已阅读5页,还剩10页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
营销员职业道德与行为准则,2008年首期新人职前教育培训班,课程大纲,职业道德的含义,2008年首期新人职前教育培训班,职业道德的含义,所谓职业道德,是指人们在特定职业活动中所应遵循的行为规范的总和。具有鲜明的职业特点、多样化的表现形式、相对的稳定性。,5.3(2),2008年首期新人职前教育培训班,职业道德宗旨和规范,宗旨:忠诚服务 笃守信誉,5.3(3),2008年首期新人职前教育培训班,职业道德宗旨和规范,规范: 诚实守信 廉洁自律 敬业乐业 意求创新 感恩宽容 竭诚服务,5.3(4),2008年首期新人职前教育培训班,营销员相关规定的意义,维护客户的利益 维护公司的利益 维护营销员自身的合法权益 维护寿险市场的正常秩序,5.3(5),2008年首期新人职前教育培训班,公司要求:营销员行为准则等相关 规定 保监会规定: 保险营销员管理规定 国家法律:中华人民共和国保险法,(2),营销员相关规定,2008年首期新人职前教育培训班,营销员的行为准则,接待保户应礼貌、宣传保险应求实; 招揽保险应求质、执行条款应守信; 解释疑难应耐心、售后服务应周全。,5.3(6),2008年首期新人职前教育培训班,营销员销售行为,(4),遵守法律、行政法规, 尊重社会公 德,遵循投保自愿原则 遵循诚实信用原则,2008年首期新人职前教育培训班,营销员销售行为,在订立保险合同时向投保人明确说明保险合同中规定有关于保险人责任免除的条款 收取的保险费,在公司规定的时限内交回公司 在办理保险业务中知道投保人、被保险人、受益人的业务和财产情况及个人隐私的情况下为客户保密,(5),2008年首期新人职前教育培训班,客户投保时向客户说明犹豫期及退保事项 及时把公司向投保人出具的保费收据和签发的保险合同,交给投保人,(7),营销员销售行为,2008年首期新人职前教育培训班,营销员服务行为,及时将公司签发的有效单证或公司给予客 户的礼物、信件在规定的期限内送达客户 及时解答客户因保险事务而提出的合理要 求,及时收取续期保费,(8),2008年首期新人职前教育培训班,履行营销员相关规定的意义,体现专业 获得肯定 展示人品 赢得尊敬 付出行动 收获成功,5.3(5),2008年首期新人职前教育培训班,别忘了我们在同一
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 手臂骨折患者宣教
- 工程部新员工水电安装培训
- 单词方法总结
- 行政服务员工培训大纲
- 2025版结膜炎症状解读及护理措施
- 预应力混凝土T型梁设计答辩
- 收音机品牌发展历程
- 2025版胃溃疡典型症状及护理方法指导
- 119消防宣传日幼儿园
- 皮肤湿疹常见症状及护理技术培训
- 老年护理行业研究报告
- 【MOOC】中医与辨证-暨南大学 中国大学慕课MOOC答案
- 广东省环境应急综合管理系统操作手册 (企业人员端)
- 糖尿病临床营养治疗
- 华为采购理念与采购运作剖析
- 铁路120型货车空气控制阀
- 3项目二 鳜鱼的养殖技术
- 新标准大学英语视听说教程(二)听力原文
- 卫健委健康科普宣传员职责
- 《居住区供配电设施建设规范》
- 初中英语课堂惩罚小游戏1++课件
评论
0/150
提交评论