电话预约面试技巧

1 / 4 电话预约面试技巧 电话预约面试技巧 电话预约的重要性 1、目前居高不下的 “ 爽约率 ”( 简历来源：多为主动搜寻的简历 ) 2、通过招聘专员的讲解，给企业一次展示的机会 3、说明公司对候选人的重视程度，给候选人吃一粒“ 定心丸 ” 4、合理协调面试时间，给用人部门和候选人提供方便 5、争取提高预约成功率，充分利用简历资源，节约成本 电话预约面试常见步骤及问题处理 一、确认对方身份，询问是否接听电话 示例： “ 您好，请问是 ，我是 业人力资源部招聘负责人 现在方便说话吗 ?” 确认对方身份很重要，领导、同事代接听了麻烦不小 告知候选人，您是 业人力资源部的，大概也就明白来电来意了 告诉对方您是负责人，候选人自然感觉受到重视 询问是否方便接听，既考虑到候选人可能诸事缠身，也是表达一种尊重 2 / 4 二、说明简历来源，简介公司及岗位 示例： “ 我们在 站上收到一份您的简历，应聘的是 位，还有印象吗 ?业是一家 ( 全是优势 ) ，我们这个岗位主要负 责 ( 地位重要 )” 如果是搜索的简历，可说 “ 我们在 站上收到一份您的简历，是 站推荐给我们 ” ，要是说 “ 搜索 ”总让人感觉是外包或猎头干的事儿 ;说明是网站推荐给我们的，给候选人一个合理解释 如果简历是候选人主动投递的，关于公司及岗位介绍，能免则免 三、确认候选人求职意向，做进一步引导、沟通 示例： “ 您之前主要做哪方面呢 ?计划以后从事哪方面的工作 ?我们这个岗位也是做 面工作的。我们收到简历之后也是给技术部门经理做了一个推荐，他也觉得蛮合适的，所以想 跟你约个时间，跟他做个面谈 ” 设法了解候选人求职意愿，以免先入为主 给候选人以信心及面试通过可能性高的暗示，现如今优秀的候选人往往在一天之内收到 N 个面试邀请，提高面试吸引力以引导对方做出选择 告知是技术部门的面试且面试安排只需来公司一次，候选人讨厌企业的 “ 大海捞针 ” 或者类似 “ 无领导小组讨论 ” 这类的筛选方式，暗示候选人已作为企业的一个重3 / 4 点考虑对象 四、预约面试时间，告知面试地点 示例： “ 您周二或周三，这两天什么 时候比较方便 ?我待会儿给你 箱发一封邮件，面试时间、地点、行程路线再跟您说明一下。我在邮件当中会留下我的联系方式，您有任何问题可随时跟我沟通。如果您临时想变更面试时间，请提前给我打个电话，我看能不能跟技术部门经理沟通协调一个其他的面试时间。 ” 面试时间先定一个范围 (封闭式选择 )，既让候选人有个选择，也可以适当控制面试时间的安排 需要跟候选人确认邮箱地址，以免邮件无法顺利到达 ; 某些候选人因其他事由与面试时间相冲突，放弃了面试机会，我们告知候选人可安 排其他时间，给予他多一次的面试机会 五、解答候选人极为关注的问题 极易碰到的提问： 薪资福利、工作内容、所需技术、是否出差、公司性质、用工方式 回答策略 1、薪资福利： “ 我们岗位采用宽带薪酬制度，具体薪酬还需要通过用人部门经理的面试才能确认。不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的薪资期望，我相信如果能4 / 4 力符合岗位需求，薪资这方面我们会做妥善安排的。 ” 2、工作内容、所需技术：简要回答，面试官事先做好功课 3、是否出差：判断候选人出差倾向，如实回答， 顺便介绍 业出差补助政策 (相对一般性企业， 业的差补还是有一定竞争力的 )