有效激励与压力情绪管理(学员讲义版)(徐剑).doc

步骤四不怕困难 爱迪生之所以成为一位伟大的发明家并不因为一生下来就是天才而是因为他不怕困难勇于面对困难所以他一生中遇到了不计其数的困难都一一解决了 自我管理肯定会遭遇很多困难如果树立不怕困难的精神那么我们就能够跨越困难缔造自我管理的成功 步骤五永远保持 信心是自我管理成功的基石有信心的人善于自我发掘正确认识自己的强项和弱点并且能够利用优势面对环境 人生来没有什么局限无论男人或女人每个人内心都有一个沉睡的巨人 信心就是要为自己鼓掌信心就是勇敢地面对失败百折不挠信心就是要发挥自己的长处在人生的旅途上不断闪光信心就是信任自己对自身发展充满希望 步骤六保持 个人成功与否就在于能否驾驭好习惯好习惯是成功人士的共同之处 所有成功人士都有一个共性那就是基于良好习惯构造的日常行为规律 各个领域中的杰出人士在他们的身上你都能发现这样一个共性那就是良好的习惯 正是这些好习惯帮助他们成功地进行自我管理当然他们身上并不一定没有坏习惯但是一定不会太多 步骤七管理好自己的 时间就是生命时间就是效率时间就是金钱一寸光阴一寸金寸金难买寸光阴诸如此类的描述我们每个人都可以脱口而出 对待时间的方式决定我们的命运并且显示巨大的不同 我们的手中握着的可能是失败的种子也可能是成功的无限潜能答案需要我们自己选择随波逐流将一事无成全力以赴便会前程锦绣让瞬间创造永恒自我管理从我们珍惜时间开始 步骤八学会 自己 金无足赤人无完人每个人都有缺点都会犯错为什么我们不静下心来反省一下自己呢我们随时随地都应该问问自己是否对以前犯过的错都一清二楚若不能从自己身上找出失败的原因难免下次还会犯同样的错误 我们在失误时是不是也该多反省一下自己呢平心静气地正视自己客观地反省自己既是一个人修身养德必备的基本功之一又是自我管理成功的一条重要途径 步骤九懂得 的方法 快乐是人人都想要的东西 可是很多人都认为快乐与工作好像没有什么关系相反多数人认为似乎只有在工作之外才能找到快乐 其实成功的人都是在享受工作的快乐懂得在工作中保持快乐懂得快乐地对待工作 只有懂得快乐工作的人才能够持久地进行自我管理 步骤十勇于 自己 二十一世纪我们步入了一个急剧变化的暴风骤雨般的世界传统的思想观念已无法引导我们成功面对激烈的竞争 变化的发生如此迅速让人目不暇接在此情况下 22 不再总是等于4常规的应对方法越来越显得苍白无力观察事物的传统方法带来的结果往往都是错误的我们要勇于改变自己才能够正确地进行自我管理 组织情绪建设与管理 1组织情绪是全体员工的 感受 组织情绪是整个组织所表现出来的一种能带给员工的主观感受是一种全体员工心理反应的氛围 在主观感受的内涵方面组织中员工的情绪可以用正向与负向情绪区分也可以享乐性快乐不快乐与强度强弱来描绘员工情绪感受的内涵 企业员工援助计划EAP是科学的管理员工情绪的工具是由组织利用自身资源或者外部专业机构为员工设置的一套系统的长期的福利与支持项目 2组织情绪是组织的 特征 针对组织中经理人和员工的情绪智力进行研究发现情绪智力越高的人其负面情绪越少工作满意度越高且其团队管理也越佳情绪智力对领导效能似乎有一定程度的预测效果 组织氛围普遍与情绪智力有正相关说服行领导风格之情绪智力也普遍优于告知型参与型授权型的领导风格 每个组织都有一定的氛围表现为组织的情绪如愉快的工作氛围沉闷的工作氛围等这种组织情绪会影响员工的工作效率和心情甚至会成为一个员工是否留在企业的原因 3组织情绪是 的重要环节 组织中人际互动中的情绪交流包含彼此之间的情绪觉察情绪表达及情绪感染等历程 组织中经理人与员工的情绪是相互影响的一个个体不高兴可能会带来一系列连锁反应造成组织中人际群体的消极情绪情绪具有人际间蔓延的特性这是情绪在组织中社会化的基础 换句话说要想自己高兴就不能忽视组织中其他个体的情绪组织气氛总得有人来调节有一些开朗员工也会主动调节组织情绪这样才可以形成组织的和谐氛围 4组织情绪是 的一部分 当员工有消极情绪的时候要让消极情绪通过一定的渠道得以梳理消极的情绪会严重影响工作绩效 当然积极的情绪也要有个度任何事情都是过犹不及的 有的企业为了给员工调整情绪设立了发泄室室内有公司各位领导头像的沙发员工对领导不满的时候可以在这里对头像沙袋发泄 从组织角度来看只有在全体员工形成良好的情绪互动时才能以情绪带动工作带动潜能以潜能的发挥创造高效业绩 5组织情绪是 的重要内涵 在组织中组织文化塑造了成员的情绪在一定程度上组织情绪与组织文化有着密切的关系 在一个充满不信任感的组织文化中员工的情绪会非常低落 情绪在组织中的地位由外围地带慢慢提升至核心的主流地位 从组织角度来看经理人要考虑并分析员工的真正需求考虑组织目标和个人目标是否一致 如果组织的文化氛围能将组织目标与个人目标更好的统一起来注重企业与员工的共同发展将激发员工的积极情绪 快乐工作快乐生活 怎样才能够更成功 愿望有多大成就就有多大 所有的成就来自于改变所有的改变来自于自愿 只要找到路就不怕路远 改变世界最短的路便是 一盏小小的灯也会照亮一片黑暗 为世界点燃一盏灯而不要多挖一个坑 投入才会深入付出才会杰出 迈向成功 上帝只能帮助那些 圣经 世界上没有什么神仙和皇帝全靠我们自己救自己 国际歌 我们一生中唯一可靠的保证就是每天都知道自己在进步 当我每天一点点改进时我就在累积大的成就 安东尼 情绪管理与心理健康 身体无疾病不虚弱心理无障碍良好的人际关系和适应社会生活能力只有当这3方面的状态都达到良好时才是完全意义上的健康 世界卫生组织1989 1992年还加上道德健康 一个人只有在 社会适应和道德四个方面都健康才算是完全健康 现代人面临心理健康挑战 新时代缺营养 文明快餐 速溶咖啡 结果 新时代易得病 世纪病 亚健康 根源 心理健康的标准与要求 正确认识自己 适当约束自己 对自己接受肯定 和他人友好相处 乐观现实 积极的人生态度 现实的入世情怀 心理健康的自我保健 对自我自得其乐 内容构建生活的价值与意义 结果自知自律自得其乐 对他人助人为乐 内容营造良好的人际关系 结果助人为乐悦己怡人 对社会 内容微笑面对生活 结果乐观现实知足常乐 良好职业心理的人 一个自知之明的人 一个善于自控的人 一个随和的人 一个随遇而安的人 一个做事有目标的人 一个遇事看得开的人 一个情绪平和的人 一个爱说爱笑的人 一个互助合作的人 一个懂得爱和被爱的人 阳光心理的调节技巧 导致阴暗心理的8种原因 1 2 3害怕被拒绝 4埋怨与责怪 5否定现实 6做事半途而废 7对未来悲观 8好高骛远 阳光心理的八个要点 热情 着眼于积极的一面 职业自豪感 在您的职业上投入 在自己身上投入 不懈的努力 从失败中学习 阳光心理调节的技巧 1善于调剂自己的生活状态 2善于表达自己的高峰体验 3善于缓解过度的内心焦虑 4善于调整自己的 让 起来 不要拿自己的错误惩罚自己 不要拿自己的错误惩罚别人 不要拿别人的错误惩罚自己 不要人与事混淆 斯诺登研读了180位修女在20岁时写的自转对生活乐观向上的比消极平均高寿10岁 快乐的8种工具 1 2学会享受过程 3活在当下 4不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面我们能把握的只有自己 5学会感恩感恩获得好心情 6如果遇到倒霉的事情就想还有人比你更倒霉 7天堂地狱由心造 8压力太大的时候要学会弯曲 增进职业心理健康 1提高 认识悦纳自我 2培养健全的人格保持良好情绪 3建立良好的人际关系适应集体生活 4创建良好的心理环境积极参加有益的活动 5学会 有节奏地生活 6健全心理防卫机制学会自我调适 情绪与自我健康管理 世界卫生组织WHO的健康标准 能应付工作和生活的压力而不感到过分紧张 乐于承担责任不论事情大小都不挑剔 善于休息睡眠良好 能适应外界环境的各种变化应变能力强 能够抵御一般性的感冒和传染病 体重得当身体匀称站立时头肩臂位置协调 反应敏锐眼睛明亮眼睑不发炎 牙齿清洁无空洞无痛感无出血现象齿龈颜色正常 头发有光泽 肌肉和皮肤富有弹性走路轻松 富裕的真正内涵 1积极进取的人生态度 2强健的体魄 3 精神4对未来的成就充满希望 5享有良好的人际关系 6有信心和懂得运用这信心 7愿意与人分享自己的成熟 8愿意以博爱的精神去工作 9 能容人容物 10有良好的自律性 11有了解他人和世事的智慧 12享经济充裕的生活 何谓亚健康 所谓亚健康是人们表现在身心情感方面处于健康与疾病之间的健康低质量状态及其体验 据世界卫生组织WHO一项全球性调查结果表明全世界真正健康的人仅占5经医生检查诊断有病的人也只占20 的人处于亚健康状态 亚健康的成因有哪些 生活节奏快工作压力大容易使身体心理和情感等方面受到影响 饮食没规律烹饪方法不科学食物过于精细容易造成特殊营养成分的缺乏 社会开放各种刺激的环境扩大机会增多时间增长使人体失去健康 环境污染如空气水噪音放射辐射装饰建筑材料污染等均可使人体受到损害影响健康 滥用滋补品或药物而放弃适当运动造成营养过剩体重超标导致自身健康受损 健康三个半分钟 醒过来不要马上起床在床上躺半分钟 坐起来又坐半分钟 两条腿下垂在床沿又等半分钟 经过这三个半分钟不花一分钱脑缺血没有了心脏不仅很安全减少了很多不必要的瘁死不必要的心肌梗塞不必要的脑中风 首先每天早上起来 半小时跑跑步不能少于一公里或者进行其它运动但要因人而异运动适量 其次中午 半小时这是人生物钟需要中午睡上半小时下午上班精力特别充沛老年人更是需要补充睡眠因为晚上老年人睡得早起得早中午非常需要休息 第三晚上6至7时慢步行走半小时晚上睡得香可减少心肌梗塞高血压发病率 健康三个半小时 情绪调节与情绪管理 情绪调节的重要内容 让情绪的表达合乎常理合乎常情并控制在一定的程度和范围内 保持乐观开朗的心境这是情绪调节的重要内容和目标适当地管理情绪对己对人都是有益的 恰当表达情绪的方法1 1 并确定真正的情绪 写日记回顾每一天生活尤其对重要人和事省思和探索 2 多用我来表达情绪 多用我是一种为自己的感受或情绪负责任的表现 3 培养 的性格 这样的人能自我激励掌握自己能寻求各种方法实现目标接受并克服人生的挑战 这些人的情绪较稳定人生观亦较健康 恰当表达情绪的方法2 4 学习解决策略 人生中难免遇上不同的问题与困难正是情绪困扰的来源 正视问题面对困难认真寻求解决方法是最有效办法 日常生活中多看多听多尝试多学习是不二法门 5 建立有效的支持网络 情绪低落或自己感到无法解决可以找人倾诉寻求协助 你应先成为别人的支持网络自己需要时别人就可支持你 6 对他人建立 站在自己的立场或经验标准去看别人无法真正体会了解对方容易有比较批判的想法就更易产生情绪 将心比己设身处地 情绪调节的有效方法1 1 当情绪激动起来时为了使激动起来的情绪不至于立即爆发和难以控制可以有意识地转移话题或做点别的事情来转移注意力可以听音乐看喜剧运动等等 2 当自己有消极情绪时可以找合适的场合以合适的方式将消极情绪发泄出来以达到排解消极情绪的目的 3认识改变法改变对引起不良情绪的事物的看法以改变我们的不良情绪 4能力排除法勤奋学习掌握足够的科学文化知识和必备的生活技能提高各方面的能力排除不良情绪保持良好的情绪 情绪调节的有效方法2 5意志控制法运用意志控制自己的情绪 6情绪升华法我们可以将一些苦闷愤怒忧愁等情绪与头脑中的闪光点社会责任感联系起来转化为积极而有益的行动从而振作精神激励我们奋发向前 7 深呼吸调节或自我暗示 8倾诉宣泄法向朋友或者亲人诉说 9自我安慰法吃不到的葡萄都是酸的尤其学会自嘲 10知足常乐法扬长避短乐观处世 11自我激励法用过去或愿景激励自己永远都给自己打气 12 全麦面包水香蕉橙葡萄辣椒 情绪管理 能力不好不一定会成功但是情绪管理能力不好一定不会成功 情绪管理就是指一个人在情绪方面的控制与管理能力 当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上那种和谐的关系无形中就被破坏掉了就好像是被打破的水晶杯子一般 就算接合后也是会有裂缝 情绪管理从 自己开始 流露并感受自己的情绪 情绪管理是从自己开始先觉察自己的情绪模式再开始找答案找方法你才有机会处理你未处理过的问题 客观的看自己 我们常常因为别人生气而陷入生气的情境常常用别人的眼光来看待自己自己不能肯定自己因此没有办法作自己的主人常常受制於别人如果能体味自己的成长感受自己的情绪过程找出其中的模式就是情绪管理我们越了解自己我们就越能掌控自己 有意识的适应情绪变化 静坐游泳打禅等都是一些很好的觉察方法能帮助我们对自己有较多的体会其次去经验我们所害怕或不喜欢的情绪管理情绪就会有效 情绪与自我管理十步 步骤一自我管理从 开始 有什么样的态度就会有什么样的行为有什么样的行为就会养成什么样的习惯有什么样的习惯就会有什么样的性格而性格将决定命运 因此态度才是决定一切的根源 我们要学会改变自己态度塑造积极心态重视自我管理 步骤二 是自我管理成功的关键 古人说平生不做亏心事不怕夜半鬼敲门要做到一辈子不做亏心事就要时时处处严格要求自己约束自己懂得自律 自律使人优秀起来中华民族有着悠久的历史和灿烂的文明祖祖辈辈为我们留下了许多优良的传统和美德特别注重个人的修养和自律 早在两千年前就把它看作是培养个人良好品质的关键进行自我管理必须增强自律的自觉性提高自律能力 步骤三为自己设定 一定要有奋斗目标只有这样做了自我管理成功将只是个时间问题 英国著名物理学家1950年诺贝尔奖获得者鲍威尔在很小的时候就确定了要研究太空的奋斗目标以后他就一直围绕这个目标学习知识思考问题大学毕后经过20年的不懈努力他成功了 大量事实证明没有目标就不能成功地进行自我管理 对情绪的常见看法 情绪是与生俱来的 情绪是无法控制的情绪控制人生 要求别人在必要时把情绪抛掉 情绪产生的原因是外界的人事物 情绪有好坏之分 不在沉默中爆发就在沉默中灭亡 事情与情绪牢不可分 正确认识情绪 情绪是生命里不可分割的一部分 情绪绝对诚实可靠和正确 情绪本身并不是问题只是一种提示 情绪是有意义和价值的方向力量 情绪是我们的能力 我们是 而不是情绪的奴隶 情绪是可以积累的 情绪是一种 情绪是一种可以积累的能量我们的压抑并不会使它消失反而有可能转变为其他的病痛表现出来所以当我们身体不舒服时也有可能是来自不良情绪的积累 的作用 情绪压抑对当事人有很大的伤害当不好的情绪在你的生命中反复出现时就必须区疏通疏通不掉就可能积累在我们的体内随时发作 累积的原因 人的情绪其实就像洋葱一样一层一层的外层不剥开就看不到里层很难知道下一层是什么当我们很容易生气打孩子时可能是自己幼年的情绪经验没有处理好 学会认知情绪 注意以下几方面 1要愿意观察自己的情绪 2愿意诚实面对自己的情绪 3问自己四个问题 4给自己和别人 员工 应有的情绪空间 5替自己找一个安静定心的法门 情商与情绪智力 什么是情商 情商即情绪商数英文表达是Emotional Quotient缩写为EQ 情商又称情绪智力主要是指人在情绪情感意志耐受挫折等方面的品质 美国心理学家Daniel Goleman情绪智力是一个人能否实现 的主要因素 内容包括 是认识自身的情绪 是能妥善管理自己的情绪即能调控自己 是 是 的情绪 什么是情商 首先智商和情商反映着两种性质不同的心理品质 其次智商和情商的形成基础有所不同 第三智商和情商的作用不同 情商与智商的区别 情商与情绪智力的五个方面 1995年月日10月美国纽约时报专栏作家高尔曼出版了情感智商一书他认为情商有五个方面能力 认识自己的情绪的能力 的情绪的能力 自我激励的能力有效推动自己 认识他人情绪的能力 的管理能力 常见的情商问题 一自卑 自卑感是因对自己评价过低而产生的压抑羞愧的情绪体验是自我意识中自我情绪体验形式之一 二焦虑 一种缺乏明显客观原因的内心不安或无根据的恐惧也是一种对未来某种可能发生的可怕情境即时的不愉快情绪体验 三 林黛玉 抑郁是低沉灰暗的情绪基调它是一种感到无力应付外界压力而产生的由情绪低落冷漠悲观失望等构成的复合不良情绪 常见的情商问题 四 1性格内向情绪不稳定者 2完美主义者 3自我评价低的人 4感觉过敏的人 5易受暗示者 五 人生不如意十有八九 如果你拒绝了失败实际上你就拒绝了成功 怎样提高自己的情商 1正确认识自己和他人恰当地表现自我 2培养自己的积极情感 树立远大理想 珍惜时间 对简单的事物感兴趣 以微笑面对人生 自我激励内模拟认为自己是快乐是有能力的人 3调控消极情感 4提高自己的 的管理能力 加强人格修养 增加交往频率 真诚关心他人 幽默 EQ 高手的特质 良好的 均衡的处世态度 真诚待人善于自控 幽默自嘲轻松快乐 热忱专注积极乐观 衡量情商的十要点 是否 他人 是否善于表达和理解感情 是否善于控制自己的感情 是否具有独立的个性 是否具有 6 是否善于处理人际冲突 7 是否具有坚韧性 8 是否有一颗善良的心 9 是否尊重他人 10 能否慎独 情绪与自我认知管理 认识自我的重要性 心理健康的标准之一是个体能正确地认识自己并悦纳自己 自我指对自己存在的觉察既认识自己的一切包括认识自己的生理状况心理特征以及自己与他人的关系等 什么是自我认知 自我认知是指对自己存在的觉察即 就是个体自己对自己一切身心状态包括生理状态心理状态个性特点以及自己与他人或组织的关系的认识控制评价和自我培养自我激励自我管理 认识自我的五个方面 1 气质 自己到底想干什么 2 兴趣爱好 既要能干又要有干头 3 能力特长只要有机会让你干你就能干成 4 价值观为什么而干 5 生理特征特殊因素 情绪管理与人际关系 你不是一座孤岛 圆满的人生不仅限于个人的独立 还须追求人际关系的成功 维系人与人之间的情谊 最重要的不是技巧 而在于诚信自信积极乐观主动 什么是人际交往 交往是指两个以上的人为了交流有关认识性与情绪评价性的信息而相互作用的过程 简言之人际交往就是在社会生活活动过程中人与人之间的意见沟通信息情报交流与相互作用的过程 人际沟通是人际交往人际关系的基础 人际交往是一切社会活动的基础 如何建立良好的人际关系 认识到人际关系的重要性 尊重 我寻求自己的利益也照顾别人的利益 以诚待人 不 性格开朗 要得到更佳的成果我以互赖合作代替独立竞争 相互的利益能建立有效长久的人际关系 培养自己的五大人际素质 1 诚恳是做人的基本美德 2 随和是为人亲和宽容是热爱生活的表现 3自信而不自卑自信是生命的梯子 4 热情如火热情的人在新的环境里最受欢迎 5宽容而不迁就将心比心站在对方考虑问题不求全责备 人际关系中的五心上将 永葆感恩回诚挚赤子之心这是人际关系的开端 包容心大肚能容了却人间多少事这是逢凶化吉的滋露 满腔满喜笑开天下古今愁这是旺盛精力的脉络 知足心常怀知足敞开闲情逸致门这是永远快乐的泉源 上进心积极上进开拓生涯新境界这是生涯规画的动力 人际关系的基本原则 重视人际关系 他人差异 了解对方需求 积极做人处事 保持 意识 真诚关心他人 经常保持微笑 记住他人名字 认真 他人 懂得激励别人 选择共同话题 衷心尊重他人 良好人际关系的对象与效益 1家人 要先安内才能攘外 2 升官发财的决策者 3同事 籍力助力的助益者 4下属 团队绩效的达成者 5客户 企业生存的决策者 情绪与人际冲突处理 何谓人际冲突 冲突即是抵触争执争斗之义其实质即是个人或群体间因某种原因而发生的直接性的对抗或不一致的互动行为过程 冲突是人际关系中无法避免的现象它是指由于目标资源预期感觉或价值观的不相容所导致的两个或更多的人之间以及组织之间的相互排斥性 人际冲突 人与人在互动中存在利益上的不同或是出现相反的意见 冲突的定义企业组织中的成员群体组织在交往中产生意见分歧出现争论对抗导致彼此间关系紧张 人际冲突的基本类型 按层次划分 个人内在冲突个人内心的角色冲突 人际冲突 脾气不和个性冲突沟通不畅知觉差异 组织内的冲突 群体间的冲突观点不同群体忠诚资源竞争等 按性质划分 冲突会给组织带来创意活力和发展 冲突则是干扰组织目标顺利实现的障碍 按内容划分 情绪性冲突由于个人情感性格方面的原因引起的 实质性冲突 由于工作中的不理解不协调造成的 人际冲突的原因 人际交往中出现冲突是正常的但要了解其症结所在即找出冲突的原因 价值观和利益的冲突 目标需求的差异 为有限资源而竞争 认知差距 职责不清 信息误差 角色混淆 处事不公领导偏差 进度计划冲突 管理不到位 成本预算 组织问题 个人的素质和经历行为风格不同 工作本身所具有之冲突性 不正当行为 冲突观念的变迁 冲突的传统观点 有害且必须避免的 将冲突视为组织功能的异常现象在这种观点下冲突往往和暴力破坏不和谐联想在一起 冲突的人际关系观点 自然发生且不可避免的 认为冲突是组织中一种很自然而且无法避免的现象在这种观点下管理者必须以平常心来面对它 将冲突的存在视为一种合理的现象 冲突的互动观点 提升绩效不可或缺的 主张冲突不仅对组织有正面影响某些冲突甚至对组织或群体的有效运作是不可或缺的 组织有时必须鼓励冲突透过适度的冲突组织可以激发出组织成员的创意与变革 人际冲突处理的12条正确原则 重视人际冲突的处理 欢迎 对不同意见作出肯定反应 事和个人恩怨分开 致力于解决问题 保持公平和公正不能偏袒任何一方 保持开放的心态换位思考 一起商讨解决方案 去除非赢不可的心态 借助发散思维一国两制 把冲突转换成建设性的争论 5言语表达的要诀 多 少责怪 多 少嘲讽 批评要具建设性避免无的放矢 说话时不要带口头禅 语言表达要得体 常用礼貌用语 6 公平待人 从内心建立尊重他人就是尊重自己的观念平等对待每一位同仁才能广结善缘 把握工作中相处机会 藉受请托或传达讯息的机会可以作简短交谈增加双方的沟通了解 了解每个人的兴趣 我们可以从他人的兴趣中了解对方性格 多关心同事 7 不带进单位 如果有私事影响心情造成情绪低落要尽快用自己感觉最有效的方式排遣 如果一时无法缓解可以立刻多做几次深呼吸让心绪平稳下来同时不停地想一些快乐的事 如果情绪低落的原因来自于公事立刻提醒自己要对事不对人以免失去客观立场造成对他人难以解开的心结 如果私事让自己心情兴奋不妨与较熟悉的同事分享喜悦平抚自己昂扬的心绪 8注意 注意劳逸结合将闲暇活动作为工作的必要补充 工作之余通过各种娱乐活动转移自己的注意角度可以达到放松生理和心理恢复精力和体力的目的 人应该适当的放松自己该休息要休息不会休息就不会工作 只要人们对于劳逸结合引起重视事情就已经成功了一半而那另一半就是需要我们真正动手解决问题了 忙里偷闲闲时吃紧张弛有度身心健康 9消除常见的 心理 压力出现很重要的原因就是心理状态不佳会形成某些隔膜和屏障在一定程度上阻碍了人们交朋结友和适应社会因此我们在工作生活中应该注重自身修养努力克服以下种种生活与工作中人际交往的病态心理 自卑心理怯懦心理 猜疑心理贪婪心理 冷漠心理自我封闭心理 吝啬心理自私心理 病态怀旧心理 10注意 维持心理平衡 正视现实 事情原来并没有想象的那么糟糕 还有很多可以回旋的余地 即使是一败涂地也还有重新站起来的机会 必要时进行积极的自我暗示 我有我的优势我并不比别人差 11让自己的 变得舒适 优雅的环境帮我调整心境尽量让环境舒适宽松起来 保持办公室内的整洁 保持公共场所的清洁 在适当位置摆设种植绿色植物 保持办公桌椅整洁 保持电脑或其他设备清洁 美化办公室掌握 三原则随手都可以把枯燥严肃的职场变成生气勃勃的工作空间 12 呼吸一下新鲜空气 一天中多进行几次短暂的休息做做深呼吸呼吸一下新鲜空气可以使你放松大脑防止压力情绪的形成 千万不要放任压力情绪的发展不能使这种情绪在一天工作结束时升级成能压倒你的工作压力 找一片净土释放一下心怀让自己不要太累 人活在世上本来就很不容易了为什么还给自己家那么多担子面向天空呼吸一下新鲜空气吧 13了解造成压力的根源 确切地说到底是什么压垮了你是工作是家庭生活还是人际关系如果认识不到问题的根源所在你就不可能解决问题 每当看到或听到身边的人叙述工作压力大病痛多身体状况怎么不理想时真为他们的人生担忧如今造成工作压力大的根源是多方面的但主要方面还是存在后顾之忧如果没有后顾之忧工作压力大完全可以暂时不工作呆在家里休养一段时间再工作也可以 找出压力的根源才能够对症下药 14把 转移并释放压力 面对危险的压力高明的办法是远离它如果不能彻底远离另一种办法是转移并释放它 做一下体育运动体育运动能使你很好地发泄运动完之后你会感到很轻松不知不觉间就可以把压力是放出去 把烦恼写出来美国心理协会一直倍加推崇写作减压这种方式写作的内容是什么呢你的压力体验你生理心理上的一切烦恼写作是一种效果显著的减压办法只要一支笔一张纸走到哪里都可以实行 在美国不仅医院大夫鼓励病人记病床日记就连一些书店也开始卖空白病历日志甚至还有专门的书籍和杂志指导病人如何操作 15 判断一下你能控制和不能控制的事情然后把事情分开归为两类并列出清单开始一天的工作时首先为自己约定不管是工作中的还是生活中的事情只要是自己不能控制的就由它去不要过多的考虑给自己增添无谓的压力 感到焦虑时请聆听心中的思想感觉一下那份焦虑然随它去感到疲惫或昏沉时去知觉一下身上那股昏沉的滋味然后随它去如果发现自己正在抗拒当下这一刻就去体尝那股抗拒感然后随它去 16自我 对所有的出色工作都记录在案并时不时查阅一下一来总结经验二来替自己寻找自信制定一些短期计划使自己能得心应手地完成它们 每个人来到这个世上都想取得辉煌的成就都希望自己所做的一切能够得到别人的认可和掌声但实际上并不是每个人都能神采飞扬地站在灯火闪烁的舞台上有的人只能在自己平凡的岗位上做着平凡的事不被人注意不被人重视 面对此情此景有些人往往感叹自己的渺小与平庸这又何必呢只要你真真实实地生活活出真真正正的自我即使别人不为你喝彩你还能为自己鼓掌 17正确认识 脸皮厚点 脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词要求我们正确认识挫折和失败有不折不挠的勇气 不要把受到的批评个人化更不要把大会上上级提出的普遍问题硬往自己头上安即使自己受到反面的评论时你也要把它当成是能够改进工作的建设性批评 你每走错一条路就离成功近了一条路谁笑到最后谁才会是赢家为什么这个世上有成功者也有失败者原因很简单成功者比失败者多永远多坚持了一步 18 压力 对于工作和生活所产生的压力我们不能彻底消除但我们可以通过一些方法缓解或分散压力 可能的话把工作进行分摊或是委派以减小工作强度 每天上班如果不是班车的话需要试着更改一下路线不要总是从一条路到达公司 可以和无利益关系的朋友去喝酒然后去唱歌 要保持充足的睡眠7-8个小时 不要总是那么现实有时也需要做梦憧憬美好的未来那怕不一定是真的 19不要把工作当成一切 不要把工作当成一切成功就是过平衡式的生活而平衡式的生活应当是事业和生活付出和获得和谐并存 人生的意义是 当你的大脑一天到晚都在想工作的时候压力就形成了这时要分出一些时间给家庭朋友爱好等适当的娱乐是处理压力的关键 20 疲劳不仅是体力不济的表现失望焦虑恐惧神情沮丧等也使人精力衰竭心理性疲劳就是如此 笑是最佳的精神松弛剂10分钟大笑能使人全身放松45分钟男子每天应笑1417次女子应笑1316次 当然这种笑应是发自内心自然坦诚因此应多与有幽默感的人接触多看相声小品富有喜剧色彩的影视节目主动求乐 21 环境 厌倦情绪是形成工作压力的罪魁祸首之一如果你十分讨厌工作或工作结束时感到筋疲力尽如果工作中你没有感到有一种向上的动力促使你增进自己的业务技能那还是趁早换一个对你来说更有意思的工作吧 疲劳这正说明你的机体需要调整坚持一段时间后便会慢慢适应体能会逐渐增加抵抗疲劳的能力会得到强化 22了解自己的 为什么没有闹钟铃声你却每天按时醒来为什么雄鸡啼晨蜘蛛总在半夜结网为什么大雁成群结队深秋南飞燕子迎春归来 生物体的生命过程复杂而又奇妙生物节律时时都在奏着迷人的节律交响曲 每个人都有自己的生理周期 了解自己的生理周期诸如我知道我什么时间效率最高 一生的周期 每年的周期 每月的周期 每天的周期 23 每个人都需要倾诉倾诉能够释放人的心灵是帮助人摆脱压力与心理困境的最佳途径之一 倾诉是缓解压力的重要手段当一个人为心理负担压得透不过气来的时候如果有人真诚而又耐心地来听他的倾诉他就会有一种如释重负的感觉所谓一吐为快正是这个道理 找什么人倾诉的问题一般的问题找身边的亲朋好友很严重的心理问题则要找专业人士而找亲朋好友倾诉必须找那些善解人意且真诚可信的而千万不可找那些喜欢搬弄是或非缺乏诚信的人倾诉 不要和你的同事诉苦要找你的上级亲朋好友这样会使你更正面的作一个回顾 24发现快乐 谁最快乐作品刚刚完成正在欣赏自己作品的艺术家正在用泥巴修筑城堡的儿童千辛万苦抢救了患者生命的医生他们共同特点从事的工作有了成就感 不管做什么工作追求事业有成比谋生更重要追求成就感是人生一种正确的崇高愿望除了愿望还必须具有干好这项事业的知识技能 愿望的实现循序渐进持之以恒重在行动坚持不懈正视失败不怕困难 25 竞争 竞争是现代社会中人类心理防御机制遭遇到的最大的心理冲击竞争既是一次挑战也可能成为一次机遇 竞争是一种普遍的社会心理现象竞争是互动的双方为了达到某种目的在社会同一领域里与对方展开的竞赛争胜 竞争是普遍现象无可逃避 培养乐观而稳定的情绪是成功参加竞争取得胜利的必要条件回避不必要的竞争有时主动退让并不等于怯懦 合作是指两个或两个以上的个人或群体为达到共同的目的而联合为相互利益而协调一致的活动 26 心理医生 当你感到解决压力问题力不从心时可以寻找心理医生医生一般是具有心理学理论的专业人士他们有一定的职业操守会为你的隐私问题保密同时他们会站在一个中立的立场帮助你分析问题认识自己了解自己当然疗效如何最终还需要你的配合 目前在国内有些人有看心理医生是见不得人的事看心理医生说明这个人有精神病的错误观念虽然进行正式的心理咨询未必每个人都必须的但是当你遇到你无法克服的困难时它一定是有效的现在一般在各大城市都有心理咨询机构没有条件进行而谈咨询的台以通过一些媒体的心理栏目进行咨询 我看心理医生我选择心理健康 27 快乐是一种平衡而满足的内在感受但是人的欲望是无穷的社会现实总是难以满足知足常乐为自己生命的每天喝彩善待自己享受轻松快乐的心态 从容地承认问题的客观存在做个快乐的人也许更利于问题的解决正确地评价和要求自己不做十全十美的人 知足常乐意味着我们能够找准自己的位置而且能够在这个位置尽最大能力地找到自己的快乐 知足常乐并不是一种消极这是对现实的正确地反映而且提倡一种积极的人生哲学 28常常 训练自己用乐观进取的态度面对挑战随时记得控制情绪 在出门前或进办公室前不妨深呼吸打起精神先给自己一个真心诚意的微笑 别忘了招呼或寒暄 与同事迎面擦肩或并行时别忘了称呼对方姓名职称较熟悉的同事可以寒暄几句内容以关心对方工作生活或安慰对方心情为主 同事之间上下班相互问候 正确认识情绪 什么是情绪 情绪是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验 情绪是人的心理活动的主要表现生理或心理上受到刺激所产生的心理反应是因 是否得到满足而引起的体验 需要是产生情绪的基础 情绪的三层内涵 客观事物是情绪之源 情绪以需要是否满足为中介 情绪是对事物态度之体验而非态度 情绪与情感 情绪和情感都是人对客观事物的态度的体验它们是两种难以分割而又有区别的主观体验 区别情绪是与人的生理需要相联系的是人和动物都具有的较原始的体验具有情境性外显性冲动性情感是与人的社会性需要相联系的是人所特有的高级的体验具有稳定性内隐性深刻性 情绪与情感比较 情绪Emotion 情感Feeling 相关需要 拥有者 动物和人共有 人类独有 情境性 不稳定性 十分明显 不明显 外显冲动 情绪三要素 人类的情绪有数百种心理学家通常把情绪归结为三个方面 1情感个体情绪体验 2外部表现情绪的外在表现 3生理变化情绪的生理变化 情绪从哪里来 情绪产生的原因 1体内外刺激 2主观认识活动 3个人的生理状态 需求 知识与经验 价值观信念 情绪的种类 1 - 微弱而持久的情绪状态 2 - 强烈短暂爆发式的情绪状态 3应激- 在突然出现的异常紧张的情况下所产生的急速而高度紧张的情绪状态 情绪的外部表现表情 1什么是表情 表情 是人处于一定情绪状态时身体某些部位往往会出现一些相应的动作变化这些变化就称其为表情 2表情的种类 表情-面部肌肉的变化所组成的模式 表情-其他部位的表情动作 表情-指情绪发生时在言语的声调节奏和速度方面发生的变化 5荣誉激励 为工作成绩突出的员工颁发荣誉称号代表着公司对这些员工工作的认可让员工知道自己是出类拔萃的更能激发他们工作的热情 从人的动机看人人都具有自我肯定光荣争取荣誉的需要对于一些工作表现比较突出具有代表性的先进人物给予必要的精神奖励都是很好的精神激励方法对各级各类人才来说激励还要以精神激励为主因为这可以体现人对尊重的需要在荣誉激励中还要注重对集体的鼓励以培养大家的集体荣誉感和团对精神 6 激励 在绩效考评工作结束后让员工知道自己的绩效考评结果有利于员工清醒的认识自己 如果员工清楚公司对他工作的评价就会对他产生激励作用 7 激励 为那些工作能力较强的员工设定一个较高目标并向他们提出工作挑战这种做法可以激发员工斗志激励他们更出色的完成工作 所谓目标激励就是确定适当的目标诱发人的动机和行为达到调动人的积极性的目的目标作为一种诱引具有引发导向和激励的作用 在目标激励的过程中要正确处理大目标与小目标个体目标与组织目标理想与现实原则性与灵活性的关系 8理想激励 每位员工都有自己的理想如果他发现自己的工作是在为自己的理想而奋斗就会焕发出无限的热情 管理者应该了解员工的理想并努力将公司的目标与员工的理想结合起来实现公司和员工的共同发展 9 激励 有的公司在吸收现代企业管理理念的基础上实行新型的人情化管理模式 这种管理模式并非意味着要抛弃制度管理而是强调管理者必须时刻注意采用东方人特有的温情和细心的态度去真正关心每一位员工的需要尊重他们的人格如有任何相关客户的庆祝活动或者餐饮聚会公司会优先让普通员工代表公司参加籍此增加员工的荣誉感 10民主激励 对于每一项制度或者工作参与设计或者充分理解的人越多成功实施的机会就越大 让公司的每一位员工都感觉到自己对公司的决策有影响力就会让个人产生参与感进而对公司产生更大的向心力而能产生参与感的具体办法就是分权 这种方法在大型公司当中尤为显得重要因为在大型公司里决策者和较低等级的普通员工中间隔着长长的等级链所有命令和信息都必须通过中间链接要使命令更加符合实际信息传递更快捷和准确最好的办法就是逐级分权 11 激励 尊重激励法就是乐于向下属征求意见需要以重要有功之臣的做法来使员工感到自己对组织的重要性并且表明你很在乎他们想法的一种激励方法 尊重员工的正常需要人是企业中最重要的因素对于人的需要予以重视是理所当然的但在实际工作中往往出现错位例如重视追求资金回笼忽略对人员需要的重视 尊重是加速员工自信力爆发的催化剂尊重激励是一种基本激励方式上下级之间的相互尊重是一种强大的精神力量它有助于企业员工之间的和谐有助于企业团队精神和凝聚力的形成 12危机激励 组织中迫在眉睫的危机问题很容易吸引员工的注意力因此组织领导者需要培养对组织内外变化的敏感度能先侦测到危机的信息并将危机信息传达给团队的成员建立团队的共识激活团队变革动力应对环境的变化 存有危机意识的团队才能有效预应环境的变化 佳能总裁高层管理人员的任务就是给员工一种危机意识也就是一种最高的理想同时危机意识可以使员工增加对问题的注意并增强解决问题克服危机的动机 能力激励 为了让自己将来生存的更好每个人都有发展自己能力的需求 我们可以通过培训激励和工作内容激励满足员工这方面的需求 1 激励 培训激励对青年人尤为有效通过培训可以提高员工实现目标的能力为承担更大的责任更富挑战性的工作及提升到更重要的岗位创造条件在许多著名的公司里培训已经成为一种正式的奖励 树立终身教育的思想对各类人才也可以进行脱产学习参观考察进高等院校深造等激励措施作为一个跨世纪的人才也应掌握必要的外语和计算机知识各级各类人才必须在专和博上下工夫 知识激励是人才管理的一个重要原则 2工作内容激励 用工作本身来激励员工是最有意思的一种激励方式如果我们能让员工干其最喜欢的工作就会产生这种激励 管理者应该了解员工的兴趣所在发挥各自的特长从而提高效率 另外管理者还可以让员工自主选择自己的工作通过这种方式安排的工作工作效率也会大大的提高 环境激励 1政策环境激励 公司良好的制度规章等都可以对员工产生激励这些政策可以保证公司员工的公平性而公平是员工的一种重要需要如果员工认为他在平等公平的公司中工作就会减少由于不公而产生的怨气提高工作效率 2客观环境激励 公司的客观环境如办公环境办公设备环境卫生等都可以影响员工的工作情绪在高档次的环境里工作员工的工作行为和工作态度都会向高档次发展 压力正确认知 什么是压力 压力英文 stress学术界译为应激一般人称之为压力有三层含义 使人感到紧张的事件或环境刺激 压力是一种 反映 是人体对需要或伤害侵入的生理反应 压力来源 使你感到有负面压力的事情是 事先没有预料到的突发事件 无法控制 能力无法达到的 没有兴趣的 一些自身的个性会加重负面压力 完美主义 过度服从 过分执着 压力来源 Social isolation 缺乏 支持 Think unrealistically 想法 Rigid body 身体紧张 Emotional repressed 情绪压抑 Self-neglect 忽略自己的需要 Sensory overload 感官刺激过度 现代社会的压力源有哪些 自然灾害 交通事故 居住困难 紧张 知识更新 生活变化 学习 人际关系 为什么有压力最主要的压力 1与上司关系不和 2业绩任务过重工作过度时间紧张 3工作单调 4缺乏沟通或者同事之间冲突和争斗 5知识更新过快担心被淘汰出局 6不明确的角色规定或者角色