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文档简介

1 / 3 管理人员通讯管理规定 为加强现场通讯设施、器材的管理，提高使用效率，保证现场通讯畅通，制定本制度。 一、项目准备阶段： 1、项目部成立之初，由公司经理办公室根据工程情况，从当地电话局申请 2 4 部直线电话。 2、经理办公室根据项目施工总平面图及当地具体条件，组织拟定初步通讯方案，协商项目部确定。 3、根据初步方案，经理办公室组织专业通讯人员现场考查，了解现场布局，研究现场平面图，设计主干电缆布线图、电话室通讯设备安装图。 (1)设计通讯电缆布线图 ，要保证最短路途及电缆安全。 (2)设计电话室设备安装平面图，要包括总机、电源、配线架、话务台、防静地板、地线的安装。 4、经理办公室确定使用已完工现场回收的设备清单及需购买的设备清单。 (1)经理办公室对需购置设备进行市场考查、选型。收集各厂家通讯设备的技术指标、报价，确定厂家并协商价格，经公司主管经理审批、同意后购置。 5、综合部组织安装。 (1)为防止通讯电缆损坏，主干电缆原则上采用架空2 / 3 方式，架空电缆要架设电缆吊线，电缆吊线造镀锌钢绞线。如无架空条件， 采取地埋方式。电缆走向根据施工情况，绕开有可能被挖掘地区，并于电缆上覆细土 20经砖保护，回填土后，要用警示标志加以警示。 (2)经理办公室配合厂家对已安装设备进行调试，并检查、验收。 (3)综合部对所有设备建帐立志。台帐上报经理办公室一份。 二、项目实施阶段： 1、项目部设专人负责通讯设施日常管理与维护，建立管理与维护制度。 (1)通讯管理人员要每天填写总机运行情况记录，发现问题及时处理。 (2)用户申报的故障，要于申报当时着 手处理。 (3)每周 2 次巡查主干电缆，观察周围环境变化，发现异常情况及时处理。 (4)与总机厂家、当地电话局保持密切联系。 2、根据现场及总机情况，设 2专职话务员。 (1)话务员接听电话要使用普通话，并使用规范的文明用语。 (2)要按时交、接 迟到、不早退、不脱岗。 (3)不得在话务室聊天、吃东西、干私活。 3 / 3 (4)接听电话要快速、准确，总机振铃三声，必须有话务员接听。 (5)转接电话快速、准确，外线转分机后，话务员应按规定监听三秒，如占线或无人接听，话务员应及时向对方反馈，或转接其它号码。 (6)注意观察总机运行情况，及时记录用户的故障申报并通知机务员。按时填写话务值班记录。 (7)交接 写中继线路测试记录表，发现故障及时通知机务员维修。 三、项目竣工
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