凝聚力-团队的精神.ppt

凝聚力,2009年12月,轻财足以聚人；律已足以服人；身先足以率人；量宽足以得人；得人心者得天下！,目录,第一章 凝聚力的概述,第二章 增强团队凝聚力,第三章 打造高凝聚团队,思考题,第一章 凝聚力的概述,1.什么是凝聚力 2.影响团队凝聚力的三种因素 3.团队组织的五大功能 4.成功团队的四大特征 5.凝聚力与生产效率之间的关系,1.什么是凝聚力,凝聚力，凝聚力指团队 对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引。-团队使成员积极从事团队活动，拒绝离开的吸引力。 它表现为团队成员间的关系和谐顺畅，个人目的与团队目标的一致，团队成员的个性色彩纷呈，形成团队的整体个性和力量。 没有凝聚力，任何团队都是一盘散沙。也就是说，没有凝聚力，即使你的团队里遍布精英，也不能称为一支高效的团队。,2.影响团队凝聚力的因素,1成员与成员之间的吸引力。成员利益一致，关系和谐，互相关心、爱护和帮助，吸引力就大；反之，吸引力就小，甚至相互反感，相互排斥。 2团队活动对成员的吸引力。团队活动的内容、形式、频率适合成员，吸引力就大；反之，活动不受成员的欢迎，吸引力就会降低，甚至会令成员产生厌倦、反感心理，从而脱离该团队。 3团队对满足成员个人需要的吸引力。团队满足成员个人的各种物质和心理需要，是增强团体吸引力的最重要条件。,一个团队的凝聚力大小是多种因素的结合：,3.团队组织的五大功能,职场功能 学习功能 协作功能 竞争功能 联谊功能,4.成功团队的四大特征,凝聚力 合作 组织无我 士气,5.凝聚力与生产效率之间的关系,团队凝聚力与 团队工作效率之间的关系有人作过大量研究。结果表明，凝聚力的大小对生产效率有重要的影响。一般情况下，凝聚力强的团队比凝聚力弱的更有效率。凝聚力与团 队工作效率之间的关系很复杂，还会受其他因素的影响，罗宾斯等人曾对此进行过研究，认为团队凝聚力与团队工作效率之间的关系存在以下四种情形， 团队目标同组织目标一致程度高，但团队的凝聚力低，生产率低； 团队目标同组织目标一致程度高，团队的凝聚力也高，会大大提高生产率； 团队目标与组织目标很不一致，但团队的凝聚力却很高，有生产率，但生产率下降； 团队目标与组织目标一致程度很低，如果团队凝聚力也低，自然生产率也低。,可见，凝聚力 对生产率的影响还与团队目标同组织目标一致性有关。当团队与组织的目标一致时，增强凝聚力会大幅度提高生产率。,第二章 增强团队凝聚力,1.建立共同的目标 2.加强团队成员之间的沟通 3.采取措施满足项目组织成员各种物质和精神需求 4.尊重团队各成员 5.利用奖励方式或激励机制 6.团队凝聚力升华于归属感 7.创造良好的学习氛围,1.共同的目标。,目标上所达成的共识是团队凝聚力的基础。贯穿于整个项目始终的是共同的目标，那就是“团队登顶”，而每位队员也正是就这一共同目达成了共识。正是因为有着共同的目标，所以从根本上激发每位队员主观能动性；也正是因为有了主观能动性，所以大家才可以紧密的联合在一起；恰恰是这种紧密的联合，增强了团队的凝聚力 。,团队目标假如跟个人的目标一致，有吸引力、号召力，这时团队成员就愿意合作完成任务，凝聚力会增强；反过来假如个人目标和团队目标不关联，个人的想法是多挣钱，团队的目标是获得荣誉，这时合作就会少，感情趋于冷淡，凝聚力也就降低。,在目前形势下，电信企业成员之间尤其要加强沟通。这是因为，随着电信新业务、新技术的不断涌现和更新，要想在电信市场立于不败之地，电信企业就必须进行创新、改革。实行“竞争上岗、减员增效、下岗分流”，就是为了通过建立这种激励机制，增强电信企业的凝聚力。这样，势必会触动一部分人的利益，产生抵触情绪。如果企业领导者不注意搞好与这些人的思想交流与沟通，这些人就有可能对企业的凝聚力产生消蚀作用。应当指出的是，选择适当的沟通方式很重要。方式得当，相互之间可以比较容易地建立起理解与信任，否则就会适得其反。,2.加强企业成员之间的沟通,企业成员的沟通包括信息沟通与情感沟通。通过沟通，可以促使信息在成员之间的流动，使成员之间加强了解，增进友谊，促进成员之间的相互接纳，提高企业成员之间的相容性。成员之间沟通的方式很多，既可以通过公开的方式，如召开座谈会，也可以通过一些非公开的方式，如谈心等。,3.采取措施满足项目组织成员各种物质和精神需求,除了建立共同 的愿景之外，在项目建设的过程中，项目经理应注意采取必要的措施满足项目组织成员各种物质和精神需求，使其不断受到激励，从而增强团队对他们的吸引力。 如：通过使成员承担的工作内容更有挑战性，授予他们在工作中更大的自主权，来满足他们希望实现自我价值的精神需要；通过为成员提供学习的机会，来满足他们 希望不断提高自身价值、不断成长的需要；通过公平合理的工资和奖金的发放，来满足他们希望不断改善生活条件的需要；通过各种各样丰富多彩的业余活动的安 排，如聚餐、郊游等，来满足他们希望与人交往、沟通的需要。,4.尊重团队成员，充分信任,士为知己者死！ 作为管理者对团队成员要给予充分的信任，缺乏信任关系是做不好工作的。 我们有的管理者信奉所谓的“用人要疑，疑人要用”的用人法则，这里我们不去批判什么，事实上我们有时候从表象去看以上的法则好象有其合理的成分，实际上最终酿成的苦果也只有管理者自己清楚，用人的前提条件是选对人，选好人！“用人要疑，疑人要用”的用人法则只能说明我们的管理者缺乏甄别人才的眼光和能力，给自己一个解脱的理由。,5.利用奖励方式或激励机制 -给予适当的压力,在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，领导必须运用各种激励理论对工作班成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。,个人奖励和集体奖励有不同的作用：集体奖励会增强团队的凝聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割；个人奖励可能会增强团队成员间的竞争力，但这样一种方式会导致个人顾个人，在团队内部形成一种压力，协作、凝聚可能会弱化。 两者都要考虑，承认团队的贡献，也要承认个人成绩。,6.团队凝聚力升华于归属感,在整个项目的进程中，坚定不移的共有二个信念，其中一个就是“团队登顶”，另一个则是“决不放弃任何一个人”。我们始终喊出一个口号就是：我们就是一家人！ “我们”指的是团队中的每一个成员；“家”指的是团队；而“我们就是一家人”所指的是“团队就是我们每个队员的家，每个人都是家中的一员，我们将同进同退”。那么，“下顶”体现着“扶持”；“上拉”体现着“援助”；“中间连接”体现着“承担”；“口号”体现着“鼓舞”和“关爱”。也恰恰是这些扶持、援助、承担、鼓舞、关爱，营造出家的感觉，而这家的感觉随之带来的就是团队的归属感！,7.创造良好的学习氛围 -让团队成员感受到成长的快乐,工作对每名员工来说不只是物资需求，也包含着精神需求 为员工提供学习的机会，来满足他们希望不断提高自身价值、不断成长的需要。可利用晨会或夕会的时间进行专业技巧及销售技能的学习，或不定期进行管理方面的培训。 我们要善于谈理想，敢于想未来。只要坚持不懈的努力，我们就一定会有一支充满活力和凝聚力的优秀团队。而且我们更有理由相信，这样的一支队伍，是可以创造奇迹的。,第三章 打造高凝聚团队,1.凝聚力高的团队特征,2.如何建设高效团队,高效团队的特点,高效团队是一个怎样的团队呢？其实高效团队具有的条件很简单： 1、规模比较小，一般不超过10人； 2、互补的技能，即团队各成员至少具备科技专长、分析解 决问题能力、沟通技能； 3、共同的目的，共同的目的产生的前提，并可以为成员提供指导和动力； 4、可行的目标以使成员采取行动和充满活力； 5、共同手段或 方法来达成目标实现； 6、相互之间的责任。,1.凝聚力高的团队特征,（1）团队内的沟通渠道比较畅通、信息交流频繁，大家觉得沟通是工作中的一部分，不会存在什么障碍。 （2）团队成员的参与意识较强，人际关系和谐，成员间不会有压抑的感觉。 （3）团队成员有强烈的归属感，并为成为团队的一分子觉得骄傲。愿意把自己作为这个团队中的一分子提出来，跳槽的现象相应较少。 （4）团队成员间会彼此关心、互相尊重。 （5）团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任务，集体主义精神盛行。 （6）团队为成员的成长与发展，自我价值的实现提供了便利的条件。领导者、团队四周的环境、其他的成员都愿意为自身及他人的发展付出。,2.如何建设高效团队,（一）设计高效团队 （二）为员工提供深造的机会 （三）听取员工的见解 （四）鼓励员工的创造力 （五）团队分工与合作 （六）增强领导才能 （七）充分发挥领导的沟通和协调作用 （八）充分发挥领导的激励作用 （九）灵活授权，及时决策,（一）设计高效团队,团队成员自我的深入认识 明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等； 分 析团队成员特点，团队形成共同的信念和一致的看法，建立起团队运行的游戏规则。 以团队的任务为导向，明确每个团队成员目标、行动计划，阶段性里程碑 建立团队成员的工作标准。 进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明,（二）为员工提供深造的机会,在学习型营销团队里，无论是从机制上还是观念上都充满了强烈的再学习意识，善于在实践中将理论 和实际相结合，善于发现他人优点，加以吸收。 面对这样的员工，企业领导需要擅于创造学习的机会和组织学习。,（三）听取员工的见解,在团队里，也许我们并不需要每个团队成员都异常聪明，因为过度聪明往往会自我意识膨胀，喜欢好大喜功，相反，却需要每个人都要具有强烈的责任心和事业心， 对于团队精心制定的战略要在理解、把握、吃透的基础上把战术不折不扣、坚定不移地贯彻执行下去，对于过程中的每一个运作细节和每一个项目流程都要落到实 处。 另外，要保证团队的执行力，关键要在执行过程中明确要实现的目标分哪几个阶段和具体确定工作指标，这是确保任务完成质量的关键，也是保证团队执行力的关 键。,（四）鼓励员工的创造力,只有不断地创新才能保持企业竞争优势，但是创新能力从哪里来呢？ 做教育培训，是提高人才团队创新能力的重要手段。因为抓好教育培训是提高队员知识水平和综 合素质的重要途径，而队员的知识技能是激发创新能力的前提条件。尤其在知识经济时代，在产品科技含量高的行业企业，这一点体现得更为明显。 其实创新能力也体现在企业管理的各个方面，是一个综合性概念，也只有综合性的创新能力，才是真正的有竞争优势的创新能力。人才培养不只是重视知识技能方 面，还要考虑品德、情感、志趣等精神层面的东西，考虑企业文化、考虑人才队伍的凝聚力和团队精神，这是只有企业综合性的教育培训才能做到的。谁在这方面把 握得好、做得好，谁就能在竞争当中保持长久的整体创新优势，并最终在竞争中打败对手。,（五）团队分工与合作,企业的发展从内而言，经由创始人积聚松散个体到扩大群体规模直至组织结构、功能均衡发展的过程。则是随其进化演变规律呈现出波浪式的起伏推动，其主动力源 于内部循环供给能量。也就是说，团队领导人拥有教练、发动团体的能力；管理层拥有教练、发动部属的能力；员工拥有教练、发动自我的能力，最终形成上中下协 调平衡、整体互动的运动态势。但各个阶层也要能对其他部门熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否则制定的战略、战术只能是孤芳自赏，根本无法让其他部门实 施运作。,（六）增强领导才能,增强和发挥领导的指导作用，首先领导必须以身作则，对团队成员起榜样和示范作用；其次，明确具体的工作质量、范围、工期、成本等目标约束；再次，明确各团队成员的角色和责任分工，充分发挥项目团队成员各自的作用。,（七）充分发挥领导的沟通和协调作用,首先，团队成员之间的沟通和协调。成员之间由于价值观、性格、处世方法等方面的差异而产生各种冲突，人际关系陷入紧张局面，甚至出现敌视、强烈情绪以及向 领导者挑战等各种情形。领导要进行充分沟通，引导团队成员调整心态和准确定位角色，把个人目标与工作目标结合起来，明确知道自己要做的事，以及清楚如何去 做。 其次，团队成员与工作环境之间的沟通和协调。团队成员与周围环境之间也会产生不和谐，如与技术系统之间的不协调、对团队采用的信息技术系统不熟悉等。领导要帮助团队成员熟悉工作环境，学习并掌握相关的技术，以利于项目目标的及时完成。 再次，团队与其他部门之间的沟通和协调。在工作过程中，团队与其他部门各干系人之间的关系，也会产生各种各样的矛盾冲突，这需要领导与之进行很好的沟通协 调，为团队争取更充足的资源与更好的环境，并对工作进程以及工作目标与工作干系人不断达成共识，更好地促进工作目标的实现。,（八）充分发挥领导的激励作用,在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，领导必须运用各种激励理论对工作班成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。,（九）灵活授权，及时决策,首先，通过灵活的授权，显示了领导对团队成员的信任，也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在领导与团队之间的体现。 其次，授权有利于充分发挥团队队员的积极性和创造性。每个人都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务，使他们不断地拓展自