2小时；适度娱乐，下列活动（扑克、字牌、麻将等）每周不超过一次，不影响自己及他人的正常工作与生活。中层管理人员（礼仪）行为规范考核办法为规范公司中层管理人员行为，培育中层管理人员的良好形象，根据中层管理人员（礼仪）行为规范，制定本考核办法。一、基本原则1专项考核原则。2自律与约束相结合原则。二、考核内容中层管理人员（礼仪）行为规范，包括仪表、语言、会风、接待和生活等五个方面，共十五项。三、考核方式1实行百分制，每违反一项内容每人（次）扣1分。2实行累计考核。四、考核程序1考核数据来源：（1）公司领导随时提出的考核意见。（2）公司组织的各项检查。（3）企业文化部组织的专项检查。（4）客户、员工或其它方面的举报。2企业文化部负责收集考核数据。3职能单位组织相关检查后及时向企业文化部提供检查结果。4企业文化部负责向公司报告考核结果，并不定期予以通报。五、约束办法1违反行为规范，按项（次）通知本人予以
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论