经营管理目标绩效考核

1 / 6 经营管理目标绩效考核 经营管理目标绩效考核 为了进一步调动非车险综合管理部成员履行岗位职责的主动性、积极性、扩展市场，稳固市场，发展业务，维护业务，提高非车险综合管理部员工的综合素质和业务能力，加大非车险绩效考核业务力度，特制订本办法。 绩效管理是为实现酒泉中心支公司 2014 年非车险综合管理部业务经营目标责任书，发展目标，采用科学的方法，通过对员工或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、分析、考核、评价和总结，不断改善提高员工和部门整体效能，挖掘其工作潜力的活动过程 。 绩效管理的目标是不断改善部门氛围，优化部门工作环境，持续激励员工，提高部门、员工工作绩效。 一、绩效管理的原则 个人绩效目标应与组织目标保持一致。工作目标会层层分解到个人，因此个人绩效目标和部门目标是一致的。个人需要理解公司、部门价值观、业务目标对个人工作的要求，制定与公司目标、部门目标相一致的工作计划并加以落实。公司、部门会不断地检查个人工作计划执行情况，或根据工作环境变化适时进行计划调整，因此会不断对个人的绩效进行评估和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助改善个人绩效。 2 / 6 二、工作岗位与职责： 绩效与岗位职责密切相关，绩效包括行为和结果。个人绩效包括在工作岗位上的行为表现与工作结果，它体现了个人对公司、对部门的贡献和价值。因此，养成良好的工作习惯，自觉建立个人绩效自我完善管理，将有助个人更好的适应公司的发展。 部门经理职责：负责部门管理工作，做好部门人员的工作分工和协调。安排部门工作和分解下达各客户经理计划任务。做好员工的沟通和交流工作，带领团队完成公司下达的目标任务。 部门内勤职责：做好 道系统的维护工作，负责部门各项报表、工作 总结、业务分析等工作。按时完成部门其他事务。 客户经理职责：做好与银行、各客户的营销工作，完成目标计划任务。 三、工作目标 (一 )部门经理：张艳荣，主要负责农业银行的业务拓展与营销，带领团队完成全年 330 万元任务，其中：非车险280 万元，车险 50 万元。 (二 )部门内勤：王浩乾，除做好岗位职能工作外，负责工商银行的业务拓展和营销，完成全年计划任务万元。 (三 )建行客户经理：负责做好建设银行的业务拓展和3 / 6 营销，完成全年计划任务万元。 (四 )中行、农发行客 户经理：负责做好建设银行、农业发展银行的业务拓展和营销，建设银行营销完成全年计划任务万元，农业发展银行营销完成全年计划任务万元。 四、绩效考核管理方法 非车险业务综合管理部门根据具体情况选择按月、按工作项目、按工作进度要求进行绩效考核。 (一 )薪酬由岗位工资、岗位津贴、补助等组成 1、岗位工资：分为三档，根据当月个人履行岗位职责绩效管理结果 (量化考核 )，决定对应档次。 部门经理： A 档： 1000 元 /月 ; B 档： 900 元 /月 ; C 档：800 元 /月。 客 户经理： A 档： 700 元 /月 ; B 档： 600 元 /月 ; C 档：500 元 /月。 2、岗位津贴 :根据各个全年目标任务，依照省公司人力资源部业务底薪标准核定，最底标准 700 元 /月，内勤岗位由客户经理兼职，每月底薪依照酒泉中支内勤人员工资考核办法执行 ,若业务突出 ,就高原则执行。 3、津贴、补助标准： 部门经理：交通补助 100 元 /月 ;电话补助 150 元 /月 ; 客户经理：交通补助 100 元 /月 ;电话补助 100 元 /月 ; (二 )维护费用 4 / 6 业务提成将按照公司中介部门费率规定来实现，中介业务将按照实际业务数发放相应的维护费用。 车险：交强险 商业险： 2%;非车险： 2%。 五、绩效管理方法 每月初第 5 个工作日，非车险业务管理部内勤人员对上月工作绩效情况进行总结、分析、评价。 (一 )量化统计工作数量、质量、考勤等要素，并对每位员工真实、客观、公正评价。 (二 )工作人员相互评价。 (三 )评价完成后，部门负责人向每位工作人员反馈、分析、沟通考核结果。 员工工作绩效将按照以下几点来考核，满分为 10 分： 1、工作目标实现度 (2 分 ) 本月业务是否达成本月所定任务 据完成了本月任务的数量来考核。 2、工作质量，工作效率 (2 分 ) 工作是否细致、有条理、无差错。对日常工作有系统的安排，处理工作干脆利落、反应敏捷。工作不积压，不需要领导督促，做到日清月结。工作拖拉，影响本部门整体工作进度者，根据情节轻重酌情扣分。 3、工作技能 (2 分 ) 熟悉公司常用险种的条款释义，业务熟练，能主动学5 / 6 习，遇事冷静， 头脑灵活，在工作中能分清轻重缓急，能妥善处理突发事件。 4、工作态度 (2 分 ) 工作能按公司岗位职责要求，认真、负责、踏实，遵守公司的劳动纪律，工作期间不迟到、不早退、不溜号、不擅离岗位、不干与工作无关的事务。对不遵守公司纪律的适当给予扣分处理。 5、团结协作 (2 分 ) 具有集体荣誉感，与主管、同事能很好的相处，工作繁忙时能主动帮忙，团结协作，提高出单中心整体工作效能。对有意破坏团结的人或事视情节轻重酌情给予扣分处理。 六、绩效反馈 部门直接负责人应和 个人适时进行面谈，对个人工作计划执行落实的速度、质量、行为表现、工作过程、工作能力、工作结果等进行综合评估，向个人反馈、沟通、交流，以便个人不断改善提升绩效。 绩效反馈重要的是帮助个人分析绩效差距的原因，总结经验，并且借助沟通的机会，增加上下级的相互了解和工作以外的感情沟通，避免产生极端情绪，因缺乏沟通而导致误解，甚至秋后算账等