民办博物馆专业人才的聘用与管理.doc

民办博物馆专业人才的聘用与管理秦始皇帝陵博物院 田 静民办博物馆因为经营体制和用人机制的原因，在人才管理方面与国营博物馆不同。很多博物馆在后续稳步发展上出现资金人才短缺，业务滞后，收藏及陈列未能紧跟时代步伐等现实问题1。我以为，如果没有研究工作的深入开展和专业人员的规划指导，博物馆的进一步发展将会遇阻，因此，民博馆要积极引进招聘专业人才，大胆借用科研机构、大专院校专家学者以及国营博物馆管理者、研究人员的力量，组织和实施好科研工作，以确保博物馆长久、健康发展。一、人才是博物馆事业的支柱人才是博物馆事业的支柱，是博物馆工作水平的体现，能否用好人才反映出博物馆的管理水准。人的因素是博物馆管理中的最重要的因素。人是万物之灵，是博物馆经营中最具活力，发挥最大作用的要素。任何一个博物馆要持续发展，都必须依靠人才，都要引进人才，挖掘人才潜力。只有充分调动各类人才的积极性，促使他们为博物馆献计献策，才能保证博物馆工作步入良性循环。如今，对民办博物馆来说，资金缺少并不是发展的主要问题，人才缺乏才是急需解决的问题。人才是具备一定的知识和能力的人。知识是指这个人懂得什么，能力是说这个人会做什么。博物馆人才的专业素质和学术水平在很大程度上影响着一个博物馆的形象，影响着这个博物馆在社会上的地位。因此，一定要重视和发挥专业人才的作用，才能提升民办博物馆的知名度，树立民办博物馆的新形象。民办博物馆作为文物收藏和保护的民间力量，是社会主义先进文化的重要组成部分之一。近年来，在各级政府的高度重视下，各地民办博物馆如雨后春笋般发展起来，显示出勃勃生机和强大生命力。民博馆的迅速崛起和珍贵馆藏，得到了媒体的极大关注，也吸引了公众的目光。如何引导、扶持和规范民办博物馆健康、持续发展，既是政府文化文物主管部门的职责，也是博物馆研究者关注的热点。目前，全国多数民办博物馆存在着运营资本的困局，在文物的采集、馆藏、保养等方面缺乏资金投入，而在人才引进及经营管理等方面也面临诸多困难2。据调查，民办博物馆普遍存在的问题是：内部管理的工作程序不够规范、合理，藏品定性缺乏专业监管、真品赝品混杂，陈列方面没有深层次发掘博物馆文化，难以持续开展保存、陈列、研究以及引进展览、接受社会捐赠等业务工作，同时其高度的个人决策和管理导致民办博物馆整体专业性不够、长远目标不够3。众所周知，博物馆的经营和运作是专业性极强的工作，民办博物馆由于投资主体的局限性，决策和管理的高度集中，难以始终坚持公益化发展的初衷。应该说，很多收藏家、企业开办民办博物馆的初衷都是因为公益心驱使，都有服务公众这一想法，但由于民办博物馆整体专业性的不够，必然影响它作为博物馆应有的功能发挥，而且会影响它的长远发展4。2010年1月29日，国家文物局等五部二局联合下发关于促进民办博物馆发展的意见指出：民办博物馆要落实“以质量求生存、以特色求发展”的办馆理念，加强人才队伍建设，加强科学研究，大力提升展示服务水平。要把博物馆的特色和品牌建设作为直接关系民办博物馆生存的大事来抓紧抓好，满足社会对优质博物馆文化资源的需求。2011年2月11日，国家文物局又下发了关于开展“国有博物馆对口帮扶民办博物馆”试点申报工作的通知，表现出国家对民办博物馆发展的重视已从政策层面的覆盖走向具体措施的落实。在此形势下，民办博物馆一定要抓住机遇，要加大科研力度，设立科研项目，积极开展业务工作，不断提高专业化水准，满足社会公众日益丰富的文化需求，以科研促进发展。首先要尊重知识，尊重人才，发挥专业人才的特长；要深入开展文物研究，挖掘文物背后的故事；要发挥集体智慧，利用专家论证会、专题研讨会等形式，解决博物馆的科研难题。专家都是相对的，既有专的一面，也有不专的一面，有了专家头衔或者有了高级职称，并不是万能的，那就不是专家，那是万金油。所以，博物馆要根据不同课题，采用不同的专家，组织不同的研讨会和论证会，如果能够发挥专家集体的智慧，博物馆工作就会生气勃勃5。2007年国际博物馆协会在维也纳召开大会，把博物馆定义修订为：一个为社会及其发展服务的、向公众开放的非营利性常设机构，为教育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展出人类及人类环境的物质及非物质遗产。修订后的博物馆定义把“教育”放在首位，说明博物馆的功能发生了转变。而现实情况也是如此，博物馆已经从过去传统的重视保藏和研究功能，逐步转向更加突出文化传播、宣传教育和休闲娱乐功能。同时，免费开放也给博物馆以更大的压力，博物馆大多都免费了，哪个馆的展览和服务好，观众才会去哪里参观。这是一个互相比拼服务，互相争取客源的时代，博物馆必须加强研究，研究文物，研究观众，研究市场。二、民博馆急需哪些人才？博物馆由于文物藏品的特殊性，需要历史、考古、修复、鉴定、保护等多方面的高级专门人才，尤其是文物保护人才特别紧缺。据有关部门调查统计，文物系统文物保护人才奇缺，队伍建设十分缓慢。由于文物保护人才的缺少和文物保护技术的滞后，许多重要的文物得不到有效的保护，造成损失严重。面对这一难题，民办博物馆可以采取灵活的政策，借用和聘用专业人才，以解决博物馆业务发展的关键问题。国家文物局等多部委联合印发关于促进民办博物馆发展的意见指出：中指出，各有关部门要加强协调，形成合力，对民办博物馆在创办、开放、发展中遇到的具体困难和问题，给予必要的关注，及时帮助切实解决，保障民办博物馆健康发展。因此，民办博物馆应该积极与国有博物馆和高校等科研单位加强联系，寻找和聘用适合自己的专业人才，借用人才的作用，振兴博物馆事业。我以为，民办博物馆急需三类人才：一是学术带头人，二是管理人才，三是经营人才。1、民办博物馆需要学术带头人。每一个博物馆都应该有自己的学术带头人，优秀的学术带头人能够为博物馆的长远发展制定可行的科研规划，能带动博物馆科研水平的整体提高，还能营造出适应科研发展的学术氛围，带出一批为博物馆服务的人才。因此，民博馆要积极创造公开、公正、公平的竞争环境，建立自己具有独特优势的学科领域并具有领先水平的专家学者队伍。学术带头人的作用就是要根据博物馆的性质，确定本馆的研究方向后，带领和组织本馆研究人员从事相关课题的研究。学术带头人不仅要带出人才，而且要在博物馆内带出正确的治学方法和科学的治学态度。做学问贵在专心致志，淡泊名利，要养成实事求是、独立思考的学风，从一点一滴做起，从解决一两个具体问题做起。这样才能逐步扩展，层层深入，形成体系。学术带头人负责组织专业人员深入研究文物，挖掘文物的内涵，为陈列展览、宣传讲解提供真实准确的信息。学术带头人要组织人员深入认真研究观众，设身处地把自己置于观众的地位，体验一下花钱费时参观博物馆时的心理感受，这样才能时刻为观众着想。民办博物馆在管理运营中，要注重以观众的需求为导向的营销，始终了解观众，吸引观众，满足观众的需要。2、民办博物馆需要管理人才众所周知，近年来博物馆在数量上虽然有较快增长，但博物馆在人们社会生活中的地位却不是很高，其中一个重要的原因是展览无法调动观众的兴趣和热情。如果博物馆在这方面没有新的创意，不能激发观众的参观热情和兴趣，不能把复杂的技术或学术问题用通俗的语言简洁明了地表达出来，这样的博物馆肯定不会得到观众的认同和喜爱。因此，研究人员要及时跟上时代的发展了解观众需求，主动适应观众，同时改进服务态度，提高服务水平，完善服务设施，充分满足当代观众需求和社会发展。民办博物馆因为员工流动大，对员工的管理还缺乏长效的管理机制，还需要培养员工的奉献精神和敬业意识。如今，很多民博馆聘请专业博物馆的管理者从事管理工作，取得了很好的效果，如大唐西市博物馆馆长王彬，就是一位非常优秀的管理者。还有宁波博物馆作为始终发挥着塑造人、提升人的素质，培育国民精神的重要功能。如果单纯追求硬件改善，片面崇尚科技手段的作用，将会淡化人性化服务理念。忽视博物馆馆员人文素质培养，更不利于高尚道德的树立和完善人格的塑造，长期下去将会弱化博物馆的社会功能和责任意识，从根本上损害博物馆服务社会的终极目标6。一位博物馆同行向我们讲述这样的故事：在神户水科学博物馆，有一位专门做演示实验的工程师，他总是热心地，不厌其烦地为观众做实验。我们看到，当一位5-6岁的小姑娘提出要看一个实验，他毫不犹豫地答应了她的要求，当这位缺乏耐心的小姑娘看了一半就离开时，实验员仍面带笑容，一点也没有怨言。我们每到一座博物馆，负责接待的工作人员都非常热情地接待我们，为我们讲解，回答我们提出的各种问题，离开时还一直把我们送到大门口。一些具有导览性的项目，工作人员可谓不遗余力，用他们的话来说，“我可能一天表演十多场，但观众通常都是第一次来。”这使我们意识到，一座成功的博物馆是一项系统工程，除了展览设备与装置这些硬件外，还需要合理有序的管理和热心周到的工作人员。3、民办博物馆需要经营人才民办博物馆的运作成本很高，展示场地的租金、管理人员的工资、展品的维护和保养等等都需要一大笔资金支持。行业博物馆不能等同于国家所有制下的博物馆，在积极承担社会公益责任的同时，应当注意自己的经济效益。在管理上不能等客上门，要引入营销的概念。例如，很多博物馆设置清新雅致的茶吧、咖啡厅、音乐厅、书屋、画廊、餐饮服务等，使游客在游览过程中舒适、自然、方便、身心愉悦地体验博物馆传承的文化。在传承文化的同时，要在娱乐上下功夫, 开设动手项目，要给观众更多的体验，让高深的科技走进观众的生活, 让观众感受科技的力量；要基于行业博物馆的主题积极开发文化旅游纪念品，开设休闲、娱乐、购物小商场7。尽管各地新建博物馆的热情高涨, 但在现存的博物馆中有三分之二的处于人气低迷、门庭冷落、举步维艰的尴尬局面。除了管理方面的原因外，很大程度上是因为经营不善造成的，因此，在市场经济下，民博馆急需经营人才。三、民博馆如何使用人才?纵观已经建成开放的民办博物馆，可以看出，其办馆目的有三。一是为展示个人收藏或艺术创作成就，以期获得社会的承认与尊重；一是为更妥善地保护文物，以博物馆体制保护文物，可避免因个人因素造成的文物流失或损坏；一则是希冀利用博物馆享有的优惠条件，如博物馆可征集民间文物，可享受一些财政优惠政策等，以降低收藏成本，获取低价资源，降低运营成本，获取更多的收益，达到“以馆养藏”的目的。民办博物馆是文化事业和博物馆事业的组成部分。在当前各级政府对文化事业和博物馆事业投入不足的情况下，民办博物馆的发展是对国有博物馆重要的补充，业务上可以弥补国有博物馆收藏、陈列展览之不足，为地方政府节约发展博物馆事业的财力和物力。同时，与国有博物馆相比，民办博物馆的机制更加灵活、目标更加明确、活动项目更贴近市场，丰富了国有博物馆的实践，为国有博物馆探讨适应市场环境的营运方式提供了借鉴。而随着国家对博物馆推行免费开放政策后，一些民博馆也随之实行了免费或优惠开放，如关中民俗博物院在“三八”、“五一”、“十一”等节假日和特殊日子里，实行半价优惠和特殊人群的减免票，定时免费演出富有地方特色的老腔，让市民享受到了民办博物馆提供的文化服务。当今社会，人们更强调体验文化，博物馆必须满足人们的需求。在博物馆从民办博物馆的创办者和经营者来看，他们都十分重视藏品的搜集，而往往容易忽视专业技术人员的问题。应该说，不少创办者和经营者对自己博物馆的藏品有一定的造诣和研究，一些创办者还出版了多本研究专著。也有个别创办者具有长远的发展眼光，聘请专职管理人员对民办博物馆进行管理。但更多的是自己创办、自己经营、自己管理，少有专门的人才从事策划、运营以及文化产品开发。这样，博物馆的整体实力难以提升8。面对民办博物馆人才缺乏的现状，如何使用人才？我以为，可以尝试采用下面三种方式：一是留住现有人才，改善条件，为人才培训深造提供方便。二是聘用专业人才。具体办法是在博物馆招聘时，有计划地选聘博物馆学、文物保护和陈列营销方面的专业人员或者是富有博物馆工作经验的专业人才为博物馆服务。这样就能使博物馆业务工作如藏品管理、陈列设计与国家一级博物馆的标准和管理办法接轨，逐渐步入良性循环。三是特聘特约研究员。具体办法是借用高等院校、科研机构和国营博物馆专家的力量，特聘一些在博物馆藏品研究、藏品保护、讲解服务和宣传营销方面富有研究的专家和具有博物馆经验的管理者为博物馆特约研究员，以促使他们关注博物馆工作，为博物馆发展献计献策。可定期召开特约研究员会议，专题解决博物馆的棘手问题，为博物馆发展支招解难。一是留住现有人才。在条件允许的前提下，可以为博物馆人才提供培训、进修和深造的机会，以稳定业务骨干队伍。在市场经济下，个人的人生观、价值观和利益观都会发生变化，有部分人不安心工作。要留住人才，吸引人才，保持业务骨干队伍的稳定，就应花大力气，积极改善物质和生活条件。这样不仅可减少人员再培养的精力和经费，而且能够吸引更多的人才来创业。二是注重引进人才。对任何事情能否做好都与人有关，只有把人放在第一位，才能把博物馆做得更好。博物馆人力资源管理要努力营造尊重知识、尊重人才的良好氛围，紧紧抓住培养人才、吸引人才、用好人才三个环节，为推动博物馆事业可持续发展提供坚强的人才保证。三是大胆借用人才，聘用特约研究员。特约研究员因为有丰富的博物馆管理、研究的经验，将他们特聘后，能促使这些专家关注博物馆发展，从而集思广益，积极借鉴与引进国外先进的博物馆展示理念技术与装备，确保民办博物馆建设能有较高的起点。反观我们的博物馆，在为社会及社会发展服务方面做了什么？我们以策划组织展览为例来看，一个好的展览策划固然重要，但如果无法通过优秀的设计和制作来准确和深入地表达，展览效果将会大受影响。以往博物馆的现状是，展览内容主要是专家选择确定的，而专家的知识起点较高，对观众缺乏必要的了解，无法理解非专业人员面对一个陌生学科的心理感受和要求，很容易出现观众定位过高的情况，缺少必要的铺陈和引导，使观众无法找到合适的切入点，这就严重影响了观众的兴趣和对展览的理解。如今，各博物馆展览的定位强调“以人为本”，充分尊重观众，事先需要进行研究，在观众的参与动机、要求，行为方式和心理特征等方面需要积累较多资料，才能在信息的新颖度、信息量的分布和安排上能做到恰如其分，雅俗共赏。据报道，国外很多博物馆，在这方面都有很好的经验。日本的博物馆无论规模大小，制作精致是一个普遍的特征。尤其涉及到互动装置，更需要有一流的制作，否则将会因为缺乏稳定性和牢固性而影响博物馆的参观和管理。日本的多数博物馆，都安排有数字影视与多媒体系统配合展览，主要类型有补充与深入的交互式多媒体，小影院系统和集中的人机对话系统，这是博物馆扩展信息传播容量，增加展览的动感和人性化，营造背景气氛的重要手段。这一部分也是他们精心打造的内容之一。神户水科学博物馆的立体电影小影院由三幅银幕同时配合播映，生动有趣，深入浅出，对观众理解水的各种特征起到了良好的辅助作用。这些片子都由馆方请专门的公司制作，内容清新精良，质量很高。我们从有关的材料看，博物馆之所以能有较高的质量，开馆几年后都没有发现大的缺憾，一个重要原因是前期策划的时间得到了充分保证，许多博物馆在建设过程中，策划的时间要超过建筑和展览制作的时间。保证展览的质量还依赖于资金的保