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文档简介

企业内训：班组长管理技能明阳天下拓展培训主题：基层一线班组长 沟通管理能力提升 问题分析与解决天数：1 天课程大纲：第一单元：班组管理的基本功-认识自我，定位角色一、认知自我与工作反思1、管理角色认知2、自我认知与反思3、扬长避短，赢在职场4、学会换位思考二、角色认知是管理的起点1、岗位职责与角色定位2、管理的重点和方式3、管理的核心任务4、管理从改变思维开始第二单元：班组长在企业管理中的定位与素养修炼一、基层管理的落脚点1、班组管理的起始点2、班组长管理五项工作3、责任意识与管理到位4、改变自己，适应上级二、班组长职业化素养修炼1、影响个人行为的因素2、班组管理必备的个人素质3、管理三大能力修炼4、高效班组管理的“六个三”第三单元：班组管理的桥梁-沟通与协作一、沟通-打通班组内循环1、内部沟通与人际协调2、克服人性的“弱点”3、善于沟通，建立和谐人际关系4、协调上下级关系的“方圆之道”二、班组长如何实现高效沟通与合作1、主动争当“服务员”2、积极搭建“沟通桥”3、全力推到“班组墙”4、时刻铺好“协作路”第四单元：务实管理，打造高绩效班组一、务实基础管理1、5S管理推进实务操作2、善于问题分析与解决3、领导艺术与管理手段4、把细节管控放在首位二、让员工在你的“手下”有奔头1、练好“精兵”，员工管理技巧2、不让骨干员工从你手中溜走3、激励员工自动自发4
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