浅谈如何将人性化管理贯穿到企业管理提升中.doc

浅谈如何将人性化管理贯穿到企业管理提升中 随着企业快速发展，以人为本提高管理的每个细节，在企业管理中发挥着至关重要的作用，那么如何将人性化管理贯穿管理提升之中呢？下面是本人的几点认识。一、充分认识人的本质，开发人的潜能，最大限度的利用和配置人力资源，在实现组织目标的同时，提高人的综合素质，促进人的全面发展，推动事业发展和社会进步。人性化管理思想在中华传统文化中早已提及。从儒家对人性本质的认识和探讨，到近代中国共产党人开展的强有力的思想政治工作，都对人的本质和挖掘人的潜能进行了深入的探讨。孟子提出:人之初，性本善，人的发展关键在社会大环境中得到的教育和培养。毛泽东提出“人是最可贵的”，认为人的潜能巨大，愚公移山，人定胜天，关键在于领导者的激发手段和调动组织能力。这些都极大地丰富了中国人性化管理的内涵。相反地，在西方的管理思想变革过程中，却经历了一个长期的发展过程，从资本主义早期泰罗的严格机械管理，到现代的系统论、组织行为学、企业文化、学习型团队等管理理论，逐步认识到人性化管理的重要性和必然趋势。仔细探究，我们就可发现，中西文化在人性化管理上的差异。如果说中国式的管理历史是一种以人为本过程中逐步科学化、制度化的运行轨迹的话，西方式的管理就是由见物不见人逐步认识到人性的重要性。我们的人性化管理还需要科学管理来巩固，而西方的科学管理则需要加入更多的人文关怀来提升，对比而言，我们一些不太成功的人性化管理，究其原因，很重要的一点就是忽视对管理经验的认真总结，多半只是从简单的字面意义上去理解和实践，具体工作中自然会产生一些新的问题。这些新问题大致表现为三个方面:一是从无为而治的良好愿望出发导致疏于管理，比如管理中忽视制度的健全和良好文化氛围的形成。管理没有科学化的基础，难以落实管理措施。管理中量化的指数较少，主观的因素较多;刚性的制度少，柔性的解决办法多。过分追求灵活性，而忽视管理的原则性，管理的威严和作用难以充分体现。二是放任自流情况突出，管理中过分强调员工的自我管理，而不能充分估计和把握员工的素质层次。其实，被管理者的素质情况决定了管理的层次性和阶段性。任何忽视管理实际的行为终究会导致管理的无为。三是过分强调精英管理而忽视一般员工的作用。在企业中，20%的骨干分子，担负着80%的工作任务，管理中只重视对关系组织发展的关键员工进行激励，特别是从对人的心理尊重上和对事情的处理上，有意无意地刺伤大部分似乎不是起关键作用的员工，不能充分认识二八规律中两部分的相互促进和制约的关系，不同岗位员工相互配合的积极性不能充分调动，组织整体的积极性和潜能不能充分发挥出来，虽然能调动部分人的积极性，但对组织整体而言，只能是害多利少，最终使组织的合力削弱。因此，要在开展人性化管理的过程中，尽可能避免和努力解决上述问题，就必须从提高认识入手，结合我们自身长期积累的优秀的管理经验和体会，在管理实践中灵活运用，通过提高管理水平来促进经营能力的提升，从而创造良好的经济效益，推动事业发展和社会进步。二、在坚持科学管理的同时，强调以人为中心，重点发挥人这个核心因素的作用，引导和诱发其它因素产生出效果。在具体的人性化管理工作中，我们必须结合管理实际，充分认识自身的实际能力和知识水平，重点把科学管理的基础工作做好。要在建立健全管理规章制度的基础上，规范程序，严格管理;要在坚持思想引导、转变观念的基础上，加强组织纪律，建设企业文化;要对照工作目标，遵循工作原则，有序、高效地推进工作任务。我认为：首先要健全制度。制度管理是科学管理的具体体现，摸索管理中的规律，预见可能出现的问题，建立健全适应企业发展的管理制度，并在具体运作过程中形成良好的管理机制，有效地解决生产经营的难题。其次要严格管理。严在格内，管在理上，严格管理是管理的基础，没有规矩不能成方圆，只有切实按规矩办事，认真做事，一视同仁，才能把各项管理的措施和理念落到实处，产生出实际效果。严格管理是一种刚性的管理，无情的管理，是管理链牢固联接的基础。但决不能以严格管理来代替科学管理，甚至是代替人性化管理。第三管理要注重情、理、法的统一。情、理、法一直是我们管理中的三维困境，科学管理要求，管在理上、服务有情、运作求度，也就是说，企业管理要以法治企，按照企业的规章制度进行企业运作，在具体的运作过程中，还要讲求理性、追求真理。然而，情到理方至、情阻理难通，有情服务才是实现科学管理的必经之路。虽然企业管理中的情和法有时是对立的，但理是沟通二者的桥梁。因此，科学管理必须情、理、法相统一，用情、讲感化，执法、讲威信，明理、讲信服。第四要讲究艺术。管理者在具体工作中，要运用领导科学的知识，讲求领导艺术。管理制度是刚性的，但管理者面对的是复杂的人和事，要实施科学管理，使之达到完美的效果，就必须综合运用领导科学方法，使管理达到一种无缝衔接的状态。三、人性化管理的关键在于强化激励作用。人是生产力诸要素中最活跃的因素，也是最难于把握的因素，因为每一个个体的人在不同的组织中、在不同的时段都会有不同动机和行为。对于企业这样一个肌体而言，每一个员工都是构成企业成长的细胞，然而，只有活性的细胞，才能凝聚、转化能源，释放热量。怎样才能使这些细胞活跃起来呢？关键就是要充分认识到员工物质与精神的需要，加强激励，发挥潜能。我认为：首先要充分认识人的本性，正确理解并尽可能满足员工的合理要求，从人的荣誉感、自尊心、利他心等方面出发，有效地调动员工的积极性。其次要认真研究人的动机。激励从根本上讲是针对人的动机而言的，企业的员工，在不同的岗位，不同的时段，都会有不同的工作动机，从保证个人及家庭的生存、健康的基本心理需求，到高层次的完成事业、实现人生理想的追求，程度不一，形式各异。不同的动机，必然会指导不同的行为，最终导致不同的结果。因此，开展人性化管理，就要从员工的个人经历、素养、个性、心理、体能、年龄、家庭、岗位等多方面进行认真，研究分析，了解其工作动机及走向，趋利避害，对症下药，采用个性化的激励方法，突出激励的效果。第三要灵活应用激励手段。面对具体的工作任务和不同的员工，要灵活多样地运用各种激励理论和方法，在具体的任务上给员工一定的压力，使之产生足够的动力去完成预定的目标；在给予员工优越的生活保障的同时，激发其更高标准的完成工作任务方面的激励力度；注意群体的激励，避免产生如过分强调“二八定律”而影响组织整体的积极性;使企业中不同需求层次的员工，在不同的需求条件下，尽可能都得到有效的激励，等等。灵活采用不同的激励手段，使员工不仅得到物质上的满足，还要体验精神上的愉悦感，对从事的岗位工作产生良好的兴趣，激发出一种努力完成工作任务的责任感和使命感。第四要学会热情传递人的爱心。激励员工需要讲求一定的艺术，需要对员工心理动机进行科学的把握和分析，管理者要用诚心和热情，把对事业的责任心和对员工的爱心传递下去，从而激励和感染员工，共同来完成工作任务。激励不仅仅是一种技巧，更是一种能量的激发，是一种核能的裂变。只有以心暖心，才能撞击出心灵的火花。第五管理者要着力践行企业文化。企业文化是企业与员工之间建立的一种心理契约，是员工普遍认同的工作价值观。优秀的企业文化，能在企业美好愿景的鼓舞下，统一员工的思想和行为方式，朝着既定的发展目标顺利前进。企业文化是一种深入员工思想灵魂的兴奋剂，激励员工、引导员工与企业共同成长。管理者通过努力积极营造文化氛围，随着企业的成长，心智不断增长，必然会给企业文化的践行注入鲜活的基因。四、要致力于员工与企业的共同成长。员工的素质是企业成长的根本性制约因素，也是企业人性化管理的出发点和归宿点。开展人性化管理，就是要使生产经营诸要素中最活跃的要素人的积极性充分调动起来，通过生产经营活动创造出最大的效益。使员工的人性得到最大、最好的张扬，使员工在身心愉快的工作环境中得到锻炼、并快速健康成长，实现企业、员工彼此双方的互利。从人性发展的角度出发，致力于员工学习能力的培养，在潜移默化的过程中抑恶扬善，不断升华员工的美好人性。要着力建立一支学习型团队，尽可能地给员工提供学习的机会，保证学习的环境条件，引导学习的方向，使学习成为员工普遍接受的一种生活态度，并形成习惯，变成其工作的一个组成部分。只有建立在个人自我学习、终身学习、开放学习基础上的团队型学习组织，才能不断提高员工的整体素质，使企业的人性化管理获得成功。反过来讲，随着员工素质的不断提高，企业开展人性化管理就会如鱼得水、如虎添翼。良好的个体人性，会在企业人性化管理的整合和提升下，成为企业员工共同的一种精神风尚，一种理想追求。企业管理也会自然到达“无为而治”的最高境界。总而言之，严格基于性恶，情感基于性善，人性化管理与科学管理一起，共同构筑文