如何管理培育留住8090后员工学习资料.doc

如何管理培育留住80/90后员工学习资料课程背景：80后与90后具有鲜明的个性和价值观，他们正在冲击过去管理方式，你可以不理解。但不可以不认同他们正处在社会潮流的尖端！做好管理是一项艰苦的工作，更好发挥影响力（领导力）而不是权力，重管理更重培养o 第一讲：客观认识80后、与90后o 第二讲：面对80后与90后，重新认识管理o 第三讲：如何培育80后与90后o 第四讲：留用80后与90后的方法o 第五讲：必须学习的领导力o “一线员工也是企业的上帝”o 员工离职更多的时候不是因为企业，而是员工直接面对的主管。o 人力资源部在企业的意义？o 因为80后当中已经有一部分成熟、成长并走上管理岗位，所以课程中所说的80后与90后是指：80年代后期与90后的同志。o 他们不仅影响到现有的学校教育和企业管理模式，而且成为社会发展的一支重要新生力量90后的特征：坏处o 渴望独立，有强烈的反叛意识o 有成年人难理解的古怪爱好o 自我中心意识较强，自尊心特别强o 网络信息丰富，但内心空虚o 有着独立独行的价值观o 动手能力差，没有责任感 好处：o 从胎教开始，双语幼儿园，到综合素质教育等使他们中的一些人o 有着较强的学习能力o 思想束缚少，有着较强的创造力和想象力o 比较单纯，讲义气o 接受新生事物能力强o 他们自信o 与其它人群有着共同的人性特点o 学校价值观教育的缺失导致了一些90后不进入社会后出现不会说话、不会为人、不懂得尊重他人的现象o 学校重文化或专业，忽视育人o 家长过分关注孩子的学习成绩而忽视了与成绩相关的非智力因素的培养o 非常6+1的家庭结构对90后凝聚的腻爱现代管理人员存在的坏处o 管理人员不懂管理，粗暴管理，方法单一o 不关注所属员工，不知道下属那里好及爱好o 考虑自身多于考虑团队，遇到事情一味回避o 偏见与有色眼镜o 管理者缺乏魅力o 企业的等级观念o -管理的内涵与原则o 提示：不容置疑，面对着90后这个特殊的群体大部份企业“管理急待改进，需要重新认识管理，掌握基本的管理原则，否则，管理、育、留着员工就是空话。o 管理的概念 通过他人完成指定工作的过程管理的原则：内涵1、每一个人只由一位主管下令及监督 2、每一个人只向一位主管报告目的1、尊重每一个人的职位、责任 2、让每一个人专心的完成他的工作o 思考一下：在那些情况下允许改变？o 培训不是万能的，搞企业没有培训就是万万不能的-钟海涛 培训要学会：o 人性的需求 纯精神的需求o 1、关怀他人，关注他人的生活o 2、谈理想和追求，不抱怨现实和物欲o 3、更多地发挥领导力，而不是权力o 4、松紧有度，制度还是要严格遵守的o 5、注重人性化管理，加强人文关怀o 6、选材重于育才o 7、坚持末位淘汰o 提示：管理、育、留90后，重在引导、培育与激励，这是管理者们的重要手段与方法，也是课程的要点之一。o 沟通的概念是通过信息的双向不断传递并获得彼此理解的过程o 沟通的本质 1、沟通是信息传递的过程 2、沟通中传递信息必须是不断并双向的 3、沟通中传递信息必须获得彼此理解 身教重于言教 1、严于律已，宽以待人 2、勇于承担责任 3、永远积极 4、大门口迎接员工上班 5、相逢开口笑 6、用好习惯影响下属o 赛马不相马 1、每个人都是一座金矿 2、坚定不移地引入竟争机制 3、开展各种形式的竟争 4、始终把握良性竞争 5、榜样的力量是无穷的 6、环境造就人o 一、工作着是快乐的 思考下：比生命更重要的事情？o 二、一份耕耘、一份收获 薪酬/福利留人公司其实很多人工资很高。o 三、家的感觉真好-团队氛围留人1、为新员工举办欢迎会2、彼此尊重差异3、及时妥善处理各种纠纷及埋怨4、定期或不定期举办各种活动5、为员工举办生日会或送生日礼物6、为离岗下属做好意见调查（及记录）o 四、丰富精神内存团队文化留人塑造卓越的职业心态1、对职业忠诚2、对公司忠诚3、对自己的人格忠诚o 五、感恩的力量 你觉得应该感恩的人有那些？感恩在于虔诚好处：1、你不断的想，就会付至于行动，那么老板好 快会看到。 2、你的下属也会很快被感染，你明白作用了吗？o 五、得人心者得天下感情留人 交往的4个秘技o 六、你来做，你负责授权留人1、可以授权的事情和时机 下属会做的事 占用大量时间的例行事务 基层具体的改进或工作 下属在这方面的能力比你强的时候 考验下属的时候2、授权程度的把握（ ）你告诉我几个建议，我来选择（ ） 你去做，不需要与我联系（ ） 你告诉我如何做，在我反对前你可以继续（ ） 你告诉我想怎样做，我同意后你再做（ ） 你去做，但事后让我知道你是怎样做的（ ） 你告诉我情况，我来决策o 提示：面对90后员工这个特殊的群体，一味的使用权力与职务常常会碰壁，管理者们的有效做法是更多的发挥影响力（即领导力）而不是权力，所以领导力在管理上很重要。o 什么是领导力？o 六大领导力艺术o 为什么要敬重人？o 为什么要敬重人？ 敬重人可以开发他人的长处优点o 敬重人的三个要点o 如何敬重人？ 礼遇员工，相遇点头，微笑示意 与所能接触到的每一个员工多沟通 工作总结真诚的向下属表示感谢o 教诲人的艺术 1、教诲人的内涵：是指向人诉说美好的远 景让人诚服的价值观念，给人希望和力量 2、人在三种情况下会变得非常愚蠢o 激励人的艺术 作为企业发展中最重要的管理战略艺术好处：o 约束人的艺术 是管理人员的基本职责之一 日常行为规范的优秀执行手段注意： 必须要求明确 必须同一标准 必须不断沟通关副总课程提纲一、微利时代，对管理者一个严峻考验1、做得不好要关门，因为利润很少。2、为了生存，管理者要具备之能力才能二、管理与员工关系（服务关系）三、尊重员工，服务顾客，追求卓越管理成长四、玫琳凯管理黄金法则，“你希望别人怎样对你，你也要怎样对人”五、因果定律：世界上的一切都不是莫明奇妙的得来，要想取款就要先存款，世界上没有无缘无故的爱，也没有要想收获，先要插种，种豆得豆，种果得果，有什么样的付出，就有什么样的回报，吃亏就是福，别人对你不好，因为你对别人不好。六、人治与法治，抢银行，社会动荡七、用人所长，避人所短，让自己有一颗包容的心，自己人格把大家团结八、团队有四种性格：1、 完善型 （唐僧）质量和精美，有胸怀，凝结起来2、 力量型（孙悟空）技术骨干，业务全面，逢山开路，斩妖除魔3、 猪八戒，营销（懒）人际关系化解矛盾，沟通协调4、 沙和尚（和平型）执行，能力强。团队需要多种人才九、优秀经理人：1、坚定意志2、谦虚风格3、超越绩效十、毛泽东（务必