管理人员工作规范制度

1 / 6 管理人员工作规范制度 什么是高管，知道么？肯定不是老板。上面有人管，下面还管人的那个职位，俗称 “ 夹心饼干 ” 。上面的压力要扛着，下面的员工要哄着。当坏人太容易了，做好人难啊，要在不违背管理制度的前提下，尽量为员工着想，老板分得忧，还要为员工出得头。下属的过错，尽量揽在自己身上，没有不会打仗的兵，只有不会指挥用人的将军。这个职位做得不好，落个没有能力却飞扬跋扈、上下不得人心的评价，企业无前途，员工不积极。 优秀的企业是一点点积累起来的，没有哪个环节是可以 “ 先放放在说的 ” 。按日本公司的做法 ，上洗手间每分钟行几步路，每步路跨多大，都要订个可实施的制度。因此自知责任重大，终日兢兢业业劳劳碌碌，不敢半点马虎。 下面是今天的学习心得： 一、学会授权，将工作分配下去： （ 1）对下级授权，才能更好的贯彻逐级领导的原则。因为，一个管理者个人的时间、知识和精力都是有限的，所以，对下级进行授权，是借他人的智慧来完成管理者不能完成的工作。 （ 2）授权是调动下级的积极性的需要，同时对下级授权有助于提高他们的管理才能。 （ 3）授权时，必须物色好的授权对象，并明确授权2 / 6 内容。还应明确职务多大，权限就有多大，承担的责任就有多大。只有确保职、权、责三者相统一，才能有效防止 “ 越权 ” 的现象。 （ 4）授权后牢牢掌握总目标，做到放手不撒手。 （ 5）授权后观察其工作能力，以便及时纠正或收回权力。 （ 6）授权后决不能事事都要求下属汇报，领导应做到信任下属，只要下属是在权限之内的事，就不要干预并给于肯定。否则下属将不干大胆工作，做事时会前怕狼后怕虎，这样对企业很不利。只有当下属做错时，领导才干预，并找出原因。 二、高管必须具有当断则断的作风： （ 1）对违纪人员，一定要坚持原则，任何人一视同仁。 （ 2）站在中立的立场上判断问题，抛弃私情、亲情、同情后作出正确的决定。 （ 3）让下属懂得无条件服从上级安排的任务。 （ 4）严格指定安排的任务截止日期，以便尽快更好的完成任务。 三、高管维护权威的工作方法，自重与信誉是成功领导者的象征，同时应具备以下几点： （ 1）影响权威时不轻易道歉。 3 / 6 （ 2）应倾听不同的意见，尤其是反对意见。对待不同的意见时，应多思考少说话，处理问题时尽量采用， “ 考虑、研究、商 量 ” ，的方式解决。 （ 3）不轻诺寡信，不确定做得到的事情不能许愿。 （ 4） “ 喜怒不形于色 ” 控制个人感情，以冷静客观的态度来应付各种局面。 （ 4）管理者跟员工在一起时，要适当表明自己的 “ 身份 ” 。让别人一眼就能看出谁是领导，谁是员工。 四、下达命令工作方法（要懂得自己想和别人想是两回事。你自己觉得 ，部属很多时候是觉得不 ）： （ 1）对企业的重要人员下达命令时，应因人而异，同时注意工作方法。 （ 2）帮助下属接受命令，让其懂得命令的含义。 （ 3）切忌拿命令开玩笑。 五、执行制度方法，没有规矩不成方圆，要想方圆就得做到： （ 1）广泛宣传，让所有人都知道规章制度的内容。 （ 2）保持镇定，不管问题多么严重都要镇定。 （ 3）调查了解，在你处理之前考虑员工为什么这样做，是否；制度有不合理之处 （ 4）一视同仁，所有的制度领导及员工都应遵守。 六、拍板决策的方法： 4 / 6 决策五戒：（ 1）目无全局，不顾国家法律法规。（ 2）主观武断，听 不进不同意见。（ 3）公私兼顾，在决策中掺杂个人感情。（ 4）犹豫不决，不能当机立断。（ 5）一劳永逸，以为决策后万事大吉。 注意事项：（ 1）不可有一种方案就拍板。（ 2）坚持多个标准，争取整体最优。（ 3）平衡协调各种矛盾。（ 4）本着保险的原则，不同类型的决策，要有不同的思考原则。（ 5）要听取多方面意见。（ 6）决策一旦执行，不要轻易改变。 七、领导干部用人的方法 企业的员工应具备以下几点：（ 1）是否有雄心壮志，能否更好的完成本职工作。（ 2）能否带动他人完成任务。（ 3）遇到问题是否能自己 圆满解决。（ 4）是否敢于承担责任。（ 5）能否安心工作，任劳任怨。（ 6）能否为企业出谋划策，提出合理化建议。 用人应本着：有德有才，破格录用。有德无才，培养录用。无德无才，坚决不用。 八、怎样管理不懂得领域 毋庸置疑，知识体系更新越来越快，专业分化也越来越细，没有人在各个领域都是内行、是专家。作为管理者就需要雇佣懂行的人员去管理，同时进行放权，让懂行的人去管理，同时还要做到放权后不会发生权力失控。决不能让下属用你不懂的知识来控制你，否则；你的下属将处处利用你5 / 6 不懂的知识来控制你，使 其达到自己目的。 九、召开会议工作方法： （ 1）会前公布与会内容，发放、解读与会资料，减少会议时间。 （ 2）把握会议气氛。 （ 3）妥善处理会议中的争执和分歧。 （ 4）认真听取意见，尤其是反对意见。 （ 5）提高会议的效率，能短则短。 （ 6）能当时解决的，应当时解决。 （ 7）在会议中领导不要轻易许愿。 （ 8）在会议中领导不要打断他人的发言。 十、凝聚人心的方法 为了让大家更好执行领导的决策应做到以下几点 ：（ 1）在下属心理树起企业的远大目标。（ 2）在多方面关心下属，让下属有温暖感。（ 3）替下属承担责任。（ 4）让下属产生 “ 自己人 ” 的意识。（ 5）善于发现下属的长处，并充分利用。（ 6）关键时刻拉人一把，给人留条后路。（ 7）把优秀得人员组织在一起，参加一些有意义的活动。 十一、激励、批评下属工作的方法 激励下属工作的几种方法：（ 1）工资激励：将表现好的员工调整到更高职位或岗位上。（ 2）奖金激励：定期以奖金的方式奖励表现好的员工。（ 3）关怀激励：在工作与生活6 / 6 上多多关怀。（ 4）竞争激励：树立良性竞争 ，让大家羡慕别人的长处、成绩，到敦促自己刻苦努力学习和工作。（ 5）表扬激励：以书面或口头形式表扬员工。（ 6）口号激励：以企业的口号激励大家工作。 批评下属时应注意以下几点：（ 1）批评前弄清问题冷静处理。（ 2）批评后安抚下属。（ 3）千万不要急于处理。（ 4）不可伤下属的自尊。（ 5）不可揭下属的疮疤。（ 6）尽量不批评已经认错的人。（ 7）因失败而指责下属。（